TALLER J Y M

OBJETIVO DEL PRODUCTO

 OBJETIVO GENERAL
ELABORAR PLANES DE ARREGLO, MANTENIMIENTO QUE SOLUCIONEN LAS DISTINTAS
FALLAS PRESENTADAS EN VEHICULOS LIVIANOS PARA LA MAYOR SATISFACCION DEL
CLIENTE
 OBJETIVOS ESPECIFICOS
- ANALIZAR EL VEHICULO QUE EL CLIENTE PRESENTE Y ELABORAR UN PLAN DE
MANTENIMIENTO O PLAN DE ACCION INMEDIATAMENTE
- INTEGRAR CONOCIMIENTO DENTRO DEL TALLER PARA LA MEJOR ATENCION A LOS
DISTINTOS SISTEMAS DEL AUTOMOVIL.
- RENOVAR E INNOVAR HERRAMIENTAS, EQUIPOS, AMBIENTE DE TRABAJO,
PUBLICIDAD, CADA CICLO DE TIEMPO
- OFRECER LA MEJOR CALIDAD DE ATENCION AL CLIENTE Y SU VEHICULO,
CUMPLIENDO LOS ESTANDARES QUE SE LE DA DE LA EMPRESA.
- TENER EL PERSONAL ACTUALIZADO INTELECTUALMENTE SOBRE EL CAMPO
AUTOMOTRIZ

INTRODUCCION

LOS VEHICULOS SON EL MEDIO DE TRANSPORTE DE MILLONES DE PERSONAS QUE REALIZAN

SUS VIAJES DESDE A UNA TIENDA O A VIAJES INTERNACIONALES, ESTE MEDIO DE TRANSPORTE
FUE DISEÑADO POR MILES DE INGENIEROS INTERCONTINENTALES QUE DECIDIERON DAR UN
PASO MAS ALLA DE LO CONVENCIONAL, EL VEHICULO CONSTA DE MUCHOS SISTEMAS COMO
EL ELECTRICO, MECANICO, HIDRAULICO, AERODINAMICA Y DEMAS DANDO ENTRE TODOS
ELLOS SISTEMAS FUNCIONALES QUE VEMOS ANDANDO EN TODAS PARTES.

ASI COMO SU CONSTRUCICION SE NECESITA DISTINTOS PLANES DE MANTENIMIENTO PARA

QUE EL VEHICULO NO PIERDA SU FUNCIONALIDAD, ESTOS PLANES REQUIEREN DE MUCHAS
PERSONAS, PUEDE SER ENTRE ELLOS INGENIEROS, TECNICOS SUPERIORES, PERSONAS CON
BASTA EXPERIENCIA LABORAL.

NO SOLO ES EL ARREGLO EL QUE SE DEFINE COMO MANTENIMIENTO, SINO PLANES ESCRITOS

SOBRE COMO EVITAR FALLAS, COMO ADECUAR EL ENTORNO DE LAS PIEZAS QUE ESTAN EN
FUNCIONAMIENTO, LOS LIQUIDOS O MATERIALES QUE SE LE AGREGAN AL VEHICULO, LAS
MODIFICACIONES QUE UNO QUIERE REALIZARLE A SU VEHICULO, TODO ESTO NOS INDUCE
ALA CREACION DE TALLERES DE AUTOMOTRICES.

EL TALLER AUTOMOTRIZ J Y M SE ENCUENTRA EN LOS PINOS, DANDO SOLUCIONES AL

CLIENTE, Y SU VEHICULO PARA LA MAYOR PROLONAGACION DE VIDA DE SU AUTOMOTOR,
DANDO CALIDAD EN TRABAJO, MANO DE OBRA Y TIEMPO, ESTE TALLER TIENE UNA BGRAN
CAPACIDAD DANDO ARREGLO Y SOLUCIONES EN DISTINTAS CAMPOS DE LO QUE SE REFIERE EL
AUTOMOVIL COMO CHAPERIA, TREN DELANTERO, MECANICA GENERAL, DIAGNOSTICO A
BORDO, SISTEMA ELECTRICO, ELECTRONICA, INGENIERIA EN MODIFICACIONES Y
ADAPTACIONES DE PARTES Y PIEZAS.

EL TALLER CONSTA CON PERSONAL CAPACITADO, PERSONAL JOVEN DANDO NUEVAS IDEAS,
PUNTO DE VISTA DE COMO PODER MEJORAR CADA DIA, DANDO UN AMBIENTE COMODO AL
CLIENTE Y AL PERSONAL MEJORANDO LA EXPERIENCIA Y TODO POR LA PASION POR LOS
FIERROS.
MISION Y VISION DE LA EMPRESA

 MISION.
DAR SOLUCIONES Y PLANES DE MANTENIMIENTO A DISTINTOS TIPOS DE VEHICULOS
CON PIEZAS Y MATERIAL DE CALIDA PARA EL MEJOR FUNCIONAMIENTO DEL VEHICULO
Y SATISFACCION DEL CLIENTE
 VISION
LLEGAR A UNA AMPLIACION DE AMBIENTE, PERSONAL Y HERRAMIENTAS PARA SER
UNA EMPRESA Y NO SOLO UN TALLER

VALORES DE LA EMPRESA

- PERSONAL- EL TRABAJADOR TIENE QUE ESTAR COMODO DONDE TRABAJA Y COMO

TRABAJA
- CLIENTE- EL CLIENTE TIENE QUE ESTAR SATISFECHO CON LO QUE SE LE OFRECE Y DAR
LA GARANTIA QUE SE LE DA UN BUEN TRABAJO POR LO QUE PAGARA.
- EL TALLER- SER UN TALLER DINAMICO, AMABLE, CON BUENAS VIBRAS

