República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria

Universidad Politécnica Territorial de Falcón “Alonso Gamero”
PNF Administración
Cátedra: Proyecto Socio integrador I

IMPULSAR LA PLANIFICACIÓN ORGANIZACIONAL DE LA MICRO – EMPRESA

“INVERSIONES FRAN-POL CLEAN” DE LAS VELITAS, MUNICIPIO MIRANDA,
ESTADO FALCÓN"

Profesor: Francisco Polanco Integrantes:

Asesor: Gilberto Silva Romero, Gladys
Lugo, Glendis
Marin, Jose
Diomary Medina
Maria guanipa

Santa Ana de Coro, Julio de 2018.

 Índice
INDICE

PRESENTACIÓN DEL PROYECTO...............................................................

PARTE I..........................................................................................................
DESCRIPCIÓN DEL ESCENARIO………….....………………........................
Datos generales de la comunidad..................................................................
Antecedentes (Historia de la comunidad)................................................
Identidad organizacional........…………………………………...................
Aspecto socio productivo y económico………….……………...................
Aspecto demográfico……………….....…………………………..................
Marco legal………………………………………………………...........................
Ubicación geográfica y política………………………………….........................
PARTE II........................................................................................................
CONTEXTO REAL DE LA SITUACIÓN PROBLEMÁTICA..........................
Identificación de los principales problemas y necesidades………….............
Jerarquizar y seleccionar el problema vinculado con el área de
conocimiento.........................................................................………...……….
Vinculación con el plan nacional de desarrollo 2013-2019....................… …
Vinculación del problema seleccionado con el área de
conocimiento..................................................................................................
Propósito General...........................................................................................
Propósitos Específicos…...……………............…………......….......................
Beneficio del proyecto……………………………………..…….........................
Beneficiarios directo e indirecto...............…..........…………...……….............
Viabilidad del Proyecto (Dimensiones del Desarrollo Sustentable)................
* Económico..........................................................................................
* Ambiental............................................................................................
*Política................................................................................................
*Social..................................................................................................
Parte III ……………………………………………………………………….
Sustento Ontológico, Epistemológico, Axiológico, Teórico……….
Gestión para la dirección administrativa …………………………………
Administradores……………………………………………………………
Concepción de control de gestión administrativa………………………..
El proceso Administrativo……………………………………………………
Categorización………………………………………………………………
Triangulación…………………………………………………………………
Técnicas e instrumentos utilizados………………………………………...
Plan de acción…………………………………………………………...….
REFERANCIAS CONSULTADAS..................................................................
ANEXOS........................................................................................................
 INTRODUCCIÓN
El proceso administrativo cumple un papel fundamental dentro de cada
empresa u organización, debido a que esta le permite mediante un conjunto de
pasos alcanzar los objetivos planteados por dichas organizaciones.

Este proceso consta de una serie de aspectos enlazados entre sí,

vinculados unos con otros como la planificación, organización, dirección y control,
los cuales permitirán alcanzar el éxito y el logro de los objetivos planteados en
cada empresa u organización.

Ahora bien, la presente investigación tiene como objetivo impulsar la

planificación organizacional de la micro – empresa “FRAN – POL CLEAN” ubicada
en la urbanización las velitas. De acuerdo a lo anteriormente planteado y
observado durante la elaboración de este proyecto, se evidencio que dicha micro
empresa no cuenta con una planificación previa que le permita ejecutar de manera
eficiente sus actividades planteadas a corto, mediano y largo plazo; así como
también carece de una identidad organizacional que la diferencie de las demás
empresas dentro del mercado de los productos de limpieza.
 PARTE I

DESCRIPCIÓN DEL ESCENARIO

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

INVERSIONES FRAN – POL CLEAN

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

Esta urbanización fue creada en 1980, bajo la administración del gobierno

del Presidente en ese entonces, Luis Herrera Campins; recibe el nombre de “Las
Velitas”, debido que en esta zona existía una cruz de un difunto donde sus
familiares y amigos le encendían una velita todas las noches; esta luz permitía a
los cazadores de conejos y personas que iban a la zona de tolerancia, orientarse a
su destino, de allí el nombre de la urbanización. En 1981 llegaron las primeras
personas en habitar los bloques fueron el sr. Vicente Arévalo en el bloque 30 y la
familia Aguillón en el bloque 36. Así empieza a poblarse la primera etapa. En 1983
la 2da etapa fue terminada pero esos bloques sirvieron de los juegos olímpicos.
En 1982 se crea la comunidad cristiana que fue conformada por las familias:
Rodríguez, Zambrano, Williams, Delmoral y Sra. Las misas se celebraron en el
salón múltiple, siendo el padre Antonio Majado el encargado de hacerlas.

