Avaliação final sobre comunicação, negociação e liderança

01/06/2019 Avaliação Final
Página inicial / Meus cursos / GEFAP-2019-1 / Módulo de Conclusão / Avaliação Final
Iniciado em sábado, 1 jun 2019, 12:17

Estado Finalizada
Concluída em sábado, 1 jun 2019, 12:54
Tempo 36 minutos 34 segundos
empregado
Avaliar 100,00 de um máximo de 100,00
Comentários Parabéns!
Você concluiu a Avaliação Final obtendo nota suficiente para aprovação!
O seu ‘Certificado de Conclusão’ poderá ser emitido assim que se

completarem 21 dias de curso, contados desde a data de sua inscrição.
Questão 1
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Sobre comunicação institucional, eficiência e eficácia, assinale a opção falsa:
Escolha uma:
1. O objetivo dos indivíduos que trabalham diretamente com a comunicação institucional
é produzir aceitação, mediante a comunicação expressiva - emocional.
2. A comunicação institucional objetiva um bom funcionamento organizacional, uma

maior motivação e satisfação do seu público interno.
3. Eficácia institucional é a extensão em que todas formas de rendimento para a

organização são minimizadas. 
4. Um dos componentes fundamentais da eficácia é a eficiência.
5. A meta final da comunicação institucional é gerar consentimento e concordância.
A resposta correta é: Eficácia institucional é a extensão em que todas formas de rendimento

para a organização são minimizadas..
https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=5356161&cmid=42021 1/17
Questão 2
Correto
Com relação ao uso interpessoal da inteligência emocional, assinale a assertiva correta:
Escolha uma:
1. Outra técnica utilizada em uma comunicação ineficaz é a auto-revelação.
2. São cinco as técnicas desenvolvidas sobre a maneira correta de se comunicar e uma

delas é a crítica. 
3. O interpessoal está relacionado ao comportamento interno, o seu eu.
4. A inteligência interpessoal é mais importante que a intrapessoal.
5. A sensibilidade é ineficaz para quem visa desenvolver a inteligência emocional.
A resposta correta é: São cinco as técnicas desenvolvidas sobre a maneira correta de se

comunicar e uma delas é a crítica..
Questão 3
Correto
Sobre grupos, assinale a assertiva correta.
Escolha uma:
1. O dinamismo do grupo jamais pode ser modificado.
2. O grupo de formação preocupa-se com a tarefa que lhe foi designado.
3. O grupo de trabalho possui a preocupação de analisar o processo em si e suas

relações interpessoais.
4. É irrelevante o intercâmbio estabelecido entre os integrantes do grupo.
5. É necessário que o grupo tenha um objetivo em comum. 
A resposta correta é: É necessário que o grupo tenha um objetivo em comum..
Questão 4
Correto
Sobre o modelo patriarcal de liderança, assinale a assertiva correta:
Escolha uma:
1. O modelo patriarcal assemelha-se a liderança visionária, pois ambos têm a liberdade
de criar uma visão realista do futuro.
2. É o modelo mais indicado nas organizações contemporâneas.
3. Os líderes deste modelo possuem um perfil empreendedor, inovador e bastante

criativo.
4. O modelo patriarcal designa um líder e este se submete a cumprir ordens. 
5. O líder do modelo patriarcal tem a liberdade de estabelecer diretrizes para serem

seguidas pelo grupo.
A resposta correta é: O modelo patriarcal designa um líder e este se submete a cumprir

ordens..
Questão 5
Correto
Sobre dinâmicas de grupo e animador, assinale a opção correta:
Escolha uma:
1. É fundamental o papel do animador em uma dinâmica de grupo. 
2. As etapas que os grupos devem seguir são: determinação dos objetivos e definição
dos termos, proposta dos elementos de solução e tomada de decisão.
3. O animador deve facilitar os intercâmbios de opiniões e dar ao grupo diferentes

oportunidades, dependendo do perfil de cada integrante.
4. O animador deve manter a discussão, não conceder a palavra e trazer novamente os

extraviados ao assunto adotado no ponto de partida.
5. O animador pode colocar a opinião pessoal para o grupo, pois assim a discussão fica
mais instigante.
A resposta correta é: É fundamental o papel do animador em uma dinâmica de grupo..
Questão 6
Correto
Sobre cultura organizacional, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. Cultura organizacional é um sistema de crenças, expectativas e valores que cada
organização possui. 
2. As crenças, as normas de conduta, os símbolos são características da área

operacional da empresa.
3. Todas as organizações têm a mesma cultura organizacional.
4. A cultura organizacional tem como um de seus indicadores, a não participação do

