Tipos de investigación cualitativa

Introducción
La investigación cualitativa es un método importante para aquellos que nos relacionamos con
el área de la salud o de las ciencias sociales, pues se tendrá contacto con ella desde el primer
momento del desarrollo laboral.
La entrevista en particular es una herramienta útil para el método cualitativo, es un diálogo cara
a cara que proviene del latín, compuesta por dos palabras, “inter que significa entre” y “videre
que significa ver” entonces el término corresponde a “intervidere cuyo significado es verse
entre sí”. (Patton, 2015).
La investigación cualitativa implica utilizar métodos para recoger datos en gran cantidad de
muestras específicas y los recursos que se utilizan para esto son las entrevistas o encuestas,
pues estas arrojan gran cantidad de información medible para los diferentes tipos de enfoque.
Su principal función es el de la hermenéutica, pues en el cambio de información en el diálogo,
se intenta dar solución a los paradigmas presentes en relación a la conversación que se está
realizando.
Se busca en esta investigación lograr obtener datos fidedignos y firmes sobre la entrevista como
método cualitativo para poder realizar una exposición fundamentada en bases sólidas teóricas
las cuales podamos transmitir a nuestros compañeros de grupo para ampliar su conocimiento
sobre los temas a abordar, y mayormente aún que tengan un panorama completo sobre las
ventajas que acarrea el uso de la investigación como técnica y cuales son los puntos con los
cuales se debe de ser cuidadoso durante la entrevista.
Se abordará en un inicio los tipos de entrevista y cuál es su clasificación según su función y
sus características, con lo cual se pretende que el alumno pueda ubicar el modelo que más le
convenga su investigación cuidando los detalles que conllevan cada uno de ellos, lo cual
permite según Patton (2015) ubicar el objetivo que se persigue y adecuar la técnica de
aplicación. Posteriormente se analizarán las características que debe de tener el entrevistador
para desarrollar de manera correcta la entrevista con miras a exponer los errores y aciertos que
se deben de cometer para lograr un correcto desarrollo según Kerlinger (1976) que expone sus
ventajas y desventajas del uso de la entrevista.
Para posteriormente mostrar cuales son las aplicaciones y descubrimientos que se dieron desde
la perspectiva cualitativa de la entrevista en diferentes áreas de la psicología y las ciencias
donde será posible ejemplificar su uso y la forma de presentar los datos obtenidos de esta
técnica.

Desarrollo

La entrevista
La investigación cualitativa implica utilizar métodos para recoger datos en gran cantidad de
muestras específicas y los recursos que se utilizan para esto son las entrevistas o encuestas,
pues estas arrojan gran cantidad de información medible para los diferentes tipos de enfoque.
Su principal función es el de la hermenéutica, pues en el cambio de información en el diálogo,
se intenta dar solución a los paradigmas presentes en relación a la conversación que se está
realizando.
La entrevista es un intercambio verbal que reúne datos durante un encuentro de carácter privado
y cordial, donde una persona se dirige a otra y cuenta su historia, da su versión de los hechos o
responde a preguntas relacionadas con un problema específico (Nahoum, 1985).
Taylor y Bogan (1986) refieren y definen por entrevistas cualitativas en profundidad a
reiterados encuentros cara a cara entre el entrevistador y el o los informantes, encuentros
realizados con el motivo de comprender qué perspectivas tienen los informantes respecto a sus
vidas, experiencias o situaciones, tal como las expresan en sus propias palabras.
 Enfoques y tipos de entrevista
Existen diferentes tipos de entrevistas que se adaptan a la situación en la que se ve envuelto el
entrevistador, cada una utiliza diferentes métodos, tácticas y estrategias para obtener la
información necesaria para la investigación en curso y cada enfoque tiene un objetivo diferente.
Patton (2015), basándose en otros autores, divide estos enfoques por tipos de la siguiente
manera:
Entrevista etnografica
Son interacciones conversacionales que son parte de un plazo largo de tiempo en el trabajo de
campo a profundidad y está basada las observaciones directas en el campo (Skinner, 2013;
Patton, 2015) . Según Fetterman (2008) esta tiene el propósito de comparar y representar
agrupando y poniendo en contexto con los grupos en común, trata de ser siempre una
conversación casual pero tiene objetivos en la conversación, el investigador tiene que tratar de
comprender a la comunidad desde su interior y usan enfoques informales para saber cómo la
comunidad conceptualiza su cultura.
Ej. Un grupo estudiantes de la Universidad de Guanajuato van a una comunidad de escasos
recursos cada semana para observar cómo se desenvuelven en su entorno además de hacer
entrevistas a la gente para más información todo esto con el objetivo de realizar un informe
respecto las decadencias de la comunidad y crear propuestas de cómo podría ser apoyada.

