DE TRUJILLLO
FACULTAD DE INGENIERÍA
TEMA:
PROYECTO DE INVERSIÓN
DOCENTE:
TRUJILLO – PERÚ
2019
1. ÍNDICE
1. Justificación ................................................................................................................................ 4
2. Problema a resolver ................................................................................................................... 4
3. Resumen Ejecutivo ..................................................................................................................... 4
4. Análisis del Entorno .................................................................................................................... 6
5. Plan Estratégico de la Empresa .................................................................................................. 7
5.1. Visión .................................................................................................................................. 7
5.2. Misión ................................................................................................................................. 7
5.3. Objetivos Estratégicos ........................................................................................................ 7
5.4. Estrategia del Negocio........................................................................................................ 7
6. Estudio de Mercado ................................................................................................................... 8
6.1. Objetivos de la investigación de mercado ......................................................................... 8
6.1.1. Objetivos Generales ................................................................................................... 8
6.1.2. Objetivos Específicos .................................................................................................. 8
6.2. Diseño de la investigación de mercado .............................................................................. 9
6.2.1. Etapas ......................................................................................................................... 9
6.2.2. Fuentes ....................................................................................................................... 9
6.2.3. Diseño de las herramientas a utilizar ....................................................................... 10
6.2.4. Resultados de la investigación de mercado ............................................................. 19
7. Plan de Marketing Operativo ................................................................................................... 25
7.1. Producto ........................................................................................................................... 25
7.2. Precio................................................................................................................................ 25
7.3. Plaza ................................................................................................................................. 26
7.4. Promoción ........................................................................................................................ 26
8. Estudio Técnico ........................................................................................................................ 27
8.1. Diseño del producto (ficha técnica) ................................................................................. 27
8.1.1. Nombre .................................................................................................................... 27
8.1.2. Descripción ............................................................................................................... 27
8.1.3. Datos básicos ............................................................................................................ 27
8.2. Procesos ........................................................................................................................... 29
8.2.1. Proceso producción .................................................................................................. 28
8.2.2. Proceso de atención al cliente ................................................................................. 29
8.3. Balance ............................................................................................................................. 31
8.3.1. Personal .................................................................................................................... 31
8.3.2. Equipos Tecnológicos ............................................................................................... 31
8.3.3. Herramientas............................................................................................................ 32
8.3.4. Materiales ................................................................................................................ 33
9. Tamaño y Localización.............................................................................................................. 33
9.1. Capacidad máxima de usuarios ........................................................................................ 33
1. Justificación
En las últimas fechas es notorio que la preocupación de la sociedad por sus mascotas, y por el
cuidado que representa el ser responsable de una, se ha incrementado. Dicho factor puede ser
fácilmente observado en noticias, artículos, etc. Hasta cierto punto se podría considerar que
representa un tema polémico, y que por lo tanto motiva a la gente a involucrarse con él.
Además de esta, otra problemática que aqueja nuestra localidad viene representada por el
incremento estadístico del sector de la población representado por personas de edad avanzada,
a su vez de la cantidad de personas que requieran de cuidados especiales por diversos motivos
(enfermedad, condiciones especiales, etc.). A través de la aplicación Panda, se busca aminorar
de alguna forma estas problemáticas que afligen a la localidad. Sin mencionar que, con la
aparición de los teléfonos inteligentes y el masivo uso de ellos, además del auge de las
aplicaciones móviles, principalmente las de código abierto, es innegable que en el desarrollo
móvil se presenta una oportunidad viable como medio de comunicación para la aplicación
denominada Panda. Frente a todos estos factores, se ha decidido que la mejor forma de
manifestar la solución planteada es a través de una aplicación que permita a los usuarios
contactar y contratar personal que pueda satisfacer las necesidades pertinentes.
2. Problema a resolver
La aplicación Panda sería la opción perfecta para todas aquellas personas que presenten
contratiempos cuando requieren, buscan, contactan o contratan a otras personas para un
servicio de cuidado doméstico.
