BAB 3​ ​Sistem Informasi, Organisasi dan Strategi

3.1 Organisasi dan Sistem Informasi

A. Organisasi
1) Adalah struktur formal yang stabil dan formal yang mengambil sumber daya dari lingkungan
dan memprosesnya untuk menciptakan output
2) Hubungan organisasi dengan teknologi sistem informasi

B. Ciri – ciri Organisasi

1. Rutinitas dan Proses Bisnis
Adalah peraturan, prosedur, dan praktik yang jelas yang telah dikembangkan untuk mengatasi seluruh
situasi virtual yang duharapkan
2. Politik Organisasi
Manajer yang mengetahui bagaimana cara bekerja dengan politik organisasi akan menjadi lebih
berhasil dari manajer yang kurang ahli dalam menerapkan sistem informasi yang baru
3. Budaya Organisasi
Budaya organisasi meliputi seperangkat asumsi dasar (yang tak dapat dibantah dan tidak dapat
dipertanyakan yang menjelaskan tujuan dan dan produk organisasi tersebut), mengenai
produk apa yang harus diproduksi organisasi, bagaimna organisasi harus memproduksinya,
dimana dan untuk siapa
4. Lingkungan Organisasi
Organisasi berada pada lingkungan dimana sumber daya didapatkan dan kepada siapa barang dan jasa
dipasok. Organisasi dan lingkungan memiliki hubungan memberi dan menerima. Lingkungan
umumnya berubah lebih cepat dari organisasi
5. Struktur Organisasi
Semua organisasi memiliki struktur dan bentuk. Jenis sistem informasi yang biasa ada pada
perusahaan sering mencerminkan jenis struktur organisasi, seperti struktur wirausaha,
birokrasi mesin, birokrasi dengan divisi, birokrasi profesional dan adhocracy
6. Ciri lain seperti kepemimpinan, tugas yang dilakukuan dan teknologi yang dilakukan

3.2 Bagaimana Sistem Informasi Memengaruhi Organisasi dan Perusahaan

A. Dampak ekonomi
TI dapat :
a) Mengubah baik biaya relatif modal maupun biaya informasi
b) Dilihat sebagai faktor produksi yang dapat digantikan dengan modal dan tenaga kerja
tradisional
c) Memengaruhi biaya dan kualitas informasi dan mengubah nilai ekonomi informasi
d) Membantu perusahaan melakukan kontrak dalam ukuran karena TI dapat mengurangi biaya
transaksi
Teori:
1) Teori biaya transaksi
Perusahaan dan individu mencari nilai ekonomi dari biaya transaksi
 2) Teori keagenan
Perusahaan dilihat sebagai “neksus kontrak” diantara individu yang memiliki kepentingan sendiri
dibandingkan sebagai entitas yang bersatu dan ingin memaksimalkan keuntungan
B. Dampak organisasi dan perilaku
1) TI meratakan organisasi
TI memfasilitasi perataan hierarki dengan memperluas distribusi informasi untuk memberikan
kekuatan kepada karyawan tingkat rendah dan meningkatkan efisiensi manajemen
2) Organisasi pascaindustri
Pada masyarakat pascaindustri, wewenang semakin bergantung kepada pengetahuan dan kompetensi
dan tidak hanya pada posisi formal. Maka, bentuk organisasi menjadi rata karena pekerja
profesional cenderung mengelola dirinya sendiri dan pembuatan keputusan harus menjadi
lebih tersebar seiring dengan pengetahuan dan informasi yang lebih tersebar di seluruh
organisasi
3) Memahami penolakan organisasi terhadap perusahaan
Karena penolakan organisasi terhadap perubahan sangatlah kuat, banyak investasi TI yang gagal dan
tidak meningkatkan produktivitas
C. Internet dan organisasi
Internet mampu:
- Meningkatkan aksesibilitas, penyimpanan dan distribusi informasi dan pengetahuan untuk
organisasi
- Mampu untuk secara dramatis mengurangi biaya transaksi dan keagenan yang dihadapi
kebanyakan organisasi