ANALISIS DEL ENTORNO- ANALISIS FODA

FORTALEZAS

- AMABILIDAD AL CLIENTE
- PERSONAL DINAMICO Y CREATIVO
- AMBIENTE ESTRATEGICO DE FACIL ACCESO
- CALIDAD EN TRABAJO
- MATERIALES Y REPUESTOS DE BUENA CALIDAD
- FACIL ACCESO A UN CREDITO BANCARIO

OPOTUNIDADES

- COMPETENCIA POR EL SECTOR DEBIL

- CONTRATACION DE PERSONAL
- TENDENCIA FAVORABLE DEL MERCADO

DEBILIDADES

- HERRAMIENTAS Y EQUIPAMIENTO ANTIGUA

- AMBIENTE PARA RECIBIR MAS VEHICULOS
- FALTA DE PERSONAL
- CAPITAL DEL TALLER MAL ADMINISTRADO
- FALTA DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS
- FALTA DE RECURSOS HUMANOS
- ACCESO A INSUMOS CONSUME MUCHO TIEMPO
- CONVENIOS CON DISTINTOS TALLERES RELACIONADOS, FALLAN EN TIEMPO DE
ENGTREGA

AMENAZAS

- ELEVACION DE PRECIOS CON TALLERES RELACIONADOS

- ELEVACION DE PRECIOS EN INSUMOS
- EL TIEMPO DEL CLIMA
- NO CUBRIR LA TAZA DE CLIENTES QUE LLEGUEN
- FALTA DE PAGO DE ALUNOS CLIENTES
MICRO ENTORNO

o COMPETIDORES- EL TALLER TIENE UNA BAJA TAZA DE COMPETIDORES EN SU

ENTORNO, ES UNA VENTAJA PARA NOSOSTROS
o PROOVEDORES- EL TALLER TIENE PROVEEDORES DE MUY BUENA CALIDAD CON
MARCAS RECONOCIDAS DE LO QUE REFIERE INSUMOS PARA EL ATUMOVIL, Y PIEZAS O
REPUESTOS CON BAJA GARANTIA, PERO DE BUEN MATERIAL
o CLIENTES- TRATAMOS DE ATENDER AL CLIENTE LO MEJOR POSIBLE CON UNA
RECEPCION PARA EL Y SU VEHICULO AMABLEMENTE, GANANDO SU CONFIANZA PARA
QUE VUELVA EN OTRAS OPORTUNIDADES
o PUBLICO- AL PUBLICO EN GENERAL QUE VENGA A VISITARNOS SE LE DARA LA
INFORMACION BUSCADA, EL TALLER TIENE QUE DAR UNA BUENA IMAGEN DE LO QUE
HACE Y COMO TRABAJA

MACROENTORNO

o DEMOGRAFICA-EL TALLER ACEPTA PERSONAL DE CUALQUIER EDAD SEA MAYOR DE

EDAD Y CONOCIMIENTO REQEUERIDO NO NOS IMPORTA EL SEXO SINO EL ANIMO,
ANIMAMOS ALA GENTE QUE CUIDE SUS VEHICULOS Y LES HAGA SUS RESPECTIVOS
MANTENIMIENTOS, TAMBIEN HACE ACTIVIDADES CUANDO JOVENES QUIEREN
APRENDER MAS, SE LES DA UNA CHARLA MOTIVACIONAL PARA QUE CONTINUEN CON
SUS ANIMOS POR LOS VEHICULOS.
o POLITICAS-CADA VEZ HAY MAS RESTRICCIONES DADAS , ASI QUE EL TALLER CUMPLE
CON LOS REQUERIMIENTOS BASICOS Y PAGA SUS IMPUESTOS DE FORMA NORMAL
o TECNOLOGICAS- EL TALLER YA CUENTA CON SU PAGINA DE FACEBOOK, ES UN PASO
IMPORTANTE PARA NOSOTROS APROVECHAR LA TECNOLOGIA PARA DARNOS A
CONOCER, ES UN PASO EN UN CAMINO MUY GRANDE
o ECONOMICO- EL PRECIO ES RAZONABLE CON EL TRABAJO A REALIZAR, DAMOS UN
BUEN PRECIO PARA QUE EL CLIENTE VUELVA CON NOSOTROS, BUSCAMOS CLIENTES
PERMANENTES Y GANAR SU CONFIANZA NO QUEREMOS APROVECHARNOS DE ELLOS
POR NUESTROS VALORES DADOS
o CULTURALES- POR LO GENERAL NO TENEMOS PROBLEMAS CON LAS CULTURAS YA EN
EL TALER HAY DIFERENCIAS CULTURALES QUE NO IN FLUYEN EN EL TRABAJO Y EN LO
QUE LLEGUE CLIENTES DE DIFERENTE CULTURA SE LE DARA LA MISMA ATENCION.
o NATURALES-NOS PROCURAMOS DE SER CUIDADOSOS CON EL MEDIO AMBIENTE, AL
MOMENTO DE DESECHAR LOS MATERIALES USADOS, COMO LOS ACEITES, TRATAMOS
DE NO ENSUCIAR LAS CALLES, Y NO MOLESTAR A LOS VECINOS YA QUE LA UBICACIÓN
ES UNA COMBINACION DE NATURALEZA Y CIUDAD, TENEMOS CUIDADO DE COMO
DESECHAR.