3. Resumen Ejecutivo
Panda es una aplicación móvil con uso de internet que conectará a personas que requieren
servicios de cuidado doméstico como cuidado de mascotas, cuidado de niños, cuidado de
adultos mayores, cuidado de enfermos, cuidado de la vivienda, entre otros; con personas
dispuestas a realizar dichos servicios.
Panda permitirá a sus usuarios evaluar a diferentes cuidadores, revisando sus características y
puntuaciones, para finalmente escoger al que ellos prefieran. De esta forma se consigue una
mayor confianza de los usuarios que requieren el servicio con los usuarios que realizarán el
servicio.
Además, la aplicación también permitirá escoger la forma de pago y el monto a pagar para así
llegar a un acuerdo mutuo entre contratista y contratado previo al contrato. Esto asegurará la
satisfacción de ambas partes y reducirá completamente cualquier forma de engaño o
irregularidad.
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Gran parte del target puede tener Elevado ritmo de innovación del sector.
dispositivos móviles que trabajan con un Mercado inmaduro y vulnerable por la
software diferente al que implementa la aparición de nuevas tendencias
aplicación. tecnológicas.
Fondos limitados para crear y promocionar Preocupación de los usuarios por la falta de
el producto. seguridad de las aplicaciones para móviles
Dependencia del marketing para lograr el Facilidad para pirateo de aplicaciones en
éxito de la aplicación. plataformas móviles
Es necesario obtener un elevado número de Crecimiento del número de competidores,
descargas para obtener beneficios. incluyendo aplicaciones que permiten el
Falta de experiencia en el nuevo mercado. desarrollo de aplicaciones para móviles sin
ningún tipo de conocimiento previo.
5. Plan Estratégico de la Empresa
5.1. Visión
Para el 2021, Panda será la aplicación líder en servicios de cuidado en Trujillo, con una imagen
de confianza, un incremento constante de usuarios y una oferta de servicios de total seguridad
y satisfacción garantizada; esto de la mano del constante soporte y atención a los nuevos
requerimientos de los usuarios y la población en general.
5.2. Misión
Panda tiene por misión facilitar la obtención de servicios de cuidado de todos los Trujillanos a
través de la búsqueda y selección de uno entre diferentes cuidadores, permitiendo escoger el
modo de pago y el monto a pagar; todo en una aplicación gratuita, amigable e intuitiva.
Estrategias DA
_Alojar nuestra aplicación en un store que sea más reconocido y usado por nuestro
público objetivo.
Estrategias DO
Estrategias FO
_Vinculas principales cuentas con la aplicación para mejorar la experiencia del usuario y
al mismo tiempo tener un alcance mayor sobre sus contactos.
6. Estudio de Mercado
6.2.1. Etapas
6.2.2. Fuentes
Se desarrollarán dos encuestas online. La primera tendrá una meta de 100 personas
encuestadas y estará orientada a los usuarios que requieran servicios de cuidado.
La segunda encuesta tendrá una meta de 50 personas y estará orientada a los
usuarios que ofrecerán servicios de cuidado.
ENCUESTA 1
Objetivos:
Determinar precios aceptables por cada tipo de servicio.
Reconocer posibles proveedores.
Determinar el sector socio-económico más propenso a consumir la aplicación
por cada rol.
Ubicar competidores y factores diferenciadores de estos.
Establecer el posible modo de pago.
Servicios específicos en demanda por consumidores (tipos de cuidado
demandados).
ENCUESTA 2
Objetivos:
Determinar precios aceptables por cada tipo de servicio.
Servicios específicos en oferta por cuidadores.
6.2.3.2. Entrevistas
Objetivos:
Ubicar la forma más eficiente de manejar los servidores de servicio (uso de host, servidor
físico propio, etc)
Preguntas:
P1: ¿Sería lo mejor usar un alojamiento web como Hostinger, godaddy,etc al inicio?, que
consideraciones de seguridad / rendimiento debería tener al usarlas
P2: ¿Qué sistemas operativos son los mejores servidores web, que los diferencia (ventajas /
desventajas)?
