UNIDAD 1

Conceptos de
Ergonomía

Objetivo de la Unidad:

Realizar investigación sobre la micro y macro ergonomía en

bibliografía e Internet.

Temas:

1.1 Definición.
1.2 Historia.
1.3 Alcances.
1.4 Sistema hombre - máquina.
1.5 Costos y recompensas de la ergonomía.
1.6 La ergonomía y las disciplinas relacionadas.
1.7 Entrada de información y su procesamiento.

Actividades de aprendizaje:

 Realizar una investigación en fuentes bibliográficas e

Internet sobre macro y micro ergonomía.
 Realizar la práctica No. 1 “Ingesta calórica”

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Apuntes de Ergonomía
1.1 DEFINICIÓN.

Las raíces griegas del término ergonomía son:

ERGON TRABAJO
NOMOS LEY
La ergonomía se ha formado por la confluencia de una serie de disciplinas
tales como la psicología, la fisiología, la seguridad e higiene y las ciencias técnicas.

Ergonomía.
Es una disciplina científico-técnica y de diseño que estudia integralmente al
hombre en su marco de actuación relacionado con el manejo de equipos y máquinas,
dentro de un ambiente laboral específico, y que busca la optimización de los tres
sistemas (hombre, máquina, entorno), para lo cual elabora métodos de estudio del
individuo, de la técnica y de la organización del trabajo.
La ergonomía ha tomado diferentes nombres: Ingeniería humana, Ciencia del
trabajo y Antropotecnia.

PUESTO DE TRABAJO
ERGONOMIA SISTEMAS
PP-MM
PREVENTIVA
Diseño-Concepción
CORRRECTIVA
Análisis de errores y rediseño
GEOMETRICA
Postural, movimientos, entorno
ERGONOMIA
AMBIENTAL
Iluminación, sonido, calor
TEMPORAL
Ritmos, pausas, horarios
TRABAJO FISICO
TRABAJO MENTAL

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Apuntes de Ergonomía
Diferentes enfoques de la clasificación de la ergonomía.

Se pueden agrupar distintas definiciones del concepto de ergonomía de la

siguiente forma:
 La Ergonomía como tradición acumulativa del conocimiento organizado de las
interacciones de las personas con su ambiente de trabajo.
 La ergonomía como un conjunto de experiencias, datos empíricos y de
laboratorio. Desde esta concepción la ergonomía es un conjunto de
actividades planificadas y preparadas para la concepción y el diseño de los
nuevos puestos de trabajo, y, para el rediseño de los existentes.
 La ergonomía como una tecnología, es una aproximación fruto del intento de
aplicar la gestión científica al trabajo.
 La ergonomía como plan de instrucción, haciendo hincapié en los procesos
mentales de las personas.
 La ergonomía como herramienta en la resolución de problemas, sobre todo en
el ámbito de los errores humanos y de toma de decisión.

A modo de resumen podemos decir, que la ergonomía trata de alcanzar el

mayor equilibrio posible entre las necesidades/posibilidades del usuario y las
prestaciones/requerimientos de los productos y servicios.

Factores ergonómicos.
Al hablar de ergonomía, se menciona la necesidad de establecer un equilibrio
entre tres factores: el humano, el mecánico y el ambiental, los cuales se
interrelacionan unos a otros.

Factor humano + Factor mecánico

Factor ambiental + Factor humano
Factor mecánico + Factor ambiental.

Factor humano. El estudio del individuo tomando en cuenta sus características

físicas y psicosomáticas, así como la influencia de su carácter étnico en función de la
actividad laboral donde se encuentra ubicado.
Factor ambiental. Conjunto de condiciones externas que intervienen de forma
directa o indirecta en la actividad laboral.
Factor mecánico. (Aspecto tecnológico) Todo aquello que es inherente a la
máquina y dentro de la actividad laboral actúa como punto de enlace entre el hombre
y el ambiente.

