MATRIZ DOFA

FORTALEZAS
1. Es un servicio educativo innovador.
2. Se cuenta con personal en contacto (educativo) calificado para la atención a nuestro tipo
especial de clientes.
3. Se cuenta con personal en el sistema de organización interna (administrativo) calificado.
4. Cuenta con los recursos y soportes físicos y tecnológicos necesarios para la prestación del
servicio.
5. La capacidad instalada (infraestructura) es suficiente para prestar más de 1500
unidades de servicio a la vez.
6. Se encuentran bien estipuladas las funciones de cada uno de los departamentos de la
institución.
7. Implementación de normas y políticas eficaces y eficientes.
8. Los clientes (padres) tienen una participación directa en el proceso de servucción,
auditando los procesos educativos y los progresos del usuario (hijos estudiantes)
mediante la asociación de padres de familia.
9. Poca competencia directa.
10. Servicios complementarios como rutas, biblioteca, gimnasio.
DEBILIDADES
1. Los cupos para la inscripción de estudiantes son limitados.
2. Déficit en el presupuesto para publicidad de la institución.
3. Aun no se cuenta con un plan de contingencia en casos de emergencia, terremotos o
desastres naturales por ejemplo.
4. Carencia de normas intangibles confiables en cuanto a la evaluación para conocer la
calidad del personal en contacto.
5. Poco reconocimiento.
OPORTUNIDADES
1. Atracción de más clientes gracias a la satisfacción de la necesidad de los mismos,
mediante una comunicación entre ellos y otras personas transmitiendo buena
información y conceptos positivos de la institución.
2. Crecimiento en cuanto a infraestructura para lograr una mayor cantidad de
acaparamiento a nuevos estudiantes.
3. Reconocimiento de la institución y del servicio prestado a nivel local, regional y nacional.
4. Certificaciones y acreditaciones de alta calidad.
AMENAZAS
1. Ambientales y técnicas, dado el caso que se presenten situaciones como inundaciones de
las instalaciones, fallas eléctricas etc.
2. Económicas por parte del cliente, en dado caso que a los padres de familia se les generen
inconvenientes en el momento de la matricula o pensión mensual.
3. Sociales, las cuales impidan el desarrollo normal de la prestación del servicio, como por
ejemplo manifestaciones, paros etc.
4. Sector en donde este situada la institución, en donde el cual los estudiantes puedan estar
expuestos a robos, vendedores ambulantes.
5. Deterioro y obsolescencia de los recursos físicos.
6. Mala formación del personal (educativo y administrativo) por parte de las universidades.
ESTRATEGIAS FO
1. Seguir haciendo uso del exigente proceso de selección de personal, para así contratar el
mejor calificado.
2. Mediante la calidad del servicio lograr que mediante un proceso de boca oreja, llegar a
oídos de nuevos posibles clientes.
3. Aprovechar la poca competencia directa que se posee en el momento para abarcar gran
parte del mercado.
4. Recibir en la institución a todas las personas de cualquier parte del país que tengan el
poder adquisitivo de nuestro servicio.
ESTRATEGIAS DO
1. Selección de los estudiantes de acuerdo al perfil requerido.
2. Distribución equitativa del presupuesto de la institución. La publicidad es primordial
para dar a conocer a más personas el servicio educativo, uso de medios económicos
como volantes o plegables.
3. Entrar en procesos de adquisición de certificaciones o acreditaciones de calidad, así se
obtendrá prestigio y reconocimiento.
ESTRATEGIAS FA
1. Ir a la par con los desarrollos tecnológicos presentados, como por ejemplo equipos de
cómputo, programas, sistemas etc. A los deteriorados realizarles el respectivo
mantenimiento adecuado.
2. Políticas formuladas y dirigidas exclusivamente a los clientes y los casos presentados de
casos de incumplimiento de obligaciones financieras.
3. Seguridad por parte de los vigilantes de la institución y campañas para fomentar en los
estudiantes la cultura de la no compra de productos fuera de la institución.
4. En el caso de los desórdenes sociales, la toma de decisiones tomando como apoyo la
información brindada por los medios de comunicación.
ESTRATEGIAS DA
1. Generación de planes de emergencia en casos de daños ambientales, creación de rutas de
evacuación y señalizaciones.
2. Confiar en la calidad de la educación superior de las universidades de Colombia y así
mismo también en las normas establecidas por la institución para la evaluación del
personal.
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social-Basura-Reciclable