P3: De los servidores HTTP disponibles como apache, nginx, etc. ¿Cuáles ha tenido una mejor
experiencia en estabilidad y manejo de solicitudes recurrentes?
P4: ¿Cuál es la forma más efectiva de manejo de contenido adaptable, usando CGI clásico, FASTCGI,
suPHP, etc.?
P5: ¿Cuál de los motores de base de datos es el que recomendaría para un servidor web y que le da
ventaja sobre los demás?
P6: ¿Cuáles son los criterios a tener en cuenta al elegir el hardware para la maquina servidor, que
referencias podría usarse?
P7: ¿Cuáles son los lineamientos que uno debe seguir para determinar cuánto ancho de banda se
debe adquirir para el servidor, cuales son los factores y referencias que se podrían usar?
ENTREVISTA 2
Objetivos:
P2: ¿Existe la posibilidad que a corto plazo esta relación entre la oferta y la demanda surja cambios
abruptos?
P3: ¿Qué importancia cree que tienen las aplicaciones que ofrecen servicios (Glovo, Rappi, Airbnb,
etc.)? ¿Cuál es el futuro que tendrán a corto y largo plazo?
P4: ¿En el 2018 cuantas personas han logrado conseguir empleo a partir de estas aplicaciones en la
ciudad de Trujillo?
P5: ¿Cuál es la relación entre la oferta y la demanda de los trabajadores de cuidado (Niñeras,
cuidadores de animales, enfermeras, etc.) en la ciudad de Trujillo? ¿Ha ido en crecimiento o ha
tenido una caída en los últimos años?
OBJETIVO
1. Presentación
2. Explicación Introductoria
3. Rompimiento del hielo
4. Preguntas Generales o de Apertura
5. Preguntas Especificas
6. Preguntas de cierre
Segmento a investigar
Presentación
Tiempo de duración:
¿Cuál es su favorita?
Preguntas especificas
Después se les proporciona una simulación de la app a los integrantes. Se les muestra una guía de
cómo usarla y se asesora en su uso.
¿Les gusto?
Preguntas de cierre
6.2.4.1. Encuesta 1
Resultados de la encuesta:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
6.2.4.2. Encuesta 2
Resultados de la encuesta:
1)
2)
6.2.4.3. Entrevista 2: Especialistas
Estas entrevistas mostraron un favorecimiento por los servicios de sql server y Windows y
además del uso de hosting remoto como opción más económica al inicio del proyecto.
Los servicios que ofrecen estos son los azure web services que en costos estan
comprendidos en:
Servicio básico
Servicio estándar
Las que se muestran arriba son las opciones que presentas Microsoft.
Teniendo en cuenta el factor costo también existen otros hostings con precios más accesibles
El equipo ha decido tomar como hosting el plan H1 valorizado en 70 soles debido que inicialmente
la aplicación no requerirá de mucha potencia y solo servirá como recurso de base de datos
inicialmente.
7.1. Producto
Panda es una aplicación móvil con el objetivo de llegar a personas que requieren
servicios de cuidado, desarrollado a base de software libre el cual usará una base de
datos alojada en la nube de Azure. Esta aplicación será ofrecida a través de las store
apps más usadas por nuestro público (AppStore y Play Store) así como a través de
internet en nuestro servidor de la aplicación.
7.2. Precio
La aplicación solo cobrará a los usuarios que estén registrados como proveedores de
los servicios de cuidado. Dicho cobró tendrá los siguientes parámetros:
a) Modo de cobro:
El usuario enlazará su tarjeta de crédito o débito a la aplicación y se le cobrará
mediante esta.
b) Fecha de cobro:
Esta será cada fin de mes o cuando el usuario desee eliminar su cuenta y por lo tanto
desafiliarse de la aplicación.
c) Monto a cobrar:
El monto será calculado en base al total de servicios de cuidado realizados durante el
mes por el usuario y el tiempo que lleva con la aplicación. Será calculado de la siguiente
forma.
