INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE NARANJOS

Nombre de la materia:
Mercadotecnia

Nombre del docente:

C.P. Martha Yuliana Sanchez Espinosa

Grado y grupo:
602C

Carrera:
Ingeniería industrial

Nombre del alumno:

Ruth Noemí Sánchez Perales

Nombre de la actividad:
Investigación

Cd. Naranjos, Ver. A 14 de Mayo del 2019

Concepto de la investigación de mercados.
La investigación de mercados es el proceso que comprende las acciones de
identificación, recopilación, análisis y difusión de información con el propósito de
mejorar la toma de decisiones de marketing. Su implementación se produce,
básicamente, por dos razones:
 Para resolver problemas, por ejemplo, determinar el potencial de un
mercado.
 Para identificar problemas, por ejemplo, para conocer por qué un producto
no tiene el consumo esperado. En esencia se busca conocer al cliente
cumpliendo así con la primera premisa del marketing.

¿Qué es la investigación de mercados?

Es la recopilación, el registro y el análisis sistemático de los datos con respecto
a un mercado en particular, donde mercado se refiere a un grupo de clientes
específico en un área geográfica específica. (American Marketing Association)
Es la búsqueda de necesidades, deseos, gustos y preferencias de los
consumidores en relación con un producto o servicio. (Harrison)
Consiste en la búsqueda y obtención de datos relevantes, oportunos, eficientes
y exactos que tienen como objetivo reducir el riesgo en la toma de decisiones
comerciales y de marketing. (del Castillo)
La investigación en marketing comprende el conjunto de las actividades que
buscan definir, recoger y analizar, de manera sistemática, información que
permita alimentar el proceso de decisión en marketing, con el fin de volverlo más
eficaz. (d’ Astous)
Es la identificación, acopio, análisis, difusión y aprovechamiento sistemático y
objetivo de la información con el fin de mejorar la toma de decisiones relacionada
con la identificación y la solución de los problemas y las oportunidades de
marketing. (Malhotra)
Es la aplicación del método científico en la búsqueda de la verdad acerca de los
fenómenos de marketing. Estas actividades incluyen la definición de
oportunidades y problemas de marketing, la generación y evaluación de ideas,
el monitoreo del desempeño y la comprensión del proceso de marketing. Es más
que la mera aplicación de encuestas, este proceso incluye el desarrollo de ideas
y teorías, la definición del problema, la búsqueda y acopio de información, el
análisis de los datos y la comunicación de las conclusiones y sus consecuencias.
(Zikmund y Babin)
Objetivos.
En general se puede decir que hay dos razones u objetivos para implementar
una investigación de mercados:
1. Generar la información para tener mayor éxito con el marketing de un
producto o servicio;
2. Generar las alertas del caso para evitar el fracaso al mercadearlo. Las dos
se podrían resumir en una: reducir la incertidumbre para la toma de
decisiones.

Benassini indica otras razones, aunque en cierta manera similares, a saber:

El carácter rápidamente cambiante del medio: hoy más que nunca, el medio
cambia con vertiginosa rapidez. Factores como la economía, la tecnología, las
leyes, la distribución de la población y la cultura que prevalecen en cada país
están en constante evolución, debido tanto a la investigación y desarrollo de
productos y servicios, como al intercambio comercial y cultural que se da hoy en
día entre todos los países del mundo.
El incremento en el número de competidores: ante el acelerado crecimiento
de competidores en cada mercado, se hace necesaria tanto para evaluar la
entrada de nuevos productos como para analizar el comportamiento de los
existentes, en un área geográfica específica.

Duboff se concentra en una razón específicamente y la define como:

Anticipación estratégica: es la capacidad de evaluar continuamente el entorno,
centrándose en particular en los clientes objetivo, con el propósito de actuar
sobre las señales de cambio. Anticiparse al futuro y construirlo es la única vía
para que las organizaciones alcancen y mantengan el liderazgo en un mercado.

McDaniel y Gates amplían el espectro a tres razones, en este caso tres

funciones:
Desempeña tres papeles funcionales: descriptivo, diagnóstico y predictivo. La
función descriptiva incluye la recopilación y presentación de declaraciones de
hechos. Por ejemplo: ¿cuál es la tendencia histórica de las ventas en la
industria? ¿cuáles son las actitudes de los consumidores hacia un producto y su
publicidad? El segundo papel de la investigación es la función diagnóstica,
mediante la cual se explican los datos y/o acciones: por ejemplo, ¿cuál fue el
impacto sobre las ventas cuando se cambió el diseño del empaque? ¿en qué
forma se pueden alterar las ofertas de producto/servicio para servir mejor a los
clientes y a los clientes potenciales? El último paso de la investigación es la
función predictiva. ¿Cómo puede aprovechar mejor la empresa las
oportunidades a medida que surgen en el mercado siempre cambiante?
Forsyth plantea dos propósitos básicos:
Reducir la incertidumbre al desarrollar planes, ya estén relacionados con la
operación de marketing de manera global o con componentes individuales del
marketing mix, por ejemplo, la publicidad o la promoción de ventas.
Controlar los resultados una vez puesto en marcha el plan. De hecho, el
papel de control tiene dos funciones específicas: ayuda a controlar la ejecución
del plan operativo de la compañía y realiza una importante contribución a la
planificación estratégica a largo plazo.
En resumen, y como lo ratifica Bird, se puede decir que se necesita para: reducir
riesgos, aprovechar oportunidades y mejorar resultados.

Alcances y limitaciones de la Investigación de Mercado.

Alcances.
 Aporta y agrega información.
 Se suma (o corrige) al conocimiento de empresario y directivos.
 Hace un aporte objetivo, desde una posición no involucrada con los
distintos miembros del directorio.
 Reduce las situaciones de inseguridad en la toma de decisiones.

Limitaciones.
 No es la única fuente de información.
 No es mágica; describe, estima o predice dentro de límites de confianza.
 Mide un momento del tiempo. Es una foto, no una película.
 Los resultados pueden ser limitados si los que necesitan la información
describen el problema parcialmente.
 La reducción presupuestaria puede afectar el logro de la información
necesaria.
Fuentes bibliográficas.

https://www.gestiopolis.com/que-es-la-investigacion-de-mercados/
https://www.monografias.com/trabajos65/investigacion-
mercado/investigacion-mercado.shtml