Republica bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular Para la educación

Universidad nacional experimental “Rafael María Baralt “

San francisco / edo. Zulia

Semestre III

Programa: Administración

Comportamiento Organizacional

Integrantes

Merliz Moronta C.I 29859150

Karialis Pernia C.I 27846017

Sección: 301721
 Esquema
 Unidad I
 Introducción al comportamiento organizacional
 Contenido programático
1.) Comportamiento organizacional
 Concepto
 Metas del comportamiento organizacional
 Importancia del comportamiento organizacional
2.) Disciplinas relacionadas con el comportamiento organizacional
 Psicología
 Sociología
 Psicología social
 Antropología
 Ciencia política
 Ciencia de la comunicación
3.) Niveles de análisis del comportamiento organizacional
 Individual
 Grupal
 Sistema organizacional
4.) Métodos de investigación del comportamiento organizacional
 Intuición
 Estudios sistemáticos
 Test
 Cuestionarios
 Entrevistas
 Conclusión
 Bibliografía
 Unidad I
 Introducción al comportamiento organizacional:

En los últimos años se ha dado principal atención al desarrollo de los re-

cursos humanos, dándose énfasis en su desarrollo y capacitación. Por
desgracia los recortes a las empresas, las reorganizaciones y fusiones
parecen mostrar todo lo contrario.

El mal ejercicio de la dirección ha hecho que las empresas contraten en

tiempos de bonanza a una gran cantidad de empleados, y provoquen
despidos masivos en los procesos de transformación.

Las empresas mas progresías y con mayor visión de futuro tratan a sus
empleados como recurso valiosos, y hacen del despido la ultima opción.

Se sabe que para dirigir no es solo necesario tener conocimientos sufi-

cientes sobre la conducta organizativa, puesto que los directivos de em-
presas son los responsables de lograr resultados. Es necesario llevar la
práctica esos conocimientos para poder realizar proyectos.

Contenido programático:

 1.-Comportamiento organizacional:
Es un campo de estudio en el que se investiga el impacto del individuo,
grupos y estructuras tienden en la conducta dentro de las organizacio-
nes, con la finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de la
eficacia de tales organizaciones.
El CO es el estudio y aplicación de los conocimientos sobre la manera
en la que las personas (en lo individual y grupal). Actúan en las organi-
zaciones. Pretende identificar los medios para que actúen eficazmente
dentro de las organizaciones. Davis y newstrom, (1981), en Chiavenato,
(2004), p.8.El CO trata de las acciones de personas que trabajan en las
organizaciones, se basa en contribuciones hechas por psicólogos, don-
 de analiza temas como las personalidad, actitudes percepción, aprendi-
zaje y motivación. Aborda temas sobre el comportamiento de grupos
como: normas, roles construcción de equipos y conflicto. Así, algunos
aspectos invisibles y profundos serian: las percepciones, actitudes indi-
viduales, normas grupales, interacciones informales, conflictos interper-
sonales e intergrupales, difíciles de percibir en las organizaciones, que
sin embargo, dinamizan e influyen en el comportamiento de personas y
grupos.

 Metas del comportamiento organizacional:

Las metas del comportamiento organizacional son cuatro: describir,
entender, predecir y controlar.

El primer objetivo es describir, sistemáticamente, la forma en la gente

se conduce en diversas situaciones. Alcanzar esta meta permite los
administradores comunicar sobre la conducta humana la segunda meta
es entender porque la gente se comporta en la forma en que lo hace.
Los administradores se sentirían muy frustrados si solo pudieran hablar
de la conducta de sus empleados, pero no pudieran entender las razo-
nes que explican sus acciones. La tercera meta es predecir la conducta
futura del empleado por ejemplo si se siente agusto con el equipo de
trabajo así se sentirá mas satisfecho y la cuarta es controlar y procurar
ciertas actividades humanas e el trabajo.