Entrevista para la investigación en las ciencias sociales

Frey (2004) dice que la entrevista social tradicional usa preguntas estandarizadas para que cada
persona tenga los mismos estímulos y los efectos del entrevistador sean minimizados. El
entrevistador tiene que estar entrenado para mantener el objetivo y el control durante la misma.
El entrevistador hace las preguntas y graba las respuestas para notar los errores u ocurrencias.
Al momento de abrir o cerrar la entrevista las preguntas tienen que tener el potencial de
proporcionar actos que no se notan en las respuestas dadas las reglas de estandarización son:
leer las preguntas exactamente como está escrita, usar sondas de seguimiento no directivas para
una mejor respuesta, grabar la respuesta a la pregunta sin interpretarla o editarla, mantener una
postura profesional y neutral relación con el entrevistado.
Ej. Entrevistas de satisfacción y percepción de control de los procesos del programa LICONSA
donde se usan instrumentos en serie para recabar la información de los pobladores de una
comunidad, haciendo uso de las sondas no directivas para que se obtengan las mejores
respuestas, esto ayuda en poblaciones donde el nivel educativo es bajo.

Entrevista fenomenológica
De acuerdo con Van Manen (1990) esta entrevista se enfoca en capturar las experiencias
personales, involucra una interacción informal evocando una cuenta completa del fenómeno
que experimentó el sujeto. La entrevista evoca una descripción de lo vivido a través de los
momentos, experiencias, anécdotas, recuerdos de cosas particulares, fragmentos narrados y
ficciones personales sin ofrecer explicaciones o interpretaciones generales.
Ej. Un reportero de CNN en Manchester entrevista a varios asistentes del concierto de Ariana
Grande para que le narren su experiencia tras el atentado supuestamente realizado por el grupo
ISIS.
Entrevista construccionista social
Según Koro - Ljungberg (2018) son actuaciones dialógicas, dándole sentido a actos de creación
de significado social y facilidad de conocimiento. El construccionista tiene un enfoque que
envuelve la práctica interpretativa que requiere flexibilidad y destreza que no puede ser
capturado en mecanismos de escritura o con fórmulas. Para entender el sentido de las
actividades durante la entrevista el enfoque es principalmente en el sujeto entrevistado y sus
acciones en relación a su contexto influido por el proceso social.
Ej. Abordar a un grupo de jóvenes de la comunidad de Las joyas con el objetivo de realizar
preguntas sobre sus costumbres, es decir sobre su forma de vestir, bailes, palabras, etc. con la
finalidad de contrastar y obtener el significado cultural de dichos comportamientos.
Entrevista hermenéutica
Para Kvale (1996) esta entrevista es una conversación con el sujeto a cerca de la vida humana
en un discurso oral que se transforma en un texto para ser interpretado. Para Patton (2015) esta
entrevista es doblemente relevante debido al diálogo que se está generando y porque produce
un texto para ser interpretado.
Ej. El Doctor, profesor de psicología de la Universidad de Houston, Richard I. Evans entrevistó
a Erick Erikson y realizó después un libro con las respuestas que Erikson le expuso y añadió
una interpretación personal referido a su conocimiento y comprensión.

Entrevista de investigación narrativa

Chase (2018) menciona que esta investigación va dirigida hacia las experiencias narradas por
aquellos que las vivieron. El objeto de análisis en esta entrevista es la persona misma y la
entrevista son su propia experiencia, por esta razón necesita de completa atención a lo que
enuncia la persona y estar relacionado con el contexto en el que se desenvuelve (Riessman,
2003).
Ej. Después de un choque automovilístico un oficial de tránsito pregunta a los involucrados
como sucedió el choque y cada uno comienza a narrar cómo es que sucedieron los hechos.

