SATISFACCIÓN DE UNA CAPACITACIÓN VIRTUAL SÍNCRONA Y ASÍNCRONA

EN DOCENTES DE EDUCACIÓN BÁSICA

1. MARCO TEÓRICO

1.1. CAPACITACIÓN VIRTUAL

La capacitación es parte del desarrollo profesional para ampliar conocimientos,
reforzar habilidades para un desempeño óptimo. Por eso Siliceo (cómo se citó
en Valdés, 2010) define capacitación cómo “la actividad planeada y basada
empresa u organización y conocimientos, habilidades y actitudes del
colaborador”.
La capacitación no es ajena al campo educativo, por eso “la capacitación y la
educación en general se basan en las potencialidades de los sujetos más que en
los propósitos de los instructores para inculcar y transmitir tales o cuales
contenidos” (Rodríguez y Ramírez 1991). La capacitación en la docencia es
preciso y necesario, mayormente desde que la tecnología se a insertado en la
educación para transformarla, tenemos que tener en cuenta que “La capacitación
docente supone el aprendizaje de un adulto, que necesariamente debe transcurrir
en el tiempo y requiere de esfuerzo y deseos de cambio”. (Dell´Ordine, 2009).
Para este estudio la capacitación virtual es una actividad donde se comparte
conocimientos y desarrollo de actividades mediado por un computador.

1.2. COMUNICACIÓN MEDIADO POR COMPUTADOR

Las comunicación es esencial en nuestra sociedad, esto permite transmitir
información, conocimientos y dar alcance de ello a otras persona cercanas a
lejanas de nosotros, sea por razones geográficas, tiempo, etc. Para ello hay
medios para lograr la comunicación ya sea mediante un teléfono, máquina de
fax o computador. Actualmente, el uso del computador es uno de los medios
más utilizado para romper las barreras geográficas. En el campo de la educación
se ha vuelto una herramienta necesaria e indispensable. Para desarrollar una
clase en línea, la Comunicación es Mediado por el Computador o en inglés
Computer Mediated Communication, el cual se utilizara en este trabajo
mediante las siglas “CMC" en adelante.
Manson (1990) define la Comunicación Mediada por Computador como “set of
possibilities that take place when computers and telecommunications networks
are used as tools in communication processes to compose, store, transmit and
process communication”.
En el campo educativo Berger y Collins (1995) relaciona la CMC como “ways
in which telecommunication technologies have been combined with computer
and computer networks to offer new tools to support teaching and learning”. De
la misma manera Santoro (1995).define la comunicación mediada por un
ordenador como un “[...] extensive set of functions in which the computer is
used to support human communication and teaching”. Mientras Inglis, Ling y
Joosten (2000) considera a “Computer-mediated communication is a collective
term generally used to describe all forms of bidirectional interaction through the
computer”
Ante estas definiciones podemos concretar que la CMC es un medio por el cual
se transfiere, almacena información el cual puede ser utilizado en el campo
educativo par facilitar el acceso de nuevos conocimientos.

1.2.1. Tipos de comunicación mediada por computador

Al tener presente que el computador es un mediador para la
comunicación, se debe tener en cuenta que esto se puede dar de dos
maneras asincrona y sincrona.

1.2.1.1. Asíncrono
El modo asíncrono hace referencia a una comunicación en
espacios y tiempos diferentes, sin necesidad que el emisor y
receptor estén conectados en tiempo real. Garcia (2014)
define la comunicación asincrónica como “aquella que no se
produce en tiempo real, es decir, que los participantes no
están conectados en el mismo espacio de tiempo”

1.2.1.2. Síncrono
El modo síncrono hace referencia a una comunicación en
espacio diferente pero en tiempos sincronizados. Esto quiere
decir que el emisor y receptor se encuentran en tiempo real.
 El docente y los alumnos comparten en un mismo espacio y
en el mismo tiempo, mensajes y formas de comunicación
que conducen al aprendizaje. A través de las situaciones
síncronas, los docentes pueden observar las reacciones de los
alumnos, dar respuesta a sus dudas, incertidumbres,
cuestionando a los alumnos para incidir en su aprendizaje
(García, 2013, p.3).

