INVESTIGACION

Una investigación de mercados, es una técnica que le

permite al investigador conocer a fondo acerca de los
clientes actuales y potenciales. De manera que al saber
cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, así
como su ubicación, clase social, educación y ocupación,
entre otros aspectos, podrá ofrecer los productos que
ellos desean a un precio adecuado, dando como
resultado la mejora en las decisiones gerenciales y
logrando aumentar las ventas y mantener la satisfacción
de los clientes para lograr su preferencia.

La investigación de mercados permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer
para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para
realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.

La investigación de
mercados puede Aplicaciones de la
tener diferentes investigación de mercados
objetivos

Objetivo Social de la
investigación de mercados
El objetivo de una investigación
de mercados es básicamente Efectividad
satisfacer las necesidades del publicitaria:
cliente, ya sea mediante un bien Estudios
o servicio requerido, es decir, sociológicos y de
Objetivo económico de la Pretest publicitario.
que el producto o servicio Objetivo administrativo de la opinión pública: Análisis del
investigación de mercados:
cumpla con los requerimientos y investigación de mercados: Medios de consumidor: •Postest de campañas.
deseos exigidos cuando sea Determinar el grado Sondeos
Ayudar al desarrollo de su comunicación: •Seguimiento (tracking)
utilizado. económico de éxito o electorales. Usos y actitudes.
negocio, mediante la adecuada de la publicidad.
fracaso que pueda tener
planeación, organización, •Estudios de Audiencia de •Análisis de •Efectividad
una empresa al momento
control de los recursos y áreas movilidad y medios. motivaciones. promocional.
de entrar a un nuevo
que lo conforman, para que transporte. •Efectividad de
mercado o al introducir un •Posicionamiento e •Análisis de las
nuevo producto o servicio cubra las necesidades del •Investigación soportes. imagen de marcas. herramientas internet.
y, así, saber con mayor mercado, en el tiempo sociológica. •Análisis de •Tipologías y estilos
certeza las acciones que se oportuno. •Estudios formatos y de vida.
deben tomar. institucionales. contenidos.
•Satisfacción de la
•Social media y clientela.
redes sociales.
•Potencia de compra
por internet, a través
del e-commerce.

Rentabilidad
de la empresa
Dentro de los
campos de la
investigacion de
mercados
Realizando una podemos hallar
buena
investigacion de
mercados nos
ayuda para:

Básicamente contribuye al aumento

Investigación estructural y del beneficio empresarial pues:
•Recolección, análisis e sociométrica
interpretación de datos de •Permite adaptar mejor los productos
Investigación motivacional a las condiciones de la demanda.
mercadeo, descubrir hechos
y elaborar Pronósticos, llevar Investigación de consumo •Perfecciona los métodos de
la recolección sistemática, registro y
a cabo el trabajo e Investigación de productos promoción.
análisis de los hechos relacionados con el
interpretar la información
mercadeo, vincula al consumidor, al Investigación de condiciones •Hace más eficaz el sistema de ventas y
para la empresa.
cliente y al público, identifica y define comerciales el rendimiento de los vendedores, así
problemas, también oportunidades, como reduce el coste de ventas.
Investigación de la
genera, evalúa y perfecciona acciones de distribución •Impulsa a los directivos a la
mercadeo, supervisa y mejora la reevaluación de los objetivos previstos.
comprensión del proceso. Investigación de la dinámica
comercial •Estimula al personal, al saber que su
empresa tiene un conocimiento
Investigación de lanzamientos
completo de su situación en el
Investigaciones técnicas mercado y que se dirige hacia unos
objetivos bien seleccionados.