grupo em momentos decisivos.
5. A cultura organizacional não possui nenhuma relação com as normas de conduta.
A resposta correta é: Cultura organizacional é um sistema de crenças, expectativas e valores

que cada organização possui..
Questão 7
Correto
Sobre o método ganha-ganha, assinale a assertiva incorreta:
Escolha uma:
1. Os quatro passos são: planos, relações, acordos e manutenção.
2. As relações enfatizam as metas. 
3. O método ganha-ganha é composto por quatro passos.
4. Os planos ganha-ganha consideram importantes a própria meta e a de quem está

negociando.
5. A manutenção encoraja as pessoas a honrar seus compromissos como também

manter relações.
A resposta correta é: As relações enfatizam as metas..
Questão 8
Correto
Ainda sobre negociação ganha-ganha, assinale a opção correta:
Escolha uma:
1. A manutenção é a primeira fase da negociação.
2. A negociação termina com a assinatura no documento.
3. Não há necessidade de fazer a manutenção no processo de negociação.
4. As metas de ambos os negociadores são conciliadas para chegar a um acordo

plausível. 
5. Quando a confiança é quebrada em um processo de negociação, fica fácil dar

continuidade no processo.
A resposta correta é: As metas de ambos os negociadores são conciliadas para chegar a um

acordo plausível..
Questão 9
Correto
Considerando os estilos de liderança de Robbins, julgue os itens abaixo e assinale a sequência

correta:
Item I: Os líderes da teoria de atribuição de liderança possuem fortes habilidades verbais, são
agressivos, compreensivos e dispostos para o trabalho.
Item II: Na liderança transacional, os líderes guiam e motivam seus seguidores na direção de
metas estabelecidas.
Item III: A liderança visionária é aquela que possui a capacidade de criar e articular uma visão
realista do futuro para o ambiente organizacional, a partir de acontecimentos presentes e
passados.
Item IV: Os líderes transformacionais inspiram seus seguidores a ultrapassarem seus
interesses próprios para o bem da empresa e também prestam atenção nas necessidades
individuais de seus seguidores.
Item V: Os líderes carismáticos possuem confiança extremamente alta, domínio e forte
convicções em suas crenças.
Escolha uma:
a. V, F, F, V, F
b. V, V, V, V, V 
c. F, F, V, F, V
d. V, V, V, V, F
e. V, F, F, V, F
Resposta: letra "b".

A resposta correta é: V, V, V, V, V.
Questão 10
Correto
Sobre organizações formal e informal, assinale a opção correta:
Escolha uma:
1. A organização informal não enfatiza o relacionamento interpessoal dentro de uma
organização.
2. A organização formal é a estrutura física da empresa e a organização informal são

grupos de pessoas que possuem interesses em comum e pode ser visualizada no
organograma da empresa.
3. Tarefas de trabalho formalmente divididas, agrupadas e devidamente coordenadas

não é uma organização informal. 
4. A organização formal são os documentos de uma empresa e a organização informal é

a estrutura.
5. A organização informal é o agrupamento de atividades e recursos, visando os

resultados estabelecidos anteriormente pela área Institucional.
A resposta correta é: Tarefas de trabalho formalmente divididas, agrupadas e devidamente

coordenadas não é uma organização informal..
Questão 11
Correto
Sobre comunicação, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. A comunicação institucional não visa à concretização e alcance de um objetivo
comum.
2. A comunicação não tem relação alguma com a aceitabilidade da ideologia

empresarial.
3. A comunicação institucional é uma técnica de gestão, implementável em qualquer

instituição, menos na instituição pública.
4. A comunicação institucional depende do tipo de empresa, pública ou privada.
5. A comunicação institucional é o esforço deliberado e planeado que visa estabelecer

relações de confiança entre o mundo empresarial e todo o seu público. 
A resposta correta é: A comunicação institucional é o esforço deliberado e planeado que visa

