GARANTIA DE CALIDAD

La garantía de calidad comprende todas las actividades de una empresa u organismo para conseguir y
demostrar la calidad. No basta solo con alcanzar una acreditación, lo importante es mantenerla y
sobretodo mantener la mejora continua como herramienta

TIPOS DE GARANTIA DE CALIDAD:

1.- garantía interna, asegura que una institución tiene en funcionamiento políticas y mecanismos para
garantizar que cumple sus propios objetivos y estándares

2.- garantía externa, es supervisada por una organización ajena a la institución, esta organización evalua
el funcionamiento de la institución y sus programas a fin de determinar si cumple o no los estándares
acordados

NIVELES DE GARANTIA DE CALIDAD:

La garantía de calidad ya sea interna o externa se da en 3 niveles

1. Institución
2. Programa
3. Curso

En los tres casis se evalua y analiza cuestiones planteadas por los grupos de interés (estudiantes,
profesores, directivos, etc)

Actividades de un programa de garantía de calidad

MECANISMOS DE LA GARANTIA DE CALIDAD
La garantía de calidad implica una serie de practicas, entre las cuales podemos distinguir 3 mecanismos:

1. Auditoria de calidad: examina si una institución dispone de un procedimiento de garantía de la

calidad y determina su eficiencia. Las auditorias las llevan a cabo personas que no tienen
relación con la institución. Las auditorias de calidad son el primer paso del proceso de garantía
de calidad
2. Evaluación de la calidad: implica el estudio de la calidad de los procesos, practicas, programas
y servicios de la educación mediante técnicas, mecanismos y actividades apropiados. Tiene en
cuenta el contexto
Internacional
Nacional
Regional
Institucional
Los métodos empleados:
Autoevaluación
Revisión por pares
Informes
Los niveles evaluados:
Sistema
Institución
Programa
Las áreas de evaluación:
Academica
Directiva
Rendimiento
Resultados
Objetivos y prioridades
La evaluación de la calidad conduce a la garantía de la calidad o a la falta de esta, y da confianza
a los implicados.
3. Acreditación: es el proceso de revisión externa, utilizado para examinar la garantía de la
calidad. El proceso suele traducirse en la concesión de un reconocimiento
Si o no
Una puntuación en una escala de varios niveles
Una combinación de calificación por letras y puntuación
Una licencia operativa o un reconocimiento condicional
Durante un periodo de tiempo limitado

GARANTIA DE LA CALIDAD EN EL MUNDO:

 La acreditacion tanto institucional como de programas académicos se practica en estados
unidos y en casi todos los países de america latina
 Ambos tipos de acreditación se imponen también en los países del norte (Noruega,
Suecia y Finlandia) y del este (Bulgaria, Rumania y Polonia) de Europa, en algunos
países africanos como Nigeria y Sudáfrica, y en Sudán, en la región de los Estados
Árabes y en Australia y la India
 En Rusia y en algunos países africanos, como por ejemplo Etiopía y Tanzania,
predomina la acreditación institucional.
 En Canadá, predomina la acreditación de programas académicos.
ESTRATEGIA DE LA GARANTIA DE CALIDAD