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Metodología de la Investigación

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS MEDIANTE EL MÉTODO CIENTÍFICO

Estudio de casos por equipo

PROBLEMA NO. 1

El Banco Regional de la Mixteca es una institución bancaria poblana de reciente creación, tiene
pocas oficinas en el estado pero ha ganado muchos clientes de diversas zonas rurales de Puebla,
quienes abren sus cuentas para recibir remesas principalmente de EUA. Casi todos los días las
pocas sucursales con que cuenta se llenan de clientes quienes tardan hasta 4 o 5 horas en ser
atendidos. El banco tiene la opción de recibir depósitos directamente en cajero (máquina) y una
aplicación móvil que permitiría a los clientes realizar sus transacciones desde cualquier parte del
mundo. Sin embargo, éstos no hacen uso de ninguno de los dos servicios pues tienen pocos o nulos
conocimientos en el área de tecnologías. ¿Qué necesita realizar el banco para otorgar un buen
servicio y evitar que sus clientes estén esperando mucho tiempo para ser atendidos?

Etapas del método Descripción de la etapa

científico (¿Cómo procederían en cada una de las etapas? Enumerarlas y describirlas
secuencialmente)

1. Observación
2. Inducción
3. Hipótesis
4. Experimentación
5. Validación de
hipótesis
6. Concusiones o teoría
Justificación
(¿Por qué eligieron esa
alternativa?)

Solución de problemas mediante el método científico

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PROBLEMA NO. 2

Mariana es una empresaria joven que tiene un negocio creciente de venta de productos para dama
y caballero, ropa, zapatos y accesorios de marcas reconocidas. No tiene una tienda física donde
ofrecer sus productos, ya que viaja constantemente por toda la república por el trabajo de su esposo,
por lo que realiza sus ventas personalmente con sus compradores. Para ella, es difícil transportar
en auto las bolsas y visitar a los clientes en sus hogares para ofrecer nuevos productos esperando
que le compren algo. Ella necesita otro medio para estar en contacto con ellos y que le permita:
presentarles los productos, realizar ventas y cobrarles (ya que al estar lejos, Camila actualmente
confía en que sus clientes paguen por medio de depósitos en una cuenta bancaria que maneja, por
lo que les entrega los productos en espera de que posteriormente realicen sus pagos), incluso le
gustaría conseguir nuevos clientes. Todo esto de manera fácil, segura y rápida. ¿Qué le sugerirías?

Etapas del método Descripción de la etapa

científico (¿Cómo procederían en cada una de las etapas? Enumerarlas y describirlas
secuencialmente)

1. Observación
2. Inducción
3. Hipótesis
4. Experimentación
5. Validación de
hipótesis
6. Concusiones o teoría
Justificación
(¿Por qué eligieron esa
alternativa?)

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PROBLEMA NO. 3

En la Escuela Primaria Mártires del 68 se cuenta con una impresora que es utilizada por el personal
docente y administrativo. Sin embargo, para hacer uso de ella, es necesario conectarla mediante
cable, por lo que es necesario que el personal acuda al espacio donde se encuentra ubicada y la
conecte directamente en sus laptops, inclusive, en ocasiones los docentes tienen que formarse y
esperar por un turno para poder realizar sus impresiones, ¿Qué otro método propondrías para
optimizar el servicio que otorga esta impresora?

Etapas del método Descripción de la etapa

científico (¿Cómo procederían en cada una de las etapas? Enumerarlas y describirlas
secuencialmente)

1. Observación
2. Inducción
3. Hipótesis
4. Experimentación
5. Validación de
hipótesis
6. Concusiones o teoría
Justificación
(¿Por qué eligieron esa
alternativa?)

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PROBLEMA NO. 4

En el supermercado All In One Mart cada semana se realizan ofertas por medio de cupones de
descuento a diversos productos. El sistema que tienen actualmente realiza el cobro directo del
precio normal de los productos. Sin embargo, cualquier descuento derivado de los cupones, debe
realizarse de manera manual mediante una resta directa en el sistema tecleando el porcentaje de
descuento que desean restar cada vez que aplica para algún producto. ¿Qué se puede hacer para
realizar el cobro sin necesidad de recurrir a las restas manuales?