3.3 Menggunakan Sistem Informasi Untuk Mencapai Keunggulan Kompetitif

A. Model Daya Kompetitif Porter
Model ini menyediakan pandangan umum terhadap perusahaan, pesaingnya dan lingkungan perusahaan.
Model ini seluruhnya adalah mengenai lingkungan bisnis umum perusahaan. Terdapat lima daya
kompetitif membentuk nasib perusahaan:
1) Pesaing tradisonal
2) Pemain baru di pasar
3) Produk dan jasa pengganti
4) Pelanggan
5) Pemasok
B. Strategi Sistem Informasi untuk Berhubungan Dengan Daya Kompetitif
1) Kepemimpinan harga rendah
Menggunakan sistem informasi untuk membuat produk dan jasa pada harga yang lebih rendah dari
pesaing dengan peningkatan kualitas dan pelayanan
2) Diferensiasi produk
Menggunakan sistem informasi untuk membedakan produk, dan mengadakan produk dan jasa baru
3) Berfokus pada peluang pasar
Menggunakan sistem informasi untuk memungkinkan strategi yang fokus pada peluang pasar;
spesialisasi
4) Menguatkan keakraban pelanggan dan pemasok
Menggunakan sistem informasi untuk mengembangkan hubungan kuat dan kesetiaan pelanggan dan
pemasok
C. Dampak Internet pada Keunggulan Kompetitif
ya Kompetitif Dampak Internet

k/jasa pengganti ngkinkan pengganti baru untuk muncul dengan pendekatan baru guna
memenuhi kebutuhan dan melakukan fungsinya
 awar pelanggan ediaan harga global dan informasi produk; menawarkan harga pada
pelanggan

awar pemasok elian melalui internet cenderung meningkatkan daya tawar terhadap
pemasok; pemasok juga dapat memperoleh keuntungan dari
pengurangan halangan masuk dan dari penguranga distributor dan
perantara lain yang berada di antara pemasok dan pelanggannya

man pemain baru et mengurangi halangan untuk memasuki pasar

ngan perusahaan erluas pasar geografis, meningkatkan jumlah pesaing, mengurangi

dan posisi perbedaan diantara para pesaing, membuat menjadi lebih sulit untuk
perusahaan mempertahankan keuntungan operasional; memberikan tekanan
pada persaingan harga

D. Model Rantai Nilai Bisnis ​(Gambar lihat buku!)

▶ Model ini menekankan aktivitas khusus pada bisnis dimana strategi kompetitif dapat
diterapkan dengan paling baik. Model ini mengenali titik khusus dan kritis dimana perusahaan
dapat menggunakan TI dengan paling efektif untuk meningkatkan posisi kompetitifnya. Model
ini melihat perusahaan sebagai serangkaian atau rantai aktivitas dasar yang menambahkan
margin nilai kepada produk dan jasa perusahaan. Aktivitas ini adalah
1) Aktivitas utama
Terkait secara langsung dengan produksi dan distribusi produk dan jasa perusahaan, yang
menciptakan nilai bagi pelanggan
2) Aktivitas pendukung
Membuat pengiriman aktivitas utama dapat terjadi dan terdiri atas infrastruktur organisasi, SDM,
teknologi dan pembelian
▶ Jaring nilai (value web)
Sekumpulan perusahaan independen yang menggunakan TI untuk mengoordinasikan rantai nilai
mereka untuk memproduksi produk atau jasa untuk pasar secara kolektif
E. Sinergi, Kompetensi Inti, dan Strategi Berdasarkan Jaringan
▶ Sinergi
Ketika output beberapa unit dapat digunakan sebagai input untuk unit lain, atau dua organisasi
menggabungkan pasar dan keahlian, hubungan ini mengurangi biaya dan menghasilkan
keuntungan.
Satu penggunaan TI pada situasi sinergi ini adalah untuk mengikat operasi unit bisnis yang terpisah agar
dapat bertindak sebagai kesatuan
▶ Kompetensi inti
Adalah aktivitas dimana perusahaan adalah pemimpin kelas dunia. Dan cara untuk menggunakan
sistem informasi untuk keunggulan kompetitif adalah untuk berpikir tentang cara sistem dapat
meningkatkan kompetensi inti
▶ Strategi berdasarkan jaringan
1) Ekonomi jaringan
Model bisnis yang berdasarkan pada jaringan
2) Strategi perusahaan virtual
Perusahaan virtual menggunakan jaringan untuk menghubungkan orang – orang, aset dan ide,
yang memungkinkannya untuk bersatu dengan perusahaan lain untuk menciptakan dan
mendistribusikan produk dan jasa tanpa dibatasi oleh batasan organisasi tradisional atau
lokasi fisik.
3) Ekosistem bisnis
 Adalah istilah lain dari jaringan pemasok, distributor, perusahaan outsourcing, perusahaan jasa
transportasi dan pembuat teknologi yang cukup renggang namun saling bergantung

