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PUBLICIDAD

ENGAÑOSA

La autorregulación publicitaria
en alimentos y bebidas para niños:
corresponsabilidad entre empresas y autoridades
por la salud

El público infantil es más sensible a la publicidad que los adultos. Para evitar que la publicidad
de alimentos y bebidas no alcohólicas se beneficie indebidamente de la vulnerabilidad de
las niñas y los niños consumidores, los mecanismos de autorregulación son un aliado muy
poderoso.

T odos los consumidores tenemos


derecho a la información veraz
y comprobable para poder tomar
que, a diferencia de los adultos,
son más propensos a tomarse en
serio los mensajes que los medios
a los menores, ancianos y enfer-
mos, y su artículo 32 protege a
todos los consumidores contra
las decisiones de consumo que más de comunicación les presentan, aquella publicidad que contenga
se acomoden a nuestras necesida- podemos considerarlos un grupo textos, diálogos, sonidos, imáge-
des. Pero, ¿qué pasa cuando por vulnerable a la publicidad. La pro- nes, elementos y otras descrip-
la corta edad y falta de experien- tección de los niños y niñas contra ciones que puedan inducirlos al
cia resulta más difícil diferenciar la publicidad engañosa es una ta- error o confusión por ser engaño-
cuáles de las afirmaciones que la rea conjunta en la que el gobierno, sas o abusivas.
publicidad presenta son ciertas y sociedad civil y sector privado tie- Si bien Profeco sanciona a los
cuáles no? nen interés en poner un alto a es- proveedores que se valen de pu-
tas prácticas y, con ello, garantizar blicidad engañosa para aumentar

DURANTE 2011 el sano desarrollo de la infancia las ventas de sus productos o ser-

41%
en el país. vicios, estas sanciones son poste-
riores a la difusión de los mensajes
Protección de los pequeños publicitarios, lo que implica que
consumidores: una tarea los consumidores pudieron haber
compartida sido afectados. Es por ello que tam-
DE LOS SPOTS TELEVISIVOS Los adultos contamos con más
elementos y experiencia para to-
bién son necesarias acciones pre-
vias a dicha difusión. En este sen-
ESTABAN DIRIGIDOS AL mar decisiones a la hora de com- tido, además de las acciones de

PÚBLICO INFANTIL prar y consumir productos. Por


ello, es necesario y recomendable,
divulgación, una forma de evitar
los engaños publicitarios son los
dentro de nuestro rol de padres mecanismos de autorregulación
La publicidad es quizá la herra- o familiares mayores, explique- que adopten las propias industrias.
mienta más poderosa por medio mos a los más pequeños que lo En México, para procurar el res-
de la cual una empresa da a cono- que ven en la anunciado en tele- peto de los derechos del público
cer sus productos a los consumi- visión o en algún otro medio de infantil en materia de publicidad
dores. A través de los anuncios pu- comunicación no necesariamen- de alimentos y bebidas, el Conse-
blicitarios, los proveedores exaltan te es verdad. jo de Autorregulación y Ética Pu-
las cualidades o beneficios de los Debido a que la credulidad de blicitaria (Conar) ha logrado que
bienes y servicios que ofrecen, lo- las niñas y los niños puede provo- diversas empresas se adhieran al
grando así su posicionamiento en car que la publicidad los motive Código de Autorregulación de Pu-
el mercado e incidiendo en las de- a comprar fantasías, la Ley Fede- blicidad de Alimentos y Bebidas
cisiones de consumo. Si tomamos ral de Protección al Consumidor, No Alcohólicas dirigidas al Público
en cuenta que los niños y las niñas en su artículo 76 bis, fracción VII, Infantil, conocido como Código
también son consumidores pero define como población vulnerable PABI, el cual promueve la realiza-

