Mengumpulkan Informasi dan Permintaan

Peramalan
bagian 3

Garis besar bab

 Mengumpulkan informasi
 Apa itu Sistem Informasi Pemasaran (SIM)?
 Komponen Sistem Informasi Pemasaran Modern
 1. Catatan Internal
 2. Kegiatan intelijen pemasaran
 3. Riset pemasaran
 Kekuatan Besar di Lingkungan
 Lingkungan Demografis
 Lingkungan Ekonomi
 Lingkungan sosial-budaya
 Lingkungan alami
 Lingkungan Teknologi
 Lingkungan politik-hukum
 Peramalan dan Pengukuran Permintaan
 Memperkirakan Permintaan Masa Depan

Mengumpulkan informasi
 Tanggung jawab utama untuk mengidentifikasi perubahan pasar yang
penting adalah tanggung jawab pemasar perusahaan.
 Pemasar memiliki dua keuntungan untuk menyelesaikan tugas ini:
 Metode disiplin untuk mengumpulkan informasi
 Waktu mereka dihabiskan untuk berinteraksi dengan pelanggan dan
mengamati pesaing dan kelompok luar lainnya.

Mengumpulkan informasi
 Perusahaan dengan informasi unggul dapat memilih pasar mereka lebih
baik dan mengembangkan penawaran yang lebih baik dan melaksanakan
rencana pemasaran yang lebih baik.
 Setiap perusahaan harus mengatur dan mendistribusikan arus informasi
yang berkesinambungan kepada manajer pemasarannya.
Apa itu Sistem Informasi Pemasaran
(SIM)?
 Sistem informasi pemasaran (SIM) dibuat dari orang, peralatan, dan
prosedur untuk mengumpulkan, mengurutkan, menganalisis, dan
mendistribusikan informasi yang diperlukan dan tepat waktu kepada para
pembuat keputusan pemasaran.

Komponen Sistem Informasi Pemasaran

Modern
 Sistem informasi pemasaran (SIM) tergantung pada tiga komponen:
 1. Catatan Internal
 2. Kegiatan intelijen pemasaran
 3. Riset pemasaran

1. Catatan Internal
 Perusahaan menggunakan laporan pesanan, penjualan, harga, biaya, tingkat
persediaan, piutang dan hutang untuk mencari peluang dan masalah
potensial.
 Siklus Pemesanan-ke-Pembayaran
 Perwakilan Penjualan dan pelanggan mengirim pesanan ke perusahaan
 Departemen penjualan menyiapkan faktur, mengirimkan salinan ke berbagai
departemen
 Barang yang dikirim menghasilkan dokumen pengiriman dan penagihan
yang masuk ke berbagai departemen
 Pelanggan ingin perusahaan melakukan langkah-langkah ini dengan cepat
dan akurat.

1. Catatan Internal
 Penjualan manajer Informasi Sistem-Pemasaran membutuhkan laporan
tepat waktu dan akurat pada penjualan saat ini.
 Basis Data - Perusahaan mengatur informasi ke dalam basis data pelanggan,
produk, dan wiraniaga dan menempatkannya di gudang data .
 Penambangan data - Analis dapat menambang data untuk mendapatkan
informasi tentang segmen pelanggan yang diabaikan , dan tren pelanggan.

2. Kecerdasan Pemasaran
  Sistem intelijen pemasaran adalah seperangkat prosedur dan sumber yang
digunakan manajer untuk memperoleh informasi sehari-hari tentang
perkembangan di lingkungan pemasaran.
 Sistem intelijen pemasaran sedang terjadi data sedangkan catatan internal
adalah data hasil .
 Manajer pemasaran mendapatkan kecerdasan mereka
 Membaca buku, surat kabar, berbicara dengan pelanggan, pemasok, dan
distributor; memantau media sosial, dan bertemu dengan manajer
perusahaan lain.

