10/6/2019 Evaluación: Examen parcial - Semana 4

Examen parcial - Semana 4

Comenzado: 10 de jun en 19:33

Instrucciones de la evaluación

Pregunta 1 3.75 ptos.

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas,
llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella como
administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y asesoría
en las tiendas, con este último cargo ha venido presentando problemas, ya que ha
rotado mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer,
por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y
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esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que debe hacer
algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una manera muy
empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no
actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto le está saliendo
muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las personas
le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia
anterior, Si Juanita desea delegar a alguien para que asuma el diseño de los cargos
dentro de la empresa ¿que debe tener en cuenta como primer punto de partida?

Otorgar la autoridad al delegado para que actúe.

Decidir cuáles son los objetivos y tareas que puede delegar.

Asignar las tareas para establecer los límites y las políticas.

Proporcionar recursos y dar información al delegado.

Pregunta 2 3.75 ptos.

Una PYME del sector de la Construcción, cuenta con unas obras en el Cesar y
Magdalena. Han empezado a tener algunos inconvenientes con los obreros toda vez
que los ingenieros encargados al momento de hacer la contratación no enviaron
papeles para las afiliaciones de seguridad social de los mismos y sus familias y una
epidemia de dengue se ha propagado por la región lo cual ha hecho evidente el
problema de no tenerlos afiliados.

Frente a este problema el propietario, ha decidido llamar a la auxiliar contable de la

constructora, encargada de realizar la nómina y las afiliaciones a seguridad social
desde Bogotá para preguntarle qué fue lo que paso y como pueden solucionar la
situación, a lo cual responde que ella si bien lleva la nómina y realiza las afiliaciones
a la seguridad social, depende de lo que los ingenieros de cada uno de los
departamentos reportan y que en ningún momento a ella le han reportado nada. De
acuerdo a la historia anterior, Usted como consultor ¿cree que el proceso de
planeación que debe emprender esta PYME debe estar en cabeza de los ingenieros
fijos debido a que el propietario ha demostrado no tener ni idea de cómo va la
operación de la empresa?

No, porque los ingenieros no tienen el poder suficiente para tomar decisiones claves dentro
de la organización.
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Sí, porque los planes diseñados pueden ser más aterrizados a la realidad de la empresa y
cumplir mejor las metas y planes propuestos.

No, porque los ingenieros carecen del conocimiento global de todos los factores que afectan
la empresa.

Sí, porque los ingenieros fijos poseen mayor poder y autoridad que los ingenieros residentes
de cada una de las obras.

Pregunta 3 3.75 ptos.

La complejidad y la dinámica de cambio del ambiente externo, la presión y evolución

competitiva, el desarrollo estratégico y múltiples condiciones del mundo empresarial
actual, requieren de la conformación de equipos orientados hacia el alto rendimiento.

El Director General del Centro de Formación Empresarial afirma que los equipos de
trabajo de alto rendimiento tienen unas características que los distinguen de los
diversos modelos de equipos y grupos de trabajo. ¿Cuál de las siguientes
características SI responden a la naturaleza de estos equipos de alto rendimiento?

Buena información.

Compromiso independiente

Confianza unilateral.

Liderazgo eficaz

Pregunta 4 3.75 ptos.

Las cuatro etapas de la planeación estratégica son:

Análisis, formulación, implantación, evaluación

Evaluación, formulación, implantación, control

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Examen externo, evaluación interna, implantación, retroalimentación

Formulación, implantación, evaluación, reformulación

Pregunta 5 3.75 ptos.

Una organización es un grupo de personas que trabajan juntos…

Para maximizar el patrimonio de los accionistas

Para generar la mayor utilidad

Para obtener objetivos comunes

Para reducir costos y ser más eficientes

Pregunta 6 3.75 ptos.

1. Una empresa dedicada a la comercialización de motos y vehículos se ve afectada por

algunos cambios económicos y sociales. Hace 6 meses que presenta una disminución
significativa en la venta de vehículos debido a la imposición del pico y placa, el alza de la
gasolina , trancones y otros factores y un aumento significativo en la comercialización de las
motos; al realizar su balance evidencian en su estado de información que la comercialización
de los carros está generando perdida y se ha mantenido la empresa por la óptima venta de
las motos; por lo tanto en junta directiva deciden sacar de su mercado la venta de vehículos
e incrementar las estrategias para la venta de motos, esto generando estrategias de
mercadeo, capacitación al personal en el producto que continuaría en el mercado. De
acuerdo a la situación anterior, la empresa:

Tomo una decisión de cambio activo.

Tomo una decisión de cambio de entorno.

Tomo una decisión de transformación cultural.

Tomo una decisión de cambio radical.

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Pregunta 7 3.75 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los gerentes de línea

supervisan a las personas que están directamente involucradas y son responsables
por los productos de la empresa. 2 – Un ejecutivo de un supermercado que es
responsable de la sección de abarrotes, de la de carnes y de la de panadería, se
considera como un gerente funcional. 3 – Las habilidades técnicas incluyen la
utilización de herramientas y procedimientos específicos de un campo particular y
son esenciales para los gerentes generales. 4 – Los gerentes medios deben planear
y distribuir recursos, coordinar grupos interdependientes y gestionar el desempeño
de estos grupos.