20 > AGOSTO 2012 • revistadelconsumidor.gob.mx


Gráficos: Mored
ción y emisión de publicidad de de comunicación y asociaciones EMPRESAS FIRMANTES DEL CÓDIGO PABI
manera responsable. civiles empresariales que han 1. Alfino
Para motivar la confianza de las apostado por la autorregulación 2. Barcel
personas, diversas empresas en publicitaria. Entre otras tareas, 3. BIMBO
4. Cadbury Adams México
nuestro país han decidido auto- Conar se encarga de supervisar
5. Coca Cola
rregularse, es decir, autoimponer- códigos de ética, tal como lo hace 6. Conagra
se reglas y principios adicionales con PABI. 7. Conservas La Costeña
a los que la ley los obliga. De esta El Código PABI surge del reco- 8. Danone
9. Domino’s Pizza
forma, la autorregulación comple- nocimiento de la industria de la
10. Grupo Alpura
menta a la regulación guberna- necesidad de compartir respon- 11. Gamesa-Quaker
mental y facilita el cumplimiento sabilidades para atacar la proble- 12. Galdisa
de la ley por parte de las empresas mática de obesidad que afecta a la 13. General Mills
14. Grupo Jumex
adheridas, al tiempo que garanti- niñez mexicana. En el PABI se es- 15. Kellogg’s Company México
za los derechos de los consumido- tablece que todas las pautas pu- 16. McDonald’s
res y los “consumidorcitos”. blicitarias deben apegarse a los 17. Nestlè de México
principios de ética de Conar: le- 18. Pepsico de México
19. Productos Kraft
Engaños “chiquitos” también galidad, honestidad, decencia, ve- 20. Productos Gatorade de México
cuentan: autorregulación racidad, dignidad, competencia 21. Sabritas
en publicidad dirigida a justa, salud y bienestar, y protec- 22. Sigma Alimentos
público infantil ción a la infancia. 23. Totis S.A. de C.V.
24. Tresmontes Lucchetti
Alrededor del mundo se han creado El número de anuncios publici- 25. Unilever de México
organismos de autorregulación tarios en este rubro no es menor. 26. Ferrero de México
publicitaria, por ejemplo, en Es- De acuerdo con el Conar, en 2011 el 27. Obrador y Empacadora La Barca
28. Pilgrim’s Pride
tados Unidos existen desde hace sector de alimentos y bebidas pau-
29. Jugos del Valle
más de 40 años. En México, Conar tó 60,221 anuncios1, de los cuales 30. Lala
se creó hace 15 años y es un orga- 41% (24,857) correspondía a produc- 31. Productos Fritos
nismo que agrupa anunciantes, tos dirigidos al público infantil. El 32. Herdez
33. Hersheys
agencias de publicidad, medios impacto de la publicidad puede