Entrevista de historia de vida

Patton indica que lo que caracteriza este tipo de entrevista es que se mantiene literalmente lo
que el sujeto entrevistado está contando y el producto de la entrevista es plasmado enteramente
en primera persona tanto como es posible. En esta el sujeto narra experiencias vividas lo más
sinceramente posible, en el orden que lo recuerde, este orden por lo general es guiado por el
entrevistador y esto incluye eventos relevantes, experiencias y sentimientos del momento.
(Atkinson, 2012).
Ej. La periodista Mónica Garza en su programa de televisión “Historias engarzadas” hace una
entrevista con artistas de la farándula donde ellos narran su propia experiencia desde que eran
infantes hasta el desarrollo de su carrera.
Interaccionismo interpretativo
Esta entrevista brinda simbólicamente a la biografía una perspectiva interaccionista y
sociológica, según Denzin (1983) se puede definir como el punto de intersección entre lo
público y las vidas privadas de individuales o grupos. Esta entrevista intenta estudiar biografías
con un momento histórico en particular durante su relato se interpreta con interaccionismo y
estructuralismo y analiza el poder y el conocimiento. El análisis está enfocada al cambio de
vida del sujeto y el significado que le da a sus propias experiencias. (Denzin, 2001).
Ej. Un psicólogo, sesión tras sesión, entrevista a su paciente que perdió a su padre y
periódicamente a su familia, el psicólogo le ayuda a ordenar sus pensamientos y le orienta a
cambiar el significado de lo aprendido para que vuelva a desenvolverse plenamente con la
gente que le rodea.
Entrevista de historia oral
Shopes (2011) refiere este tipo de entrevista como síntesis del recuerdo de historias que
proporcionan conocimiento de primera mano, de un lugar, evento o periodo de tiempo
específico. Es una entrevista a fondo en la que se busca información reflexiva y detallada de
algún acontecimiento relevante del pasado.
Ej. Una entrevista a un judío sobreviviente respecto a su experiencia durante la segunda guerra
mundial de maner breve.
Entrevista postmoderna
Gubrium y Holstein (2003) refieren que esta entrevista viaja tan afondo como se requiera,
dentro de la misma ya es tan claro el rol de los participantes y en algunos casos ellos
intercambian información para promover nuevas oportunidades de entender la forma de la
evolución de su propia experiencia. Estas personas dialogan acerca de un tema específico y
opinan respecto a él para dar una perspectiva subjetiva u objetiva de la realidad.
Ej. Un entrevistador experto en literatura, entrevista a un escritor de un libro y ambos en una
conversación amena, frente a un público, comienzan a intercambiar información y dar
opiniones respecto a la misma.

Entrevista investigativa
Está basada en un paradigma de conflictos de la sociedad, se mantiene en dos extremos, uno
en donde tenemos la verdad absoluta y otro en el que nadie sabe la verdad. Los problemas
obtienen la verdad de otros problemas dentro de la sociedad misma. En este tipo de entrevista
se ve involucrado el sociólogo como detective. Algunas deficiencias que podría tener este tipo
de entrevista es la falta de información, evasión, mentiras y las fachadas pues crean un conflicto
en sentido de la investigación (Douglas, 1976).
Ej. Un reportero entrevista a un candidato a la gubernatura para saber sus propuestas y saber
cómo pretende hacer una mejora en la sociedad.

Entrevista pragmática
Para Van Mannen (2011), en este tipo de entrevistas se realizan preguntas sencillas sobre temas
del mundo real con el objetivo de obtener respuestas sencillas que sean enriquecedoras para el
sentido de la entrevista y se busca la resolución de problemas con investigaciones orientadas a
la acción del individuo. En esta el sujeto que fue parte de la investigación es entrevistado para
saber su perspectiva con una evaluación centrada a la utilización de la información y buscar
soluciones. (Eder & Fergerson, 2002)
Ej. Encuestas realizadas después de la estancia en un hotel para saber qué tan placentera fue su
visita o displacentera para poder mejorar la calidad del hotel y su servicio.
Los 10 usos de la entrevista
La entrevista puede tener diferentes tipos de usos dependiendo del contexto o área de trabajo
del entrevistador. Existen muchas variantes pero Patton en 2015 los divide en diez usos
principales en los que se pueden desarrollar la entrevista y los divide de la siguiente manera:
Entrevistas de periodismo
Su principal propósito es atraer la atención de quien lee o ve la noticia. Farhi en 2013 propone
que el principal problema de esta entrevista es que los plazos para obtener la información son
muy cortos y existe cierta competencia por las noticias y el tiempo de aparición de las mismas,
además de que los errores le puede costar la credibilidad y la reputación.

