Método para identificación priorización y análisis de oportunidades de mejora problemas.

Instrucciones:

Técnica de grupo Nominal.

Permite identificar y priorizar problemas:

1. Realizar en conjunto con su equipo.

2. Elija un coordinador para este proceso.

3. De acuerdo a los siguientes tópicos visto en la jornada Nacional, seleccione en forma individual y sin interactuar con su equipo de trabajo 3
características que le parezcan importante desarrollar, para cada uno.

Tópicos:

a) Equipo Especializado PRAIS (Protocolos, Cartera de Servicios y Vinculo/Rol con y en la red, soporte organizacional dentro de los servicios dependencia del
Programa).

b) Plataforma PRAIS (Registro y/o Producción en función del quehacer y Población bajo control en PRAIS y la red.)

c) Satisfacción Usuaria (Facilitadores, Participación Ciudadana/Modelo de Salud Familiar, Oportunidad y Calidad de la prestación).

Actividad 1.
Tópico A.

N° PROBLEMAS

1 La dependencia del programa en razón del servicio de salud Antofagasta hace

que al estar en la ciudad de Calama tengamos una jefatura lejana, siendo
invisibilizado el programa para el hospital, estamento con quien se realizaría la
mayor cantidad de gestiones.
2

Tópico B.

N° PROBLEMAS

1 Existen dificultades en los profesionales para organizar los tiempos de trabajo

clínico y el ingreso de datos administrativos de cada prestación en plataforma
de datos.

2
Tópico C.

N° PROBLEMAS

1 A nivel local la falta de un profesional psiquiatra refleja una importante

dificultad para responder a las garantías de atención de salud mental que
según el programa señala, siendo tal punto un significativo problema y
limitante para responder a todos los requerimientos.

3
Actividad 2.

Dicte al Coordinador del Grupo las características señaladas.

Tabla Grupal. (Número de filas de acuerdo a la cantidad de integrantes).

N° PROBLEMAS
1
2
3
4
5
6
7
Cada característica seleccionada debe ser sometida a discusión para clarificar su importancia y prevenir duplicidades e interpretaciones erróneas.
Eliminar aquellos que se repitan y traspasar el listado definitivo a la hoja “Matriz de priorización de problemas”.

Actividad 3.

Matriz de Priorización de Problemas.

Según su valoración, cada integrante le asigne un puntaje de 1 a 5 en cada criterio y para cada problema u oportunidad de mejora. Luego el coordinador
suma el puntaje grupal. (Número de filas de acuerdo a la cantidad de integrantes).

Problema Fácil Magnitud Trascendencia Influencia Costo N° de Puntaje Puntaje

de Profesionales Individual grupal
medir involucrados
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Criterios:

Fácil de medir Se cuenta con los datos y estos son de fácil acceso
Trascendencia Riesgo de no buscar la solución/impacto en la salud o gestión.
Influencia Factibilidad para reducir o resolver el problema.
Costo Posibilidad de resolver el problema considerando su costo.
N° de profesionales involucrados Coordinación para la solución
Magnitud N° de personas/servicios afectados