ANÁLISIS DE LA SITUACION JUEGO 3 Y 4 TECTRAIN

Después de un breve debate nuestro grupo tomo la decisión de cambiar algunos datos muy
importantes para la mejora de nuestro resultado:

Iniciando el capítulo 3 se nos hizo un poco complicado por el motivo que teníamos que cambiar
algunos puntos verificando detalladamente ya que de eso dependíamos que podamos mejorar los
resultados o bajar.

Como primer punto realizamos un breve análisis de la campaña de ventas para poder mejorar los
aspectos, en la cual teníamos que dar preferencia ya que tenía 2 puntos muy importantes
(Persona Natural y Persona Jurídica) e identificar las prioridades de los productos y servicios que
brindaríamos.

Después avanzamos a poder analizar las tasas y tarifas dirigidas para cada distinto segmento, ya
que tendríamos que ser una empresa muy competitiva ya que muchas de las personas elegimos
realizar nuestras operaciones en una entidad donde pueda brindar una tasa y tarifa muy
competitiva para poder adquirir la mayoría cantidad de cliente.

Luego tendríamos que verificar la distribución de tiempo en horas semanales para asignar distintas
tareas a nuestros colaboradores para que así no podamos generar un tiempo perdido sino para
que el tiempo sea convertido en productivo.

Lo siguiente fue analizar el tiempo del gerente que brindamos en el juego 2, para ello teníamos
que separar las tareas asignadas con el tiempo determinado del gerente para que así sea mas
productivo.

Para finalizar realizamos un análisis de reclamaciones, algo que no teníamos en cuenta en el juego
1 y 2, para ello teníamos que analizar el caso de la cliente y brindarle una solución a su problema
para que así no perdamos a una client@ o perdamos sus recomendaciones, pero también
brindando lo acordado sin generar pérdidas a nuestra entidad.

Al verificar el poco avance que tuvimos en el juego 3 avanzamos a poder realizar un estricto
análisis del juego 2 y 3 para poder mejorar en el juego 4, enfocándonos así en los puntos de
campaña e tasas y tarifas que brindaremos a nuestros Clientes Jurídicas, enfocándonos bastante a
las Micro Empresas y Corporativos y en personas Naturales mayor enfoque a las personas de renta
alta, media alta, media baja, pero sin dejar de lado las personas de bajos ingresos.

Después de terminar pudimos verificar el avance que tuvimos al realizar el juego 4

LA PRIORIDAD COMERCIAL

Los clientes, Personas Jurídicas, de la agencia generalmente presentan un promedio de

ingresos anuales que varía entre S/ 600 mil y S/ 1.000 millones, de manera que la distribución
de la cartera se hace por tamaño de empresa. Del total de la cartera de clientes, actualmente
el 22% son Corporaciones, Grandes y Medianas Empresas (PYMES), mientras que el 78%
integran Pequeñas y Medianas Empresas.
La participación de la agencia en el potencial del mercado (área de cobertura) es alrededor
del 10%, tanto para Personas Naturales como Jurídicas. Sin embargo, si tenemos en cuenta
el potencial de la agencia (ya estimada la participación de los competidores), el potencial
máximo posible que se puede alcanzar en número de clientes es de: 7.000 Personas Naturales
con ejecutivo, 4.000 Personas Naturales sin ejecutivo, 200 Personas Jurídicas con ejecutivo
(Corporaciones, Grandes Empresas y Medianas Empresas) y 720 Personas Jurídicas sin
ejecutivo (Pequeñas Empresas y Micro Empresas). O sea, actualmente la agencia alcanza
sólo aproximadamente el 50% del potencial con Personas Naturales y Personas Jurídicas.

En cuanto a las captaciones para nuestra Agencia 8, podemos decir que aun priorizamos a
las Pequeñas y Micro empresas, por motivo de que estos clientes tendríamos bastante
acceso a estos clientes y por ellos más fáciles de captar, son muy importantes para una
entidad ya que con su crecimiento de ellos, nuestra agencia también tendría mayor
rentabilidad en la agencia para que tenga una mayor evolución, también porque en la zona
estamos rodeado de muchas de ellas, por tal motivo competimos a través de las acciones
promocionales para tener más número de clientes micro empresarios trabajando con
nosotros, sin dejar de lado las Corporativos, Grandes empresas Medianas empresas ya que
son un poco más difícil de captar ya que ellos manejan con otras entidades con tasas
competitivas.
Con respecto a las inversiones no basamos mas a las corporativas ya que son lo que
mayormente invierten.
Decidimos también mejorar en las colocaciones subiendo un poco la importancia, a los
clientes de bajo ingreso y media baja, pero mayormente le brindamos importancia a los
corporativos y grandes empresas.
En cuanto a nuestros clientes que tienen más cogida de nuestros servicios como giros,
certificados bancarios, tipo de cambio son las Corporativas, Grandes empresas y Medianas
empresas, ya que se encuentran en un nivel alto económico que las micro y pequeñas
empresas.
EVENTOS PROMOCIONALES:
Nuestras asesorías a nuestros clientes nos ayudaran a poder generar que nuestros ingresos
aumenten ya que gracias a eso podremos realizar más ventas de nuestros productos y
servicios tanto como las acciones comerciales dará un gran incremento de clientes
 Aumentar la cartera de clientes.
 Aumentar la cantidad de productos y servicios vendidos.

CAMPAÑAS
gracias prioridad que le dimos a cada campaña va dirigido estratégicamente para cada tipo
de segmento.

Las estrategias de nuestras campañas van a depender del tipo de segmento de cada cliente,
para así poder obtener nuevos clientes por medio de las recomendaciones, ya que las
campañas vienen a ser una parte muy fundamental para nuestra agencia, ya que sin ellas no
podríamos aumentar nuestra cartera de clientes, por lo tanto, las ventas bajarían.
TASAS Y TARIFAS

Nuestras tasas y tarifas que colocamos en nuestra agencia se basa a la competitividad que
tendríamos contra las demás agencias, ya que para poder contar con el aumento clientes
tendríamos que brindar tasas preferenciales a nuestros clientes tanto jurídicos como
naturales.
Nuestra tasa de interés de los depósitos elegimos 1.04% ya que según los estudios de la
zona que realizamos estamos en un nivel de competitividad hacia las demás agencias.
La tasa de interés de las tarjetas de crédito es de 26.05% se puede decir que es la más baja
ante las demás agencias, ya que la gran mayoría de las tarjetas de crédito sobrepasan los
50% de tasa de interés.
La tasa de capital de trabajo es de 15% muy atractiva para las personas con negocio que se
encuentran en nuestro alrededor de nuestra agencia.

GESTIÓN DEL TIEMPO

Mayormente priorizamos el tiempo en capacitaciones y campañas por el motivo de que con la

capacitación a nuestro personal podemos mejorar los conocimientos a nuestro personal para así
poder incrementar las ventas y contar con una mejora atención, y las campañas para aumentar
nuestra cartera de clientes.