Entrevistas de televisión a celebridades

Su principal objetivo es el entretenimiento y el principal problema es mantener la entrevista
interesante y reveladora para el público que la observa. (Bushkin, 2013)
Entrevista de recursos humanos y evaluaciones personales
Su principal objetivo es contratar empleados efectivos, Scott en 2011 y Sullivan en 2013
refieren refieren que también tienen funciones como hacer entrevistas de salida para saber el
motivo de partida de los mismos. Al mismo tiempo existen entrevistas de detección de
necesidades, donde se evalúa al personal constantemente para mantener a los más efectivos y
recapacitar a los que lo necesiten. El principal reto de estas entrevistas es la obtención de
respuestas reales o que sean útiles para el empleo. (Turner, 2004)
Entrevista clínica y de diagnóstico
Su principal objetivo es diagnosticar necesidades psicológicas y problemas. Al entrevistar
niños y adolescentes es encontrar problemas emocionales. El principal reto en estas entrevistas
es establecer suficiente confianza con el sujeto entrevistado para así poder realizar un buen
diagnóstico para una mejor intervención. (Morrison, 2014)

Entrevista motivacional
Miller y Rollinick (2012) refieren que su principal objetivo es que a trávez de conversaciones
extraordinarias lograr que el sujeto cambie por interés personal basado en sus propios valores.
El principal reto es que poder hacer que la conversación se convierta en acciones, poder
modificar la conducta.
Entrevista de auditoría y cumplimiento
Su principal objetivo es que dentro de las empresas es encontrar algún tipo de fraude pues día
a día se encuentran en operaciones de algún área, por lo que pueden estar más en contacto con
la información y control interno y tal vez ellos podrían sospechar respecto a algún fraude o
pueden ser parte del problema. El principal reto durante estas entrevistas es descubrir
comportamiento ilegal y verificar lo que se alega. (Lenicke, Ostrosky, Rexroard, Baker, &
Beckman, 2005, p.1)
Entrevistas de interrogatorio
El objetivo de este tipo de uso es poder obtener una confesión acerca de un crimen. (Schwart,
2010; Starr, 2013) describen que el problema de este uso son las confesiones falsas debido al
estrés y la manipulación en un interrogatorio muy intenso.
Entrevistas cognitivas para la investigación de encuestas
Este tipo de entrevista es importante para el proceso de la creación de una encuesta, buscar
preguntas que no sean triviales. En algunas entrevistas hay pasos específicos cognitivos y en
otras no. La entrevista cognitiva se usa principalmente para descifrar el proceso de pensamiento
que se ve envuelto en las respuestas de la encuesta para incrementar la validez y la
confiabilidad. El principal problema es hacer los procesos mentales e inconscientes explícitos
e identificar y resolver los problemas en la recolección de datos. (Culver, 2013; Menon,
Meissner, & Fraser, 2010)

Entrevistas cognitivas para el mejoramiento de testigos oculares

Se trata de un investigador que entrevista a los testigos de algún caso para mejorar y hacer más
profundo su testimonio. El problema de esta entrevista es poder identificar las percepciones y
creencias de lo que realmente está pasando. (Patton, 2005)
Entrevista basada en la religión
Richardson (1998) relata que el objetivo de esta entrevista es identificar si el seguidor
verdaderamente tiene fe o para evaluar si están preparados para convertirse de una religión a
otra. Los problemas que se presentan en esta entrevista son distinguir las creencias que son
verdaderas de las falsas y de las que son por conveniencia como por matrimonio, obtener
estatus social, etc.
 10 habilidades del entrevistador.
La experiencia y las herramientas de entrevistador pueden tener un gran impacto sobre el
resultado de la entrevista Patton (2005) propone 10 habilidades y/o principios para tener una
correcta entrevista
1. Hacer preguntas abiertas→ se deben hacer preguntas relevantes y significativas que
inviten a pensar profundamente.
2. Ser claro→ se deben hacer preguntas claras, enfocadas, entendibles y contestables.
3. Escuchar→ atender las respuestas y dejar que los entrevistados sepan que han sido
escuchados para responder apropiadamente a lo que escuchaste.
4. Investiga según sea apropiado→ Sigue las respuestas con intención de clarificar.
5. Observar→ Observar a los entrevistados en la interacción de su proceso. Reconocer lo
que está pasando y ajustar dependiendo de las situación que se presente.
6. Ser empático y neutral→ mostrar interés y no juzgar las respuestas.
7. Hacer transiciones→ ayudar y guiar al entrevistado durante el proceso de la entrevista.
8. Distinguir tipos de preguntas→ Separar aquellas preguntas que son descriptivas de las
que son de interpretación y juicio. Distinguir comportamiento, actitud y conocimiento.
9. Estar preparado para lo inesperado→ el mundo puede entrometerse en el desarrollo de
la entrevista, se debe mantener flexible y sensible.
10. Mantente atento en todo→ Los entrevistados pueden llamar cuando el entrevistador
está distraido, distraido o sin poner atención.

