En la Figura 30.2 se ofrece un ejemplo de un memorando de respuesta deficiente.

En la Figura
30.3 se ofrece un ejemplo de un memorando de respuesta mejorado.

Para explicar la diferencia entre las notas de respuesta mejoradas y las deficientes, es
necesario entender quién lee diferentes porciones de los informes. Una secretaria solo lee el
tema del memorando de cubierta para determinar dónde presentar el informe. El ingeniero
superior de procesos, la persona que le asignó la tarea, puede leer el informe completo. El
ingeniero de procesos principal lee el informe completo solo si los resultados son interesantes
o controvertidos. Los vicepresidentes probablemente no leerán el informe completo. Para
aquellos que no leen el informe completo o que necesitan decidir si lo leen, la información
provista en el memorando de cobertura es esencial.

En cualquier momento, habrá muchos informes circulando dentro de una empresa.

Ocasionalmente, un informe puede desprenderse de su memorando de cobertura. Si el archivo
adjunto aparece como El informe del benceno, es posible que el memorando de la cubierta
nunca se corresponda con el informe correcto.

Si se separan. Si su compañía fabrica benceno, probablemente habrá muchos "informes de

benceno" circulando al mismo tiempo. Por lo tanto, el título completo debe incluirse en el
memorando de la portada.

En el memorando "pobre", las copias del informe se envían a solo dos personas. El
memorando de trabajo fue copiado a cuatro personas. Siempre proporcione copias de su
producto final a todos en el ciclo basado en el memorando original.

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El problema clave con el memorándum deficiente es que básicamente dice: "Aquí está" y nada
más. El memorando deficiente no proporciona información que permita a las personas que
reciben el informe determinar rápidamente cuáles fueron las conclusiones o decidir si desean
leer todo el informe. Supongamos que la conclusión, si la compañía invirtió $ 100,000 en una
modificación del proceso, el precio de compra de equilibrio del tolueno aumentaría a $ 0.25 /
kg. Es esencial que todos en el circuito conozcan esa información de manera inmediata. Por lo
tanto, un memorando de portada debe resumir las conclusiones clave. Se debe indicar lo que
se encontró, cuánto costará por adelantado (costo de capital, si corresponde) y cuál es la
rentabilidad (NPV, DCFROR, precio de compra de la materia prima). En un breve informe, que
es probable que sea la norma en la industria, el memorando de portada sustituye a un
resumen. Por lo tanto, es imperativo incluir los resultados clave en el memorando de
cobertura.

Graficos:

Las figuras 30.4 a 30.9 muestran ejemplos de gráficos circulares, tablas y gráficos deficientes y
mejorados. Los puntos de crítica principales se muestran en las figuras "pobres" (Figuras 30.4,
30.6 y 30.8) en la fuente del script, y estos errores se han corregido en las cifras "mejoradas"
correspondientes (Figuras 30.5, 30.7 y 30.9). No se pueden mostrar todos los errores comunes
en estas figuras, y en la Sección 30.5 se incluye una lista de verificación completa para las
figuras, tablas y texto escrito.