 Importancia del comportamiento organizacional:

Es de suma importancia ya que es el campo de estudio en el que se
investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la
conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar es-
tos conocimientos a la mejora de la eficacia de tales organizaciones
tienen como propósito es en ayudar a lograr que los objetivos tengan
significado y contribuyan a la eficiencia organizacional, se encarga de
buscar resultados eficaces. Esta ayuda a predecir lo que hará la gen-
 te, en el seno de las empresas, estudia la forma de predecir la conduc-
ta de los individuos y los grupos. Busca la eficacia en los resultados a
raves del estudio de los individuos, los grupos y la estructura de la
empresa, busca la eficacia en los resultados a través del estudio delos
individuos, los grupos y en la estructura de la empresas

Análisis
Merliz Moronta: El comportamiento organizacional se trata de investi-
gar el impacto del individuo sobre su conducta en las organizaciones
con la finalidad de aportar conocimiento a tal organización, Con ayuda
de estas cuatro metas describir, entender, predecir y controlar. Pode-
mos mejorar y aporta a una empresa o organización nuestros conoci-
mientos, tener una conducta adecuada en cualquier ocasión para ser
escuchado sobre alguna molestia en el área de trabajo, tiene su im-
portancia para que logremos nuestros objetivos y la eficiencia.
Karialis Pernia: El comportamiento organizacional es un campo de es-
tudio en el que tiene como fin la investigación del impacto que causa en
individuos o grupos las aplicaciones de conocimientos sobre la manera
en que las personas actúan en las organizaciones así mismo identificar
los medios que son necesarios para actuar con eficacia dentro de cual-
quier organización, deben analizar la personalidad, aprendizaje, actitu-
des, percepción, el cual tiene cuatro metas fundamentales la primera
trata de describir ya que permite a los administradores poder comunicar
sobre su conducta humana , la segunda es entender porque estos se
conforman de tal forma , la tercera que trata de entender la futura con-
ducta del empleado para ver si se siente agusto con su sitio de trabajo y
la ultima es controlar sus habilidades y así ir desarrollándolas. El com-
portamiento tiene su importancia ya que en el se estudia la forma de
predecir la conducta de los individuos y los grupos y busca resultados
eficaces en las organizaciones.
 2.- Disciplinas relacionadas con el comportamiento organizacional:

 La psicología:
Es la disciplina que investiga sobre los procesos mentales de per-
sonas y animales. Esta disciplina analiza las tres dimensiones de los
mencionados procesos: cognitiva, afectiva y conductual.

 La sociología:
Es la ciencia social que se encarga del análisis científico de la estructu-
ra y funcionamiento de la sociedad humana o población regional. Estu-
dia los fenómenos colectivos producidos por la actividad social de los
seres humanos, dentro del contexto histórico-cultural en el que se en-
cuentran inmensos.

 La psicología social:
Estudia la conducta interpersonal. Trata de explicar como y por que los
individuos realizan cierta conducta en las actividades de grupos. Exa-
mina la conducta interpersonal y aborda temas como el cambio, medi-
ción, compresión y cambio de actitudes, patrones de comunicación,
construcción de confianza, comportamiento grupal, poder y el conflicto.

 La antropología:
Es el estudio de a sociedad con objeto de aprender sobre los seres hu-
manos y sus actividades, por lo que toma en cuenta tanto las socieda-
des originarias y antiguas como las presentes. Esta ciencia toma en
cuenta la evolución de la especie humana, la diversidad étnica, la diver-
sidad cultural, as costumbres sociales, las creencias, los procesos de
transformación, etc.
 Ciencia política:
Desarrolla su campo de estudio tanto en la teoría como en la práctica
de políticas, comportamiento político de la sociedad con el estado, des-
cripción y análisis de sistemas. Aporta al comportamiento organizacio-
nal se establece en relación a la estructura del conflicto, la asignaciones
de poder y la forma como la gente manipula este para buscar su propio
interés

 Las ciencias de la comunicación:

Estas estudian, analizan o discuten los fenómenos sociales relaciona-
dos con la información y la comunicación, así como los medios de difu-
sión masivos e industrias culturales, el conjunto semiótico que constru-
yen, generando sus propios métodos de estudio y herramienta analísti-
ca