Bagaimana perusahaan dapat

meningkatkan kualitas dan kuantitas
intelijen pemasaran mereka?
 Melatih dan memotivasi tenaga penjualan untuk melihat dan melaporkan
perkembangan baru.
 Memotivasi distributor, pengecer, dan perantara lainnya untuk berbagi
informasi intelijen.
 Pekerjakan spesialis untuk mengumpulkan intelijen pemasaran (pembeli
misteri).
 Beli produk pesaing, laporan yang diterbitkan, dan iklan, berkonsultasi
dengan pemasok dan menghadiri pameran dagang.

Bagaimana perusahaan dapat

meningkatkan kualitas dan kuantitas
intelijen pemasaran mereka?
 5. Mengatur panel penasihat pelanggan yang terdiri dari pelanggan terbesar,
paling lantang, paling canggih, atau paling representatif.
 6. Manfaatkan sumber data terkait pemerintah.
 7. Beli informasi dari perusahaan riset dan vendor luar.
 Penting untuk bertindak cepat atas informasi yang dikumpulkan melalui
intelijen pemasaran.

Kebutuhan dan Tren

 Perusahaan yang sukses mengenali dan merespons secara
menguntungkan kebutuhan dan tren yang tidak terpenuhi .
  Sebuah tren adalah produk, layanan, atau ide yang sangat populer untuk
periode waktu yang sangat singkat dan kemudian menjadi tidak populer
sama cepatnya.
 Tren adalah pola atau arah dalam cara sesuatu berubah; gerakan menuju
gaya atau ide. Contoh : Kecenderungan makan yang lebih sehat.
 Tren memiliki efek yang lebih tahan lama di pasar daripada mode.
 Megatrend adalah gerakan besar dalam pola atau tren yang muncul di
lingkungan makro. Ini adalah kekuatan yang muncul yang akan berdampak
pada jenis produk yang akan diprioritaskan konsumen saat membeli di masa
depan . Contoh : Orang hidup lebih lama, Globalisasi, dan energi alternatif.

Kekuatan Besar di Lingkungan

 Lingkungan Demografis
 Lingkungan Ekonomi
 Lingkungan sosial-budaya
 Lingkungan alami
 Lingkungan Teknologi
 Lingkungan politik-hukum

1. Lingkungan Demografis
 Demografi: studi tentang populasi manusia - ukuran, kepadatan, lokasi,
usia, jenis kelamin, ras, pekerjaan, dan statistik lainnya.
 Populasi-pertumbuhan Sebuah pertumbuhan populasi tidak berarti pasar
yang berkembang kecuali ada daya beli yang cukup.
 Populasi campuran usia -
 Anak-anak prasekolah, anak-anak usia sekolah, remaja, dewasa muda usia
20-40, dewasa usia menengah 40-65, dan dewasa yang lebih tua, 65 tahun
ke atas.
 Beberapa negara memiliki populasi muda dan beberapa negara memiliki
populasi tua.
 Kelompok Pendidikan
 Buta huruf, putus sekolah, diploma sekolah menengah, gelar sarjana, dan
gelar profesional.

2. Lingkungan Ekonomi
 Daya beli yang tersedia dalam suatu perekonomian bergantung pada:
 Penghasilan saat ini
 Harga
 Tabungan
 Hutang
  Ketersediaan Kredit

3. Lingkungan Sosiokultural
 Keyakinan dan nilai - nilai inti - diturunkan dari orang tua kepada anak-
anak dan diperkuat oleh lembaga sosial - sekolah, lembaga keagamaan,
bisnis, dan pemerintah.
 Keyakinan dan nilai-nilai sekunder lebih terbuka untuk berubah.
 Pemasar memiliki beberapa perubahan nilai sekunder yang berubah tetapi
sedikit peluang untuk mengubah nilai inti.
 Subkultur adalah kelompok dengan nilai, keyakinan, preferensi, dan
perilaku bersama yang muncul dari pengalaman atau keadaan khusus
kehidupan mereka.

