INDIKATOR MUTU PUSKESMAS SUMBERSARI

JENIS
INDIKATOR STANDAR
PELAYANAN
UGD Jam buka pelayanan gawat darurat 24 jam
Pemberi pelayanan kegawatdaruratan yang 100 %
bersertifikat yang masih berlaku
ATLS/BTLS/ACLS/PPGD
Waktu tanggap pelayanan oleh petugas di ≤ 5 menit terlayani
gawat darurat setelah pasien datang
Kepuasan pelanggan ≥ 70 %
Rawat Jalan Pemberi Pelayanan di Ruang Pemeriksaan 100%
Dokter Umum

Jam buka pelayanan 08.00 s/d 13.00

Setiap hari kerja
kecuali Jum’at : 08.00 -
11.00
Sabtu 08.00 s/d 12.00
Penulisan Rekam medis sesuai metode SOAP 100%
Kepuasan pelanggan ≥ 90 %
Pemberi pelayanan di Rawat Inap
Rawat Inap 100%
Perawat minimal pendidikan D3

Dokter penanggung jawab pasien rawat inap 100 %

a.

08.00 s/d 14.00 setiap

Jam Visite Dokter Umum
hari kerja

Tidak adanya kejadian pasien jatuh yang

100 %
berakhir kecacatan / kematian
Kepuasan pelanggan ≥ 90 %
a. Dokter Umum
terlatih (Asuhan
Ruang Bersalin Pemberi pelayanan persalinan normal
Persalinan Normal )
b.Bidan

Kepuasan Pelanggan ≥ 80 %

≤ 60 menit
Laboratorium Waktu tunggu hasil pelayanan laboratorium. darah rutin.
Kimia darah (GDA,
 kolesterol, as.urat)

Tenaga Analis
Pelaksana ekspertisi
Kesehatan
Tidak adanya kesalahan pemberian hasil
100 %
pemeriksaan laboratorium.

Kepuasan pelanggan. ≥ 80 %

Waktu tunggu pelayanan

Farmasi a. Obat jadi a. ≤ 30 menit
b. Obat Racikan b. ≤ 60 menit
Tidak adanya Kejadian kesalahan pemberian
100%
obat.

Kepuasan pelanggan. ≥ 80 %

Penulisan resep sesuai formularium ≥90 %

Ketepatan waktu pemberian makanan kepada

Gizi ≥ 90 %
pasien
Pemberi pelayanan adalah Pembantu ahli gizi
100 %
(D1 gizi)
Kelengkapan pengisian rekam medik 24 jam
Rekam Medik 80%
setelah selesai pelayanan
Kelengkapan Informed Concent setelah
100%
mendapatkan informasi yang jelas.

Pemberi Pelayanan adalah D4 Rekam Medis 100%