Sencillez y
cordialidad
Cultura de
serenidad
Honestidad
Eficiencia
Profesionalismo
La Imagen
La imagen personal,
pulcra y elegante es
y será siempre la
mejor carta de
presentación y dirá
más que mil
palabras.
Según el conocido autor, Manuel Antonio Carreño, una
secretaria debe ser:
4/25/2019
ATRIBUTOS DESEABLES DE UNA
SECRETARIA
• Profesionalidad
• Discreción.
• Amabilidad.
• Lealtad.
• Confiabilidad.
• Respeto.
• Protección.
• Dedicación.
• Sonrisa fácil.
• Buena información.
¿CÓMO ES SU JEFE?
• Autoritario
• Déspota
• Débil
• Indeciso
• Decidido
• Temeroso
• Vaselinoso
• Don Juanesco
La Asistente debe…
• Auto confianza.
• Auto desarrollo.
• Auto motivación.
• Comunicación interpersonal.
• Disponibilidad.
• Gestión de conflictos.
• Gestión de recursos.
• Impacto e influencia
• Autoestima y asertividad
ESTRÉS
Definición del término estrés
• Bernard, 1867 Necesidad de la estabilidad del medio
interno frente a los cambios externos, ADAPTACIÓN.
Nuestro cuerpo:
Adolescencia, envejecimiento,
enfermedad, accidentes, dolor, dieta, sueño.
Nuestro entorno:
Ruidos, horarios, normas sociales, aglomeraciones.
Nuestros pensamientos:
Interpretación de lo que ocurre, del futuro, de nosotros
mismos.
• Naturaleza de la tarea
• Intensidad de la tarea
• Definición de la tarea
• Entorno de la tarea
Tarea: Una parte de trabajo asignada para ser terminada de acuerdo con ciertas
limitaciones
SEÑALES
• Dolor de cabeza
• Cuello tenso
• Pérdida de apetito
• Pérdida de la memoria
• Palpitaciones aceleradas
• Temblores
• Hostilidad
Cuidados
personales.
COSTOS DEL ESTRÉS EN EL TRABAJO
M
DEBILIDADES FORTALEZAS VENTAJAS
A
• Lo que posee la persona y es débil
internamente T • A nivel personal internas
• • EJ. Entrenamiento, Autodidacta
Ej Perfeccionismo, Pereza, Demasiada TV. R
I
Z
I- II-
•Preparación con tiempo
•Crisis
•prevención de compromisos.
•Problemas presionantes
•Clarificación de valores.
•Fechas límites
Importante •Cultivo de relaciones
•Proyectos, Juntas,
•Aprendizaje, recreación
•Preparativos.
III-
IV-
•Interrupciones, llamadas
•Cierta correspondencia, •Trivialidades,afanes.
No Importante
•Algunos reportes •Correspondencia inútil
•Ciertas reuniones •Algunas llamadas telef.
•Asuntos Próximos •Perdidas de Tiempos.
•Actividades populares •Actividades de “ escape”
TÉCNICAS PARA EL
MANEJO DEL ESTRÉS
CONTROL DE ESTRÉS
· COGNITIVO:
Técnicas de reestructuración
cognitiva
· FISIOLÓGICO:
Técnicas de relajación
· MOTOR:
Ejercicio físico, hobbies, dieta...
CÓMO CONTROLAR EL ESTRÉS LABORAL
¿Qué puedo hacer yo?
1. Una de las grandes claves está en la organización y la claridad de los
objetivos. Uno de los consejos fundamentales es ponernos tareas y objetivos
realistas y manejables.
1. Haga ejercicio.
2. Escriba.
6. Concéntrese en el presente.
TÉCNICAS
• Cambio de actitud (Actitud Mental Positiva – AMP)
– Para conseguir una AMP conviene descubrir cuáles son los
hechos, circunstancias y personas que nos estresan.
– Una técnica útil sería anotarlo en una libreta u hoja suelta
para éste propósito.
– Desarrolla tu propia frase positiva para repetirla cuantas
veces la necesites al día.
• Respiración
– Hacer tres respiraciones tres veces al día.
– Oxigena el cerebro y te mantienes más alerta.
• Musicoterapia
– Es el arte de producir sonidos armoniosamente. Su
melodia tiene la capacidad de aliviar el dolor, mejora la
memoria y reduce el estrés.
– Un tipo de música que produce efectos positivos contiene
sonidos de la naturaleza como: sonidos del mar, del río,
sonidos de aves y sonidos del viento.
• Aromaterapia
– Es un sistema agradable de cuidado para el cuerpo. Consiste en
la inhalación de aromas fragantes de plantas y aceites que se
aplican en la piel en masajes o por medio de difusores que
aromatizan el ambiente. Esto produce alivio al dolor, cuida la piel,
libera la tensión, mejora la fatiga y da vigor a todo el cuerpo.
Eucalipto - espasmos, dolor de cabeza, migraña, mejora estado de alerta y ayuda a aclarar la mente
Lavanda- alivia la tensión nerviosa, stress y el insomnio
Menta-dolor de cabeza, migraña, ayuda a mantenerte alerta, bueno para estudiar, contribuye para la
claridad mental y la concentración
Relajación o Visualización creatica
Es un ejercicio mental o técnica cuya intensión es apagar el
pensamiento conciente.
Reduce la tensión muscular y a su vez el estrés.
Motivo Acción
Hemos visto sólo una parte…
El resto descansa
en tu Propio SER
¿SUS VIDAS
CUANTO PESAN?
“Uno tiene que ser el cambio que
quiere ver en el mundo”
Mahatma Ghandi
¿Cómo puedo ser mejor?
Hábitos o Patrones
Ser
Modelos Mentales
(Creencias)
Ser
Walt Disney
MOTIVACIÓN no es tener ánimo, es tener
motivos
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Una “Y” en la vida es un punto de No Retorno
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…descubro mi MISIÓN PERSONAL!!!
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