INFORMACIÓN
Ficha 1565256
Integrantes
Santa fe de Bogotá
TABLA DE CONTENIDO
Contenido
Introducción ........................................................................................................................................ 4
Objetivo general .............................................................................................................................. 5
Objetivos específicos: .................................................................................................................. 6
Actividad de aprendizaje 7 .................................................................................................................. 7
Evidencia 5: Manual “Procesos y procedimientos logísticos”......................................................... 7
DIAGRAMA DE FLUJO .................................................................................................................. 7
MANUAL DE FUNCIONES .................................................................................................................... 9
Conclusiones ..................................................................................................................................... 13
WEB GRAFIA .............................................................................................................................. 14
Introducción
Los manuales son los documentos generados por las empresas, y en los cuales van
plasmados todas las funciones de los empleados de cada área de la organización, pues
gracias a estos se minimizan los conflictos de área, se dividen trabajos se otorgan
responsabilidades y con ellos se gana mucha más productividad y eficiencia de los
colaboradores de la empresa.
Objetivo general
implementarlo en cada una de las áreas de la empresa, logrando así una guía para cada uno
DIAGRAMA DE FLUJO
PROCEDIMIENTO: DESPACHOS
INICIO
B VERIFICAR
SI DIGITAR EN
REF, PRES,
SISTEMA, GENERAR
PRECIO Y
REMISION
C DISPONIBILID
D
NO SEPARAR PEDIDO E
CON REMISION
INDICAR
OBSERVACIONES, Y
TIEMPO DE SI
ENTREGA
GENERAR FACTURA
ACEPTAN
PRODUCTO
OK
ORDEN DE
DILIGENCIAR ORDEN DE COMPRA.- ENTREGA A
EMPAQUE Y ROTULADO
REMISON- TRANSPORTADOR.
FACTURA
Construya el manual de procesos y procedimientos incluyendo la información
obtenida del desarrollo de cada uno de los ítems de la evidencia, al igual que la
documentación de soporte requerida.
MANUAL DE FUNCIONES
1. PROPÓSITO Y ALCANCE
Establecer los requisitos relacionados con el cargo de Despachos de Asocolflores, así como
describir las funciones y responsabilidades necesarias para el desempeño del cargo.
2. RESPONSABILIDAD
CARGO: DESPACHOS
DEPENDENCIA: COORDINACION INVENTARIOS
EDUCACION: TECNICO LABORAL EN ADMINISTRACION O CARRERAS A
FINES
EXPERIENCIA EXTERNA: MÍNIMA 1 AÑO
EXPERIENCIA INTERNA: MÍNIMA 1 AÑO
4. FUNCIONES
Velar por el buen uso de los elementos dados por la empresa para el desarrollo de sus
actividades.
Revisar diariamente los trámites y pedidos pendientes de entregar por mensajería,
organizar ruta en general de todas las áreas.
Efectuar el seguimiento de los pedidos del cliente en trámite, desde recibir la orden de
compra del cliente hasta la entrega de productos y documentos totales.
Agilizar el proceso de entrega exigiendo responsabilidades que requiera para agilizar el
despacho de una orden al cliente.
Atender al cliente durante todo el proceso de venta, de informarle si se deben elaborar
cambios a la orden por marca o presentación para recibir su aprobación, los cambios
deben ser registrados en la orden de compra para informarle en qué etapa va su orden.
Elaborar la remisión y/o factura cuando el pedido ya se encuentre listo para despacho.
Verificar que la información del pedido del cliente corresponda con la información
ingresada al sistema.
Verificar la entrega de productos alistados contra el documento de despacho, remisión o
facturación.
CONTROL DE APROBACION
Realizó: MARTHA Revisó: JUAN CARLOS ISAZA Aprobó: JUANA MARIA UNDA
GACHA
Conocer profundamente para que nos sirve el manual nos ayuda y ser más eficaces y
productivos gracias a sus normas y responsabilidades allí descritas.
WEB GRAFIA
https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/pid-98543127-dt-content-rid-
194682628_4-
3/institution/SENA/Ventas/822202/Contenido/DocArtic/Evidencia_5_Manual_Procesos_y
_procedimientos_logisticos.pdf?version=3
https://asocolflores.org/