1.3. SATISFACCIÓN
1.3.1. GRADO DE SATISFACCIÓN

2. DISEÑO METODOLÓGICO

2.1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

Las capacitaciones virtuales o capacitaciones online nacen de una necesidad, de
una persona que desea adquirir nuevos conocimientos y desarrollar habilidades.
Estas capacitaciones virtuales se instauran para romper barreras geográficas y
economizar tiempo. De esta manera ha ayudado a personas de distintos niveles
educativos, laborales para acceder a capacitaciones brindados en regiones,
países diferentes, sin desplazarse, ahorrando tiempo y gastos adicionales.
Acceder a una capacitación virtual actualmente es fácil, sobre todo cuando
presentan nociones básicas de office ya que se imparten mediante el uso de un
computador y por una plataforma. Estas capacitaciones pueden presentar ciertas
particularidades cuando son impartidas. Dependerá del modo de comunicación
que medie entre el docente y alumno. El modo de Comunicación Mediada por
Computador o Computer Mediated Communication se puede dar mediante una
interacción síncrona o asíncrona.
Las personas que se atreven a iniciar una capacitación virtual no siempre son
nativos digitales, también existen los inmigrantes digitales que acceden a estos.
Los nativos digitales están acostumbrados a interactuar con la tecnología y
 aprender mediante ellas, mientras que los inmigrantes digitales se están
adaptándose a aprender con tecnología.
La mayoría de los inmigrantes digitales son aquellas personas que vienen de una
educación tradicional, educación donde el docente era el protagonista y la clases
y estas eran en su totalidad presenciales. Actualmente la mayoría de profesores
de educación básica (inicial, primaria y secundaria) son aquellos que vienen de
esa educación tradicional y acostumbrados a recibir cursos presenciales pero
ahora la exigencia de estar actualizado, el MINEDU ha visto por conveniente
capacitar a sus docentes mediante su plataforma PERUEDUCA mediante sus
aulas virtuales, por ende hay ausencia de un mediador que genere un feedback
en tiempo real.
Entonces, las capacitaciones virtuales para un inmigrante digital podría generar
un nivel de satisfacción alta o bajo según el tipo de comunicación que se utilice,
sea este síncrona o asíncrona. Por eso, la pregunta que se formula en este trabajo
de investigación se dirige a conocer:

¿Cómo afecta la comunicación síncrona y asíncrona en el nivel de satisfacción

de un docente?

2.2. OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN

Determinar cómo afecta una capacitación virtual mediante la comunicación
síncrona y asíncrona en el nivel de satisfacción del docente.

2.3. HIPÓTESIS DE INVESTIGACIÓN

2.4. FUNDAMENTACIÓN DEL ENFOQUE METODOLÓGICO DE LA

INVESTIGACIÓN

2.5. NIVEL Y TIPO DE INVESTIGACIÓN

2.6. POBLACIÓN Y MUESTRA

2.7. VARIABLES DE INVESTIGACIÓN

 En este trabajo de investigación se manejara dos tipos de variables:
- Variable dependiente:
VD: Nivel de satisfacción
- Variable independiente
VI1: Comunicación Síncrona
VI2: Comunicación Asíncrona

REFERENCIAS

Berge, Z. y Collins, M. (1995, Febrary): Computer-Mediated Communication and the Online

Classroom: Overview and Perspectives. Computer-Mediated Communication Magazine.
Recuperado de https://www.december.com/cmc/mag/1995/feb/berge.html

Bustos, A., Coll, C. y Engel, A. (2009). “Presencia docente distribuida en redes asíncronas de
aprendizaje. Definición teórica y perspectiva multi método para su estudio”, en Díaz, F.,
Hernández, G. y Rigo, M (Ed.), Aprender y enseñar con TIC en educación superior:
contribuciones del socioconstructivismo. (pp. 97-128). México: Publicaciones Universidad
Nacional Autonoma de Mexico.

Dell´Ordine, J. (2009). La capacitación docente. Recuperado de

https://ebookcentral.proquest.com/lib/bibliouchsp/detail.action?docID=3183383.
García, C. (2013). Tutores para la formación en red. Bloque 2. La comunicación síncrona.
Recuperado de http://formacion.intef.es/mod/resource/view.php?id=34999

García, C. (2014). Tutores para la formación en red. Bloque 2. La comunicación asíncrona.

Recuperado de http://formacion.intef.es/mod/resource/view.php?id=35000

Inglis, A., Ling, P. y Joosten, V. (2000). Delivering digitally: Managing the Transition to the
Knowledge Media. London: Kogan Page

Manson, R. (1990): Computer Conferencing in Distance Education. En A.W. Bates (Ed.):

Media and Technology in European Distance Education, pp.221-226.

Orozco, F. (2017) El impacto de la capacitación. Recuperado de

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Riordan, E., y Murray, L. (2010). A corpus-based analysis of online synchronous and

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Rodríguez, E. y Ramírez-Buendía, P. (1991). Administración de la capacitación, Recuperado

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Valdés, A. (2010). Diseño didáctico de curso en línea para la capacitación de cuadros y

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D - Instituto Superior Politécnico José Antonio Echeverría. CUJAE, Recuperado de
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