Tipología de caso

Datos de identificación
Nombres de los integrantes del equipo María de Jesus
Materia Técnicas de comunicación y estilo para una comunicación efectiva
Institución educativa Universidad del Valle de México
Fecha 22 de enero de 2019

Resuelvan todos los incisos

a) Descripción de caso
Recurran a un caso de comunicación en empresa, familia, pareja, información mediática o algún otro, incluso de la vida cotidiana en un lugar
público y descríbanlo en el siguiente espacio después de borrar el ejemplo:
Ejemplo:
El caso que nuestro equipo va a presentar, se trata de un suceso que Mary vivió en su lugar de trabajo.
Cabe mencionar que Mary trabaja en un Colegio particular, como la coordinadora del área de tecnología, la escuela cuenta con educación
avanzada en cuestión al aprendizaje estudiantil, los alumnos ya no requieren de libretas y plumas, ya que trabajan completamente con un
artículo tecnológico (IPad´s). El día lunes 14 de enero del año en curso reciben un correo electrónico al mismo tiempo tanto Mary como la
maestra Paty (directora académica) el correo proviene de la plataforma en la que trabajan las IPad´s, que informa de una actualización urgente
que se tiene que realizar en el nivel de preescolar, ese correo mencionado como primera instancia lo lee Mary ignorando que se lo habían
enviado también a la directora académica, Mary da instrucciones de realizar dicha actualización siguiendo lo especificado en el correo recibido,
la maestra Paty se había dado cuenta de la información después de Mary, la maestra Paty mandó un correo electrónico a los padres de familia
para que realizaran dicha actualización por la tarde en sus hogares. Siendo las 10 de la mañana la directora académica se presentó al área de
preescolar donde se percató de que Mary ya estaba terminando la actualización, y se molestó demasiado porque no se le informó que Mary
había tomado la decisión de realizar dicha actualización. Mary reaccionó de la mejor manera, explicándole que solamente estaba realizando
su trabajo y que no tenía por qué llamarle la atención si al final del día se tenía que realizar dicha actividad.
 b) Señalen si el caso planteado se refiere a una comunicación o a una información y argumenten su respuesta
Se refiere a una información: consideramos que es información porque por falta de comunicación entre los interesados se suscitó el
conflicto, es importante tener dicha comunicación porque afecta a la conducta de las personas y se genera un conflicto entre 2 o más
personas que no reciben el mensaje de la manera correcta.

c) Circuito comunicativo
Indiquen cuáles son los elementos en el caso descrito:
Emisor- Código Mensaje Canal Contexto Receptor- Filtros Retroalimentación
codificador decodificador o feedback
Plataforma de Escrito Actualización Correo Colegio Mary y Falta de La molestia de la
las IPad´s de la electrónico directora comunicación directora
plataforma académica entre Mary y académica por la
urgente para (Paty) miss Paty. duplicidad de
el nivel de información
preescolar.

d) Tipos de comunicación (especifiquen los tipos detectados)

Comunicación verbal Justificación: porque existe un correo de por medio que especifica lo que se debe realizar con la plataforma de
(lenguaje oral o escrito) nivel preescolar.
Comunicación no verbal Justificación: Porque no existió ningún tipo de comunicación verbal entre ambas.
Comunicación paraverbal

e) Axiomas de comunicación
 (especifiquen en cada rubro lo que se solicita)
Hecho de comunicación Justificación: Que Mary omitió preguntarle a miss Paty si le había llegado el correo electrónico de la información
que no aparente acción acerca de la actualización de la plataforma.
(silencio, omisión, etc.)
Contenido referencial y Justificación: El contenido referencial es el mensaje del mensaje recibido para ambas partes.
aspecto conativo
Puntuación en la Justificación: la acción que realizó Mary molestó a la directora académica.
secuencia de
comunicación que altere
de manera relevante el
escenario
Intercambios simétricos Justificación: jefe-subordinado ya que ninguna de las 2 impuso una relación complementaria, sino que se
o complementarios comportaron de una manera que presupone la conducta una de la otra.