ETICA EN EL TRABAJO

La ética en el trabajo y el profesionalismo son fundamentales para un buen entorno y

desarrollo de una pequeña empresa. Tener ética en el trabajo significa ser cortés, honesto y
responsable, entre su entorno laboral y con los clientes a quienes le brindará algún servicio,
tiene mucho que ver con los valores personales. Es terminar a tiempo su trabajo, cumplir
con sus tareas, brindando la mejor calidad posible. El trabajador debe ser transparente,
honesto e íntegro.

¿Qué es la ética en el trabajo?

La ética es la ciencia que estudia la conducta moral y el juicio; en otras palabras, se refiere
a lo que es correcto e incorrecto. Por su parte, la ética en el trabajo se trata del conjunto de
valores, normas, conductas y principios que se reflejan en una empresa o trabajador para
alcanzar una mejora en el entorno laboral frente a la sociedad.

Mucho se ha dado que hablar en los últimos años sobre el rol de la ética del trabajo,
especialmente cuando se manifiesta la corrupción, el enriquecimiento ilícito, así como la
falta de responsabilidad, compromiso, el interés por los aspectos individuales más que los
de grupo.

Una empresa debe estar respaldada de ética en su responsabilidad social, prestársele

atención a como se manifiesta en la organización, cuáles son sus logros, alcances.

IMPORTANCIA DE LA ETICA EN EL TRABAJO

La ética en el trabajo y el profesionalismo son fundamentales para un buen entorno y

desarrollo de una pequeña empresa. Tener ética en el trabajo significa ser cortés, honesto y
responsable, entre su entorno laboral y con los clientes a quienes le brindará algún servicio,
tiene mucho que ver con los valores personales. Es terminar a tiempo su trabajo, cumplir
con sus tareas, brindando la mejor calidad posible. El trabajador debe ser transparente,
honesto e íntegro.

Las personas que tienen una buena ética personal, la trasladarán a su trabajo lo que les
llevará a producir trabajo de alta calidad constantemente. Por ello, es importante hablar con
el personal de su empresa acerca de la importancia de demostrar profesionalismo y ética en
el trabajo.

Alcance
El sustantivo de la responsabilidad social y la ética en las organizaciones han evolucionado
notablemente, enrumbándose en la actualidad hacia el análisis de las decisiones éticas, así
como también ha sido preocupación de los Gerentes, Directivos y teóricos la
responsabilidad de la organización ante la sociedad.
Es necesidad de igual manera el estudio de los derechos y las obligaciones de las personas,
de las reglas morales que las personas aplican cuando toman decisiones y de la esencia de
las relaciones personales, como interpersonales.

Los valores y la ética en el lugar de trabajo son importantes para mantener el orden y
garantizar que el negocio funcione y sea rentable.

Acciones que toda empresa debe llevar a cabo para establecer una mejor conducta y
ambiente en todas las áreas y puestos de trabajo

- Involucrados en la empresa:
 Reafirmar y preservar la credibilidad de la empresa
 Acercarse al cliente
 Ser responsables con el cuidado del medioambiente
 Respetar las necesidades y derechos de los empleados
 Mantener un ambiente seguro y saludable
- Trabajadores:
 Respetar las políticas establecidas en el lugar de trabajo
 Respetar la privacidad de todos los compañeros
 Ser honesto
 Cumplir con el horario de trabajo
 No hacer llamadas personales desde el lugar de trabajo
 No fingir enfermedades
 No engañar al usuario final con precios falsos
 No interferir en el trabajo de los demás
 No utilizar productos pirata
- Socios o propietarios:
 Configurar la empresa como un instrumento al servicio de la creación de riqueza,
con la finalidad de obtener beneficios con un desarrollo social sostenible.
 Configurar la empresa como una institución a mediano y largo plazo, sin que el
afán de enriquecimiento a corto plazo comprometa su continuidad.
 Ejercitar, de manera responsable, sus derechos a voto en las juntas generales
 Buscar un equilibrio entre capital y trabajo de modo que el personal reciba un
salario justo por su trabajo
 Nombrar como administradores y directivos a personas que reúnan las condiciones
de preparación y experiencia adecuadas, y que realicen un ejercicio profesional,
ético y responsable
 Relacionarse con los proveedores de bienes y servicios de forma ética y lícita
 Buscar y seleccionar sólo proveedores cuyas prácticas empresariales respeten la
dignidad humana, cumplan la ley y salvaguarden la reputación de la empresa.
  Seleccionar a los proveedores con base en la idoneidad de sus productos o servicios,
así como de su precio, condiciones de entrega y calidad.
 No aceptar ni ofrecer regalos o comisiones que puedan alterar las reglas de la libre
competencia en la producción y distribución de bienes y servicios
 Buscar la excelencia de los bienes y servicios, de modo que los clientes obtengan la
satisfacción esperada.
 Atender de forma rápida y eficaz las reclamaciones de los consumidores
- Administradores y directivos:
 Informar puntualmente y con exactitud a los propietarios de la situación y
perspectivas de la empresa
 Promover la participación efectiva de todos los accionistas
 Cumplir y hacer cumplir las normas y principios de contabilidad, y establecer los
sistemas internos y externos de control y gestios del riesgo acordes con las
características de la empresa
 Facilitar a los auditores internos y externos de la empresa toda la información
requerida
- En relación con empresas de competencia
 No abusar de una posición dominante o privilegiada en el mercado
 Competir lealmente con otras empresas cooperando a la consecución de un libre
mercado basado en el respeto mutuo entre competidores
 No captar clientes de otros competidores mediante métodos no éticos o deshonestos.