Ventajas y desventajas de la aplicación de encuestas.

La encuesta o entrevista es una técnica que permite una visión amplia para obtener una gran
cantidad de datos a partir de una población amplia. Según Kerlinger (1975) indica que existen
una gran cantidad de ventajas del uso de encuestas:
1. Permite estudiar una población grande a un menor costo de un censo.
2. La información obtenida es precisa.

Además de las ventajas Kerlinger (1976) citó desventajas o debilidades del uso de encuestas:
1. La información de las encuestas generalmente no profundiza demasiado bajo la
superficie, por lo cual Verba y Nie (1972), y Smith y Garner (1976) demostraron que
es posible ir más allá de las opiniones superficiales. En el caso de Smith y Garner (1976)
crearon un procedimiento con el cual les fue posible explorar el comportamiento de
atletas homosexuales de grado universitario el cual consiste en aplicar por lo menos en
tres ocasiones el mismo cuestionario para poder verificar la consistencia de las
respuestas, donde con ayuda de otros métodos de verificación de respuestas pudieron
obtener datos sobre temas sumamente emocionales el cual puede compararse con
modelos de investigación extensiva en lugar de intensiva.
2. Demanda mucho tiempo, energía y dinero; debido a que en una encuesta de gran calibre
pueden pasar algunos meses para que solo una hipótesis sea probada, lo cual puede ser
reducido con encuestas de menor tamaño.
3. La entrevista de encuesta coloca al sujeto en un contexto diferente a su propio contexto
social, por lo cual de alguna manera genera datos sesgados y por lo tanto inválidos,
donde se presenta un suceso diferente al cotidiano; siendo entonces importante el medio
y la forma de plantear las preguntas de manera cuidadosa.

Protocolos e instrumentos alternativos.

Patton (2005) Existen tres tipos de entrevista de respuesta abierta principalmente:
1. La entrevista de conversación informal.
 2. La entrevista guiada.
3. La entrevista estandarizada abierta.

La entrevista de conversación informal.

Se basa principalmente en la aparición espontánea de preguntas durante la interacción natural,
en algunas ocasiones es llamada “entrevista etnográfica” , también ha sido llamada entrevista
sin estructura o desestructurada (Fontana & Frey, 2000). Este tipo de entrevista permite gran
flexibilidad para obtener información en cualquier dirección dependiendo de lo que el
entrevistador considere precise o cuestiones particulares que aparezcan durante la misma. La
ventaja más grande de la entrevista por conversación informal es la oportunidad de flexibilidad,
espontaneidad y de poder responder adecuadamente a las características individuales.

Entrevista guiada.
Según Patton (2005) la entrevista guiada tiene lista de preguntas o tópicos que deben de ser
explorados en el transcurso de la entrevista, donde se debe de asegurar obtener la información
base y necesaria de cada una de las personas, dándole al entrevistador temas o subtemas que él
puede explorar libremente.La entrevista guiada permite sistematizar la aplicación de las
entrevistas pero sin dejar de ser focalizadas en cuestiones particulares basadas en temas
generales acordados en el diseño de la entrevista en un tiempo menor.
El entrevistado no hace uso de preguntas directas, en su lugar hace comparaciones de
experiencias tenidas entre dos o más objetos, situaciones o personas para que el entrevistado
pueda ser dirigido a las respuestas.

La entrevista estandarizada abierta.