Análisis 2:
Merliz Moronta: entre las disciplinas dentro de el comportamiento orga-
nizacional se encuentra la psicología la cual estudia a las personas con
animales con procesos mentales, la sociología es la encargada de estu-
diar a la sociedad humana o población regional, la psicología social Tra-
ta de explicar como y por que los individuos realizan cierta conducta en
las actividades de grupos. También estudia los cambios de actitud, com-
presión y la construcción de confianza, la antropología estudia la socie-
dad pasada con la presente para hacer una comparación en su conduc-
ta, ciencia política Aporta al comportamiento organizacional se establece
en relación a la estructura del conflicto y por ultimo la ciencia de la comu-
nicación estudia analiza los fenómenos sociales.

Karialis Pernia: las disciplinas relacionadas con el comportamiento or-

ganizacional son las siguientes ; la psicología que es la que se encarga
de estudiar los procesos mentales y también e comportamiento humano,
en relación del ambiente que los rodea y analiza las 3 dimensiones , la
cognitiva, afectiva y conductual, la sociología es la ciencia que esta en-
cargada de los fenómenos colectivos producidos .la psicología social ex-
plica las conducta del individuo en actividades grupales la antropología
esta ciencia toma en cuenta la evolución de las especies humanas, la
ciencia política desarrolla las teorías como en la practica políticas y por
ultimo esta la ciencia de la comunicación es la que discute los fenómenos
relacionados con la información

 3.-Niveles de análisis del comportamiento organizacional:

 Individual:
A lo largo de la historia las personas han sido vistas desde diferentes
perspectivas en especial los conceptos relativos a la manera que ac-
túan o se desempeñan dentro de las organizaciones ; en esta también
influyen las organizaciones, teniendo como principio básicos las si-
guientes :

1) El hombre posee capacidad limitada de respuesta, pero a su vez se

difieren unos a otros: la capacidad de la respuesta esta dada por la
función de las actitudes, sin embargo la capacidad humana es un
continuo. Es un extremo los comportamientos que difícilmente res-
ponden al entrenamiento o a la experiencia
2) El Hombre esta orientado hacia la actividad, es decir, que el com-
portamiento de las personas se orienta al logro de sus aspiraciones
y a la satisfacción de sus necesidades
3) El hombre percibe y evalúa es decir la teoría de las expectativas
señala que las personas actúan con base a su percepción de la
realidad , que les permite comprender lo que pueden hacer y alcan-
zar
4) El hombre social: para que las personas se desarrollen , es necesa-
rio que exista una interacción con otros individuos ,grupos u organi-
zaciones, con el fin de mantener su identidad y bienestar psicológi-
co
5) Las personas piensan en el futuro , los seres humanos presentan
una serie de necesidades antes diferentes situaciones , las cuales
 pueden influir en el comportamiento de las personas , ya que se
puede presentar como un factor motivador
6) Las personas reaccionan de forma emocional : No son neutrales
ante lo que perciben o experimentan
7) El hombre piensa y elige : El comportamiento humano puede anali-
zarse según los planes que se eligen ,desarrollando y ejecutando la
lucha con los estímulos

En relación a estas características nace el concepto de ver el hombre

como un modelo complejo. su orientación es claramente psicológica

 Grupal:
Un grupo esta formado por dos o mas personas que interactúan entre
si, una de las características de las organizaciones es la variedad de
grupos que conviven en un seno, cuya composición, funciones y demás
propiedades difieren notablemente. Se puede tener en cuenta distintos
criterios para establecer una clasificación de los mismos.