estabelecer relações de confiança entre o mundo empresarial e todo o seu público..
Questão 12
Correto
Assinale o item que corresponde à Escola Cultural:
Escolha uma:
1. Um processo social. 
2. Um processo conceptivo.
3. Um processo visionário.
4. Um processo emergente.
5. Um processo formal.
A resposta correta é: Um processo social..
Questão 13
Correto
Sobre negociação ganha-ganha, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. As negociações mais apropriadas são as que uma das partes sai lucrando.
2. Não é válido fazer um "brainstorming" quando ambas as partes discordarem.
3. É fundamental que seja feito um plano de ação e este deve conter o objetivo final e a
estratégia para alcançá-lo. 
4. As negociações são atos isolados em uma sociedade.
5. Em uma negociação ganha-ganha uma das partes sempre leva vantagem.
A resposta correta é: É fundamental que seja feito um plano de ação e este deve conter o
objetivo final e a estratégia para alcançá-lo..
Questão 14
Correto
Sobre eficiência, eficácia e comunicação, assinale a assertiva correta:
Escolha uma:
1. A eficiência desempenhada é o produto final do processo.
2. Quando dois indivíduos desenvolvem um diálogo é certo que ambos vão ter a mesma
opinião sobre a conversa.
3. Duas pessoas podem ter uma conversa eficiente, mas os resultados podem ser
insatisfatórios ou até mesmo desastrosos. 
4. Eficácia está relacionada ao desempenho de um processo.
5. A eficácia do desempenho comunicativo é o mesmo que eficiência do encontro

comunicativo.
A resposta correta é: Duas pessoas podem ter uma conversa eficiente, mas os resultados
podem ser insatisfatórios ou até mesmo desastrosos..
Questão 15
Correto
Sobre grupos, assinale a opção correta:
Escolha uma:
1. Os grupos informais executam quatro tipos de papéis dentro das organizações. São
eles: realização de objetivos comuns, valorização das pessoas, proteção dos integrantes e
definição de padrões de desempenho. 
2. Os papéis realizados pelos grupos informais não refletem nas tarefas desempenhadas
dentro de uma organização.
3. As relações que os funcionários de uma empresa mantêm pode ser visualizada na

estrutura organizacional.
4. Os grupos informais não podem ser considerados como fonte de motivação.
5. A valorização das pessoas está relacionada com as metas que cada integrante do
grupo possui e é valorizado ao cumpri-las.
A resposta correta é: Os grupos informais executam quatro tipos de papéis dentro das
organizações. São eles: realização de objetivos comuns, valorização das pessoas, proteção
dos integrantes e definição de padrões de desempenho..
Questão 16
Correto
Sobre dinâmicas de grupo e animador, assinale a opção correta.
Escolha uma:
1. Os animadores têm os mesmos perfis, o que torna fácil reconhecê-los em um grupo.
2. A conversa paralela que foge ao tema é aceitável pelo animador.
3. A dinâmica de grupo ao invés de aproximar os participantes, tende a criar conflitos, os

separando ainda mais.
4. A conversa paralela que foge ao tema é redimensionada pelo animador. 
5. A dinâmica de grupo não pode ser usada em um ambiente organizacional.
A resposta correta é: A conversa paralela que foge ao tema é redimensionada pelo animador..
Questão 17
Correto
Sobre inteligência, assinale a opção correta:
Escolha uma:
1. Música é a sucessão e combinação de sons organizados de modo a exercer uma
impressão desagradável ao ouvido e sua impressão à inteligência é ser compreensível.
2. O resultado de um teste de inteligência realmente prevê a habilidade do indivíduo com

relação às matérias escolares, além de prever sobre o sucesso na vida posterior.
3. Potencial mnemônico é ter a capacidade de usar a linguagem para refletir sobre a

linguagem, de engajar-se em análise-metalinguística.
4. A linguagem pode ser transmitida através de gestos e da escrita. 
5. A inteligência lógico-emocional é a capacidade de perceber e administrar a ideia de

espaço, elaborar e utilizar mapas, plantas e outras formas de representação.
A resposta correta é: A linguagem pode ser transmitida através de gestos e da escrita..
Questão 18
Correto
Pode-se afirmar que a principal diferença entre Gestão de Pessoas e Administração de

Recursos Humanos é:
Escolha uma:
1. A Administração de recursos Humanos possui propostas inovadoras e a Gestão de
Pessoas, propostas conservadoras.
2. A Administração de Recursos Humanos surgiu depois do século XX.
3. A Administração de Recursos Humanos tem os funcionários como recursos e a

Gestão de Pessoas os tem como parceiros. 
4. A Administração de Recursos Humanos busca resultados imediatos e a Gestão de