Para 1983 se forma el primer comité de deporte integrado por Rafael, Elio
Piovan, Francisco Pepón, Cuba y Leopoldo Rodríguez (difunto) y Francisco
García. En 1984 la 3ra etapa sirve de sede olímpica a los atletas de los primeros
juegos nacionales en el Gobierno de Luis Herrera Campin. En 1985 se nombra la
junta de pro contratación de la capilla de la Velita integrada por el presbítero
Brumo Demo, Estaban Zambrano y Jaime Vargas.

Para este mismo año, se eligió la primera junta de vecinos, la cual fue
presidida por el Sr. Melquiades Jordán, tenían un periodo de dos años, en el año
1987, se eligió a la Sra. María García, la cual estuvo hasta 1990. En 1990 hasta el
año 1995, la presidio el Sr. Rafael Rodríguez y desde el año 1995, que constituye
este consejo comunal estuvo a cargo el Sr. Ramón Arnao.

La lucha de los vecinos, obtuvo muchos logros como la iluminación de la

entrada a La Velita, la parada, la ampliación del ambulatorio, la construcción del
estadium, reparación a las canchas deportivas, remodelación de la plaza y obras.
Para 1986 se realizó la feria de la Velita para recabar fondos para construcción de
la capilla. En 1987 se construye la capilla y le ponen el nombre de El Buen Pastor.
El padre Bruno Demo, estuvo al frente de las actividades de nuestra iglesia
católica desde el año 1982 hasta el 2002, perteneciendo a la parroquia Nuestra
Señora de las Mercedes.

En el año 2003, llega el padre Luis Manuel Guanipa, y la capilla El Buen

Pastor, es elevada a Parroquia, siendo el primer párroco Luis Manuel Guanipa. En
el mes de mayo de 2007, viene a suplirlo el Padre, Jofran Chirinos. Durante 19
años se celebran las primeras comuniones viene a suplirlo el Padre, Jofran
Chirinos. Durante 19 años se celebran las primeras comuniones todas los 6 de
julio, pero al irse el padre Bruno, se cambiaron las fechas. El ambulatorio de La
Velita fue fundado el 10 de Septiembre de 1988, siendo su primer director el Dr.
“Carlos Luis Hernández”, prestando los servicios mínimos a la comunidad. En los
actuales momentos, el ambulatorio 3, presta los siguientes servicios: emergencia,
pediatría, odontología, laboratorio, cirugía y partos.

En la comunidad de La Velita, existe un salón de usos múltiples, donde

además de celebrar la eucaristía, se practica Judo, Karate, los cursos que se
dictaban en la comunidad ejemplo: corte y costura, manualidades, también se
formó el centro de capacitación “Dr. Rafael Amaya”. Este es el sitio que tiene la
comunidad para realizar sus actividades sociales, culturales y políticas.

Teniendo en cuenta que La micro empresa “Inversiones FRAN – POL

CLEAN” se encuentra ubicada en esta zona, podemos resaltar que esta tuvo sus
inicios alrededor del mes de enero de 2017, por la iniciativa de: Francisco Antonio
Polanco, Francisco Javier Polanco, Francisco Jesús Polanco y Jean Guaidot, los
cuatro (4) socios del negocio, quienes se dispusieron a crear la micro empresa
para tener un nuevo ingreso, así pues, comenzaron a organizarse de la siguiente
manera proceder a establecerse. Siendo una microempresa destinada a la
comercialización de productos de limpieza para el hogar, oficina, entre otros.

ASPECTO SOCIO-PRODUCTIVO Y ECONÓMICO

En la urbanización donde se encuentra ubicada la micro empresa también

hay abastos, fruterías, carnicerías, ventas de gas, agencias de loterías,
panaderías, entre otras. Todos estos establecimientos benefician ala comunidad y
a dicha empresa, ya que de esta manera satisfacen la necesidad inmediata de los
habitantes.

ASPECTO DEMOGRÁFICO

Es la ciencia que tiene como fin u objeto estudiar las poblaciones humanas,
sus dimensiones, estructuras, evolución y características generales. Por lo que la
micro empresa “Inversiones FRAN – POL CLEAN” presenta su demografía de la
siguiente manera:

TABLA 1. ASPECTOS DEMOGRÁFICOS

CARGO N° DE POBLACIÓN
GERENTE 1
ADMINISTRADOR 1
EMPLEADOS 3
ASEADOR 1
TOTAL GENERAL 6

Fuente: autores (2018)

ASPECTOS CULTURALES

En la Micro Empresa FRAN – POL CLEAN se planifican para las

celebraciones tales como:

 El día del padre.

 Cumpleaños de cada empleado.
 Día del Trabajador (1° de Mayo).

MARCO LEGAL

Entre las bases legales que sustentan el proyecto se encuentra establecida

una de ellas en la Constitución Bolivariana de la República Bolivariana de
Venezuela.