Requiere una cuidadosa y completa redacción previa a la entrevista donde las preguntas deben
de ser redactadas de forma específica sobre el tema, por ejemplo el uso de ¿Quién?, ¿Por qué?,
¿Cuándo?, etc. y se puede seguir con “ cuéntame sobre …”. La entrevista estandarizada abierta
consiste en un conjunto de preguntas cuidadosamente redactadas y organizadas con el objetivo
de tomar cada respuesta en el mismo orden para cada persona entrevistada y que se obtenga el
mismo tipo de información de todos los entrevistados. Además es usada para minimizar la
variación de las respuestas de los entrevistados, la mejor manera de reducirla es ser cuidadoso
con las preguntas y entrenar a los entrevistadores para que no se desvíen de las formas
preestablecidas de las preguntas de modo que en el momento de la recolección de datos podrán
obtenerse datos por la pregunta en sí mismo.

Formulación de preguntas.
Existen 6 tipos de preguntas que pueden ser respondidas por las personas según Patton (2005),
los distintos tipos de pregunta obligan a ser claros en las preguntas y por lo tanto obliga a que
los entrevistados respondan adecuadamente.

Preguntas de experiencia y comportamiento.

Son preguntas sobre lo que una persona hace o a hecho con el objetivo de provocar conductas,
experiencias, acciones, e inclusive actividades que podrían haber sido observadas si el
presentados hubiese estado observado. “Si te pudiera seguir en un dia tipico de tu vida, ¿que
es lo que podría ver?”.

Preguntas de valores y opinión.

Preguntas que por objetivo tienen entender el proceso cognitivo e interpretativo de las personas
sobre sus opiniones, juicios y valores; son respuestas a las preguntas respecto a lo que la gente
piensa “¿Que es lo que usted cree? ¿Qué piensa sobre…?”.
 Preguntas de sentimientos.
En el cerebro se encuentran centros emocionales los cuales pueden ser diferenciados de las
áreas cognitivas, dichas preguntas tienen por objetivo provocar emociones las cuales son
responsables de nuestras experiencias y pensamientos, por ejemplo “¿Cómo te sientes respecto
a ello?”.Aunque en diversas ocasiones las opiniones y los sentimientos pueden ser confundidos,
se encuentran en dos niveles del pensamiento, por ello debemos estar atentos a la respuesta de
la pregunta, por ejemplo, “Yo creo que es probable…” entonces la respuesta respecto a
sentimientos no ha sido contestada de manera correcta ni pensando en los sentimientos.

Preguntas de conocimiento.
Son aquellas que piden una respuesta de información factual donde se responde lo que se sabe
con sucesos o hechos; estas respuestas no son ni sentimientos ni opiniones, en este caso se
debe de ser un conocedor del tema desde la reglas, regulaciones, caracteristicas y demas
cualidades.

Preguntas sensoriales.
Se pregunta sobre lo que se escuchó, vió, olió, tocó o saboreó; donde se puede preguntar por
ejemplo, “ Cuando camines por el campo ¿Que es lo que ves?” por lo cual es fácilmente
apreciable que cualquiera de las categorías anteriores son muy diferentes a las preguntas
sensoriales.

Antecedentes o preguntas demográficas.

Son preguntas de identificación como lo son edad, sexo y escolaridad colocan a los individuos
en relación con otros; donde inclusive se puede obtener información sobre la cosmovisión de
los individuos por ejemplo en frases como, “ Estoy a media edad”, “Estoy a 10 años de
retirarme” y “Aun soy joven de corazón”.

Preguntas abiertas vs. Cerradas

Tantos las preguntas abiertas como las preguntas cerradas tienen sus ventajas, por ejemplo una
ventaja de las primeras es que gracias a ellas se puede profundizar en sus respuestas y con ello
poder tener una información más amplia, en cambio en las preguntas cerradas se tiene una
respuesta más específica y con ello se puede delimitar la respuesta para tener información más
concreta.
Los próximos ejemplos de preguntas abiertas y cerradas los mencionó Patton (2015) con la
finalidad de ver las diferencias en ambos. Las preguntas están relacionadas con el desarrollo
del liderazgo en el que están involucrados profesionales del área superior.

Ejemplos de preguntas abiertas: Ejemplos de preguntas cerradas:

¿Usted llevó a cabo una formación ¿Cuál fue el propósito de la evaluación?

educativa? Respuesta: Primeramente reportar lo que
Respuesta: La mayoría del tiempo pasaba. Después retroalimentar al personal
los modelos, y finalmente para reportar a los
financiadores.