Pessoas visa os resultados a longo prazo.
5. Gestão de Pessoas tem uma visão mecanicista dos negócios.
A resposta correta é: A Administração de Recursos Humanos tem os funcionários como

recursos e a Gestão de Pessoas os tem como parceiros..
Questão 19
Correto
Sobre inteligência emocional, assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
1. A inteligência é medida mediante teste de QI.
2. Inteligência emocional é o uso racional de suas emoções. 
3. A inteligência emocional somente pode ser usada de maneira intrapessoal.
4. A inteligência emocional somente pode ser usada de forma interpessoal.
A resposta correta é: Inteligência emocional é o uso racional de suas emoções..
Questão 20
Correto
Sobre inteligências, assinale a opção falsa:
Escolha uma:
1. O envelhecimento não ocorre com todas as inteligências ao mesmo tempo, e nem
com a mesma intensidade nos dois hemisférios cerebrais.
2. As inteligências pessoais representam uma simbiose entre a carga hereditária e as

interações do indivíduo com o ambiente social.
3. As inteligências pessoais são divididas em dois aspectos: a inteligência intrapessoal e

a interpessoal.
4. O envelhecimento das inteligências é geral e simultâneo. 
5. Uma das causas de um suposto envelhecimento precoce é a falta de estímulos.
A resposta correta é: O envelhecimento das inteligências é geral e simultâneo..
Questão 21
Correto
Sobre normas de conduta, assinale a assertiva incorreta:
Escolha uma:
1. Regularmente as normas de conduta conflitam com o regulamento interno da
organização.
2. Pode-se dizer que as normas de conduta estão entre os elementos mais significativos
da cultura organizacional.
3. As normas de condutas são estabelecidas pelos funcionários.
4. À medida que as normas de conduta ganham força dentro de uma empresa, as regras
burocráticas se fortalecem. 
5. As normas de conduta, por terem uma marcante atuação dentro do ambiente

organizacional, pode gerar a anulação do regimento interno.
A resposta correta é: À medida que as normas de conduta ganham força dentro de uma
empresa, as regras burocráticas se fortalecem..
Questão 22
Correto
Sobre análises e fatores, assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
1. As oportunidades são fatores do ambiente geral ou da indústria que, se bem
aproveitados, podem fornecer vantagens competitivas para a empresa.
2. Já, no caso das ameaças, devem ser selecionadas aquelas que consistirem em menor
preocupação para a gerência, ou seja, aquelas que menos afetam diretamente a empresa
e a indústria em que ela atua. 
3. A análise externa deve ser acompanhada da análise interna, na qual gestor irá avaliar
as competências e as falhas da empresa, que servirão como referência e complemento na
realização do diagnóstico.
4. É necessário que o gestor filtre as oportunidades e ameaças a sua empresa,

priorizando as oportunidades do ambiente em que a empresa pode aproveitar as chances
de sucesso.
5. É fundamental que o gestor conheça o perfil das forças competitivas, que serão
determinantes para a lucratividade do setor.
A resposta correta é: Já, no caso das ameaças, devem ser selecionadas aquelas que
consistirem em menor preocupação para a gerência, ou seja, aquelas que menos afetam
diretamente a empresa e a indústria em que ela atua..
Questão 23
Correto
Sobre inteligência e aprendizado, assinale a assertiva incorreta:
Escolha uma:
1. É fundamental saber como aplicar a autoconsciência e como controlar as emoções
para que a inteligência intrapessoal comece a se desenvolver.
2. A consciência sensorial deve ser exercitada.
3. Quando as situações traumáticas são revividas mentalmente, a tendência é o

aprendizado.
4. Não fazem parte da Inteligência Emocional, a interpessoal e a intrapessoal. 
5. É importante observar as sensações do corpo humano para que seja feita uma
avaliação correta da situação.
A resposta correta é: Não fazem parte da Inteligência Emocional, a interpessoal e a

intrapessoal..
Questão 24
Correto
Sobre comunicação, assinale a opção correta.
Escolha uma:
1. As pessoas tendem a explicar da melhor forma possível e você sempre entenderá
aquilo que lhe foi passado.
2. A maneira como as pessoas lhe enxergam pode influenciar na forma que irão lhe
tratar. 
3. Os limites de um relacionamento são sempre mencionados, o que torna mais fácil um

convívio interpessoal.
4. A análise do seu comportamento é uma forma de linguagem subliminar.
5. Os componentes do sistema emocional possuem referência com os componentes que

dirigem as suas reações emocionais e não os atos de outrem.
A resposta correta é: A maneira como as pessoas lhe enxergam pode influenciar na forma que
irão lhe tratar..
Questão 25
Correto
Sobre dinâmicas de grupo, assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
1. A autocrítica objetiva assegura o aprendizado na dinâmica em grupo, favorecendo
uma tomada de consciência mais aguda apenas no indivíduo.
2. Uma técnica que pode ser aplicada no ambiente organizacional é a sessão autocrítica.

3. A técnica de autocrítica somente é proveitosa para aqueles que relatam seus

problemas.
4. Um grupo composto por 20 pessoas impossibilita o uso das técnicas de uma

dinâmica.
5. Para uma dinâmica fluir de maneira eficaz, não é necessário dividir os grupos, caso
sejam grandes.
A resposta correta é: Uma técnica que pode ser aplicada no ambiente organizacional é a
sessão autocrítica..
◄ Avalie o Curso Seguir para...