En su Artículo 109 establece… “El estado reconocerá la autonomía

universitaria como principio jerarquía que permite a los profesores, profesoras,
estudiantes, egresados y egresadas de la comunidad dedicarse a la búsqueda de
conocimiento a través de la investigación científica humanística y tecnológica para
beneficio espiritual y material de la nación. Las universidades autónomas se darán
sus normas de gobierno, funcionamiento y la administración eficiente de su
patrimonio bajo el control y vigilancia que a tales efectos establezca la ley. Se
Consagra la autonomía universitaria para planificar, organizar, elaborar y
actualizar los programas de investigación, docencia y extensión. Se establece la
inviolabilidad del recinto universitario. Las universidades nacionales
experimentales alcanzaran su autonomía de conformidad con la ley…”

Se puede evidenciar que por primera vez en la historia de Venezuela, con

toda claridad de la autonomía universitaria, tanto profesores como estudiantes,
dedicándose de manera exhaustiva a la búsqueda del conocimiento mediante
mecanismos como lo son: la investigación científica, humanista y tecnológica.
Además, el proceso del saber se equilibra entre el desarrollo social y la necesidad
profesional comprometido con su entorno como eje transformador de la sociedad.
 A su vez, estipula las directrices que una Institución Universitaria Politécnica
debe seguir en cuanto a la planificación y organización de actividades las cuales
capaciten a los estudiantes para que sean estos profesionales integro, de calidad
y de provecho para la sociedad Venezolana.

Código de Comercio

Nuestro Proyecto esta vinculado con el Código de Comercio ya que este

regula todo aquello relacionado con la actividad económica, establece normas
desde el inicio o el nacimiento de las empresas hasta que estas llegan a su
disolución. A su vez el Código de Comercio estipula tanto las obligaciones como
los derechos que tienen los comerciantes al desenvolverse en este ámbito.

Artículo 1° El Código de Comercio rige las obligaciones de los comerciantes en

sus operaciones mercantiles y los actos de comercio, aunque sean ejecutados por
no comerciantes.

Artículo 32° Todo comerciante debe llevar en idioma castellano su contabilidad, la

cual comprenderá, obligatoriamente, el libro Diario, el libro Mayor y el de
Inventarios. Podrá llevar, además, todos los libros auxiliares que estimara
conveniente para el mayor orden y claridad de sus operaciones.

UBICACIÓN GEOGRAFICA Y POLÍTICA

Micro Empresa “Inversiones FRAN – POL CLEAN” se encuentra ubicada en

la Urbanización Las Velitas #2 Calle #18 casa #11 Parroquia San Antonio,
Municipio Miranda, Estado Falcón

Norte: Carnicería y Charcutería “El Negro”

Sur: Casa #9
Este: Calle 18 (Estacionamiento)
Oeste: Vereda 31
 INVERSIONES FRAN – POL
CLEAN

ESTACIONAMIENTO
PARTE II

CONTEXTO REAL DE LA SITUACION PROBLEMÁTICA

 Identificación de los principales problemas y necesidades vinculadas

con el área del conocimiento

López P. (2007) sostiene que “la identificación de los problemas en un

contexto de investigación se detectan tomando en cuenta los criterios de
observación y aplicación de la entrevista o encuesta a informantes claves” (p.32).
Lo antes expuesto permite decir entonces que para identificar los problemas del
contexto se debe aplicar un método que permita conocer de manera evidente y
referencial la situación que el contexto determina como posible temas de
investigación.
En un primer encuentro con la micro empresa “Inversiones FRAN–POL
CLEAN” se logró desarrollar un primer diagnóstico participativo en compañía de
todos los investigadores y del tutor académico, se procedió a entrevistar a los
informantes claves: Lcdo. Francisco Polanco Gerente de la micro empresa y al
Administrador: Francisco Jesús Polanco, realizándose una entrevista verbal e
informal en un primer momento, donde se dieron a conocer las siguientes
problemáticas que afectas a la micro empresa:

 No existe una planificación formal de las actividades que realiza cada

trabajador.
 No se llevan libros contables.
 Ausencia de las etapas del proceso administrativo.
  No se lleva a cabo un control formal de las compras.
 Las funciones no están establecidas por escrito.

 Jerarquizar y seleccionar el problema

Una vez diagnosticados los diferentes problemas que se han visto

desplegados en la micro empresa “Inversiones FRAN – POL CLEAN” se
pudo establecer y/o aplicar la matriz de priorización, la técnica utilizada fue
la lluvia de ideas, la cual consiste en formular una serie de preguntas que
responderán los asistentes en forma libre y a su vez plantearan su punto de
vista de manera clara y precisa, además, se necesita un responsable para
que posteriormente se ordene, seleccione y analice la información, la cual
se presentara en la siguiente tabla:
TABLA 2. Matriz de Priorización.
Criterio Magnitud Gravedad Capacidad Beneficio Puntaje
Cantidad de Intensidad del Posibilidad de dar Utilidad que
personas daño que solución al problema aporta la
afectadas por ocasiona el solución del