Actividades NO ÉTICAS del trabajador:

 Hacer una promesa al cliente que no será respaldada por la empresa

 Cobrar al cliente algún honorario superior al real
 Informar al cliente que sus quejas o sugerencias ya se canalizaron a la empresa
cuando todavía no se ha hecho
 Presentar una promoción como especial y única para el cliente cuando es genérica
para todos
 Aumentar un producto o servicio sin consentimiento del cliente
 Revelar información profesional o personal de un cliente
 Atribuirse como propios, cuando no lo son, esfuerzos económicos realizados por la
empresa para satisfacer al cliente
 Entregar material/obsequios destinados a clientes a familiares o amigos.
 Realizar acciones de búsqueda de información y/o ventas de productos o servicios
de otras empresas para su beneficio económico.

Ventajas
 Los miembros más afortunados de la sociedad deben ayudar a los menos
afortunados.
Las empresas tienen el encargo de multiplicar la riqueza de la sociedad.
Las organizaciones asumen la responsabilidad social en provecho propio, bien
entendido, o por lo menos deben tener capacidad de respuesta ante las fuerzas
sociales.
Los gerentes tratan de aplicar los principios del contrato social en sus procesos para
tomar decisiones y en las políticas de sus empresas.

Conclusiones
La Gerencia debe identificarse más con el rol de la ética y hacer que esta junto con la
responsabilidad social se dé en la empresa, en donde todos sin excepciones deben estar
comprometidos en ella.

Muchos críticos afirman que en estos tiempos “la ética está en crisis”. Todos los días se
leen titulares nacionales e internacionales que tratan el tema. Las controversias sobre el
tráfico de influencias, corrupción y malas prácticas en Italia, Japón, Estados Unidos,
Colombia, Brasil, Perú y Venezuela.

Recordemos tener presente, que los términos básicos del lenguaje de la ética son valores,
derechos, obligaciones, reglas y relaciones, aspectos que la Gerencia no deben ser
descuidados, al contrario debe promoverlas, para ello debe contemplar una política de
difusión y aplicación a todo nivel de la organización, de la mano con el compromiso y
aplicación de sus colaboradores.

Para evitar en gran medida los problemas de índole ético-moral que surgen en el ejercicio
de una profesión o de un oficio, se deben poner en práctica principios éticos que
establezcan los parámetros y reglas que describan el comportamiento que una persona
puede o no exhibir en determinado momento. No es difícil poner estos principios en
práctica, pero el omitirlos redundará en perjuicio propio y en el de las personas con quienes
se interviene o se interactúa.

“Los negocios también son un arte ya que en ellos se mezcla la estética y la ética. Los
negocios sin ética no son útiles.” Alejandro Jodorowsky

Por lo que la ética debe convertirse en un proceso planificado, con plena conciencia de lo
que se quiere lograr en la transformación de nuestras vidas.

Debemos desarrollar al máximo el juicio práctico y profesional para activar el pensamiento

ético, reconocer qué es lo correcto de lo incorrecto y contar con el compromiso personal
para mantener el honor y el deber.
CASO PRÁCTICO: Secreto profesional. Directivo que pide datos no pertenecientes a
su departamento

Este caso trata sobre una chica que trabaja como asistente de dirección en una empresa y
mantiene una buena relación con directivos y trabajadores de su propia empresa. Lo que
ocurrió un día, fue que uno de estos directivos fue expresamente a solicitarle unos datos que
ella tenía disponible y podía facilitarle. Al ir a buscarlos, se dio cuenta de que los datos que
el directivo le pedía no correspondían al área de trabajo del directivo, sino a un
departamento diferente al suyo. Entonces, ella intentó ganar tiempo diciéndole que los
datos pedidos no se los podía dar al momento ya que necesitaban de una elaboración por
parte de ella. El directivo insistía en tener los documentos pero ella se negaba manteniendo
su postura y finalmente lo convenció de que en cuanto los tuviese, si los conseguía, se los
enviaría por correo electrónico. Una de las más acertadas soluciones era hablar con su
superior y comentarle lo que había ocurrido. Y así fue, nada mas marcharse el directivo,
ella trató de ponerse en contacto con su superior y hacerle saber la situación ocurrida y que
él le dijese lo más apropiado y lo que debía hacer. Su superior en un primer momento se
sorprendió por la situación que le contaba, ya que le extrañaba que una persona de otro
departamento le hubiese pedido información. Le dijo que había hecho lo correcto en
preguntarle a él antes de enviarle información, ya que podría sentar mal si se enterasen de
que un departamento aporta datos a una persona ajena a este departamento. Así que su
superior le dijo que hablaría con él y aclararían lo sucedido. Ella tuvo una reacción natural,
ya que no encontró la actuación del directivo ética y decidió contar una mentira piadosa,
antes que entregarle unos documentos que no le correspondía conocer.

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trabajo

https://pacoalvarezfp.files.wordpress.com/2012/10/actividades-otse-tema-2.pdf