BAB 4​ ​Isu Sosial dan Etika dalam Sistem Informasi Bisnis

4.1 Isu Etika dan Sosial yang terkait dengan Sistem Informasi
A. Etika
Sebuah prinsip benar dan salah yang digunakan seseorang, yang bertindak sebagai pelaku moral yang bebas,
untuk membuat keputusan untuk mengarahkan perilakunya
B. Isu etika, sosial dan politis
- Isu etika mengonfrontasi individu yang harus memilih sebuah tindakan, seringkali dalam situasi
di mana dua prinsip etika atau lebih sedang saling konflik
- Isu sosial berasal dari isu etika seiring masyarakat mengembangkan harapan pada diri seseorang
mengenai tindakan yang benar
- Isu politis muncul karena isu sosial
C. Lima dimensi moral era informasi
1. Hak dan kewajiban informasi
2. Kepemilikan hak dan kewajiban
3. Akuntabilitas dan pengendalian
4. Kualitas sistem
5. Kualitas hidup
D. Tren teknologi utama yang memunculkan isu etika
Tren Pengaruh

atan komputasi berlipat dua kali setiap 18 k organisasi bergantung pada sistem
bulan komputer untuk operasi yang penting

penyimpanan data menurun dengan cepat ahaan dapat dengan mudah memelihara
secara terperinci masing – masing basis
datanya

uan analisis data ahaan dapat menganalisis data berukuran

besar yang diperoleh secara terpisah untuk
mengembangkan profil yang terperinci atas
perilaku individu

uan jaringan dan internet lin data dari satu lokasi ke lokasi yang lain
dan mendapatkan data pribadi dari lokasi
yang jauh menjadi sangat mudah

▶ Profiling
Penggunaan komputer untuk menggabungkan data dari sumber yang banyak ini dan menghasilkan
dokumen elektronik berisi informasi perorangan yang terperinci
▶ NORA (Nonobvius Relationship Awareness)
NORA dapat mengambil informasi tentang seseorang dari berbagai sumber yang terpisah, seperti
aplikasi karyawan, catatan telepon, daftar pelanggan, dll.