Problema el problema problema problema

Prob. A
No existe una
planificación 3 3 3 3 12
organizacional
Prob. B
No se lleva un
registro en 2 2 2 1 7
Libros
Contables
Prob. C
Ausencia de las
Etapas del 3 1 2 1 7
Proceso
Administrativo
 Prob. D
No se lleva un
control formal 2 2 1 1 6
de las compras

MEDIDA

Grave Alto 66 – 100% 3

Medianamente Medio 33 – 65% 2

Grave
Nada Grave Bajo 10 – 32% 1

Fuente: autores (2018)

 Árbol de problema
Grafico 1. Árbol del Problema

Fuente: autores (2018)

 Vinculación con el Plan de la Patria

El presente Proyecto está vinculado con el Gran Objetivo Histórico número

2 artículo 2.1.1.1
 Este versa sobre diseñar estrategias las cuales permitan garantizar, avalar
y responder a la participación del pueblo, asimismo, se debe tener en cuenta
que gracias a esto se puede aumentar el grado de conciencias para analizar y
encarar cualquier escenario que se suscite; por lo tanto se deben insertar
nuevos esquemas productivos donde se logre crear relaciones de producción e
intercambio tanto complementario como solidario, en su entorno, basándonos
en el nuevo modelo que se está tratando de implantar en el país, el socialismo.
El plan de la patria tiene que ver o está asociado con nuestro proyecto debido
a que trata sobre la implementación de la planificación organizativa en la micro
empresa “Inversiones FRAN – POL CLEAN”

 Vinculación del problema seleccionado con el área de conocimiento.

El proyecto está relacionado con el área de conocimiento, es decir, en el

PNF de Administración, debido a que entre las cuatro (4) etapas del proceso
administrativo esta la planificación, organización, dirección y control,
entendiendo la planificación y organización como la capacidad de fijar metas y
prioridades a la hora de realizar una tarea, desarrollar un área o un proyecto
conviniendo la acción, los plazos y los recursos que se deben utilizar. A su vez,
la planificación según Stoner (1996) es el proceso de establecer metas y
elegir medios para alcanzar dichas metas.

La problemática resultante el proceso de investigación se vincula con el

PNFA en la Línea de Investigación Nº 1, la cual se describe como
“Participación Social en la gestión de las organizaciones”, en relación a los
objetivos de la línea de investigación se considera el 1.2 “Desarrollar
alternativas de organización y participación como forma de intervención en los
asuntos de las empresas privadas de manera de lograr la verdadera
reciprocidad de los esfuerzos realizados”.

En este sentido, diseñar y aplicar acciones que permitan la ejecución de la

planificación en área administrativa de la micro empresa “Inversiones FRAN –
 POL CLEAN” el cual permitirá coordinar y articular una planificación
participativa en donde se involucren los actores sociales pertinentes.

PROPÓSITO GENERAL.

Impulsar La Planificación Organizacional De La Micro – Empresa

“Inversiones Fran-Pol Clean” De Las Velitas, Municipio Miranda, Estado Falcón"
PROPÓSITOS ESPECÍFICOS.

 Diagnosticar la situación actual en cuanto a la ausencia de la

Planificación Organizacional de la Micro Empresa “Inversiones FRAN –
POL CLEAN” de las Velitas, Municipio Miranda, Estado Falcón.
 Identificar los elementos de Planificación Organizacional que se
deben implementar y fortalecer en la Micro Empresa “Inversiones FRAN
– POL CLEAN” de las Velitas, Municipio Miranda, Estado Falcón.
 Diseñar un Plan para Establecer una Planificación Organizacional en la
Micro Empresa “Inversiones FRAN – POL CLEAN”
 Implementar Mediante Talleres De Inducción La Planificación
Organizacional en la Micro Empresa “Inversiones FRAN – POL CLEAN”
 Beneficios del Proyecto.

El proyecto que estamos presentando permitirá a la Micro Empresa llevar

a cabo una planificación organizacional con la que se podrá optimizar la
eficiencia y eficacia al momento de prestar el servicio, además, se espera que
con la implementación de la planificación organizacional haya un buen manejo
de las actividades que día a día se imparten en el negocio.

 Beneficiarios Directos.

Los beneficiarios directos en este Proyecto son aquellos que trabajan en la

Micro Empresa: un (1) Gerente, un (1) Administrador y tres (3) Empleados,
para un total de cinco (5) trabajadores.

 Beneficiarios Indirectos.
 Los beneficiarios indirectos vendrían siendo todos aquellos usuarios o
clientes que se ven favorecidos por la existencia de esta Micro Empresa,
teniendo en cuenta que dentro del ámbito territorial donde se encuentra
ubicado el negocio no hay mucha competencia en relación a venta de artículos
de limpieza.