Etapas del método Descripción de la etapa

científico (¿Cómo procederían en cada una de las etapas? Enumerarlas y describirlas
secuencialmente)

1. Observación El problema es que cualquier descuento derivado de los cupones, debe

realizarse de manera manual, mediante una resta directa en el sistema
tecleando el porcentaje de descuento que desean restar cada vez que aplica
para algún producto.
2. Inducción 1. Implementar el sistema con una opción que sea solamente de descuento
2. Implementar un sistema automatizado y con todas las herramientas
necesarias
3. Implementar un sistema con una buena interfaz gráfica, para que el usuario
la sepa utilizar
3. Hipótesis Si el sistema se implementa con esa opción de descuento entonces deberá
restarse cada vez que aplica para algún producto.
4. Experimentación Poner en regla el sistema ya listo para usarse
Colocar a una persona con el conocimiento básico de ventas
5. Validación de Hacer pruebas con el sistema ya implementado, y fijarse si la persona
hipótesis encargada que está en esa área, saber si lo sabe utilizar correctamente.
6. Concusiones o teoría El sistema debe de tener siempre una opción de descuento que es lo principal,
ya que muchos clientes que van a ese supermercado llevan cupones de
descuento.

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Justificación Porque es un requisito que pide la empresa, ya que esa opción no la tiene
(¿Por qué eligieron esa
alternativa?)

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PROBLEMA NO. 5

El señor Valdivieso cuenta con un Circuito Cerrado de TV que le acaban de instalar en su hogar
hace un par de semanas. Cuando lo probaron funcionaba correctamente, pero ahora, cada vez que
quiere acceder mediante su equipo de cómputo o celular a las imágenes de las cámaras en tiempo
real, en la pantalla aparece un mensaje de error o la imagen se congela por varios minutos. ¿Qué
se debe hacer para solucionar esta situación?

Etapas del método Descripción de la etapa

científico (¿Cómo procederían en cada una de las etapas? Enumerarlas y describirlas
secuencialmente)

1. Observación El problema fue que cada vez quiere acceder mediante su equipo de cómputo
o celular a las imágenes de las cámaras en tiempo real, la pantalla aparece un
error o la imagen se congela por varios minutos.
2. Inducción 1. Colocar otro circuito cerrado de tv que aguante varios equipos como
celular imágenes, cámaras etc.
2. Colocar un circuito cerrado de tv pero solamente manualmente
3. Colocar un circuito cerrado de tv pero consta únicamente con
Monitoreo
3. Hipótesis Si el circuito cerrado de tv aguanta varios equipos entonces se le instalara en
la casa del señor Valdivieso
4. Experimentación  Elige varios folletos de sistema de circuito cerrado de televisión digital
para comparar beneficios y costos.
 Elige el lugar en el que se colocarán las cámaras de tu sistema de circuito
cerrado.
 Configura el sistema de circuito cerrado para que transmita, vía Internet,
las imágenes captadas.
 Coloca detectores de intrusos en puntos estratégicos de tu empresa, de
esta manera el operador del sistema podrá detectar personas no
esperadas o ajenas a tu compañía.
 Ubica el cuarto de control.
5. Validación de Hacer pruebas con el circuito cerrado, para que así la instalación se realizó
hipótesis con éxito.

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6. Concusiones o teoría El circuito cerrado de televisión que eligió esta vez el señor Valdivieso le
funcionó correctamente ya que aguantaba varios equipos a la vez, al tiempo
real.
Justificación Por qué esa opción era la única alternativa ya que ese circuito cerrado de
(¿Por qué eligieron esa televisión aguantaba varios equipos como computadoras, cámaras digital,
alternativa?)
celulares etc, y así se podría observar remotamente fácilmente y con ningún
problema.

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PROBLEMA NO. 6

El aparato checador de una organización está fallando. El sistema genera la asistencia de los
trabajadores a partir de la detección de rostro. En ocasiones los empleados deben realizar varios
intentos para que el checador realice el registro y algunas veces, a pesar de los reiterados intentos,
los empleados no consiguen registrarse, o, aunque en pantalla aparece el mensaje de que su entrada
o salida se ha registrado, ésta no aparece en los reportes de incidencias, lo que ocasiona que les
descuenten el día de su salario. ¿Cómo se puede asegurar que todos los empleados registren de
forma segura su entrada y salida en el checador?

Etapas del método Descripción de la etapa

científico (¿Cómo procederían en cada una de las etapas? Enumerarlas y describirlas
secuencialmente)