4.2 Etika dalam Masyarakat Informasi

A. Konsep dasar
▶ Tanggung jawab
 Menerima semua biaya, kewajiban, dan keharusan yang akan muncul sebagai konsekuensi dari
keputusan yang dibuat
▶ Akuntabilitas
Mekanisme yang menentukan siapa yang melakukan tindakan yang bertanggung jawab, siapa yang
bertanggung jawab
▶ Liabilitas
Ciri – ciri sistem politis dimana suatu badan hukum mengambil peranan yang memberi izin kepada
individu untuk memperbaiki kerugian yang disebabkan oleh pelaku
B. Analisis etika
Terdapat proses lima langkah, yaitu :
1) Identifikasi dan jelaskan faktanya dengan jelas
2) Definisikan konflik atau dilemanya dan identifikasi nilai – nilai luhur yang terlibat
3) Identifikasi pihak – pihak yang berkepentingannya
4) Identifikasi pilihan yang dapat Anda ambil dengan beralasan
5) Identifikasi potensi konsekuensi dari pilihan Anda
C. Prinsip etika kandidat
1) Aturan emas
Perlakukan orang lain seperti apa yang Anda harapkan orang lain perlakukan Anda
2) Imperatif kategoris Immanuel Kant
Jika sebuah tindakan tidak baik untuk dilakukan oleh semua orang, tindakan itu tidak baik untuk
dilakukan oleh siapapun juga
3) Aturan perubahan Decrates
Jika sebuah tindakan tidak dapat dilakukan berulang – ulang, tindakan ini tidak tepat untuk diambil
4) Prinsip utilitarian
Ambil tindakan yang dapat mencapai sebuah nilai yang lebih besar atau luhur
5) Prinsip menghindari resiko
Ambil sebuah tindakan yang menghasilkan potensi bahaya atau biaya yang paling sedikit
6) Aturan etika “tidak ada makan siang gratis”
Asumsikan bahwa sebenernya semua obyek nyata dan tidak nyata dimiliki oleh seseorang kecuali jika
ada pernyataan khusus yang lain