1.) Formales : Son aquellos definidos por la estructura organizacional ,

con unas asignaciones de trabajo diseñadas que establecen tareas y
dentro de los grupos formales, podemos encontrar los siguiente :
1.1 Grupo de mando : se determina por las relaciones formales de
autoridad y definido por el organigrama
1.1. Grupo de tareas : Están determinados por la organización, re-
presenta aquellos trabajadores encargados de una tarea laboral deter-
minada o funciones
1.2. Grupos temporales : Se conciben para realizar tareas , pro-
yectos o actividades de carácter transitorio
2.) Informales: Estos son formaciones naturales en el ambiente de tra-
bajo que aparecen en respuesta a las necesidades de un contacto
social, entre estos tenemos:
 2.1 Grupo de interés: los empleados que se unen para alterar sus ho-
rarios de vacaciones, para apoyar a un compañero que ha sido despe-
dido o para buscar mejores condiciones de trabajo representa la forma-
ción de una unión para favorecer su interés común

2.2 Grupo de amistad: los grupos con frecuencia se desarrollan debido

a que los miembros individuales tienen una o más características en
común

 Sistema organizacional
Una organización es un conjunto de personas que actúan juntas y divi-
den las actividades de forma adecuada para alcanzar un propósito en
común. El estudio CO debe empezar por las organizaciones, pues en ella
se desarrolla el comportamiento. Estas agrupaciones funcionan como
sistemas abiertos, pues en esta continuamente con su entorno. Chiave-
nato (2009:25).

Análisis 3
Merliz Moronta: Los niveles de análisis del comportamiento organizacio-
nal. Se en encuentran el individual que cada uno tiene desde diferentes
perspectivas en especial los conceptos relativos a la hora de actuar o de
su desempeño , esta el grupal que se encuentra dos o mas personas que
interactúan en un mismo seno de una organización , allí esta los formales
que con unas asignaciones de trabajo diseñadas que establecen tareas,
están los grupos de mando , de tarea y temporales, también se encuen-
tra los informales Estos son formaciones naturales en el ambiente de tra-
bajo están grupos de interés y grupo de amistad

Karialis Pernia : los niveles de análisis del comportamiento organizacio-

nal en lo individual se ha visto diferentes perspectiva en la manera de ac-
tuar y desempeñan dentro de la organización el hombre posee capacidad
limitada de respuesta esta es dada por las aptitudes , esta orientado al
logro de sus aspiraciones y a poder satisfacer sus necesidades ya que
percibe y evalúa las teorías de expectativas que indica que las personas
actúan con base a su percepción de la realidad , en cambio en forma
 grupal los formales son aquellos definidos por la estructura organizacio-
nal y dentro de los grupos formales están grupo de mando, grupo de ta-
rea y los grupos temporales . Los informales son formaciones naturales
en el ambiente de trabajó entre estos encontramos el grupo de intereses
y los grupos de amistad , en cambio el sistema organizacional son per-
sonas que actúan juntas para conseguir un propósito en común en ella
se desarrolla sistemas abiertos .

 4. Métodos de investigación del comportamiento organizacional

 Intuición:

Es un sentimiento que no necesariamente tiene el apoyo dela investiga-

ción científica, es la facultad de comprender las cosas al instante, sin
necesidad de realizar complejos razonamiento. En el lenguaje coloquial,
intuición se utiliza como sinónimo de presentimiento (tener la sensación
que algo va a ocurrir o adivinar algo antes que suceda). Ejemplo: es
mejor irnos a casa porque presiento que algo malo pasara ahora

 Estudio sistemático
El estudio sistemático observa las relaciones y trata de atribuir causas y
efectos para llegar a conclusiones evidentes de una manera razona-
blemente rigurosa, gracias a la recopilación de información bajo condi-
ciones controladas y medibles basándose en evidencia científica.

 Test:
La palabra test puede usarse como sinónimo de examen. Los exáme-
nes son muy frecuentes en el ámbito educativo ya que permiten eva-
luar los conocimientos adquiridos por los estudiantes.
Los exámenes pueden ser orales o escritos, con preguntas de res-
puestas abiertas (donde el estudiante responde libremente)
 Cuestionario:
Es una herramienta de investigación que consiste en una serie de pre-
guntas y otras indicaciones con el propósito de obtener información de
los consultados. Aunque a menudo están diseñados para poder realizar
un análisis estadístico de las respuestas, no siempre es así

 Entrevista:
Es un dialogo entablado entre dos o más personas: el entrevistador in-
terroga y el que contesta es el entrevistado. La entrevista puede tener
una finalidad periodística y desarrollarse para establecer una comunica-
ción indirecta entre el entrevistado y su público. En este sentido, la en-
trevista puede registrarse con un grabador para reproducirla, o grabarla
con filmadora para que quede capturada en video, o transcribirse en un
texto.