1. Observación El problema de este aparato checador tiene un falla del sensor de movimiento
por que los empleados que cada vez que se quieren registrar deben de hacer
varios intentos y a veces no salen en la lista y les bajan el sueldo.
2. Inducción 1. Verificar si la conexión a internet este en un buen estado
2. Verificar todos los usuarios si están utilizando sus cuentas primitivas
3. Verificar bien el administrador si puede entrar al menú principal y
checar toda la listad de los empleados
3. Hipótesis Si la conexión de red era el problema entonces contratar otro proveedor de
internet para que así el checador no esté dando muchas fallas al momento
que los empleados se registren.
4. Experimentación 1. Encienda su Reloj Checador.
2. Presione el botón Menú-->Usuario-->Registro.
3. Ingrese el número ID y presione OK.
4. Seleccione “Huella”.
5. Coloque la Huella digital sobre el sensor tres veces para registrar su huella.
6. Presione OK para guardar.
5. Validación de La conexión de red fue de un proveedor de internet que tenía fibra óptica y
hipótesis así el checador de registro ya no tenía fallas y los empleados podrían
registrarse con éxito.
6. Concusiones o teoría La teoría es que si tienes una conexión de internet solamente de dsl y quieres
administrarla con varios equipos es lógico que la velocidad que te da el

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proveedor no te va allegar, sin en cambio si tienes una conexión de fibra

óptica pues la conexión va ser mucho más rápida y todos tus equipos va a
funcionar correctamente.
Justificación Porque la red de internet estaba fallando mucho
(¿Por qué eligieron esa
alternativa?)

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PROBLEMA NO. 7

En la Universidad Americana (ubicada en el municipio de Atlixco) está próximo el examen de

admisión y el directivo de la escuela quiere evitar que los aspirantes tengan que presentar el examen
por escrito, pues esto representa mucho trabajo para obtener los resultados, además de que se gastan
muchos recursos materiales innecesariamente; además de que muchos de los aspirantes son
foráneos y deben realizar un gasto extra para acudir a la institución para realizar su examen.
También desea que los resultados de la prueba se obtengan lo más rápido posible, que sean 100%
seguros (para evitar la trampa y la usurpación de identidad) y que los estudiantes no necesiten
asistir a las instalaciones para consultarlos. ¿Qué le sugieres para mejorar la forma de aplicar el
examen y entregar resultados de forma instantánea y segura?

Etapas del método Descripción de la etapa

científico (¿Cómo procederían en cada una de las etapas? Enumerarlas y describirlas
secuencialmente)

1. Observación
2. Inducción
3. Hipótesis
4. Experimentación
5. Validación de
hipótesis
6. Concusiones o teoría
Justificación
(¿Por qué eligieron esa
alternativa?)

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PROBLEMA NO. 8

Joana vive en una localidad rural, tiene un equipo de cómputo, un viernes le introdujo una memoria
USB que se encontraba contaminada y como consecuencia su computadora también se infectó. Es
domingo, son las 10:30 de la noche y Joana necesita trabajar con unos archivos que se encuentran
en una USB (los cuales debe enviar por correo electrónico a su jefe a más tardar a media noche),
pero no la quiere conectar con su computadora porque teme perder sus archivos. ¿Qué le sugieres
a Joana para resolver esta situación tomando en cuenta las circunstancias en que se encuentra?

Etapas del método Descripción de la etapa

científico (¿Cómo procederían en cada una de las etapas? Enumerarlas y describirlas
secuencialmente)

1. Observación
2. Inducción
3. Hipótesis
4. Experimentación
5. Validación de
hipótesis
6. Concusiones o teoría
Justificación
(¿Por qué eligieron esa
alternativa?)

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PROBLEMA NO. 9

(Realiza una propuesta de problemática)

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secuencialmente)

1. Observación
2. Inducción
3. Hipótesis
4. Experimentación
5. Validación de
hipótesis
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(¿Por qué eligieron esa
alternativa?)

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PROBLEMA NO. 10

(Realiza una propuesta de problemática)

Etapas del método Descripción de la etapa

científico (¿Cómo procederían en cada una de las etapas? Enumerarlas y describirlas
secuencialmente)

1. Observación
2. Inducción
3. Hipótesis
4. Experimentación
5. Validación de
hipótesis
6. Concusiones o teoría
Justificación
(¿Por qué eligieron esa
alternativa?)

REFERENCIAS DE CONSULTA

https://biocheck.net/soporte/Guia-de-inicio-Reloj-checador-huella-digital.html

http://www.aplicacionestecnologicas.com/Reloj_Checador_digital/Como_INSTALAR_un_Reloj_Checador
_Digital_ZK/index.html

https://biocheck.net/soporte/Preguntas-frecuentes-BioCheck,-Reloj-Checador.html

https://www.golsystems.mx/2018/01/20/manual-de-instalacion-de-un-circuito-cerrado-de-television-
cctv/

https://techlandia.com/instalar-sistema-circuito-cerrado-television-digital-como_146207/

https://www.problemasyecuaciones.com/Ecuaciones/problemas/sistemas/problemas-ecuaciones-
sistemas-lineales-resueltos-numeros-edades-incognitas-ejemplos-explicados.html

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