 Viabilidad del proyecto: económica, ambiental, política y social

(dimensiones del desarrollo sustentable)
 Económica: Genera un gasto para los investigadores, ya que los
materiales utilizados son: lápices, cuadernos, impresiones, hojas
blancas, internet y el transporte para dirigirnos a dicha Micro Empresa.
 Ambiental: Mediante la planificación organizacional que se está
planteando en nuestro proyecto la empresa tendrá un buen clima
organizacional, además, de ser eficaces y eficientes a la hora de la
atención al público.
 Política: Esta vinculado con el Plan de la Patria 2013 – 2019, el Código
de Comercio y además en el área de conocimiento del Programa
Nacional de Formación en Administración (PNF).
 Social: La Micro Empresa ofrece un servicio de calidad el cual va a
mejorar a través de la implementación de la planificación organizacional
adecuada, asimismo, se debe tener en cuenta que la Micro Empresa
“Inversiones FRAN – POL CLEAN” siempre ha tenido como norte la
buena atención al cliente.

Parte III

Sustento Ontológico, Epistemológico, Axiológico, Teórico

Sustento Ontológico

Según Ceballo (2007): Sustenta que lo ontológico “Está vinculado con el

impulso del ser en general y el conocimiento”. En este sentido, a partir del
contacto, se asegura que no existe alguna evidencia, el cual sustente que se lleva
a cabo una planificación administrativa dentro de la empresa Inversiones FRAN –
POL - CLEAN, para que se encargue de la administración de los recursos
humanos, materiales y equipos ni mucho menos la identidad organizacional.

En cuanto a la planificación, la misma debería llevarse a cabo, para una

buena organización y así controlar y coordinar el uso de los recursos, sin
embargo, los mismos no se cumplen por no contar con el previo conocimiento.

Sustento Epistemológico: De acuerdo a lo descrito por Veliz (2011), “el sustento

epistemológico se fundamenta en la doctrina sistemáticas del conocimiento
científico”. De acuerdo a lo antes dicho, esto permite respaldar el conocimiento
tenido, con los aportes científicos el cual está relacionado con el mismo asunto de
planificación, tomando en cuenta que para que, este tenga un buen efecto se
deben indicar las instrucciones para que se efectúen de buenas maneras.

Con relación, al proceso administrativo de la empresa Inversiones FRAN-POL

CLEAN, ejecuta planificaciones que por los incidentes no se desempeñan a
cabalidad, alterando la práctica al respecto, razón por la cual, durante la etapa de
la entrevista al personal, el mismo manifiesto la importancia de establecer
planificaciones conforme a las necesidades de la empresa y de ellos en general.

Sustento Axiológico: Ceballo (2007) piensa que lo axiológico “Se refiere al

estudio y entorno de los valores en el desempeño de los cargos determinados”.
Por lo que, se comprobó que el personal que labora en la empresa Inversiones
FRAN-POL CLEAN, practica el principio de atención al cliente y los valores de
responsabilidad, puntualidad, respeto entre otros, elementos propios del ejercicio
en las organizaciones donde la satisfacción social en colectivo es indispensable, lo
que involucra que se destierren algunas líneas administrativas, en tal sentido la
planificación diaria debe asumirse para que se puedan cumplir con los hechos
propios de cada función.

Sustento teórico, según Tamayo (2012), es integrar el tema de la investigación

con las teorías, enfoques teóricos, estudios y antecedentes en general que se
refieren al problema de investigación. En este sentido se describen los siguientes
aportes teóricos:

La Identidad organizacional

Según Schmitt et al. (1995): Es la imagen gráfica que la empresa proyecta

hacia el exterior; es decir son los aspectos más sensibles de cualquier
organización la cual marcan la diferencia entre unas organizaciones eficientes y
otras mucho menos o nada eficientes.

Objetivo de la identidad organizacional

Su principal objetivo se basa en conseguir que los patrones se

sientan orgullosos de la empresa que ha levantado, a la vez que los colaboradores
internos y externos sientan a gusto de pertenecer a dicha organización.

Donde trabaja la identidad organizacional

Trabaja en las personas, equipos y en la empresa.

Importancia de identidad organizacional

La importancia se basa en que favorece al crecimiento y el avance de las

organizaciones siempre y cuando sean manejadas de la manera bien adecuada,
apoyándose sobre las bases sólidas, esto permite desarrollar e incrementar el
valor comercial de la marca, el producto o servicio, el cual sirve como un gran
diferenciador ante la competencia.

