1. ¿Por qué es importante la escucha?

¿Qué trascendencia tiene en los resultados de la

organización? Argumente su respuesta.

1. ¿Porque es importante la escucha? ¿Qué transcendencia tiene en los

resultados de la organización?

La comunicación es aquella en la que se practica el escucha activa, es asertiva y

proactiva. No hay que olvidar, que lo más importante en un proceso de
comunicación no es lo que se quiere decir, sino lo que la otra persona entiende.
De allí la importancia de saber escuchar, no es solo una actitud, es también una
aptitud, una habilidad. Y de las más necesarias en cualquier ámbito de nuestra
vida. Por otro lado si hablamos de la Comunicación de una organización, bajo mi
punto de vista lo único que cambia es el canal pero la esencia es la misma. Aun
así, puesto que uno de los elementos de la comunicación cambia las habilidades
necesarias para una buena decisión con creatividad estratégica, plena
comunicación y capacidad, tanto para hacer frente a la dinámica social y política
de una organización, como para diseñar una organización ágil y flexible; en la cual
se mejora la competitividad de la organización, su adaptación a los cambios del
entorno, facilita el logro de los objetivos y metas establecidas, satisface las propias
necesidades y la de los participantes, coordina y controla las actividades y
fomenta una buena motivación, compromiso, responsabilidad, implicación y
participación de sus integrantes y un buen clima integrador de trabajo.

2. ¿Qué fue lo que más le llamo la atención del capítulo? ¿porque?

Lo que más me llamo la atención de este capítulo es la importancia del saber

escuchar en un proceso comunicativo. Sabemos que hay un alto porcentaje de los
días que pasamos en el trabajo, y por lo tanto es natural que surjan conflictos
internos y externos. Como director gerente o supervisor, saber mediar o intervenir
en estas situaciones es un reto significativo. El manejo de conflictos suele ser uno
de los mayores impulsores de cambios, cuando se saca el mayor provecho de
estas situaciones, se convierten en un excelente mecanismo para fortalecer ideas
y opiniones que como resultado, pueden generar un equipo de trabajo más
innovador y eficaz.

Afirma Richar Branson que uno de los atributos clave para ser un buen líder es
estar escuchando todo el tiempo. Hemos explicado en ocasiones anteriores la
importancia de lo que técnicamente se llama escucha activa en el liderazgo
efectivo. Pero Richar Branson va más allá sosteniendo que una vez que se recibe
la feedback del personal y del cliente, el líder tiene que volver a la base y actuar
en consecuencia según toda esa información que ha recibido.
De ahí que Richar Branson sea un líder efectivo como pocos que tiene asumido el
rol de un liderazgo dependiente de la información de primera mano de su
personal. Esto hace que los servicios y productos de sus empresas siempre sean
catalogados como excelentes. Porque están pendientes de lo que preocupa a la
gente y comprenden lo que produce satisfacción y confianza. El camino del éxito
más seguro es el que se apoya en estos dos valores.

Gracias compañeros por tan importante información, me sirvió como referente

para tratar la temática referida a la comunicación asertiva dentro del ámbito laboral
como también en el Desarrollo de las actividades en esta de Especialización, El
vídeo como herramienta de trabajo, ayuda a informar y esclarecer dudas en
relación a ciertas teorías referidas al tema. Esta interesante que hagamos
referencia a la cultura de la de la organización y como la Comunicación tiene un
papel dentro de la misma. De esta forma, la Comunicación se integra en la visión
estratégica de la entidad y pasa a ser un ámbito transversal el cual si es
importante para el desarrollo y muy necesario, para su éxito