ENSAYO SOBRE LA COMUNICACION VERBAL Y NO BERBAL.

La comunicación verbal y no verbal en los seres humanos desempeña un papel muy importante, ya

que es necesaria para socializar y convivir. Además, podemos decir también que es compleja ya

que requiere que nuestros sentidos como la vista, el tacto, el oído entre otros, sean empleados para

la interpretación e interacción de la comunicación. La comunicación es un proceso de influencia

mutua entre dos o más personas, es una manera de conocer las ideas, hechos, pensamientos,

sentimientos y valores de los demás. Es un puente de significado entre los hombres que les permite

compartir lo que sienten y conocen se puede llevar a cabo de múltiples formas, pero las más

importantes de ellas son: la comunicación verbal y la no verbal. Hablemos ahora de la

comunicación verbal que específicamente utiliza como soporte al lenguaje; abarcando también a

la palabra y a la escritura. Precisamente, gracias al uso de la palabra y escritura el hombre ha ido

perfeccionando su forma de comunicar; es así que se ha convertido en la especie animal que realiza

la mejor comunicación del mundo. Algunas de las características más importantes de la

comunicación verbal son las siguientes: *Lo que comunicamos se vincula al objeto de manera clara

*Lo que se transmite se hace mediante palabras inteligibles * Se utilizan conceptos * Los mensajes

que se envían son siempre mensajes de contenido * Cuando se transmiten emociones o sentimientos

se hacen expresando esos estados con palabras ya que es la principal forma de comunicación que

se utiliza; puede llevarse a cabo de dos formas: oral como gritos, silbidos, risas y la escrita que se

realiza a través de la representación gráfica de letras o símbolos como alfabetos, jeroglíficos, etc.

En la comunicación verbal se utiliza el canal auditivo, se capta por medio de la percepción, es

espontánea y se puede retractar, utiliza soportes verbales y no verbales (movimiento de manos,

gestos varios), posee sintaxis, es posible escribirlas lineal, o sea, no se pueden decir o leer dos letras

al mismo tiempo. Posee ventajas como ser la forma más de rápida de comunicación y proporciona

mayor cantidad de información en menos tiempo. Independientemente del tipo de comunicación

que se lleve a cabo es importante tomar en cuenta las palabras, el significado que les damos, el

contexto en que se utilizan, y los estímulos sociales que existen. Por ejemplo, en España, decir a

una mujer que parece una vasca es aludir a su belleza, en América Latina, a quien le digamos vasca

la insultamos asociando su cara con el vómito. Para que la comunicación sea efectiva se requiere

que esta sea precisa, clara y direccional, el lenguaje juega un papel muy importante en el desarrollo

de la comunicación, quizá hasta el más necesario. Sabemos que el hombre hace uso de aquellos

signos para manifestar sus ideas. Por lo tanto, si una persona emite algún mensaje, es necesario que

la persona hacia quien va dirigido el mensaje, tenga el mismo sistema de símbolos almacenados en

su cerebro. Por ejemplo: Una persona emite esta oración: " Mi computadora está fallando, llamaré

a un técnico”. Inmediatamente la persona que recepción dicho mensaje entiende su contenido;

quizá no se imagine la misma imagen de computadora que el emisor tiene en su cerebro; pero sí,

ambos han imaginado lo esencial, aparato tecnológico de mucha utilidad también es importante el

lenguaje porque determina la fluidez de la comunicación; si mencionas la palabra " computadora"

ante una persona de escasos recursos económicos extremos, ésta ni siquiera tendrá almacenada en

su cerebro la imagen de una computadora, por ende la comunicación se verá estropeada y no podrá

continuarse. Por lo tanto, para que el lenguaje pueda funcionar como medio de comunicación, es

necesario que las palabras representen para la persona que emite el mensaje y para la persona que

recepción el mensaje, las mismas ideas o pensamientos. Como consecuencia de lo expuesto, se

entiende la dificultad de comunicación entre personas que manejan distintos idiomas. Pero existe

una posibilidad de comunicación entre estas personas: la comunicación No Verbal; la cual serviría

de mucha ayuda en muchos casos. Ahora vamos a referirnos a la comunicación no verbal, que ha

sido definida como la comunicación mediante expresión o lenguaje corporal desprovisto de

palabras. Es el “cómo se dice”: gestos, expresiones faciales, movimientos corporales, el espacio

