Instituto Tecnológico Superior del Oriente

del Estado de Hidalgo

Ingeniería en Sistemas Automotrices

Habilidades directivas

LIC. Karina Dafne Hernández Meneses

4U61

Desarrollo de empresa

Badillo Castellanos Alan David

Espinoza Gutierrez Juan Carlos

Montaño Balderas Jessica Irais

08/05/2019
Introducción

Los empresarios usan varios recursos de administración o técnicas para mejorar

las operaciones de negocios de su empresa. Establecer objetivos es una
herramienta de administración que crea un objetivo para que alcancen los
empresarios. Los objetivos pueden ser metas que abarquen a toda la empresa, en
especial para la división de departamentos o expectativas de cada uno de los
empleados. Los empresarios casi siempre emplean la gestión de desempeño para
tener un seguimiento de los objetivos y analizar la efectividad en general de los
logros de la empresa.

Los objetivos llevados a cabo por los empresarios logran mantener el foco en el
ambiente del negocio. En vez de usar un texto modelo con oraciones como "haz
mucho dinero", los empresarios con objetivos pueden concentrarse en maximizar
el potencial de su empresa. Los empresarios pueden también usar objetivos para
mantener seguras las financiaciones exteriores de bancos e inversionistas. Los
prestamistas e inversionistas desean hacer dinero en capitales de inversiones. Los
empresarios con objetivos claros para crear un negocio exitoso fuerte
generalmente proveen buenas oportunidades financieras a los prestamistas e
inversionistas.

Objetivo

Apertura de una cadena de tiendas de autoservicio, con una gama distinta de

productos de autopartes para estar a la vanguardia en los productos y satisfacer
las necesidades del cliente en las capitales más importantes de la república,
Monterrey, México DF, Guadalajara y Estado de México, en un periodo máximo de
6 meses.

Análisis de la situación

FODA

Fortalezas

- Recurso económico

- Una amplia gama de productos

- Buen ambiente laboral

- Mejor servicio al cliente

Oportunidades

- Cuenta con capital suficiente

- Punto estratégico de ubicación

- Convenios con distintas marcas (general)

- Capacitación hacia el cliente.

Debilidades

- No cuenta con prestigio

- Solo será una tienda de autopartes generales

- Posibles pérdidas

Amenazas

- Tiendas ya existentes

- Diferentes culturas en los estados a establecerse

- Falta de publicidad en la zona

- Incremento en ventas de productos sustitutos.

Imagen corporativa

Nombre: Automotriz

Misión: Satisfacer las necesidades de nuestros clientes y superar sus

expectativas, a través de un amplio surtido de productos, un servicio de calidad y
una mejora continua.

Visión: Ser la empresa líder mayorista en el mercado nacional de refacciones

automotrices y seguir siendo una empresa rentable, productiva y socialmente
responsable para el crecimiento y desarrollo del país.

Valores:

Compromiso.- Tener un compromiso hacia el cliente y la empresa.

Trabajo en equipo.- Integración de cada miembro de la empresa.

Calidad.- Los productos y servicios sean de excelencia

Honestidad.- Se promueve la verdad como herramienta para generar confianza y
la credibilidad de la empresa.

Espíritu de servicio.- Fomentar la actitud positiva durante el trabajo y fuera de él.

Objetivos:

Tener ventas de nuestros productos en grandes cantidades satisfaciendo a

nuestros clientes con precios razonables.

Contar con un equipo de trabajo que vayan cumpliendo los objetivos generales de
la empresa, así como lograr cumplir la misión de esta misma.

Generar ambientes de trabajo adecuados para nuestros empleados para así

obtener un mejor desempeño de cada uno de ellos.

Eslogan:

“La invasión de autopartes”.

Logotipo

Uniform
e
Objetivos a corto, mediano y largo plazo de la empresa:

A CORTO PLAZO:

Contar con clientes que vayan conociendo nuestros productos y la calidad que
ofreceremos en nuestra empresa, así como cumplir nuestras metas de ventas
para lograr ser reconocidos a nivel estatal como una empresa de confianza.