Las entrevistas pueden ser tipo científicas, cuya intención es promover

la investigación sobre algún tema relacionado con la ciencia y que su-
pone la obtención de información en torno a la labor de un individuo o
grupo para poder influir sobre las opiniones y sentimientos que la co-
munidad a la que vaya dirigida esa entrevista tenga sobre ese tema

Análisis 4
Merliz Moronta: entre los métodos de investigación para el comporta-
miento organizacional de primero esta la intuición que es cuando al-
guien percibe o adivina lo que sucederá la mayoría de las veces por al-
go malo, El estudio sistemático observa las relaciones y trata de atribuir
causas y efectos para llegar a conclusiones evidentes de una manera
razonablemente rigurosa, el test es algo que puede usarse como sinó-
nimo de examen. Los exámenes son muy frecuentes en el ámbito edu-
cativo ya que permiten evaluar los conocimientos adquiridos por los es-
tudiantes. El cuestionario consiste en una serie de preguntas y otras
indicaciones con el propósito de obtener información de los consulta-
dos, la entrevista es un conversatorio entablado entre dos personas
 que permite desarrollar una comunicación indirecta entre el entrevista-
do y su público.

Karialis Pernia: los métodos de investigación del comportamiento or-

ganizacional trata primeramente la intuición ya que esta no necesaria-
mente tiene el apoyo de la investigación científica, Es decir, se tiene la
sensación de que algo va a ocurrir antes de que el hecho suceda y los
estudios sistemáticos son los que atribuyen causas y efectos para llegar
a conclusiones a través de test y cuestionario

Conclusión
Culminamos este trabajo y obtuvimos conocimientos sobre el comportamien-
to organizacional como tal el comportamiento humano , cabe descarta que el
comportamiento organizacional es un campo de estudio donde se hace in-
vestigaciones en el impacto de los individuos , y pretende que actúen efi-
cazmente para las organizaciones y basándose también en la psicología
estudia los problemas mentales , la cual aborda temas como el comporta-
miento de los grupos , y tiene como meta describir ,entender predecir y con-
trolar ya que estas metas son fundamentales para que vaya avanzando el
comportamiento organizacional , su importancia es ayudar a lograr los objeti-
vos acordados , también esta la sociología se encarga del análisis científico
y entre estas también esta la antropología , la psicología social que estudia a
la conducta interpersonal de la sociedad , los niveles de análisis del compor-
tamiento organizacional trata de lo individual de cada persona ya sea su
desempeño, actitud entre otras cosas dentro de las organizaciones , también
se crean grupos para determinar el mando de las relaciones y definidos por
un organigrama ,El sistema organizacional trata de una organización donde
las personas dividen las actividades de forma adecuada para recibir un bien
común . Entre los métodos de investigación tenemos la intuición s lo que
percibimos o adivinamos lo que sucederá, los estudios sistemáticos que
observan las relaciones y atribuyen las causas y efectos para llegar a formar
razonablemente esto se logra a través de un test, cuestionario o una entre-
vista.
Bibliografía
1. Amorós Eduardo (2007) comportamiento organizacional. En busca del
desarrollo de ventajas competitivas. Biblioteca virtual

2. Ceja Guillermo (2001).planeación y organización de empresas. Decima

primera edición editorial Mc Graw Hill.

3. Chiavenato Idalberto (2005). Introducción ala teoría general de la adminis-

tración. Séptima edición p-225 a 231,318 a345. Editorial Mc Graw Hill.

4. Chiavenato Idalberto (2009). Comportamiento organizacional. La dinámica

del éxito en las organizaciones. Segunda edición p-6. 11, 24 a 29, 72, 124 a
126, 144, 186 a 188, 272 a 2073, 434 a 436. Editorial Mc Graw Hill.