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Apuntes de Ergonomía
Sistema hombre-máquina. Es un sistema de equipo en el cual al menos uno de los
componentes, es el ser humano que interactúa o interviene de tiempo en tiempo en
la operación de los mecanismos del sistema.
Diseño ergonómico. Todo aquello que se ha diseñado tomando en cuenta la
ergonomía y que mantiene en equilibrio el sistema hombre – máquina. Debe
entenderse como aquello que ha dejado cubierto todo lo que establece la ergonomía
y por tanto se habla de condiciones óptimas.
Antropometría. Técnica sistematizada de medir y realizar observaciones en el
cuerpo humano, en el esqueleto, cráneo y demás órganos, utilizando métodos
adecuados y científicos. De acuerdo al material que se utiliza, se subdivide en
somatología y Somatometría (en el vivo y en el cadáver).
Somatotipo. Lo relativo al hombre-individuo. Es decir, la identificación de la persona
humana concreta en su totalidad, en su unidad vital psicosomática, en su morfología,
fisiología y psicología diferenciales (también se usa el término biotipo o fenotipo).
Carga muscular. Grado de actividad muscular que tiene que realizar un trabajador
en la operación de su máquina.
Fatiga Muscular. Se caracteriza por la molestia o dolor de los músculos
correspondientes a la actividad predominante, aumento de la incapacidad y debilidad
del movimiento muscular.
Carga mental. Grado de actividad mental que tiene que desarrollar un trabajador en
la operación de su máquina. La ausencia de carga mental puede producir lo que se
conoce como aburrimiento, la actividad repetitiva puede conducir al tedio.
Fatiga mental. Se caracteriza por la pérdida de la atención, debido a una carga
psicológica fuerte, el rendimiento en la actividad laboral se torna irregular y se
cometen errores operativos.
Carácter étnico. Lo relativo o perteneciente a una nación, raza o grupo, de gran
importancia para el estudio del factor humano, pues este busca encontrar los
caracteres físicos más relevantes de un grupo.
Zona de confort. Corresponde a un estado mental del factor ambiental, es decir,
cuando la persona no tiene queja del medio ambiente.

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Apuntes de Ergonomía
 FISIOLOGÍA
ANTROPOLOGÍA

FACTOR PSICOLOGÍA INDUSTRIAL

HUMANO MEDICINA DEL TRABAJO
NUTRICION
OTRAS

ILUMINACIÓN
RUIDO
VIBRACIONES

FACTOR VENTILACION SOLUCION

ERGONOMIA AMBIENTAL HIGIENE Y SEGURIDAD ERGONOMICA
COLORES
DISTRIBUCIÓN DE AREA
DE TRABAJO
OTRAS

AREAS INDUSTRIALES
CLASIFICACION DE
MAQUINARIA
FACTOR ELEMENTOS Y
MECANICO
MECANISMOS
CONTROLES
ALTURA DE TRABAJO.
AREA DE TRABAJO
OTRAS.

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Apuntes de Ergonomía
1.2 SURGIMIENTO DE LA ERGONOMÍA (HISTORIA).

La fecha del surgimiento de la ergonomía fue el 12 de julio de 1949. Ese día

se celebró una reunión en el Almirantazgo, donde formaron un grupo
interdisciplinario, todos los interesados en los problemas laborales. Después, en otra
reunión celebrada el 16 de febrero de 1950, se adoptó el término ergonomía y se
originó la nueva disciplina.

En 1915 se creó el Health of Munitions Workers Comité, que incluía a algunos

investigadores con entrenamiento en fisiología y psicología. Al finalizar la guerra,
este comité fue reconstituido como el Industrial Fatigue Research Board (IFRB), con
el fin de llevar a cabo investigaciones acerca de problemas de fatiga en la industria.

Dicha organización contaba con investigadores entrenados como psicólogos,

fisiólogos, médicos e ingenieros, que trabajaban separados o juntos en los
problemas que incluían una gran área: la postura, acarrear cargas, el físico de los
trabajadores (hombres y mujeres), las pausas de descanso, la inspección, la
iluminación, calefacción, ventilación, la música mientras se trabaja, la selección y el
entrenamiento.