A MEDIANO PLAZO:

Ser una empresa reconocida a nivel nacional y de esta forma extender nuestra
carpeta de clientes, así como la satisfacción de poder comprar productos de
calidad y a un costo accesible.

A LARGO PLAZO:

Lograr ser una empresa de renombre a nivel mundial dando seguridad a cada
cliente de que la línea de productos a manejar dentro de nuestra empresa son
productos de calidad, así como tener un equipo de trabajo optimo que ayude a
cumplir cada una de nuestras expectativas y así juntos crecer en este campo
laboral.

Definición de estrategias

La siguiente definición de estrategias surge de los objetivos ya planteados pues

para cumplir con los objetivos a corto, mediano y largo plazo debemos empezar
desde abajo para poder ir consolidando el prestigio de nuestra empresa, a
continuación, se enlistan las estrategias a implementar:

Determinar los criterios para la ubicación de la tienda.

Servicio mecánico.

Precios accesibles al cliente

Establecer servicio las 24 horas con seguridad.

Definir los productos y servicios para ofrecer en la tienda.

 Definir imagen corporativa.

Campaña publicitaria.

Establecer tarjetas de crédito y de clientes frecuentes.

Ofrecer una buena atención a todos los clientes.

Implementación

La forma de implementar las estrategias ya escritas con anterioridad serán

explicadas punto a punto para su mayor entendimiento y así lograr una mejor
interpretación de cada una de ellas.

Colocar la primera tienda en el Estado de México, situada en el centro de la

cuidad, donde su localización sea lo más accesible a nuestros clientes, en una
esquina con mayor tránsito de personas, lejos de avenidas peligrosas o con
dificultad para cruzar, contando en nuestra ubicación con seguridad y alumbrado
las 24hrs.

Contratación y capacitación a empleados para brindar un buen servicio

mecánico a los clientes.

Hacer convenio con distintas empresas de autopartes las cuales brinden precios
accesibles y puedan satisfacer las tiendas establecidas en diferentes estados del
país.

Realizar la contratación con una de las mejores empresas que cuente con un
sistema actualizado de vigilancia las 24 horas para poner en cada una de las
tiendas establecidas y hacer rotación de turno para personal.

Realizar un convenio con empresas como CFE, Telmex y distintas instituciones

bancarias para poder realizar el cobro de sus servicios con capacidad de hasta
20000 pesos.

Tener un propio automóvil de sonido para dar a conocer la tienda en los puntos
cercanos a la ubicación de esta y posteriormente salir a más puntos lejanos para
dar a conocer las promociones que pueda contar, colocar carteles en puntos
estratégicos (parada de autobuses, cerca de escuelas, fuera de hospitales),
entregar folletos con información de los productos que contenga la tienda, y
contenga la ubicación de la tienda.

Seleccionar a las personas con las habilidades más optimas con capacidad de
laborar en la tienda, teniendo grados de estudio hasta la preparatoria, buena
actitud, buena presentación, facilidad de palabra, que practique diariamente
valores y capacitar al personal seleccionado con cursos de integración, trabajo en
equipo y atención al cliente para brindar una excelente atención, de forma amable,
educada y eficiente.

Matriz de gestión de tiempo

Urgente no urgente

Necesidad Productividad extraordinaria

Recurso económico
Convenio con empresas Buen ambiente laboral
Productos y servicios de calidad Mejor servicio al cliente
Amplia variedad de productos Capacitación al empleado
Generar publicidad
Detracción Desperdicio
Falta de apoyo a los trabajadores Tiendas ya existentes
Posibles perdidas Diferentes culturas en los estados a
Tienda de autopartes generales establecerse
Falta de publicidad en la zona

Conclusión

Los empresarios pueden usar los objetivos y estrategias para crear varias ventajas
en el ambiente de la empresa. Una ventaja competitiva es cuando una empresa
tiene la habilidad de producir bienes o adjudicar recursos económicos en una
mejor manera que otros negocios. Los empresarios que pueden crear una ventaja
significativa generalmente incrementan la participación en el mercado de la
empresa y las ganancias de los negocios. Aumentar las ganancias le permite a la
empresa mejorar y expandir sus actividades, lo que resultara en una mayor
participación en el mercado.