¿Usted trató de averiguar si en las personas ¿Qué era lo que usted buscaba encontrar con
surgió un cambio? la evaluación?
Respuesta: Fue parte de lo que se realizó. Respuesta: Aspectos severo. Cómo
describen la experiencia, qué se llevan de la
 experiencia, qué utilizarán de la experiencia
cuando vuelvan a casa y las maneras en qué
esto afecta.

¿Ellos cambiaron? ¿De qué manera afectó el programa en los

Respuesta: Algunos de ellos.
participantes?
Respuesta: Muchos participantes
mencionaron que fue una experiencia
transformadora y qué les cambió la vida.
Otras personas mencionaron que fue una
experiencia educativa. Algunos
mencionaron que fue un buen rato. Tienes
qué ver todos los casos para analizar la
manera en que afectó él programa a cada
quien.

¿Entrevistó usted a personas antes y después ¿Qué tipo de información usted recolectó de
del programa? la evaluación?
Respuesta: Sí. Respuesta: Nosotros entrevistamos a
personas antes, durante y al final del
programa. Nos enfocamos en los grupos y
también en los individuos gracias a
entrevistas personales. Realizamos
evaluaciones abiertas para preguntar
aspectos del programa

Las desventajas de las preguntas abiertas son que requiere mucho trabajo para ser
categorizadas y que no es recomendable utilizar este tipo de preguntas con personas de un
estatus bajo en cuanto a nivel educativo. En cuanto a las preguntas abiertas las desventajas
son que puede haber respuestas no incluidas en alguna categoría y que produce un nivel
menor de motivación. (Amérigo, 1993).

Según Amérigo (1993) las preguntas abiertas se utilizan cuando el objetivo es exploratorio,
cuando el tema no es conocido y cuando se trabaja con personas de un nivel de educación
medio o alto; y las preguntas cerradas se deben llevar a cabo cuando el objetivo es clasificar a
los sujetos, cuando el tema es conocido y cuando se trabaja con personas de un nivel
educativo bajo.

Meta análisis
El meta análisis es un tipo de encuesta de literatura de naturaleza cuantitativa (Kerlinger,
1975). Es de suma importancia para el análisis del texto y a su vez para poder darnos cuenta
de las correlaciones de ciertos factores.
“El propósito del meta análisis es buscar en la literatura un tema específico que contenga un
gran número de estudios” (Kerlinger, 1975). Con esto Kerlinger nos menciona que el meta
análisis sirve para recabar información de acuerdo a la literatura y con ello poder hacer un
análisis de varios textos o estudios.
A diferencia de otros métodos, el meta análisis no utiliza a personas como unidades de
medición, sino que son los estudios individuales las unidades de medición (Kerlinger, 1975 ).
Esto se debe a que lo que se busca es obtener un análisis del texto de la literatura no de los
sujetos como tal.
El desarrollo del meta análisis se dió en gran parte gracias a Smith y Glass (1977), quienes
analizaron estudios acerca de la psicoterapia y con ello pudieron dar a comprender las
ventajas del meta análisis.
En el meta análisis sólo se trabaja con estudios “estadísticamente significativos” (Kerlinger,
1975). Esto ayuda a que se trabaje y se analice estudios de los cuales sabemos que tienen un
alto grado de confiabilidad.
El meta análisis puede ser de mucho beneficio para la psicología, ya que como decía
Kerlinger (1975) su meta es ver las leyes que rigen el comportamiento, por lo tanto puede ser
un buen recurso para obtener información sobre la conducta.
Dentro de los ejemplos del uso del meta análisis en la investigación está el estudio que
realizaron Scogin y McElreath (1994) sobre la utilidad de la intervención psicológica de
acuerdo a la depresión que se presenta en adultos mayores. A continuación mostraremos una
tabla con los resultados, de acuerdo a la muestra y el efecto, del estudio que ellos realizaron.

Estudio Tamaño de la muestra Tamaño del efecto

1 31 .41

2 36 .00

3 84 .97

4 61 .70

5 28 .82

6 20 .28

Otro ejemplo del uso del meta análisis en un estudio de investigación es el de Blumenthal
(1998), el cual se basa en la percepción del acoso sexual de acuerdo al género. Blumenthal
examinó la literatura de dicho tema con el fin de saber qué es lo que pasa con ello. Para éste
estudio se buscaban en la computadora palabras claves a cerca del tema. Dicha técnica o es
muy utilizada en el meta análisis (Kerlinger, 1975).

