Sumário

PREFÁCIO
Uma abordagem baseada em princípios
 ALGUMAS OBSERVAÇÕES SOBRE O PROBLEMA
 A SOLUÇÃO: PAUTE SUA CONDUTA EM PRINCÍPIOS
 A LIDERANÇA ORIENTADA
 QUATRO DIMENSÕES
Centros de Vida Alternativos
SEGURANÇA
ORIENTAÇÃO
SABEDORIA
FORÇA
 CENTROS ORGANIZACIONAIS
Centros Organizacionais Alterados

Parte I
EFICÁCIA PESSOAL E INTERPESSOAL
Introdução
Quatro níveis de Liderança Baseadas em Princípios
Resolvendo Dilemas
QUATRO NÍVEIS, QUATRO PRINCÍPIOS
 CONFIABILIDADE EM NÍVEL PESSOAL
 CONFIABILIDADE EM NÍVEL INTERPESSOAL

CAPÍTULO 1
 Características dos líderes baseados em princípios
ESTÃO CONTINUAMENTE APRENDENDO
ESTÃO VOLTADOS PARA O SERVIÇO
IRRADIAM ENERGIA POSITIVA
ACREDITAM EM OUTRAS PESSOAS
SUAS VIDAS SÃO EQUILIBRAS
ENCARAM A VIDA COMO UMA AVENTURA
SÃO SINERGICAS
EXERCITAM-SE PELA AUTORRENOVAÇÃO
CAPITU LO 2
Uma revisão dos sete hábitos
OS SETE DONS DO SERES UMANOS
Img: CONTÍNUO DE MATURIDADE DO SETE HÁBITOS
RELATIVO AO HÁBITO 1 Ser proativo
RELATIVO AO HÁBITO 2 Começar com um Objetivo em Mente
RELATIVO AO HÁBITO 3 Colocar as Coisas Mais Importantes em primeiro Lugar
Das Qualidades primárias às Secundárias
RELATIVO AO HÁBITO 4 Pensar em Ganha-Ganha
RELATIVO AO HÁBITO 5 Procure Primeiro Compreender, e Depois Ser Compreendido
RELATIVO AO HÁBITO 6 Crie Sinergia
RELATIVO AO HÁBITO 7 Afinar o Instrumento
CAPÍTULO 3
Três resoluções
RESOLUÇÕES UNIVERSAIS
IMPLICAÇÕES PARA O CRESCMENTO PESSOAL
A grandeza essencial
COMO NOS VEMOS
DOR AGUDA E DOR CRÔNICA
TRÊS TRAÇOS DE CARATER
INTEGRIDADE
MATURIDADE
MENTALIDADE DE ABUNDÂNCIA
DE DENTRO PARA FORA VERSUS DE FORA PARA DENTRO
EDUCANDO E OBEDECENDO A CONSCIÊNCIA
CONSTRUIR SOBRE OS ALICERCES

CAPÍTULO 5
Rompendo com o passado
UM CONJUNTO DE PRINCÍPIOS
PROCESSOS PARA LIBERAR O POTENCIAL
1. Reunir e estudar os dados
2. Selecionar prioridades, valores e objetivos
 3. Identificar e avaliar alternativas
4. Planejar e decidir as etapas da ação
5. Comparar os resultados

O processo de desenvolvimento apontado a seguir deve ser parte integrante de qualquer

programa de treinamento progressivo:

1. Capte o conteúdo do material, a essência do que é apresentado procurando primeiro

compreender os princípios básicos
2. Enriqueça o que aprendeu, acrescentando suas próprias ideias e pensamentos
3. Compartilhe o que aprendeu com outras pessoas, para aumentar o entendimento, criar um
vocabulário comum par intercâmbio e conhecer opiniões que os outros têm de você
4. Aplique os princípios, testando-os em situações imediatas
5. Monitore o resultado
SUPERANDO O APELO DO PASSADO
TRÊ GRANDES FORÇAS
PRIMEIRO, APRETITES E PAIXÕES
SEGUNDO, ORGULO E PRETENSÃO
TERCEIRO, ASPIRAÇÃO E AMBIÇÃO
A VITÓRIA PARTICULAR DIÁRIA
CONDICIONAMENTO É IMPORTANTE
CINCO SUGESTÕES
 Nunca faça uma promessa que não poderá cumprir
 Prometa, decida e assuma compromissos expressivos, para agir melhor
 Use o autoconhecimento e seja muito seletivo quanto às promessas que fizer
 Considere as promessas como uma medida de sua integridade e fé em si mesmo
 Lembre-se de que a integridade pessoal e autocontrole são a base para seu sucesso com
os outros