Estos hechos teóricos aparecen en todas las administraciones bien sea

pública o privadas, ya que han dado su aporte fundamental en el desarrollo
económico y social enfatizándose cada vez más en las actividades del proceso
administrativo la cual constituyen una gran importancia en las empresas de un
país.
 El Proceso Administrativo

Idalberto Chiavenato (1997): Con el proceso administrativo se puede llevar a

cabo una buena administración el cual produce el éxito de toda empresa, dentro
de este proceso están las siguientes fases:

a) Planeación:

 Establece los objetivos: Es la principal acción que ha de efectuarse, ya que

sabe a dónde se aspira llegar, para estar al pendiente con exactitud cómo
hacerlo. Es decir, los objetivos son anhelos que, una vez obtenidos, dejan
de ser objetivos para ser real.
 Contribución de los objetivos: Los objetivos de las organizaciones pueden
disponer de una categoría que va desde los objetivos comunes de la
organización hasta los objetivos dinámicos.
 Eficacia de la planeación: Además de las categorías de los objetivos, existe
una jerarquía de planeación.

b) Organización: Es una entidad conformada por personas, el cual está

orientada a lograr objetivos porque se haya diseñada para conseguir resultados
generar utilidades o proporcionar satisfacción social.

c) Dirección: Se refiere a las relaciones de los administradores y sus

respectivos empleados en todos los aspectos de la organización, la dirección está
ligada con la acción, la orientación, tiene que ver con las personas; que están a
disposición de los recursos de la institución.

e) Control: Tiene como finalidad afirmar que los resultados de aquello que
se planeó, organizo y dirigió, concuerden tanto como sea permitido a los objetivos
implantados. La condición elemental del control radica en demonstrar si la acción
controlada consigue o no los objetivos esperados.
 La planificación desde el punto de vista de diferentes pioneros de la
administración:

 George Terry: "La planificación es seleccionar información y hacer

suposiciones respecto al futuro para formular las actividades necesarias
para realizar los objetivos organizacionales."

 Idalberto, Chiavenato: "La planificación es una técnica para minimizar la

incertidumbre y dar más consistencia al desempeño de la empresa."

 David, Ewing: "La planificación es en gran medida la tarea de hacer que

sucedan cosas que de otro modo no sucederían"

La planificación es la primera función administrativa porque sirve de

base para las demás funciones. Esta función determina por anticipado cuáles son
los objetivos que deben cumplirse y que debe hacerse para alcanzarlos; por tanto,
es un modelo teórico para actuar en el futuro. La planificación comienza por
establecer los objetivos y detallar los planes necesarios para alcanzarlos de la
mejor manera posible. La planificación determina donde se pretende llegar, que
debe hacerse, como, cuando y en qué orden debe hacerse.

CARACTERÍSTICAS DE LA PLANIFICACIÓN:

Una de las características más importantes de la planificación son las

siguientes:

1. La planificación es un proceso permanente y continuo: no se agota en

ningún plan de acción, sino que se realiza continuamente en la empresa.
2. La planificación está siempre orientada hacia el futuro: la planificación se
halla ligada a la previsión.
3. La planificación busca la racionalidad en la toma de decisiones: al
establecer esquemas para el futuro, la planificación funciona como un
 medio orientador del proceso decisorio, que le da mayor racionalidad y
disminuye la incertidumbre inherente en cualquier toma de decisión.
4. La planificación busca seleccionar un curso de acción entre varias
alternativas: la planificación constituye un curso de acción escogido entre
varias alternativas de caminos potenciales.
5. La planificación es sistemática: la planificación debe tener en cuenta el
sistema y subsistemas que lo conforman; debe abarcar la organización
como totalidad.
6. La planificación es repetitiva: incluye pasos o fases que se suceden. Es un
proceso que forma parte de otro mayor: el proceso administrativo.
7. La planificación es una técnica de asignación de recursos: tiene por fin la
definición, el dimensionamiento y la asignación de los recursos humanos y
no humanos de la empresa, según se haya estudiado y decidido con
anterioridad.
8. La planificación es una técnica cíclica: la planificación se convierte en
realidad a medida que se ejecuta. A medida que va ejecutándose, la
planificación permite condiciones de evaluación y medición para establecer
una nueva planificación con información y perspectivas más seguras y
correctas.
9. La planificación es una función administrativa que interactúa con las demás;
está estrechamente ligada a las demás funciones – organización, dirección
y control sobre las que influye y de las que recibe influencia en todo
momento y en todos los niveles de la organización.
10. La planificación es una técnica de coordinación e integración: permite la
coordinación e integración de varias actividades para conseguir los
objetivos previstos.
11. La planificación es una técnica de cambio e innovación: constituye una de
las mejores maneras deliberadas de introducir cambios e innovaciones en
una empresa, definidos y seleccionados con anticipación y debidamente
programados para el futuro.
VENTAJAS DE LA PLANIFICACIÓN

Existen muchas ventajas para la planificación que deben estimular a todos

los gerentes en todos los niveles de cualquier organización. Entre las cuales
podemos mencionar las siguientes:

1. Requiere actividades con orden y propósito. Se enfocan todas las

actividades hacia los resultados deseados y se logra una secuencia efectiva
de los esfuerzos.
2. Señala la necesidad de cambios futuros. La planificación ayuda al gerente a
visualizar las futuras posibilidades y a evaluar los campos clave para
posible una posible participación.
3. Contesta a las preguntas "y que pasa si…" Tales preguntas permiten al que
hace la planificación, a través de una complejidad de variables ver e intuir
los posibles planes de contingencia.
4. Proporciona una base para el control. Este se ejecuta para cerciorarse que
la planificación está dando los resultados buscados.
5. Estimula la realización. El hecho de poner los pensamientos en papel y
formular un plan proporciona al que hace los planes la orientación y el
impulso de realizar y lograr los objetivos.
6. Obliga a la visualización del conjunto. Esta comprensión general es valiosa,
pues capacita al gerente para ver las relaciones de importancia, obtiene un
entendimiento más pleno de cada actividad y aprecia la base que apoya a
las actividades administrativas.
7. Aumenta y equilibra la utilización de las instalaciones. Se hace un mejor
uso de lo que se dispone.
8. Ayuda al gerente obtener status. La planificación adecuada ayuda al
gerente a proporcionar una dirección confiada y agresiva.

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN APLICADOS A LA PLANIFICACIÓN

En su enfoque prescriptivo y normativo, los autores clásicos y neoclásicos

defienden la aplicación de principios universales que deben ser el norte de la
planificación. Estos principios se refieren a la mejor manera de realizar la
planificación. Entre los innumerables principios señalados por los diversos autores
destacan dos:

1. Principio de la definición del objetivo: la planificación que comienza luego

de determinar la idea de lo que pretende realizar, o de la fijación del
objetivo que se pretende alcanzar, se basa en esa idea u objetivo. La
finalidad de la planificación es determinar quién, cuando y como se
alcanzará la idea o el objetivo.
2. Principio de la flexibilidad de planificación: la planificación no termina con el
comienzo de la actividad que se pretende llevar a cabo, sino que es
permanente y aplicable a las actividades que no están en funcionamiento
como a las que si lo están. Debe tener cierta flexibilidad, puesto que su
ejecución puede mostrar ciertos defectos o fallas no previstas que pueden
corregirse durante el desarrollo.

IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACIÓN

En los momentos actuales, la mayor parte de las organizaciones reconocen

la importancia de la planificación para su crecimiento y bienestar a largo plazo. Se
ha demostrado que si los gerentes definen eficientemente la misión de su
organización estarán en mejores condiciones de dar dirección y orientación a sus
actividades. Las organizaciones funcionan mejor gracias a ello y se tornan más
sensibles ante un ambiente de constante cambio.

Supone un marco temporal de tiempo más largo que otros tipos de

planificación. Ayuda a orientar las energías y recursos hacia las características de
alta prioridad.

Es una actividad de alto nivel en el sentido que la alta gerencia debe

participar activamente ya que ella desde su punto de vista más amplio, tiene la
visión necesaria para considerar todos los aspectos de la organización. Además,
se requiere adhesión de la alta dirección para obtener y apoyar la aceptación en
niveles más bajos.

Propicia el desarrollo de la empresa al establecer métodos de utilización

racional de los recursos. Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden
presentar en el futuro, más no los elimina. Prepara a la empresa para hacer frente
a las contingencias que se presenten, con las mayores garantías de éxito.
Mantiene una mentalidad futurista teniendo más visión del porvenir y un afán de
lograr y mejorar las cosas. Reduce al mínimo los riesgos y aprovecha al máximo
las oportunidades. Promueve la eficiencia al eliminar la improvisación. Minimiza el
trabajo no productivo y se obtiene una identificación constructiva de los problemas
y las potencialidades de la empresa.

Por último, cabe destacar que la planificación es la primera función del

proceso administrativo, por tanto, realizar una buena planificación conlleva a tener
una buena organización, dirección y control de la empresa lo cual se traduce en
una administración cien por ciento efectiva.

Técnicas e Instrumento utilizado

Instrumentos

El instrumento de recolección de datos se escoge el cuestionario y según

Balestrini (1998), lo señala como un conjunto de preguntas competentes acerca de
los hechos y aspectos que le incumben en una investigación y de acuerdo a las
respuestas dadas por la población es que se desarrolla el estudio”. (p75).

La Entrevista

Sabino, (1992: Pag116) comenta que la entrevista, desde el punto de vista del
método es una forma específica de interacción social que tiene por objeto
recolectar datos para una investigación, lo que significa que la entrevista es una de
las conveniencias más usuales y se puede presentar en distintos ámbitos de la vida
diaria.
Cabe reiterar que la entrevista trata de alcanzar un razonamiento natural de los
entrevistados, por razones principales; es decir que el interrogado diga su discurso
de manera natural y así este instrumento, permite enlazar otras preguntas de
acuerdo a como se desenvuelva la plática.

La entrevista debe desenvolverse según un guion, ya que al ser una técnica

permite conseguir que el discurso .de los consultados, su “mundo de vida”, su visión
de la problemática, el guio debe ser una guía, no algo que seguir de forma literal. Es
más, una herramienta para que el entrevistador se asegure de que no se le olvide
plantear ningún tema de los planificados.
 PLAN DE ACCIÓN

Propósito General: Implementar la Planificación Organizacional a la Micro – Empresa “Inversiones FRAN – POL
CLEAN” de las Velitas, Municipio Miranda, Estado Falcón.

