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Cordial saludo estimado director

El presente corresponde al paso 3 del curso Arquitectura empresarial (Modelar arquitectura

empresarial usando Archimate)

Slide Punto 1 Modelo de alto nivel de arquitectura empresarial del AS-IS

En el diagrama que observamos se detalla un modelo de alto nivel de arquitectura empresarial

AS – IS desarrollado por nuestro equipo de trabajo bajo el software de Archimate el cual se
compone de varias capas donde se ponen en evidencia los actores y los roles, clientes,
servicios de negocios externos, procesos de negocios, servicios de aplicaciones entre otras
características que componen el modelo integrado.

Slide punto 2 Modelo de alto nivel de arquitectura empresarial To – BE

En este modelo de nivel de arquitectura TO-BE, es decir, el futuro, se evidencias cambios a

implementar en cada una de las capas comprendiendo aspectos tan relevantes como la
emisión de pólizas de seguro, aplicaciones, negocios, manejo documental e información. El
registro en plataformas correspondientes, la infraestructura y como se pretende orientar y
gestionar el sistema Archisurance.

Slide punto 3 Modelo de nivel de negocios TO – BE

Se observa una nueva estructura en el sistema de archisurance cuando se emite la póliza es

decir, abarcando todo el proceso desde que se solicita hasta que se emite la póliza de seguro.
En cuanto a la parte de los reclamos se observa que hay una organización consciente desde el
momento en que se acepta el reclamo hasta que se acepta, finaliza y ejecuta el pago
correspondiente de las reclamaciones de seguros de estas tres empresas que han sido
integradas.

Slide Punto 4 Modelo de nivel de aplicaciones de TO-BE

El modelo de nivel de aplicaciones en TO-BE se observa un sistema ordenado que comprende

el back office y front office con un sistema integrado general que es directa e internamente
denominado Archisurance desarrollando diversos procesos con aplicaciones alternas para cada
aspecto específico, así como también, se observa como se integra cono los negocios e
infraestructura en la parte de perfil del cliente y en la solución de almacenamiento de
información gestionando las bases de este proceso de formación proponiendo propuestas TO-
BE de mejora fusionando en una sola suite principal las dependencias de Homen Away, Profile
and legaly urse. Así pues, se gestiona un sistema que va a estar potenciando un sistema de
gestión de documental que comprende desde el primer contacto con el cliente hasta expedir
su poliza.
Slide Punto 5 Modelo de nivel de aplicaciones de TO-BE componentes de información

Se observa en este que el cliente es la figura principal y que cada una de las pólizas y reclamos
quedan en un archivo de seguro lo que permite filtrar la información de cada uno de los
clientes sin que se pierda información como tal se observa entonces como los datos de los
clientes son gestionados en la parte que se hace su póliza o su reclamo y como archisurance
tiene un control de esta información como tal.

Solide 6 Modelo de nivel de infraestructura de TO-BE

En este modelo de nivel pretendemos manejar una red que contendrá un sistema gestor de
bases de datos, servidor de backup, web hosting y que se potenciará al ser una plataforma
unificada como se conoce de cada una de las tres dependencias anteriormente mencionadas
entendiendo esto, se va a manejar una sola plataforma. Todo esto para el cliente tenga mayor
provecho de sus recursos.

Slide 7 Matrices de análisis de Brecha (AS-IS / TO-BE)

En la matriz de análisis de brecha por capacidades observamos en la parte de procesos de

negocios, los cambios actualizados en la solicitud de reclamaciones así como la unificación de
homen away, profile and legaly urse en la recepción de compradores y vendedores, pagos,
informe de transacciones, también significa en la parte de seguros de muebles, viajes,
automóviles y gastos legales, hay unificación en la gestión de estos seguros y la parte de la
consistencia de los datos actualizada totalmente en los recursos de mantenimiento y recursos
propios.

Componente de aplicaciones

Se realiza una suscripción vía web o call center. En cuanto a la parte de la aprobación de
procesamiento de las pólizas o el rechazo lo cual es un proceso automático como tal de la
página de Archisurance o del portal web como tal. Por lo tanto, en la gestión de switch de
Archisurance se van a gestionar los reclamos de acuerdo a la cobertura y va a ser una
comunicación más rápida frente a los reclamos presentados por los clientes y un seguimiento
de acuerdo a los requerimientos de los clientes.

Componentes de información

En este aspecto, los datos e información de la pólizas se utilizaron para ventas cruzadas y es así
como también que los clientes podrán señalar si desean adquirir más servicios o no lo cual,
permitirá que Archisurance pueda vender más seguros a un solo cliente y que este cliente
pueda tener otros referidos a los cuales se le puedan gestionar ventas. Los datos de la
información personal del cliente y el servicio al cliente en el aspecto TO-BE será de gran
impacto pues habrá para entonces una relación sólida con el cliente. Los datos e información
útil para dar respuesta a los reclamos respecto a su cobertura serán atendidos permitiendo
que la empresa identifique de forma asertiva las necesidades del cliente pues Archisurance no
va a desconocer que el cliente necesita algo en específico. Esta información de reclamos
documentados y archivos respecto a sus tipos de seguro ya que cada tipo de seguro
comprende una cobertura diferente

Matriz por capacidad de infraestructura

En la parte de infraestructura, el front office va funcionar como contact center multicanal de

ventas, vemos que el back office en el TO-BE va a ser fusionado en una plataforma suite como
ya lo hemos hablado anteriormente. Los servicios de profit estarán fusionados también en esta
back office igual que legaly jorse y el centro administrará un solo centro general de
documentación.