1. Crear un formato o cuestionario de satisfacción del cliente con base en una campaña promocional donde se dio una
degustación o muestra del producto y aplicarlo a 8 personas que le permitan hacer la simulación, deberá entregar la
muestra o dar la degustación a las personas que entrevista para que puedan responder el cuestionario.
a) Elabore el cuestionario con una presentación mínima que contenga encabezado o identificación
c) Redacte preguntas que le permitan medir la satisfacción del cliente respecto a la aceptación del producto y la
posible repercusión en las ventas.
4. Usando diferentes herramientas como gráficos, imágenes u otras, presente un informe que contenga:
a) Descripción de la actividad.
b) El cuestionario.
d) El análisis de Resultados.
Se realiza una actividad de degustación, muestra; en centros comerciales y almacenes de cadena, con el fin de que no
solo se conozca el producto estéticamente sino su sabor, textura, precio y olor.
Prepara deliciosos súper perros calientes con esta nueva salchicha de sabor y textura única. Hecha con ingredientes de
gran calidad que aportan todo su valor proteico. Dale un gusto a todos esos momentos con el buen sabor de esta nueva
salchicha, adicionalmente cuenta con un 25% reducido en sodio mas grande que la habitual salchicha sirve para
complementar cualquier comida y con un precio increíble de solo 23500 el paquete de 12 salchichas
Bueno
Regular
Malo
2. ¿cómo calificas el precio del producto?
Bueno
Regular
Malo
3. ¿El sabor del producto le parece?
Bueno
Regular
Malo
4. ¿El grado de satisfacción del producto fue?
Bueno
Regular
Malo
5. ¿Como le pareció la textura del producto?
Bueno
Regular
Malo
CÁLCULOS DE LOS RESULTADOS
Según las gráficas obtenidas a partir de las encuestas se observa una satisfacción del producto en un 90% en la calidad y
el precio, respecto al sabor las variables van a depender si la salchicha se sirve en frio o caliente por eso frente al cliente
se va a ver una diferencia la cual se noto en la grafica y finalmente la textura del producto no es tan favorable por lo cual
se plantea adquirir alguna opción del catálogo Zenu, ya que posee diferentes líneas entre ellas unas saludables y con
texturas muy diferentes pero en retrospectiva el producto en lanzamiento llegaría muy bien posicionado por su precio
calidad y sabor