PROGRAMAS PARA O ROMPIMENTO DE BARREIRAS

CAPÍTULO 6
Seis dias de criação
POSSUIR VEM ANTES DE DAR
BUSCAR FORÇA FORA DE NÓS MESMOS GERA FRAQUEZA
IMPLICAÇÕES PARA O CRESCIMENTO PESSOAL
CAPÍTULO 7
Os sete pecados capitais
Saúde sem trabalho

Prazer sem consciência

 Conhecimento sem caráter

Comércio (negócios) sem moral (ética)

Ciência sem humanidade

Religião sem sacrifício

Política sem princípios

CAPÍTULO 8
A orientação moral
UMA BÚSSOLA PARA OS TEMPOS

Uma bússola oriente as pessoas para as coordenadas e indica um curso ou direção

A medida que o território muda, o mapa se torna obsoleto

Mapas imprecisos são fontes de frustração para as pessoas que procuram encontrar seu
caminho

Para chegarmos a qualquer lugar, precisamos de meios sofisticados e canais livres de

produção e distribuição

O mapa fornece uma descrição, mas a bússola fornece maior visão e orientação

Um mapa preciso é uma boa ferramenta de administração, mas uma bússola é uma
ferramenta de liderança e fortalecimento

ORIENTAÇÃO ESTRATÉGICA
COM BÚSSULA, PODEREMOS TAMBÉM VENCER
CAPÍTULO 9
O poder baseado em princípios
TRÊS TIPOS DE PODER
IMPACTO DO PODER
OPÇÃO DA LIDERANÇA
AS DEZ FERRAMNTAS DO PODER
imag: O PROCESSO DO PODER
Persuasão

Paciência

Cavalheirismo

Aprendizado

Aceitação
 Gentileza

Abertura

Confronto passivo

Consistência

Idoneidade

CAPÍTULO 10
Desobstruindo os canais de comunicação
PERCEPÇÃO E CREDIBILIDADE
Atitudes

 Eu presumo que existe a boa-fé; eu não questiono sua sinceridade ou sua sanidade
 Eu prezo a nossa relação e desejo resolver essa diferença de percepção. Por favor, ajude-
me a encarar o problema sob o seu ponto de vista
 Eu estou aberto a influências e preparado para mudar

Comportamento

 Ouça e compreenda
 fale para ser compreendido
 inicie o diálogo a partir de um ponto de referência comum ou de um ponto de acordo, e
passe aos poucos para áreas de divergência

PALAVRAS E RELACIONAMENTOS

MAPA E TERRITÓRIO

APTIDÃO E SEGURANÇA

LÓGICA E EMOÇÃO

SIMPATIA E EMPATIA

PARTIDAS FALSAS

CAPÍTULO 11
Trinta métodos de influência
img: A PIRÂMIDE DA INFLUÊNCIA
EXEMPLO: QUEM VOCÊ É E COMO VOCÊ AGE
1. Abstenha-se de dizer algo indelicado ou negativo
2. Seja paciente com os outros
3. Saiba distinguir a pessoa do comportamento ou do desempenho
4. Preste serviço anonimamente
 5. Opte pela resposta proativa
6. Cumpra as promessas que fizer as pessoas
7. Concentre-se no círculo de influência
8. Viva a lei do amor
RELACIONAMENTO: VOCÊ COMPREENDE E TEM CONSIDERAÇÃO

9. Pressuponha sempre o melhor dos outros

10. Procure primeiro compreender
11. Retribua as expressões ou perguntas espontâneas e honestas
12. Dê uma resposta compreensiva
13. Se for ofendido, tome a iniciativa
14. Admita os seus erros, desculpe-se, peça perdão
15. Deixe que as discussões esfriem
16. Dê atenção individual
17.Renove o seu compromisso com as coisas que você tem em comum
18. Permita que primeiramente os outros o influenciem
19.Aceite a pessoa e a situação

