“Año del Diálogo y la Reconciliación

Nacional”

ITTSA-TRUJILLO
Nombre: Cristhian Ruben Moreno Parihuaman
Curso: Diseño Organizacional
Docente: Dora Luz Zegarra Escalante

Trujillo - 2018

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 TAREA 3
DISEÑO ORGANIZACIONAL

Datos de la organización objeto de estudio

TTSA - Internacional de Transporte Turístico y
Nombre de la empresa Servicios
Servicio De Transporte Terrestre
Datos generales Rubro

Ubicación: Dirección Av. Túpac Amaru 1198, Trujillo 13001

Área de la organización
Datos del donde se ejecuta el Área de ventas
flujograma proceso

Nombre del Procedimiento de atención de órdenes de compra de

procedimiento pasajes.

Tablero de actividades del procedimiento de atención de una orden de

compra en la empresa “Comercializadora ABC”

Nro. de Actividad Responsable

actividad

Compra de pasaje, solicitud del cliente es correcta. Área de Compras

Si la compra es correcta, el cliente pagara el monto
adecuada del pasaje y pasara a retirarse para el embarque
correspondido.

Llega al controlador del embarque Cliente

Recepción y verificación de su DNI, pasaje y equipaje

Cliente

Cliente aborda bus Cliente

Bus llega a su destino final. Cliente

Cliente satisfecho de viaje Cliente

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  Presentación de la empresa ITTSA BUS - SRL

NUESTRA HISTORIA

En 1992 ITTSABUS inicia este gran viaje hacia un solo destino: Brindar el mejor servicio de transporte
terrestre a pasajeros del norte del país, con la adquisición de una importante flota de buses, que
destacaban por su modernidad y confort. Incursionando en el servicio a bordo en entretenimiento y
alimentación para el pasajero.

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 Flujograma de procedimiento de atención de una orden de compra de pasaje en la empresa “ITTSA BUS –
SRL”

Inicio

Cliente se dirige a
boletería

Consulta disponibilidad de
pasajes (tipo de servicio)

Sí No
Compra de Disponibilid
pasaje Se retira Fin
ad de
servicio
Fin

Cliente espera Cliente

fecha de viaje satisfecho del
viaje

Cliente se
acerca al Recepción y Bus espera
Cliente aborda Bus llega su Bus llega su
contralor de verificación de su DNI, embarque de
destino de destino
embarque pasaje y equipaje bus nuevo pasajeros
viajé

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  Flujograma de envíos de encomiendas en la empresa “ITTSA BUS – SRL”

No
Cliente ingresa
Inicio Consulta Cliente pasa a
a la empresa Fin
de envió retirarse

Si

Cliente cancela
monto a pagar por
peso de
encomienda

Cliente pasa a
retirarse de la
empresa

 Proceso de envió de encomienda en el bus

Encomienda Encomiendas son Encomiendas

Bus emprende Bus llega su descargadas del son entregadas
Inicio es llevada al
viaje destino bus a sus dueños.
bus

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2.- Instrucción: te presentamos una tabla en la que debes consignar dos ejemplos de empresas, identificando cuál
de ellas estaría operando bajo un modelo mecánico y cuál bajo un modelo orgánico, de acuerdo a las
características que presenta cada una de ellas, relacionadas con el enfoque empleado en su diseño organizacional.

Asimismo, considera los siguientes indicadores para la elaboración de la tarea.

a) Se identificará una empresa del medio local o nacional en la que, según ciertas características que
presenta dicha organización, y que se especifique en el cuadro, le permita fundamentar claramente que
aplican el modelo mecánico y otra para el modelo orgánico.
b) Se identificarán claramente las características de las organizaciones que aplican un modelo orgánico y de
las organizaciones que aplican un modelo mecánico, de acuerdo al enfoque elegido en su diseño. Para
ello, deberá utilizar como referencia el contenido referente a este tema incluido en el material
multimedia.

Ejemplos de empresas, según el enfoque de diseño organizacional que aplica

Modelo mecánico Modelo orgánico

Nombre de la empresa: Nombre de la empresa:

TRC EXPRESS SAC PROMAS – SAC

Rubro: Rubro:
Transportes Terrestre Servicios Ambientales

 Alta formalización. Con normas,  Baja formalización. Utiliza poco las

reglamentos, procedimientos escritos.
 Entorno estable y permanente
 Cargos establecidos y definidos por el
área encargada.
reglas o los métodos como sistema de
coordinación.
 Entorno dinámico y cambiante.
 Cargos variables y adaptables.

 Tomas de decisiones centralizadas.  Estructura flexible y adaptable.

 Autoridad basada en la coordinación.

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 Datos de la organización objeto de estudio

Nombre de la empresa TTSA - Internacional de Transporte Turístico y

Servicios
Datos generales
Rubro Servicio De Transporte Terrestre

Ubicación: Dirección Av. Túpac Amaru 1198, Trujillo 13001

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Organigrama de transportes ITTSA BUS - SRL

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 Identificación de las unidades orgánicas del organigrama

Unidades
orgánicas Puestos de trabajo

Control Auditoría Interna, Supervisión

Apoyo Recursos Humanos, Sistemas, Logística

Asesoría Asesoría Legal

Línea Finanzas, Operaciones, Proyectos

Dirección Directorio, Gerencia General

Consultiva No aplica

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 Rúbrica para la evaluación de
Tareas (Análisis de Caso y
Aplicación)

ESCALA DE CALIFICACIÓN
Criterios
Excelente Bueno Regular Básico Deficiente
Compresión del Las respuestas Las respuestas demuestran Las respuestas Las respuestas Las respuestas
Contenido demuestran una una buena comprensión y demuestran una demuestran una mínima demuestran una nula
completa comprensión correcto uso de los comprensión general de comprensión de los comprensión de los
de los conceptos según conceptos según los recursos los conceptos según los conceptos según los conceptos según los
los recursos de de aprendizaje. recursos de aprendizaje. recursos de aprendizaje. recursos de aprendizaje.
aprendizaje.
8 6 4 2 0
Calidad del Desarrollo La presentación de la La presentación de la tarea La presentación incluye la La tarea no sigue las No entrega la tarea
tarea excede los incluye todos los mayoría de los instrucciones dadas para
requisitos exigidos y componentes indicados en componentes indicados su presentación o la
sirve de modelo para las instrucciones. en las instrucciones entrega fuera del tiempo
otros. establecido.
8 6 4 2 0
Redacción y ortografía Su expresión escrita y Su escritura es clara, precisa y Podría mejorar su Su expresión escrita no presenta coherencia. Muestra
ortografía están libre de presenta coherencia en sus expresión escrita, pero es constantemente faltas de ortografía.
errores. escritos. Presenta aceptable. Presenta faltas
ocasionalmente faltas de de ortografía en más de
ortografía (entre 1 y 2) tres términos.
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