CERTIFICADO ►

Avaliação final sobre comunicação, negociação e liderança

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Avaliação final sobre comunicação, negociação e liderança

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

01/06/2019 Avaliação Final

Página inicial / Meus cursos / GEFAP-2019-1 / Módulo de Conclusão / Avaliação Final

Iniciado em sábado, 1 jun 2019, 12:17

Você concluiu a Avaliação Final obtendo nota suficiente para aprovação!

O seu ‘Certificado de Conclusão’ poderá ser emitido assim que se

Atingiu 4,00 de 4,00

Sobre comunicação institucional, eficiência e eficácia, assinale a opção falsa:

2. A comunicação institucional objetiva um bom funcionamento organizacional, uma

3. Eficácia institucional é a extensão em que todas formas de rendimento para a

4. Um dos componentes fundamentais da eficácia é a eficiência.

5. A meta final da comunicação institucional é gerar consentimento e concordância.

A resposta correta é: Eficácia institucional é a extensão em que todas formas de rendimento

Atingiu 4,00 de 4,00

Com relação ao uso interpessoal da inteligência emocional, assinale a assertiva correta:

2. São cinco as técnicas desenvolvidas sobre a maneira correta de se comunicar e uma

3. O interpessoal está relacionado ao comportamento interno, o seu eu.

4. A inteligência interpessoal é mais importante que a intrapessoal.

5. A sensibilidade é ineficaz para quem visa desenvolver a inteligência emocional.

A resposta correta é: São cinco as técnicas desenvolvidas sobre a maneira correta de se

Atingiu 4,00 de 4,00

Sobre grupos, assinale a assertiva correta.

2. O grupo de formação preocupa-se com a tarefa que lhe foi designado.

3. O grupo de trabalho possui a preocupação de analisar o processo em si e suas

4. É irrelevante o intercâmbio estabelecido entre os integrantes do grupo.

5. É necessário que o grupo tenha um objetivo em comum. 

A resposta correta é: É necessário que o grupo tenha um objetivo em comum..

Atingiu 4,00 de 4,00

Sobre o modelo patriarcal de liderança, assinale a assertiva correta:

2. É o modelo mais indicado nas organizações contemporâneas.

3. Os líderes deste modelo possuem um perfil empreendedor, inovador e bastante

4. O modelo patriarcal designa um líder e este se submete a cumprir ordens. 

5. O líder do modelo patriarcal tem a liberdade de estabelecer diretrizes para serem

A resposta correta é: O modelo patriarcal designa um líder e este se submete a cumprir

Atingiu 4,00 de 4,00

Sobre dinâmicas de grupo e animador, assinale a opção correta:

3. O animador deve facilitar os intercâmbios de opiniões e dar ao grupo diferentes

4. O animador deve manter a discussão, não conceder a palavra e trazer novamente os

A resposta correta é: É fundamental o papel do animador em uma dinâmica de grupo..

Atingiu 4,00 de 4,00

Sobre cultura organizacional, assinale a alternativa correta:

2. As crenças, as normas de conduta, os símbolos são características da área

3. Todas as organizações têm a mesma cultura organizacional.

4. A cultura organizacional tem como um de seus indicadores, a não participação do

5. A cultura organizacional não possui nenhuma relação com as normas de conduta.

A resposta correta é: Cultura organizacional é um sistema de crenças, expectativas e valores

Atingiu 4,00 de 4,00

Sobre o método ganha-ganha, assinale a assertiva incorreta:

2. As relações enfatizam as metas. 

3. O método ganha-ganha é composto por quatro passos.

4. Os planos ganha-ganha consideram importantes a própria meta e a de quem está

5. A manutenção encoraja as pessoas a honrar seus compromissos como também

A resposta correta é: As relações enfatizam as metas..

Atingiu 4,00 de 4,00

Ainda sobre negociação ganha-ganha, assinale a opção correta:

2. A negociação termina com a assinatura no documento.

3. Não há necessidade de fazer a manutenção no processo de negociação.

4. As metas de ambos os negociadores são conciliadas para chegar a um acordo

5. Quando a confiança é quebrada em um processo de negociação, fica fácil dar

A resposta correta é: As metas de ambos os negociadores são conciliadas para chegar a um

Atingiu 4,00 de 4,00

Considerando os estilos de liderança de Robbins, julgue os itens abaixo e assinale a sequência

Resposta: letra "b".