2 y 4 son correctas

2 y 3 son correctas

1 y 4 son correctas

1 y 3 son correctas

Pregunta 8 3.75 ptos.

El proceso administrativo. involucra la planeación, organización, dirección y control,

cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento de los objetivos de la
organización. En este caso la organización permite a las personas tengan una mejor
visión de la institución, su misión, tareas y procesos, y en particular con la
departamentalización, los individuos y las áreas tienen responsabilidades y
actividades bien definidas lo que permite a la entidad ser eficaz. La
departamentalización es vertebral para implementar la estrategia en la organización.
Cuando una organización departamentaliza sus órganos en función del trabajo,
cuando las agrupa de acuerdo con el criterio de semejanza de las funciones, se
refiere a departamentalización por:

Por cliente

Geografica
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En red

Funcional

Pregunta 9 3.75 ptos.

¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes generales?

Interpersonales y conceptuales

Técnicas y conceptuales

Interpersonales y técnicas

Conceptuales y estratégicas

Pregunta 10 3.75 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La planeación incluye

examinar el desempeño de la empresa, identificar las desviaciones entre lo esperado
y lo obtenido y tomar las acciones correctivas necesarias. 2 – La planeación incluye
establecer metas y definir las acciones necesarias para lograrlas de acuerdo con la
situación presente. 3 – La función de organizar incluye determinar las tareas que se
deben hacer, quién debe hacerlas y cómo esas actividades serán dirigidas y
coordinadas. 4 – La función de organización incluye la creación de una estructura
que sea capaz de obtener los objetivos organizacionales mientras cumple su
responsabilidad con su ambiente externo.

1 – 2 - 4 son correctas

1 – 3 – 4 son correctas

2 – 3 – 4 son correctas

1 – 2 – 3 son correctas

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Pregunta 11 3.75 ptos.

Luis es un ingeniero civil que está iniciando su empresa de construcción.

Recientemente ganó un contrato para construir un edificio, pero no cuenta con todas
las personas necesarias para cumplir con el mismo, por lo cual decidió aliarse con
otras empresas que presten servicios de carpintería, albañilería y electricidad. Para
lo que desea hacer Luis en su empresa la estructura de red es la más ventajosa ¿por
qué?

Le permite adaptarse a las necesidades locales.

Le permite tener grupos de trabajo más cohesionados.

Le permite realizar más actividades con menores recursos.

Facilita la especialización.

Pregunta 12 3.75 ptos.

En una empresa de publicidad realizan estudios de mercados de los posibles adelantos en temas
relacionados con la compañía como: páginas web, publicidad innovadora, impactante, esto lo
hacen para determinar tendencias y poder buscar alternativas de solución a futuro ¿para donde
van? ¿Cuál es el mejor camino? De acuerdo a lo anterior, estas son actividades propias del:

Nivel de planeación operativa

Nivel de planeación estratégica

Nivel de planeación operativ

Nivel de planeación prospectiva

Pregunta 13 3.75 ptos.

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Las organizaciones no están exentas de que aparezcan situaciones o eventos no

considerados en el proceso de planeación, existen riesgos cuando las circunstancias
de negocio son volátiles y no controlables por parte de la organización, inclusive
algunos aconsejan planear cuando no es necesario con el fin de prevenir situaciones
no contempladas que pueden afectar el normal desarrollo de la organización.

Desarrollar dos o más planes basados en diferentes escenarios que pueden ocurrir,
prepara a la organización ante una situación no planeada y permite que los
administradores desarrollen habilidades para pensar estratégicamente y con
flexibilidad para reaccionar a los cambios no planeados. Esto lo explica:

La planeación estratégica

La Planeación de Contingencia

La estrategia corporativa

La administración por objetivos

Pregunta 14 3.75 ptos.

La estrategia es la ruta que conduce al alcance de los objetivos, entonces cobra

importancia todo aquello que contribuya al logro de los mismos. “La estructura debe
seguir a la estrategia”, es decir, que las organizaciones deben definir las unidades
operacionales, una estructura alineada y coherente con la estrategia y por supuesto,
los recursos necesarios.

El Director de Proyectos de la empresa Automotriz Latinoamericana requiere

desarrollar operaciones tales como producción, finanzas, contabilidad, mercadeo y
personal. Estas representan a la estructura funcional. Él observa que cuando las
condiciones tanto internas como externas cambian, las estructuras deben alinearse a
los ajustes estratégicos. Por lo anterior, ¿Cuál de los siguientes factores NO se
considera como un beneficio y/o ventaja que genera la estructura funcional?

Se requieren altos niveles y esfuerzos para integrar los departamentos

Las responsabilidades claramente definidas garantizan el cumplimiento de los objetivos

Al implantar los planes tácticos operativos, la gerencia tiene un contacto directo con los
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departamentos y garantiza que los planes apuntan a la estrategia

Se simplifica el control administrativo mediante la implementación del Cuadro de Mando

Integral.

