INGENIERÍA ELECTROMECÁNICA

GESTION DE CALIDAD

TEMA:

“La evolución de las generaciones de la calidad”

2017-2018
INTRODUCION:

En la actualidad ha surgido una nueva tendencia en el desarrollo de las empresas y que ha

sido el resultado de los cambios cada vez más rápidos dentro del entorno de la misma. La
reingeniería viene a dar la pauta para nuevos cambios en la forma de operar de las empresas.

MARCO TEORICO:

Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras

espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos,
calidad, servicio y rapidez. 70
Esto implica rehacer la empresa desde cero, olvidándonos de lo que se hacía y proponer un
nuevo sistema de operación.

En este documento se realiza una síntesis de la evolución del concepto de calidad desde la
revolución industrial hasta nuestros días, con la finalidad de contribuir a una interpretación
más coherente del mismo en los momentos actuales, al entender que éste no es un concepto
estático, sino dinámico y que la sociedad en su de cursar histórico lo ha ido adaptando a sus
propias necesidades y objetivos de desarrollo. Se realiza una breve referencia a la ISO 9000,
en qué consiste, qué tipo de Norma es la ISO 9001, la evolución de las ISO 9000, los
contenidos de la última versión del año 2000, la justificación y la estrategia para su empleo,
y también como se llevó a cabo el ingreso de Cuba en esta organización internacional. Por
último, se comentan diferentes conceptos de calidad expresados por diferentes autores, así
como los reconocidos por la ISO en distintas etapas, haciendo referencia, a su vez, a
importantes conceptos de uso muy frecuente al abordar el diseño y la implantación de un
sistema de gestión de la calidad.

El pensar en una nueva estructura organizacional nos hace ver una nueva serie de
perspectivas para la empresa y sus empleados.

La preparación para el trabajo cambiará de entrenamientos para el mayor desempeño del

puesto a procesos reeducativos de fondo, se prevé que los enfoques de medidas de desempeño
y compensaciones se desplazarán de reforzar las actividades a la compensación de los
resultados en donde también cambiarán los criterios de ascenso organizacional, dependiendo
cada vez más de que las personas a ascender en la organización cuenten con habilidades para
el puesto.

Existe una importante tendencia al cambio de los valores organizacionales y de actitudes de

tipo proteccionista a orientaciones productivas en donde el papel de los directivos cambien
de supervisores a entrenadores de su gente, en donde las estructuras organizacionales serán
planas desapareciendo las estructuras jerárquicas y la ambición y las habilidades de los
ejecutivos cambien de “anotadores de tantos” a verdaderos directivos de transformaciones.
Los directivos de las empresas del futuro deberán apoyar a que el personal de los diferentes
niveles tome decisiones y por lo tanto estén debidamente facultados para ello.

La reingeniería no solo es automatizar procesos existentes, sino presentar nuevos procesos

que rompan con los actuales, logrando mejorar la forma de hacer las cosas.

CONCLUSIONES:

La calidad es la satisfacción que un cliente adquiere al obtener un producto que llene todo
tipo de expectativas del mismo y esto constituye en el elemento más importante de calidad
que viene dada por gestión de calidad una rama de la ingeniería que es esencial en la creación
de nuevas tecnologías y productos de calidad. (Diana Vargas E., 2011)

BIBLIOGRAFÍA:
Diana Vargas E. 2011. monografias.com. monografias.com. [En línea] Lunes de Julio de
2011. http://www.monografias.com/trabajos26/calidad-total/calidad-total.shtml.
Moreno, José Ignacio Sotomayor. [En línea] [Citado el: 28 de Octubre de 2017.]
Penacho, José Luis. UVIGO.ES. [En línea] [Citado el: 28 de Octubre de 2017.]
http://gio.uvigo.es/asignaturas/gestioncalidad/Penacho.Cap1(1).pdf.