REVISTA DEL CONSUMIDOR • AGOSTO 2012 > 21


generar estilos de vida, de ahí la im- De las 569 versiones publicita- Nestlè, Pepsico y Sabritas, entre
portancia de buscar que genere rias que analizó Conar en 2011, 40 muchas otras, se han sumado a la
hábitos alimenticios saludables fueron notificadas 40 por contra- protección de la infancia a través
para los menores. Es por lo anterior venir el PABI. Cabe mencionar que de mecanismos de autorregulación,
que desde diciembre de 2008 Conar de las 40 notificaciones, 28 corres- el gran reto es mundial: adoptar y
ha tomado medidas para analizar pondían a empresas firmantes del poner en práctica principios comu-
la publicidad y realiza notificacio- Código PABI y 12 a no firmantes. nes y códigos de ética, así como lo
nes a las empresas que transgreden Pero, un dato interesante: las em- hace la Alianza Europea por la Éti-
el Código PABI. Los alcances de estas presas firmantes modificaron o ca Publicitaria (EASA, European
acciones se reflejan en las cifras de retiraron la publicidad, mientras Advertising Standards Alliance).
Conar: en diciembre de 2008, 92% que los no firmantes no tomaron Como ejemplo de la eficacia de es-
de la publicidad analizada transgre- acciones al respecto. Estos resul- te organismo, basta señalar que
día el PABI, mientras que en 2009 tados dan muestra de que códigos la EASA, entre otras cosas, trami-
bajó a 25%, en 2010 a 12%, y en 2011 como PABI son un mecanismo efi- ta las reclamaciones de los con-
ya era tan sólo de 9%. ciente para pro-mover el derecho sumidores, las asociaciones y las
a la información de los consumi- empresas; elabora y aplica códi-
dores y la adopción de estilos de gos deontológicos, y da el servicio
vida saludables. Así, el Código PA- de conducta previa de las campa-
BI es un reflejo del compromiso de ñas publicitaria antes de su emi-
las empresas con el reconocimien- sión (Copy Advice).2
to y respeto de los derechos de los
pequeños consumidores. Profeco te respalda
Recuerda que con tu participación
Publicidad responsable puedes proteger a muchos consu-
para chicos y grandes midores. Si has detectado publi-
Como se ha mencionado, las em- cidad que consideras puede ser
presas adheridas al Código PABI engañosa, envíanos tu denuncia
apuestan a la autorregulación a publicidadenganosa@profeco.
para asegurar mejores expectati- gob.mx, o llama al Teléfono del
vas para la salud de los niños de Consumidor 5568 8722 desde el
nuestro país. Es por lo anterior que DF y Zona Metropolitana, al 01800
se debe seguir buscando la instru- 468 8722 desde el interior de la
mentación de acciones para am- República, o ingresa al Teléfono
pliar la protección de los derechos del Consumidor en Línea www.
de los consumidores a través de la telefonodelconsumidor.profeco.
autoimposición de reglas y están- gob.mx.
dares de conducta, además de los
que ya establece la ley.
A pesar de que en nuestro país, Referencias:
empresas como Alpura, Barcel,
1
El número de anuncios se refiere sólo a los canales de
televisión monitoreados por Conar.
Bimbo, Coca-Cola, Danone, Del Va- 2
EASA. Principios Comunes y Buenas Prácticas. En http://
www.autocontrol.es/pdfs/autor_Europa_Decl_princi-
lle, Gamesa-Quaker, Jumex, Lala,
Reglas claras
pios_çomunes.pdf (Consultado el 12 de julio de 2012).

El pasado 6 de julio, la Comisión Federal de Mejora Regula- la actuación de Profeco en este campo, fortalecerán las bases
toria (Cofemer) emitió el dictamen final del Acuerdo por el que para que se generen mayores condiciones de competencia y be-
se establecen los Lineamientos para el Análisis y Verificación de neficios, tanto para las empresas como para los consumidores.
la Información y Publicidad que remitió hace unos meses la Pro- También se reconoció que estos lineamientos plasmados en
curaduría Federal del Consumidor para su proceso de consulta el Acuerdo… coadyuvarán y facilitarán el cumplimiento de la Ley
pública y análisis de impacto regulatorio. Federal de Protección al Consumidor al garantizar que se brinde
Estos lineamientos elaborados en el seno del Consejo Consul- información veraz, clara y precisa sobre las características, tér-
tivo del Consumo forman parte de la Estrategia Integral contra la minos y condiciones de los diferentes bienes, servicios y produc-
Publicidad Engañosa que Profeco puso en marcha desde princi- tos que se ofrecen en el mercado.
pios de 2012. Con ellos se busca garantizar el derecho a la infor- De igual manera, se reconoce la trascendencia de la partici-
mación de los consumidores, brindando especial protección a las pación ciudadana y la denuncia en el combate a la publicidad
personas vulnerables. engañosa o abusiva y se formalizan los canales a través de los
El dictamen emitido por la Cofemer reconoce que estos linea- cuales consumidores, académicos y la industria podrán colabo-
mientos, además de establecer reglas claras y transparentes para rar con la Procuraduría en esta labor.

22 > AGOSTO 2012 • revistadelconsumidor.gob.mx


¡QUE NO LE DIGAN,
QUE NO LE CUENTEN!

Cuántas veces has visto en la tele u oído en la radio mensajes publicitarios de productos que te prometen el
cielo, la luna y las estrellas, “al instante”, “sólo por hoy”, pero que, a la hora de la verdad, no cumplen lo que
ofrecen. ¿Te suena familiar?