Pregunta 15 3.75 ptos.

Las Acciones más concretas y las que exponen lo que deben hacer los individuos en
función del hacer de la organización, y están contenidas en las descripciones de los
trabajos se denominan:

Objetivos y Metas

Procedimientos

Estrategias

Misión – Visión

Pregunta 16 3.75 ptos.

Bocadillos Manuelita, es una empresa centrada en satisfacer los gustos del cliente,
que en los últimos años ha ido creciendo al punto de expandir sus ventas a otros
lugares del hemisferio, por lo cual se da cuenta que la estructura que tiene está
quedándose obsoleta para lo que hoy está desarrollando. Por lo anterior, ha iniciado
un proceso de reorganización y quisiera saber ¿qué tipo de estructura le conviene
más?

Estructura divisional por productos.

Estructura divisional por servicios.

Estructura divisional por tipos de clientes.

Estructura divisional por mercados geográficos.

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Pregunta 17 3.75 ptos.

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas,
llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella como
administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y asesoría
en las tiendas, con este último cargo ha venido presentando problemas, ya que ha
rotado mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer,
por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y
esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que debe hacer
algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una manera muy
empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no
actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto le está saliendo
muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las personas
le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia
anterior, que Juanita le especifique a cada uno de sus vendedores que debe hacer,
como lo debe hacer y que espera de ellos, beneficia a las tiendas Mundo Verde
porque:

Los vendedores tendrán mayor estabilidad en su trabajo porque están más satisfechos con
lo que hacen.

Los vendedores producirán más y se sentirán más satisfechos.

Los vendedores empezarán a vender más porque controlan sus actividades.

Los vendedores se sentirán más satisfechos porque entienden el significado de sus trabajos
y tienen control sobre lo que hacen.

Pregunta 18 3.75 ptos.

La complejidad del ambiente, la presión competitiva, el desarrollo estratégico y

múltiples aspectos del mundo empresarial de la actualidad requieren de la
conformación de equipos orientados hacia el alto rendimiento.

El Director General del Instituto Nacional de Formación Profesional afirma que los
equipos de trabajo de alto rendimiento tienen unas características que los distinguen

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de los equipos y grupos de trabajo habituales. ¿Cuál de las siguientes características

NO responden a la naturaleza de estos equipos?

Apoyo externo

Habilidades de negociación.

Metas claras.

Habilidades pertinentes.

Pregunta 19 3.75 ptos.

Luis es un ingeniero civil que está iniciando su empresa de construcción.

Recientemente ganó un contrato para construir un edificio, pero no cuenta con todas
las personas necesarias para cumplir con el mismo, por lo cual decidió aliarse con
otras empresas que presten servicios de carpintería, albañilería y electricidad.
Teniendo en cuenta este tipo de alianza que realizó Luis, podríamos decir que gesta
para su pequeño negocio ¿qué tipo de estructura organizacional?

Estructura divisional ya que Luis al realizar las alianzas solo busca agrupar a estas
empresas acorde a los servicios que prestan.

Estructura funcional ya que Luis al realizar las alianzas con otras empresas solo está
buscando una especialización del trabajo en lo que necesita para cumplir con el proyecto.

Estructura matricial ya que Luis al coordinar las actividades de los demás para que se pueda
construir el edificio acorde a los estándares que espera el cliente genera una doble cadena
de comando con las otras empresas.

Estructura de red ya que es la organización de Luis quien coordina las actividades de los
demás para que se pueda construir el edificio acorde a los estándares que espera el cliente.

Pregunta 20 3.75 ptos.

La administración es el proceso de obtener, coordinar y aprovechar los recursos y las

personas para lograr los objetivos de la organización con eficacia y eficiencia. El

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administrador es el responsable de llevar a cabo las actividades necesarias para

alcanzar las metas organizacionales, los administradores de las organizaciones
dedican la mayoría de su tiempo a las siguientes funciones: Planear, Organizar,
Integrar, Dirigir y controlar. La planeación proporciona un fundamento para todas las
actividades organizacionales. El éxito de la empresa depende de la habilidad del
administrador para desarrollar un plan que reúna y coordine todo el conjunto de
tareas que ocurren dentro de ella. La planeación es el punto de partida del proceso
administrativo e incluye entender el mercado y la industria (ambiente externo) y las
competencias, debilidades y capacidades de operación (ambiente interno) de la
organización.

La Planeación es la función del proceso administrativo que asegura la eficiencia la

eficacia y el éxito de la organización, proporciona un marco de referencia sobre el
que se puede llevar un control del desempeño organizacional. Esto se explica
porque:

Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un plan que reúna y coordine

todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella.

Identifica y diseña las actividades que son necesarias para obtener los objetivos o metas de
una organización.

Es un proceso en el que los gerentes y los líderes demuestran su capacidad para resolver
problemas y convertirlos en oportunidades

Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo común.

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