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INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO

JOHN VON NEUMANN

CARRERA PROFESIONAL TÉCNICA DE

ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

CURSO:

GESTIÓN DE SERVICIOS

CICLO, SECCIÓN Y SEMESTRE:

SEXTO CICLO – “A”, SEMESTRE 2018 – II

ALUMNO:

HUANCA TORRES, ROXANA LUISA

PROFESOR:

CESAR, CALLE

TACNA – PERÚ

2018
TRABAJO DE REDES SOCIALES

1. ¿Qué son las redes sociales?, diga su apreciación de acuerdo a la

lectura

Las redes sociales son como una plataforma digital de comunicación

global que pone en contacto a un gran número de usuarios con intereses

comunes entre si (como amistad, parentesco, trabajo etc.). Los usuarios

no necesariamente se tienen que conocer previo a tomar contacto a través

de una red social, sino que pueden hacerlo a través de ella, y ese es uno

de los mayores beneficios de las comunidades virtuales .Con la llegada

de la Web 2.0, las redes sociales en Internet ocupan un lugar relevante

en el campo de las relaciones personales y son, asimismo, paradigma de

las posibilidades que nos ofrece esta nueva forma de usar y entender

Internet .hoy en día redes sociales son parte de nuestra vida, son la forma

en la que se estructuran las relaciones personales, estamos conectados

mucho antes de tener conexión a Internet.

2. ¿Cuál es la importancia en los diferentes tipos de redes sociales?,

diga su apreciación de acuerdo a la lectura

es importante porque lo usuarios pueden utilizar las redes sociales

basándose en unos intereses comunes para comunicarse entre si y

satisfacer un objetivo, ya sea estar en permanente contacto, compartir

imágenes, videos o conocer otras personas. Según a la necesidad que

cada usuario tiene. Muchas de estas redes sociales son tan practica que

pueden usarse desde un simple ordenador .de igual manera su gran

utilidad radica en que siempre podrán ser el escaparate para mostrar al

mundo lo mejor de tu persona, marca o empresa.


3. Realice una cronología de la creación de las primeras redes

sociales. De acuerdo a la lectura

4. De acuerdo a la lectura diga su apreciación ¿Cuál ha sido el

impacto de la evolución de las redes sociales en la gestión de

servicio?

Debido al gran impacto de la evolución de las redes sociales y el hacer

uso inteligente y estratégico de las redes sociales, colabora a la

integración con los procesos internos y externos de la gestión de servicios

todo esto es gracias al desarrollo de herramientas online numerosas.

Muchas empresas han incorporado este tipo de herramientas ya que


facilitan la promoción del producto y servicio consiguiendo una difusión y

contacto con el cliente de una manera rápida y económica. Las redes

sociales son una herramienta que actualmente están presente en el

mundo de hoy en la cual ayuda que en tiempo rápido se conecten usuario

de todo el mundo y su necesidad cada vez es más útil. Se han convertido

en el principal canal de comunicación de las empresas con sus clientes.

Por ello, saber gestionarlas es crucial.