4. Lingkungan Alam
 Tren di lingkungan alam
 Peningkatan peraturan lingkungan - lebih banyak undang-undang untuk
melindungi lingkungan
 Kekurangan bahan baku
 Peningkatan biaya energi
 Environmentalism perusahaan mengakui perlunya mengintegrasikan
masalah lingkungan ke dalam rencana strategis perusahaan.

Lingkungan Teknologi
 Pemasar harus memantau tren teknologi berikut:
 Akselerasi laju perubahan - lebih banyak ide dari sebelumnya sedang
bekerja dan waktu antara ide dan implementasi menyusut. (siklus hidup
produk lebih pendek)
 Peluang tak terbatas untuk inovasi- (bioteknologi, telekomunikasi,
robotika)

Lingkungan Teknologi
 Memvariasikan R & D Anggaran - Perusahaan berfokus pada
pengembangan yang bertentangan dengan sisi penelitian.
 Peningkatan regulasi perubahan teknologi -Regulasi untuk melarang
produk yang berpotensi tidak aman.

Lingkungan Politik-Hukum
  Peningkatan Legislasi Bisnis menjadi
 Lindungi perusahaan dari persaingan tidak sehat.
 Lindungi konsumen untuk praktik bisnis yang tidak adil.
 Lindungi masyarakat dari perilaku bisnis yang tidak etis.
 Beri biaya pada bisnis dengan biaya sosial dari produk atau proses
produksinya.
 Gerakan konsumeris mengorganisir warga dan pemerintah untuk
memperkuat hak dan kekuatan pembeli dalam hubungannya dengan penjual.

Peramalan dan Pengukuran Permintaan

 Perusahaan harus mengukur dan memperkirakan ukuran, pertumbuhan, dan
potensi keuntungan dari setiap peluang baru.
 Peramalan adalah seni mengantisipasi apa yang kemungkinan pembeli
akan lakukan dalam serangkaian kondisi tertentu.

Memperkirakan Permintaan Masa Depan

 Semua prakiraan dibangun di atas salah satu dari tiga basis informasi:
 Apa kata orang
 Apa yang orang lakukan
 Apa yang telah dilakukan orang

Peramalan Permintaan di masa mendatang

berdasarkan apa yang Orang Katakan
 Survei Niat Pembeli -
 Untuk barang tahan lama konsumen utama seperti peralatan, organisasi
penelitian melakukan survei secara berkala niat pembelian konsumen.
 Survei juga dapat menanyakan konsumen tentang keuangan pribadi mereka
saat ini dan di masa depan serta harapan tentang ekonomi.
 Untuk pembelian bisnis, perusahaan riset dapat melakukan survei niat
pembeli untuk pabrik, peralatan, dan material.

Peramalan Permintaan di masa mendatang

berdasarkan apa yang Orang Katakan
 Komposit opini Tenaga Penjualan
 Minta perwakilan penjualan untuk memperkirakan penjualan di masa
mendatang.
 Pendapat ahli
  Dapatkan ramalan dari para ahli seperti dealer, distributor, pemasok
 Beli ramalan dari firma ramalan ekonomi terkenal
 Pekerjakan sekelompok ahli untuk memperkirakan permintaan

Peramalan Permintaan masa depan

berdasarkan pada apa yang dilakukan
orang
 Metode uji pasar
 Tes pasar langsung dapat membantu memperkirakan penjualan produk baru
atau penjualan produk yang mapan di saluran atau wilayah distribusi baru.

Peramalan Permintaan di masa mendatang

berdasarkan pada apa yang telah
dilakukan orang
 Analisis Masa Lalu Penjualan
 Perusahaan dapat mengembangkan prakiraan penjualan berdasarkan
penjualan sebelumnya.

Referensi
 Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. Manajemen Pemasaran. Pearson
Education Limited, 2012.

Teks asli Inggris

Forecasting Future demand based on what people do
Sarankan terjemahan yang lebih baik