1.

Describa 2 ventajas y 2 desventajas de ser una empresa reconocida por

la aplicación del comercio justo
VENTAJAS
• Puede acceder a beneficios económicos por parte de una ONG al apoyar el
trabajo justo
• Tener un reconocimiento local por parte de los clientes lo cual puede llevar a
una mayor fidelización con la marca.

DESVENTAJAS

• Por otra parte los proveedores no accederán a realizar ventas de insumos por
su método de compra, que significa pocas ganancias para el vendedor.
• Ser considerada una empresa con comercio justo tiene un costo, y es
monetario, ya que obtener esta certificación significa pagar por ello y además existe
una cuota anual para mantenerse en esta clasificación.

2. Sugiera acciones a seguir según la teoría de motivación de Daniel Pink

dentro de la empresa
La teoría de Pink, piensa en la motivación de forma no económica, ya que así se
motiva mejor al empleado haciéndolo más creativo, se consigue mediante cambios
internos que hagan que el empleado perciba de mejor manera su importancia dentro
de la empresa; así sería factible integrar un sistema de premiación o reconocimiento
como ‘el empleado del mes’ para aumentar la competitividad y la eficiencia de los
empleados.
3. ¿Sería correcto hacer que los empleados formen parte de la sociedad de
la empresa?
No, porque así se está perdiendo autonomía en la empresa y es muy poco
probable que esta acción consiga aliviar los reclamos de los gerentes en las tiendas
minoristas. Además el porcentaje de las acciones que se le otorgue al empleado
deberán ser significativas y tendría parte en las decisiones importantes en la
empresa lo cual puede quitar la capacidad de realizar decisiones ya que estos
pueden mostrarse opuestos a la visión del presidente.
4. Explique qué otra teoría de motivación puede aplicar Sam dentro de la
empresa para mejorar la situación interna
Puede perfectamente aplicar la teoría de motivación de Herzberg, la cual es
definida por las palabras higiene y motivación, de esta manera no se debe realizar
ningún tipo de acción económica sino más bien, en cuanto a cómo se realiza el
trabajo. Debido a que su inconformidad es la percepción de importancia dentro de la
empresa, es posible darles una actividad más estimulante que les entregue
reconocimiento, además una mayor responsabilidad que indique que pueden tomar
el control de los locales, es decir, un aumento en sus derechos dentro de la
empresa.
5. ¿Es la estructura organizacional de AFA la más óptima para lograr sus
objetivos empresariales?
No es la mejor, ya que carece de un departamento o una persona encargada del
área de recursos humanos para que los problemas que existen en la empresa entre
los empleados se solucionen. Además que todos los empleados sean gerentes, no
es lo mejor para el tipo de comercio que tienen, ya que deberían haber ayudantes
para no fatigar al gerente ya que él estaría encargado de todo.
6. Escriba 1 ventaja y 1 desventaja de las compras a granel
Supone una disminución en el precio de forma general llegando a ser una mejor
opción que comprar los envasados, y esto se percibe principalmente en productos
perecibles, es decir, pagar lo justo por lo que están recibiendo.
Por otra parte puede existir una disminución en la compra ya que en lugar de
comprar un paquete de chocolates, sólo se llevan un par de estos y para la empresa
significa una desventaja en cuanto a vender más.
7. Describa 1 gastos de capital y 1 gastos operativos de la empresa
En gastos capitales la adquisición de locales para establecer sus tiendas
minoristas para realizar sus operaciones comerciales y en gastos operativos la
adquisición de los productos, es decir, la compra a proveedores.
8. Evalúe la estrategia que propone Finn para mejorar las finanzas de la
empresa
Esta estrategia puede funcionar a corto plazo, ya que los clientes no percibirían
el comercio justo en subir el precio de sus productos luego de un tiempo de haber
comprado a un precio establecido, pero aun así seguirían comprando de manera
considerable ya que se tiene un cierto nivel de fidelización por ser considerada una
empresa justa de manera comercial pero paulatinamente se verá una disminución de
clientes, así mismo su frecuencia de compra disminuirá.
9. ¿Cómo planea Sam solucionar las quejas de los gerentes de cada
tienda?
Mediante un cambio interno, el cual es dejar de pagarles un salario pero
convertirlos en asociados de la empresa lo que implicaría que tendrían derecho de
voto y participación en las decisiones de la empresa.
10. Sugiera estrategias de precios diferentes a las propuestas por Fin para
mejorar la economía interna de AFA
Antes de subir el precio de los productos de forma general, se elegiría aumentar y
disminuir precios en ciertos productos, por ejemplo, a los productos perecibles
disminuir precio dentro de los márgenes posibles y a los productos como vestimenta
aumentar su precio ya que el cliente lo justificaría con ‘costos de mano de obra’. Así
mismo considerar establecer los precios según la ubicación de puesto o del local, ya
que en la estación de trenes al existir un flujo de personas constante de otros
lugares, puede atraer clientes con precios bajos y aumentar sus ventas. En cambio
en los locales ya establecidos el precio puede aumentar debido a la zona urbana.
Aunque otra estrategia puede ser quitar la forma de compra a granel y empezar a
vender por paquetes con lo que se pueden integrar nuevos productos a las compras
frecuentes de los clientes y aumentar en ganancias.
11. ¿A qué se debe la pérdida de capacidad en la gerencia?
Se debe a que la empresa está teniendo un crecimiento mucho mayor de los
que Sam puede hacer frente, ya que su inexperiencia le va en contra. Debe lidiar
con problemas de administración pero el solo es un emprendedor más con un
objetivo que si no se acopla al mercado, puede llevar a un decrecimiento de la
empresa.
12. Evalúe la contratación de nuevo personal sin experiencia laboral para
las tiendas temporales
Es una decisión arriesgada ya que son recién graduados sin experiencia laboral.
Pero como se trata de los puestos temporales de la estación, podría ayudar a la
empresa, debido a que dar empleo a estas personas hace que los clientes tengan
presente a la marca.
13. Explique qué problemas tienen actualmente los locales según lo
evidenciado por la compradora anónima
La compradora anónima pudo evidenciar en las tiendas que eran manejadas por
los gerentes que no existía un ambiente que propicie que el cliente se sintiera
cómodo con la compra, es decir, una atención y disposición a ayudar muy
deplorable, mala organización en las tiendas y principalmente que no se mencionaba
lo característico de la empresa como forma de publicidad en el lugar de compra.
14. ¿De qué manera se desvalorizaba la misión y la visión de AFA?
La misión y la visión de una empresa son importantes y darlas a conocer al
cliente puede fácilmente servir como un factor de interés. AFA tiene una misión y
una visión caracterizada por la responsabilidad social empresarial, por tanto el trato
que se da al cliente es importante, porque es este al final quien recibe la imagen de
la empresa mediante su visión y misión. Si el trato y el ambiente de compra no es el
mejor, puede llevar a una desmotivación al cliente por comprar a la empresa.
15. Sugiera cambios en la forma de contratar nuevo personal dentro de AFA
AFA debería respetar un procedimiento de contratación de personal, que
aunque no significa un problema para la empresa, en casos específicos puede llevar
a conflictos internos. Además no se conocen los intereses de los empleados de las
tiendas temporales y es difícil encontrar la manera correcta de motivarlos si fuese
necesario. Además respetar un proceso de contratación permite conocer a sus
empleados y evitar gastos innecesarios ya que el dinero destinado a capacitar los se
puede ahorrar al contratar personal ya capacitado y con experiencia.