Propósitos Específicos Estrategias Actividad Técnicas Recursos Tiempo

1. - Diagnosticar la
Encuentro Aplicación de Fase diagnóstica: Material impreso Corto
situación actual en
con el la observación plazo
cuanto a la ausencia personal de simple en la Observación Investigadores IUTAG
la Micro comunidad
de la Planificación
Empresa objeto de Informante clave
Organizacional de la “Inversiones estudio Entrevista
FRAN – POL
Micro Empresa
CLEAN”
“Inversiones FRAN
Aplicación de
– POL CLEAN” de
entrevista al
las Velitas, personal de la
Micro
Municipio Miranda,
Diseño de Empresa
Estado Falcón. entrevista “Inversiones
FRAN – POL
CLEAN”
Objetivo General: Implementar la Planificación Organizacional a la Micro – Empresa “Inversiones FRAN – POL
CLEAN” de las Velitas, Municipio Miranda, Estado Falcón

Objetivos Específicos Estrategias Actividad Técnicas Recursos Tiempo

2.- Identificar los Indagar Aplicación de Fase Material impreso Corto

información la observación Desarrollo plazo
elementos de
sobre la simple en la Revisión de Investigadores IUTAG
Planificación dirección para micro fuentes
la empresa documentales Informante clave
Organizacional que se
planificación objeto de
deben implementar y organizacional estudio Reuniones
que se lleva a Observación
fortalecer en la Micro
cabo en la Acercamiento participante
Empresa “Inversiones institución. al proceso
(reuniones,
FRAN – POL CLEAN”
actividades de
de las Velitas, control
interno)
Municipio Miranda,
Estado Falcón.
Objetivo General: Implementar la Planificación Organizacional a la Micro – Empresa “Inversiones FRAN – POL
CLEAN” de las Velitas, Municipio Miranda, Estado Falcón

Objetivos Específicos Estrategias Actividad Técnicas Recursos Tiempo

3.- Diseñar un Plan Categorizar Diseño de Fase Material impreso Mediano

la actividades para Desarrollo plazo
para Establecer una mejorar la
información problemática
Revisión de Investigadores IUTAG
Planificación recabada detectada fuentes
para enfocar documentales Informante clave
Organizacional en la Aplicación de
las posibles
Micro Empresa soluciones estrategias para Reuniones
la formación de la
Observación
“Inversiones FRAN – Planificación
Organizacional participante
POL CLEAN” en la Micro
Empresa Fase de cierre:
“Inversiones Evolución
FRAN – POL
CLEAN”
sistemática de los
(charlas, talleres, proceso llevados
encuentros de a cabo durante la
saberes, entre investigación
otras técnicas)

Evaluación del
Análisis de la
proceso dado. praxis
Propósito Específico: Implementar la Planificación Organizacional a la Micro – Empresa “Inversiones FRAN –
POL CLEAN” de las Velitas, Municipio Miranda, Estado Falcón

Actividad Descripción Recursos Responsables Fechas De

Ejecución
Los Procesos -Definición Laminas Estudiantes Del 10 al 11 de
Administrativos -Descripción ilustradas de la UPTAG. noviembre de
y su -Función Trípticos 2017.
vinculación en -Características Personal de
la vida laboral -Ejemplos que se relaciones con los la institución.
y cotidiana procesos administrativos, la vida laboral y
cotidiana.

Charla sobre la -Definición de la planificación. Laminas Estudiantes Del 31 de

planificación. -Tipos de planificación ilustradas de la UPTAG. enero al 01 de
-Importancia de la planificación Trípticos febrero de
-La planificación en Micro – Empresa Cartelera Personal de 2018.
“Inversiones FRAN – POL CLEAN” la institución.
DEL 24 AL 25
La motivación -La Motivación Video beam Estudiantes DE MAYO.
y la -Vinculación de la motivación y el trabajo Diapositivas de la UPTAG.
planificación .La motivación y la Planificación Trípticos Asesor
-La Pirámide de las Necesidades. Personal de
la institución.
 BIBLIOGRAFÍA

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administración. Quinta edición. Editorial Mc Graw – Hill Interamericana.
México 1999. Paginas. 320 - 321,342 - 344.
 TERRY, George. Principios de administración. Quinta edición. Editorial
Continental de México. 1986. Paginas. 195-198, 229-235.
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edición. Editorial Mc Graw – Hill Interamericana. México 1994. Páginas 29-
31.

 THIERAUF, Robert. Principios y aplicaciones de administración. Quinta

edición. Editorial Limusa. México. 1993. Paginas. 200, 203, 204,215, 216,
220 – 231, 236.
 Plan de la Patria 2013-2019.
 Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999).
 Eumed enciclopedia virtual.