Competencias y Entrevista por Competencias

Ayleen Porra Cáceres

Selección y Evolución de Personas

Instituto IACC

13 de Mayo de 2019
 Desarrollo

1.- Distinga los tipos de competencias que componen el modelo de competencias laborales. Para

ello deberá considerar:

a) mencionar y describir cada una de ellas.

Los tipos de modelo de competencias son:

Competencias distintivas: esta se basa en la hipótesis de que las personas tengan ciertas

características que le permiten desempeñarse exitosamente en una organización, y por lo tanto

identificar estas características hacen que la organización atraiga, desarrolle y retenga a las

personas con dichas características.

Competencias genéricas: se basa en la hipótesis de que existen conductas típicas que

permiten a una persona a desempeñarse correctamente en un puesto determinado, dichas

conductas son generales o genéricas son las mismas características que permiten a otras personas

desempeñarse correctamente en un puesto similar en la organización

Competencias Funcionales: se basa en la hipótesis de que existen ciertos resultados

mínimos que deben tener una persona en un puesto determinado y dicho resultado mínimos son

los que garantizan para que cumpla con los estándares de productividad, calidad y seguridad

requeridos para la organización y asegurar el cumplimiento de metas de producción.

b) Entregar un ejemplo para cada una de ellas.

Ejemplo de competencias distintiva es cadena de valores, satisfacer al cliente, sus costos,

calidad y su eficiencia correspondiente.

Ejemplo de competencias genéricas existen capacidades, valores, actitudes y habilidades

que podrían englobarse dentro del grupo de competencias genéricas.

 Ejemplo de competencias funcionales su rol principal que requiere comunicación, gestión

administrativa, liderazgo, visión estratégica, gestión de la interculturalidad, orientación a la

seguridad y el cuidado son las competencias funcionales.

2.- la empresa Chile S. A. requiere para su departamento de recursos humanos un analista de

reclutamiento y selección. El anuncio presentado es el siguiente

Importante empresa perteneciente al holding busca a profesional del área de

Recursos humanos para sumir el cargo de analista de reclutamiento y selección.

Descripción de la oferta

Realizar procesos de reclutamiento y selección completa:

Levantamiento de perfil, publicaciones, entrevista, hasta cerrar el proceso una vez que se

entrega carta de oferta.

Mantener relación con consultoras externas y control de las evaluaciones (estándar,

cumplimiento, competencias a evaluar, tiempos de entrega de facturación).

Coordinar y controlar exámenes pre ocupacional con el IST para todos los candidatos evaluados.

Velar por el cumplimiento de las políticas propias del área, antes que los candidatos ingresen a la

organización.

Llevar registros de proceso, evaluaciones y vacantes al dia, lo que nos permitirá realizar un

correcto informe de control de gestión.

Mantener el control de gastos y costos asociados a servicios propios del área.

Atender a todo los requerimientos de las diversas áreas de negocios, velando por el

cumplimiento de los procedimientos del área.

Perfil del candidato:

Titulo carrera a fin a recursos humanos

Orientación al cliente
Integridad

Comunicación afectiva

Resolución de problemas

Capacidad de planificación y organización

Manejo de Excel intermedio.

A partir de la descripción anterior ¿Cuál es el perfil por competencias requerido por la

organización?

En este caso y de acuerdo al anuncio podemos identificar que la competencia requerida por la

organización es la competencia de gestión.

3.- continuando con el caso expuesto en la pregunta 2, la organización necesita preparar un

cuestionario de incidentes críticos. Usted será el encargado de confeccionar una pauta de 10

preguntas que permitan indagar respecto del postulante.

¿Qué has hecho en tu trabajo pasado para que fuera más gratificante?

¿En qué ocasiones de tu trabajo sientes que es necesarios consultar a tu superior antes de actuar?

¿En qué situaciones laborales has sentido la necesidad de dejar una tarea sin resolver?

Define para ti el concepto de atención al cliente

¿De qué forma captas sus necesidades?

Describe alguna situación laboral en la que te haya costado aprender algo ¿Dónde residía la

dificultad?

Describe alguna situación que haya representado un auténtico desafío para ti.

Supongo que habrás tenido que hacerte cargo de tareas que no eran usuales o propiamente tuyas

¿Cómo las abordaste?

¿Cuáles son los aspectos que más valoras cuando trabajas en equipo?

Describe la situación laboral más tensa has tenido ¿Cómo se resolvió?

 Bibliografía

IACC. (2018). Competencias y entrevista por competencias. Selección y Evaluación

de Personas. Semana 6.