Formas de presentación de datos

De acuerdo a su funcionalidad, existen algunas maneras de presentar la información de datos,
esto con el fin de que sea más sencillo obtener la información necesaria y que sea de mayor
utilidad para quien busca encontrar la información.
Patton (2015) nos muestra 3 ejemplos de cómo la manera en que se presenta la información
puede influir en el formato de entrevista cualitativa. El primer ejemplo que él nos menciona es
el análisis transversal, el cual “responde a preguntas específicas en la entrevista”(Patton, 2015);
se encarga de presentar las preguntas de forma detallada y logra una estandarización de las
preguntas que facilita el análisis.
El segundo ejemplo que nos menciona es el del estudio de caso, el cual menciona que ayuda a
integrar y a sintetizar las respuestas para crear con ello una historia coherente. Este ejemplo
ayuda a especificar y Patton menciona qué se debe de tener una guía que ayude a la flexibilidad
en cuanto a la profundidad de acuerdo a cada caso.
El último ejemplo es la sensibilización del concepto. En éste Patton afirma que ayuda para
extraer citas y perspectivas de los entrevistados y con ello ver el contexto de cada caso.
Menciona que la combinación de enfoques permite enfocarnos en la sensibilización que se da
en la entrevista.

Ejemplos de descubrimientos por entrevista cualitativa

A continuación mencionaremos algunos ejemplos expuestos por Patton (2015) acerca de
hallazgos cualitativos en la entrevista:

Entrevistas a jóvenes sin hogar

Los jóvenes contaban su historia a través de una entrevista a profundidad y explicaban la
manera en que fueron ayudados y abrigados en Minnesota. Los hallazgos de esto permitieron
crear programas para los jóvenes sin hogar.

Entrevistas a nativos de Alaska

El cáncer colateral es el principal tipo de cáncer en Alaska. El “screening” ha ayudado a reducir
la tasa de mortalidad de dicha enfermedad. Entrevistas sensibles han ayudado en la
implementación programas educativos relacionados con el cáncer colateral.

Entrevistas sobre el concepto “respeto”

Gracias a entrevistas a profundidad, Sara Lawrence-Lightfoot (2000) sobre lo que la palabra
“respeto” significa en la sociedad moderna.

Entrevistas con inmigrantes

Algunos de los inmigrantes de Estados Unidos explican su manera de adaptarse y se les
realizó la siguiente pregunta: ¿Qué es lo más inteligente que han hecho en su país y que
hacen ahora, y de qué manera ello puede beneficiar a los ciudadanos de Estados Unidos?
(Kolkey, 2011).

Entrevistas con madres primerizas

Madres indican la manera en la que se lidian con el llanto de sus bebés. Con el tiempo las
madres se van dando cuenta de lo que indica cada tipo de llanto de su hijo o hija y van
adquiriendo técnicas para controlar el llanto del bebé. Las madres adquieren estrategias para
controlar el estrés y crean expectativas sobre el comportamientos de sus hijos. (Kurth et al.,
2013).

Entrevistas con perpetradores de incesto

Entrevistas realizadas con el fin de saber el motivo de la incapacidad de empatía de éstas
personas y el cómo justifican sus acciones. (Gilgun, 1994, 1995; Gilgun & Connor, 1989).

Entrevistas con adultos mayores

5 años de entrevistas a personas mayores a 65 años han dado lugar a 30 lecciones de vida.
(Pillemer, 2011).

Conclusión
La entrevista es un método que ayuda a recabar información para después utilizarla de acuerdo
a una finalidad.
Para realizar una buena entrevista se requiere realizar buenas preguntas debido a que con ellas
se podrá obtener la información que se requiere, y para ello es necesario saber que tipo de
preguntas realizaremos. Existen preguntas cerradas y abiertas. Las primeras sirven para
categorizar y las segundas para tener una información más profunda y consecuentemente más
alta.
Al igual que en las preguntas, hay diferentes tipos de entrevistas que utilizaremos de acuerdo
al objetivo que tengamos. Es necesario saber en que ayuda cada tipo de entrevista para poder
determinar cuál nos será más útil de acuerdo a nuestra finalidad.
En la entrevista es necesaria la participación tanto de entrevistado como entrevistador. Ellos
son los que llevarán a cabo la entrevista y los que determinarán la manera en que se desarrollará
ésta.

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