4.3 Dimensi Moral dari Sistem Informasi

A. Hak informasi (Privasi dan kebebasan di era internet)
▶ Privasi adalah klaim individu untuk dibiarkan sendiri, bebas dari pengawasan atau intervensi
dari individu atau organisasi lain, termasuk negara
▶ Fair Information Practices (FIP) adalah sekumpulan prinsip yang mengatur pengumpulan dan
penggunaan informasi tentang individu
▶ Informed consent adalah izin yang diberikan ketika semua fakta yang diperlukan untuk
membuat sebuah keputusan rasional telah diketahui
▶ Safe harbor adalah sebuah kebijakan pengaturan sendiri yang khusus dan mekanisme
penegakan aturan yang memenuhi sasaran regulator pemerintah dan perundang – undangan
pemerintah tetapi tidak melibatkan regulasi dan penegakan oleh pemerintah
▶ Cookies adalah file kecil yang disimpan pada hard drive komputer ketika seorang pengguna
mengunjungi situs web tertentu
▶ Web bug adalah perangkat untuk mengawasi perilaku online
▶ Spyware dapat menginstal dirinya sendiri secara rahasia di komputer pengguna internet
dengan menumpang pada aplikasi yang lebih besar
B. Hak kekayaan: Kekayaan Intelektual
Kekayaan intelektual dianggap sebagai kekayaan tidak tampak yang diciptakan oleh seseorang atau
perusahaan. Teknologi informasi telah membuat perlindungan kekayaan intelektual sulit dilakukan
karena informasi yang terkomputerisasi dapat dengan mudah digandakan atau didistribusikan pada
jaringan
1. Rahasia dagang
 Produk karya intelektual apa pun (rumus, perangkat, pola, atau kompilasi data) yang digunakan untuk
sebuah tujuan bisnis. Peranti lunak yang berisi elemen, prosedur atau kompilasi yang baru atau
unik dapat dianggap sebagai rahasia dagang
2. Hak cipta
Adalah pengakuan oleh undang – undang yang melindungi pencipta kekayaan intelektual dari
penggandaan hasil karyanya oleh pihak lain untuk tujuan apa pun selama usia hidup pencipta
ditambah 70 tahun setelah penciptanya meninggal dunia
3. Hak paten
Memberikan hak monopoli eksklusif kepada pemilik gagasan yang melatarbelakangi suatu penemuan
selama 20 tahun
Tantangan bagi kekayaan intelektual:
- Informasi dapat disalin secara tidak sah dari suatu tempat dan distribusikan melalui sistem
dan jaringan lain meskipun pihak – pihak ini tidak ingin berpatisipasi dalam proses
pelanggaran tersebut
C. Kualitas sistem: Kualitas data dan kesalahan sistem
Tiga sumber prinsip kinerja sistem yang buruk
- Bug dan kesalahan dari peranti lunak
- Kegagalan fasilitas atau peranti keras yang disebabkan oleh penyebab alami atau lainnya
- Kualitas input data yang buruk
D. Kualitas hidup: Ekuitas, akses, dan batasan
Konsekuensi sosial yang negatif dari sistem dengan melihat respons individu, sosial dan politis
1. Menyeimbangkan kekuatan: Pusat Vs Tepian
Suatu ketakutan di awal era komputer adalah bahwa mainframe komputer yang terpusat dan raksasa
akan memusatkan kekuatan di kantor – kantor pusat perusahaan dan di ibukota negara.
2. Kecepatan perubahan: Berkurangnya waktu respons terhadap kompetisi
Kompetisi yang didasarkan pada waktu memiliki sisi yang buruk: perusahaan di mana Anda bekerja
mungkin tidak memiliki cukup waktu untuk merespons para pesaing global dan mungkin akan
hancur dalam setahun
3. Menjaga batasan: Keluarga, pekerjaan dan waktu luang
Kemunculan sistem informasi, bersamaan dengan bertumbuhnya pekerjaan yang berhubungan dengan
ilmu pengetahuan, berarti bahwa semakin banyak orang akan bekerja ketika biasanya mereka
seharusnya bermain atau berkomunikasi dengan keluarga atau teman – teman mereka. Waktu
bersenang – senang yang digunakan di depan komputer telah membahayakan hubungan sosial
yang erat.
4. Ketergantungan dan kerentanan: Berkurangnya waktu respons terhadap kompetisi
Saat ini banyak perusahaan, pemerintah, sekolah dan asosiasi swasta sangat bergantung pada sistem
informasi, dan oleh karena itu menjadi sangat rentan jika sistem ini tidak berfungsi
5. Kejahatan dan penyalahgunaan komputer
▶ Kejahatan komputer (computer crime)
Adalah tindakan melanggar hukum melalui penggunaan komputer atau tindakan menyerang suatu
sistem komputer
▶ Penyalahgunaan komputer (computer abuse)
Adalah tindakan menggunakan komputer yang mungkin legal tetapi dianggap tidak beretika
▶ Spam
Adalah email sampah yang dikirim oleh organisasi atau individu ke para pengguna Internet yang
jelas – jelas tidak tertarik dengan produk atau layanan yang dipasarkannya
6. Pekerjaan: Teknologi trickle-down dan merekayasa ulang hilangnya lapangan kerja
Merekayasa ulang proses bisnis dapat menyebabkan jutaan manajer tingkat menengah dan pekerja
administrasi akan kehilangan pekerjaan mereka
7. Ekuitas dan akses: Jurang ras dan kelas sosial yang semakin melebar
Informasi, pengetahuan, komputer dan akses ke sumber – sumber ini melalui institusi pendidikan dan
perpustakaan umum tidak terdistribusi dengan adil diantara kelas – kelas sosial dan etnis
8. Risiko kesehatan: RSI, CVS dan technostress
▶ Repetitive stress injury (RSI)
RSI terjadi ketika sekelompok otot dipaksa melakukan tindakan yang berulang – ulang dan dengan
beban yang tinggi atau puluhan ribu kali perulangan dengan beban yang ringan (bekerja
dgn keyboard komputer)
▶ Carpat tunnel syndrome (CTS)
Jenis dari RSI. CTS adanya tekanan pada saraf tengah yang melewati struktur tulang pergelangan
tangan, yang disebut carpal tunner, yang menimbulkan rasa nyeri
▶ Computer vision syndrome (CVS)
Adalah kondisi mata yang tegang karena melihat layar monitor komputer untuk waktu yang lama.
Gejalanya: sakit kepala, pandangan mata kabur, mata kering dan iritasi
▶ Technostress
Adalah stress yang timbul dari penggunaan komputer. Gejala: marah, perasaan tidak bersahabat
kepada orang lain, tidak sabaran dan keletihan