que nos separa del otro. Comunicamos a través de la forma en que vestimos, en cómo nos
mostramos alegres, tristes, etc., en cómo nos sentamos, si miramos o no a la cara, si hablamos

despacio o deprisa. Todo ello son signos que permiten a la persona que nos escucha hacerse una

idea de quienes y como somos. La cara y las manos son fuentes especialmente importantes del

lenguaje corporal, ejemplo de ello son el contacto ocular, el movimiento de los ojos, las sonrisas,

los ceños, el contacto físico y el fruncir la ceja. Otros tipos de lenguaje corporal son la cercanía, el

movimiento de caderas y la frecuencia de la respiración. Nuestra reacción ante quien se acerca

depende del reconocimiento de emociones que realicemos, es decir, del diagnóstico acerca de su

estado de ánimo. El análisis de la comunicación no verbal requiere tener en cuenta tres criterios

básicos: 1. cada comportamiento está asociado al conjunto de la comunicación de la persona. 2. la

interpretación de los movimientos no verbales se debe hacer en cuanto a la congruencia con la

comunicación no verbal. 3. el sentido de la comunicación no verbal. Por lo general todas las

personas tenemos tendencias a observar solo lo que queremos ver y prestar atención a lo que nos

interesa, un ejemplo claro es cuando una mujer con un buen cuerpo pasa al lado de varios hombres

cautivándolos a todos siendo en ese momento el centro de atracción; pero en cambio pasa una

mujer obesa por el mismo grupo de hombres siendo totalmente ignorada, ya que también somos

demasiado selectivos. También debemos saber que existen unos ámbitos de estudio de la

comunicación no verbal entre los cuales tenemos: Kinesia: es el estudio de los movimientos

kinésicos como: la postura corporal, los gestos, la expresión facial, la mirada, la sonrisa. Por

ejemplo, las posiciones corporales se definen por la disposición del cuerpo a aceptar a otros en la

interacción. Paralingüística: se encarga del estudio de las variaciones no lingüísticas tales como el

ritmo, el tono y el volumen de la voz. Por ejemplo, el tono es un reflejo emocional, de forma que

la excesiva emocionalidad ahoga la voz y, el tono se hace más agudo en la conversación.

Prosémica: se refiere al amplio conjunto de comportamientos no verbales relacionados con la

utilización y estructuración del espacio inmediato de la persona. Hay dos principales ámbitos de
estudio de la prosémica: estudia acerca del espacio personal, que se define como el espacio que nos

rodea, al que no dejamos que otros entren a no ser que les invitemos a hacerlo o se den

circunstancias especiales; y estudios sobre la conducta territorial, espacio defendible, que es el

espacio que cada uno de nosotros necesita para vivir, y que defendemos contra toda intrusión, no

deseada, por parte de otras personas. Estudios recientes ha puesto en conocimiento de la existencia

de toda una gama de formas de comunicación animal interesantes, por ejemplo, las abejas, los

silbidos de las aves, la comunicación entre delfines, etc.; pero también se ha demostrado que este

comportamiento es efectuado de forma instintiva, por tanto, no podría llamarse comunicación, pues

solo hay una comunicación entre los seres humanos, debido a la capacidad de decisión e

interpretación que hay en nosotros. El comportamiento no verbal de los seres humanos guarda

cierta similitud con el de los animales, particularmente el de los primates. La diferencia radica en

que el ser humano es capaz de controlar sus gestos y usarlos a su favor al momento de transmitir

mensajes. Para esta transmisión es fundamental la mirada, que al igual que los gestos depende del

contexto; establecer o no contacto visual puede cambiar por completo el sentido de una situación.

El encuentro visual es la forma más sutil del lenguaje corporal, y se ve influenciado por la

personalidad de cada individuo. La comunicación no depende únicamente de los gestos y la mirada;

elegir la distancia adecuada para hacerlo es sumamente importante. Según estudios psicológicos la

distancia depende de la medida de agrado que exista entre una persona y otra, por ello optamos por

acercarnos con mayor confianza a las personas que nos agradan; mientras que con las demás nos

mantenemos al margen. Para comunicarnos es preciso mantener el ritmo en los encuentros

humanos, de este modo nos resultara sencillo interpretar la conversación. Existe un período en la

misma en el que se pretende lograr un ritmo común.

Valeria Acosta Ramos.