1.3 ALCANCES DE LA ERGONOMÍA.

 La ergonomía busca aumentar la seguridad, lo que redundará en reducción de

tiempo perdido por enfermedad y, un incremento en la eficiencia del
trabajador.
 Otra meta de la ergonomía es reducir la impredictibilidad. El operario tiene
que ser rápido, eficiente y confiable.
 Diseñar sistemas para producir una serie de tareas más fáciles de aprender.
(Reducir tiempos de entrenamiento).
 La comodidad. Se refiere a la sensación de bienestar y tranquilidad inducidas
por el sistema. Un operario incómodo es más propenso a cometer errores.

La labor de la ergonomía es primero determinar las capacidades del operario y

después construir un sistema de trabajo para esas capacidades. En este aspecto, la
ergonomía es la ciencia que “ajusta el ambiente al hombre”.

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Apuntes de Ergonomía
 Una definición de ergonomía debe recoger los elementos condicionantes que
enmarcan su realización. Por ello se debe pensar en la ergonomía como en una
actuación que considere los siguientes puntos:
 Objetivo: mejora de la interacción PM, de forma que la haga mas segura, más
cómoda y más eficaz; esto implica selección, planificación, programación,
control y finalidad.
 Procedimiento interdisciplinario de ingeniería, medicina, psicología, economía,
estadística, etc., para ejecutar una actividad.
 Intervención en la realidad, es decir, alterar tanto lo natural como lo artificial
que nos rodea.
 Analizar y regir la acción humana: incluye el análisis de actitudes, ademanes,
gestos y movimientos necesarios para poder ejecutar una actividad; implica
anticiparse a los propósitos para evitar los errores.
 Valoración de limitaciones y condiciones del factor humano, con su
vulnerabilidad y seguridad, con su motivación y desinterés, con su
competencia e incompetencia.

FISICO MENTAL SOCIAL SALUD

CONDICIONES
CONTENIDO ORGANIZACIÓN
MATERIALES
DEL TRABAJO DEL TRABAJO
AMBIENTE DE TRABAJO

SEGURIDAD EVITAR
HIGIENE INGENIERIA DAÑO
PSICOLOGIA
INGENIERIA PSICOLOGIA
SOCIOLOGIA
FISICA ECONOMIA
INGENIERIA
FISIOLOGIA SOCIOLOGIA
FISIOLOGIA
PSICOLOGIA LEGISLACION
ESTADISTICA

ERGONOMIA BIENESTAR

“LA SALUD ES EL BIENESTAR FISICO, PSIQUICO Y SOCIAL DE LAS

PERSONAS”

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Apuntes de Ergonomía
1.4 SISTEMA HOMBRE – MÁQUINA.
Un sistema persona máquina está constituido por una o mas personas y una o
más máquinas interaccionando entre sí, con un objetivo determinado y dentro de un
ambiente.

El sistema persona máquina que analiza el ergónomo, y, por el cual se

interesa la ergonomía, es el conjunto de elementos (humanos, materiales y
organizativos) que interaccionan dentro de un ambiente determinado, persiguiendo
un fin común, que evolucionan en el tiempo, y que poseen un nivel jerárquico.
Objetivos básicos que persigue el ergónomo:

 Mejorar la interrelación persona-máquina.

 Controlar el entorno del puesto de trabajo, o del lugar de interacción

conductual, detectando las variables relevantes al caso para adecuarlas al
sistema.

 Generar interés por la actividad procurando que las señales del sistema sean
significativas y asumibles por la persona.

 Definir los límites de la actuación de la persona detectando y corrigiendo

riesgos de fatiga física y/o psíquica.

 Crear bancos de datos para que los directores de proyectos posean un

conocimiento suficiente de las limitaciones del sistema PM de tal forma que
evite los errores en las interacciones.

Al ejecutar una tarea, se establece una relación entre el hombre y la máquina,

de tal manera que la máquina dará información al hombre (por medio de su aparato
sensorial), el hombre puede responder de alguna manera (alterando el estado de la
máquina mediante sus diversos controles). De esta forma, la información pasará de
la máquina al hombre y otra vez de éste a la máquina, en un circuito de información –
control (ver figura).

La ergonomía busca considerar aspectos del trabajo en la interacción total

entre el hombre y su ambiente.

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Apuntes de Ergonomía
1.5 COSTOS Y RECOMPENSAS DE LA ERGONOMÍA.