INSTRUÇÃO: O QUE VOCÊ ME DIZ

20. Prepare sua mente e o seu coração antes de preparar um discurso

21.Evite lutar ou fugir
22.Identifique e arranje tempo para ensinar
23. Chegue a um acordo em relação aos limites
24. Não desista, e não ceda
25. Esteja presenta na hora das decisões
26. Use a linguagem da lógica e da emoção
27. Delegue de forma eficaz
28. Envolva as pessoas em projetos significativos
29. Treine-os pela lei da colheita
30. Deixe que as consequências naturais ensinem um comportamento responsável

SUPERANDO TRÊS GRANDES ERROS

1- Aconselhar antes de compreender

2-Tentar estabelecer/restabelecer relações sem mudança de conduta
3-Acreditar que boa-fé e bom exemplo são suficientes

CAPÍTULO 12
Oito formas de enriquecer o casamento e as relações familiares
1.Mantenha uma perspectiva duradoura
2.Reformule o seu casamento e sua vida familiar
3.Reconsidere seus papéis
4.Redefina seus objetivos
5.Realinhe seus sistemas familiares
6.Aperfeiçoe três aptidões vitais
7.Reconquiste a segurança interior
8.faça uma declaração de missão familiar

CAPÍTULO 13
Transformando seus filhos em campeões
Primeiro, trabalhamos para construir o amor-próprio de nossos filhos
Segundo, incentivamos a grandeza essencial
Terceiro, nós os incentivamos a desenvolverem seus próprios interesses
Quarto, procuramos criar uma agradável cultura familiar
Quinto, planejamos com antecedência.
Sexto, procuramos estabelecer um exemplo de excelência
Sétimo, nós os ensinamos a visualizar para ajuda-los
Oitavo, adotamos os amigos deles
Nono nós os ensinamos a ter fé, e terem confiança uns nos outros, e apoiarem,
valorizarem, abençoarem e servirem os outros
Décimo, damos apoio, condições e aconselhamento

Parte II
DESENVOLVIMENTO GERENCIAL E ORGANIZACIONAL
Introdução
SOLUCIONANDO DILEMAS GERENCIAIS
DOIS PRINCIPIOS DOMINANTES
FORTALECIMENTO EM NÍVEL GERENCIAL
ALINHAMENTO EM NÍVEL ORGANIZACIONAL
CAPITULO 14
Administradores da abundância
SETE CARACTERÍSTICAS DOS ADMINISTRADORES DA ABUNDÂNCIA
Elas retornam com frequência as fontes certas
Procuram a solidão e apreciam a natureza
Afinam o instrumento regularmente
Servem os outros anonimamente
Mantém um relacionamento íntimo a longo prazo com outra pessoa
Perdoam os outros e a si próprios
São solucionadores de problemas
A LEI DA FAZENDA

CAPÍTULO 15
Sete problemas crônicos
A CIRURGIA PODE SER NECESSÁRIA
PROBLEMAS CRÕNICOS NAS ORGANIZAÇÕES
CAPÍTULO 16
Mudando o seu paradigma gerencial
CAPÍTULO 17
As vantagens do paradigma da liderança baseada em princípios
CAPÍTULO 18
Seis condições para a delegação de poderes
CAPÍTULO 19
Administrando expectativas
CAPITU LO 20
Controle organizacional versus autossupervisão
CAPÍTULO 21
Fazendo com que as pessoas se envolvam
CAPÍTULO 22
Usando sistemas de informação das partes envolvidas
CAPÍTULO 23
Trabalho executado pelos assessores
CAPÍTULO 24
Administrando com o lado esquerdo e liderando com o direito
CAPÍTULO 25
Princípios da qualidade total

CAPÍTULO 26
A liderança da qualidade total
CAPÍTULO 27
Os sete hábitos e os 14 pontos de Deming
CAPÍTULO 28
Transformando um pântano num oásis
CAPÍTULO 29
Constituições empresariais
CAPÍTULO 30
Declaração universal de missão
CAPÍTULO 31
Ambientes de aprendizagem baseada em princípios
CONCLUSÃO
Aprendendo a pescar
Uma nota pessoal