ENSAYO LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

AP04-AA5-EV06

GIAN NILTON BONILLA HERNANDEZ FICHA 1749796

TECNOLOGIA ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

CENTRO DE FORMACIÓN CENTRO DE MATERIALES Y ENSAYOS
BOGOTÁ D.C
JUNIO DE 2019
 INTRODUCCION

Hoy en día tiene mucha importancia la forma de interactuar con los demás o de
relacionarse a nivel interpersonal, vivimos en un entorno social en el que las
habilidades que poseemos para entender y comprender al otro, (así como para
expresar o comunicar nuestras opiniones y sentimientos), juegan un papel
importantísimo a la hora de desarrollar una adecuada relación.

Conductas tan habituales como hablar con un amigo, pedir algo prestado a alguien,
participar en una reunión de trabajo, decir no a un vendedor pesado o negociar un
aumento de sueldo, pueden crear malestar o conflicto a muchas personas.
Por ello es importante desarrollar técnicas o habilidades que nos ayuden a hacer
frente a estas situaciones.

El entrenamiento de la asertividad permite reducir el malestar, pues nos enseña a

defender y autoafirmar los propios derechos, sin agredir ni ser agredido,
posibilitando también aumentar la capacidad para transmitir a otros nuestras
opiniones o sentimientos de manera eficaz y sin sentirnos mal por ello.

Ser asertivo significa tener una autoestima alta, creer en nuestros derechos y así
poder relacionarnos con los demás de igual a igual, sin sentirnos inferiores o
superiores a ellos. La persona asertiva respeta y es respetada, y es capaz de
defender sus intereses de una manera cordial.
 ENSAYO COMUNICACIÓN ASERTIVA

Al hablar de comunicación asertiva no vamos más allá de que su significado seria:

“Expresar con claridad, en forma apropiada y muy culta, lo que sentimos, pensamos
o necesitamos”. Mantener una conversación madura y respetuosa, sin perder el foco
de nuestros intereses es complicado pero existen algunos tips que nos permitirán
salir de algunas situaciones donde mantener la calma puede ser complicado.
Hay que evitar la pasividad y la agresividad, de seguro reconoceremos algunos pues
surgen de manera espontánea cuando intentamos defendernos, manteniendo la
calma, ahí es cuando se presenta una rendición simulada ya que nos mostramos en
acuerdo con los argumentos que presenta nuestro interlocutor pero sin cambiar
nuestra postura, parecerá que cedemos pero no es así solo le estaremos dando más
fuerza a nuestros argumentos, también existe una ironía ante la crítica y es allí
cuando debemos darle mar fuerza a nuestra postura, esta puede ser una salida
asertiva para un conflicto en el que no nos queremos involucrar, de lo contrario tras
escuchar los argumentos del interlocutor debemos intentar crear una empatía
aceptando la crítica pero sin ceder terreno, aunque también es necesario aceptar
que en muchas ocasiones es indispensable iniciar con un interrogante para ir
logrando la información que queremos obtener y posteriormente utilizar la respuesta
en nuestra argumentación, aunque en ocasiones hay que admitir los errores pues
hacer lo contrario solo empeoraría las cosas al igual que la ironía asertiva, esta es
una herramienta que podemos llegar a utilizar en el caso de tratar con personas
violentas, que intenten perturbar nuestra asertividad es cuando debemos tener
calma y guiar la conversación a otro ámbito en buena predisposición para el dialogo.

La comunicación asertiva se basa como lo expuse anteriormente en el derecho que

tenemos a expresarnos, pero también en romper el proceso de dialogo a través de
una comunicación breve para mostrar desacuerdo, desinterés, como solemos decir:
“A buen entendedor, pocas palabras bastan”. La importancia radica en esos
momentos en los que tenemos prioridades distintas y queremos expresar que no es
el mejor momento para conversar.

Ser un individuo asertivo nos lleva a tomar lo que es nuestro, pero claramente sin
llegar a ser vulnerables, siempre que se vaya a poner en practica la asertividad si
esta no demuestra y da elegancia y respeto a los demás no es asertiva, esta debe
transmitir de forma clara, concisa, rápida y contundente lo que queremos, no debe
ser expresada con titubeos sino contundente y directa dando a entender al máximo
nuestro mensaje de una forma clara con lo que aumentan nuestras expectativas de
que el mensaje se entendido y aceptado por el interlocutor.

La persona que se comunica asertivamente, expresa lo que piensa, siente o necesita,

teniendo en cuenta los derechos, sentimientos y valores de sus interlocutores. Llegar
a desarrollar una comunicación asertiva es vital, para no quedarnos estancados en
nuestras relaciones personales y laborales, la asertividad no va más allá que hacer
valer y respetar lo que decimos, pensamos y opinamos sin temer las consecuencias
a las que conlleva, eso sí, haciéndolo siempre con sutileza y elegancia, y obviamente
teniendo una posición de máximo respeto frente a quien nos dirijamos.
 CONCLUSIONES

La asertividad es un rasgo de la personalidad que nos permite expresar nuestros

pensamientos y sentimientos con claridad y firmeza. Es defender nuestros derechos
y puntos de vista sin necesidad de discutir, con acento pausado y tranquilo, pero
firme.
Las personas asertivas son personas con alta autoestima, seguras e independientes,
que no tienen miedo al “qué dirán” y se conocen tan bien que son capaces de
dominarse aun en situaciones incómodas y embarazosas. Son personas que desde
pequeñas les enseñaron a respetar sus propias opiniones y decisiones y que tuvieron
una familia que les enseñó a decir sí y no cuando fuera necesario.