Cualquier administrador que planee llevar a cabo una investigación

ergonómica en su planta o incluir un sistema diseñado de acuerdo con los principios
ergonómicos, debe ser capaz de justificar el costo en relación con las recompensas.
Un análisis del Costo –Beneficio es una herramienta útil.

Otros criterios que deben incluirse en la evaluación son: la reducción del

estrés, los costos de la rotación de personal y la satisfacción del trabajo.

1.6 LA ERGONOMÍA Y LAS DISCIPLINAS RELACIONADAS

 La ergonomía es una combinación de fisiología, anatomía y medicina (dentro

de una rama).Las ciencias proporcionan la información acerca de la estructura
del cuerpo.
 Psicología, en otra. Estudia el funcionamiento del cerebro y del sistema
nervioso como determinante de la conducta. Los psicólogos intentan entender
las formas básicas en que el individuo usa su cuerpo para percibir, aprender,
comportarse, recordar, controlar los procesos motores, etc.
 Física e ingeniería en una tercera, que proporcionan información acerca de la
máquina y el ambiente con que el operador tiene que enfrentarse.

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Apuntes de Ergonomía
1.7 ENTRADA DE INFORMACIÓN Y SU PROCESAMIENTO.

En la actualidad, debido al caudal de datos e investigaciones que poseemos,

la labor del ergónomo se centra, cada vez mas, en la selección de criterio: criterio en
la elección del equipo humano que debe abordar el proyecto, criterio en la selección
de las variables pertinentes, criterio en la utilización de tablas y matrices, criterio en
la selección del nivel TLV’s (Threshold, Limit, Values), etc.

El monto de conocimiento que generan las diferentes disciplinas científicas se

acumula de tal forma que el ergónomo se ve obligado a generar una estrategia válida
que le permita acceder a la información relevante al caso con el mínimo esfuerzo,
para poder disponer de los requerimientos funcionales que debe cumplir el proyecto,
manteniendo el grado más bajo de saturación de los canales perceptivos del usuario,
y, respetando las compatibilidades funcionales con el resto de productos y servicios
que ya figuran dentro del sistema.

El ergónomo utiliza los métodos clásicos de investigación en ciencias

humanas y biológicas, pero además, ha adaptado y creado nuevos métodos que, en
muchos casos, son pequeñas variantes de metodologías conocidas, que le permiten
recoger de forma exhaustiva y económica las variables significativas de los
problemas que se le plantean en el devenir de su intervención. Se pueden destacar
los siguientes:

 Informes subjetivos de las personas:Ya que el grado de bienestar de una

situación no solo depende de las variables externas, sino de la consideración
que de éstas haga el usuario.

 Observación y mediciones: Esta técnica permite recoger datos cargados

de contenido. Una variación en la metodología de observación, como puede
ser la observación conjugada de varias personas con diferencias en
formación, sexo, cultura, edad, pericia, experiencia, etc., acostumbra a
enriquecer enormemente los resultados.

 Simulación y modelos: Debido a la complejidad de los sistemas, o a la

innovación en ciertos momentos, debemos recurrir a la modelación o
simplemente a la simulación de las posibles respuestas del sistema.

 Método de incidentes críticos: Mediante el análisis de estos incidentes,

podemos encontrar las situaciones caracterizadas como fuentes de error, y
ahondar en el análisis explorativo de estas.

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Apuntes de Ergonomía
Variables mínimas a considerar en el diseño de un puesto de actividad para
diferentes usuarios

1. Enriquecimiento, cambio y ampliación de tareas.

2. Confort térmico
3. confort Acústico
4. Confort visual
5. Campos electromagnéticos
6. Calidad del aire
7. Relaciones dimensionales del puesto de trabajo
8. Estrofósfera, actividad
9. Posturas, movimientos, desplazamientos
10. Flujos, comunicación
11. horarios
12. Trabajo en grupo
13. Roles
14. Estilo, mando
15. Cultura, empresa (la empresa siempre refleja la personalidad de sus altos
ejecutivos)
16. Trabajo mental
17. Relaciones personales.

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Apuntes de Ergonomía