Realidad:
DespiertaMax Aunque muchos soñamos con una cura para el cansancio y tener el máximo
rendimiento diario, sabemos que sólo los hábitos saludables son un buen
camino para lograrlo. Si un anuncio publicitario utiliza afirmaciones cate-
Si eres de los que se quedan dormidos en góricas para hacernos creer que tendremos más energía, como en el ejem-
la oficina o si el cansancio te domina jus- plo, debe tener forma de comprobarlo. Por ello, si te afirman que
to cuando necesitas dar el máximo… es algo “está garantizado”, los proveedores deben contar
porque no conoces DespiertaMax. con los sustentos técnicos, científicos o estadísticos
¿Qué esperas? ¡Reactívate! Esta que prueben sus aseveraciones, así como explicar en
deliciosa bebida te ayuda a re- qué consiste la “garantía”. Las frases y demás
cuperar la energía perdida. Con elementos de la publicidad no deben indu-
DespiertaMax te sentirás como cirte a error o confusión por ser artificiosas o
si nada hubiera pasado. Revive las tendenciosas; de igual manera,
noches de locura y comienza el también estos elementos deberán
día fresquecito. ¡Toma Despierta ser comprobables, de lo contra-
Max y rendirás al máximo! Bébete rio, podría tratarse de un enga-
la mejor mezcla de taurosacarosa y ño publicitario. Además, revisa la
otros ingredientes naturales y te garan- etiqueta de los productos para asegurar-
tizamos que ahora sí vivirás como si nada te para comprobar que ninguno de los in-
hubiera pasado. gredientes dañe tu salud.

Aeroganga Realidad:
Cuando vemos ofertas de
este tipo es muy probable
¿Extrañas comer las galletas de que sintamos la necesidad
coco que te preparaba tu abue- de aprovecharlas, pero ten
lita en Mérida cuando eras chi- cuidado, porque los proveedo-
quito? ¿Tienes ganas de ver a tu res podrían engañarte al ocul-
prima de Los Cabos este verano? tarte información de importancia.
¿Ya quieres que tus hijos vengan Recuerda siempre mantener una ac-
a visitarte desde Chihuahua? titud crítica e informada ante estas ofer-
¿Ganas de irte con tus amigos tas increíbles, porque en vez del viaje de
a hacer el viaje de sus vidas? tus sueños, podrías terminar “mal-viajado”.
¿Qué esperas? Todos nuestros Toma en cuenta que entre las infracciones más fre-
destinos nacionales e interna- cuentes de las aerolíneas están las siguientes: que no exhiben el monto total a pagar y
cionales a un superprecio. Sólo que no indican cuáles son las condiciones y restricciones de las promociones*. Para evi-
por hoy, con Aeroganga, viaja tar desencantos desde antes de subirte al avión, considera los “términos y condiciones”
por 59 pesos a destinos nacio- de las promociones, ya que detrás de éstos se localiza información necesaria para tomar
nales y por sólo 99 a interna- una buena decisión de compra, por ejemplo: la vigencia de la oferta, la cantidad de bo-
cionales. ¡Ya no hay pretexto! letos en existencia, a quiénes aplica (niños o adultos), los destinos, el medio de pago
Llévate a tu papá, a tu mamá, (tarjeta de crédito, efectivo, etcétera), los impuestos, las fechas y los horarios en los que
a tu hermana, a tu tía, al perro es válida la promoción. Por otra parte, si consideras que una publicidad es engañosa
y hasta a tu suegra, pero viaja por la forma inexacta, falsa, exagerada, parcial, artificiosa o tendenciosa en que se pre-
con Aeroganga. ¡Que no se te senta, o bien porque contiene información falsa, recuerda que puedes denunciarla ante
vaya el avión! ¡Viaja ya! Profeco para que investigue y, en su caso, sancione dicha conducta.
* Información obtenida del comportamiento comercial del giro aerolíneas.

REVISTA DEL CONSUMIDOR • AGOSTO 2012 > 23

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