Si el usuario lleva menos de un mes afiliado a la aplicación se le cobrará 15 soles
por cada servicio realizado (registrado en la aplicación).
Si el usuario pasa el mes de afiliación a la aplicación el cobro se reduce a 10
soles por cada servicio realizado.
Si el usuario pasa los 3 meses de afiliación a la aplicación el cobro se reduce a
5 soles por cada servicio realizado.
7.3. Plaza
La aplicación se encontrará en las tiendas de aplicaciones móviles más usadas:
AppStore y Play Store.
También se subirá a la web (el instalador apk), más específicamente al servidor
Azure que también servirá para gestionar la aplicación.
La forma en que los usuarios proveedores de servicio llegarán al lugar de su contrato
dependerá de los mismos usuarios y no competerá a la aplicación.
7.4. Promoción
La comercialización se realizaría a través de:
Redes sociales: Facebook, Twitter, YouTube. En estos se crearán páginas donde se
brindará información sobre las facilidades que brinda la aplicación, su instalación, y
las actualizaciones que sean lanzadas.
8. Estudio Técnico
8.1. Diseño del producto (ficha técnica)
8.1.1. Nombre
PANDA
8.1.2. Descripción
Panda es una aplicación móvil con con el objetivo de llegar a personas que requieren
servicios de cuidado, desarrollado con a base de software libre el cual usara una base
de datos alojada en la nube de Azure. Esta aplicación será ofrecida a través de las store
apps más usadas por nuestro público (previo sondeo).
8.1.3.1.3. Plataforma
Windows
Android
IOS
Windows Phone
Sueldo
Área del
Cargo Titulo Cantidad Mensual
Proyecto
(S/.)
Gerente de Ingeniero Industrial / Ingeniero de
1 930
Modelo del Proyectos Sistemas
Negocio Analista de Ingeniero Industrial / Ingeniero de
1 930
Requerimientos Sistemas
Ingeniero de sistemas con
Arquitecto de
especialidad en arquitectura de 1 930
Software
software
Desarrollo de Ingeniero de sistemas con
Desarrollador de
Software especialidad en programación de 1 930
Software
aplicaciones móviles
Ingeniero de Sistemas / Ingeniero
Tester 1 930
Informático
8.4.3. Servicios
Los costos son mensuales. Servicio de agua y luz se han considerado en costos del
local.
EQUIPO
MULTIFUNCIONAL Impresora EPSON PIXMA
1 750.00 650.00
COPIADORA MP230
IMPRESORA SCANNER
PC DESKTOP:
PROCESADOR:
INTEL CORE I7
CPU 3.60 GHZ 8 GB
MEMORIA RAM:
ALMACENAMIENTO 1
8GB 1 4100.00 4100.00
TB + TECLADO +
TARJETA
SISTEMA OPERATIVO
GRAFICA: 4GB
GDDR5
DISCO DURO: 1TB
MEMORIA PORTATIL
Memoria Kingston Data
USB (MENOR A 1/4 1 68.00 68.00
Travel 32GB
UIT) DE 32 GB
TOTAL 7818.00
8.4.5. Herramientas
Se opta por usar software libre y/o herramientas que cuenten con licencia gratuita para
desarrolladores.
Descripción Costo
SQL Server Sin costo
Android Studio Sin costo
Balsamiq Mockups 3 Sin costo
XAMPP Sin costo
Sublime Text 3 Sin costo
TOTAL Sin costo
8.4.6. Materiales
VALOR
INSUMOS CANTIDAD SUB TOTAL(S/.)
UNITARIO(S/.)
Cartucho negro 1 50.00 50.00
CD 6 1.00 6.00
9. Tamaño y Localización
La localización del local de trabajo será establecida de preferencia en un punto céntrico
entre los domicilios del equipo de trabajo. Además, debe ser una zona segura, con
puerta independiente, con protectores de fierro, 3 ambientes, 1 baño, sala de espera
común, y cerca de bancos. Tales características apuntan a un espacio de 20 a 30 metros
cuadrados. Se espera un pago de alquiler mensual de 1000 soles o menos.