Yulinda dan Sri Wulan Harlyanti Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja…

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KERJA

PEGAWAI PADA PEGAWAI DINAS LUAR ASURANSI JIWA BERSAMA
BUMIPUTERA 1912 CABANG SETIABUDI MEDAN

Yulinda1 dan Sri Wulan Harlyanti2

1
Staf Pengajar FE USU
2
Alumni Departemen Manajemen FE USU

Abstract

This research aim to know and analyze factor influence level of motivator factor and hygiene factor to
work satisfaction of out sourcing employee Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912 Setiabudi Branch,
Medan, and know factor having an effect on most dominand to employye`s work satisfaction at out sourcing
employee Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912 Setiabudi Branch, Medan. This research method
applied is descriptive analiytical method and multiple regression analytical method and using the SPSS version
15.00 software as processing data. The data collection technic of primary data is by distributing questionnaires
in which variables are measured with Likert scale. The result of this research indicates that independent variable
applied that is motivator factor and hygiene factor simultaneously and individually has significant influence to
variable dependent that is work satisfaction of out sourcing employee Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera
1912 Setiabudi Branch, Medan. The result of this also indicates that motivator factor is which most dominant
influences work satisfaction of out sourcing employee Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912
Setiabudi Branch, Medan. Based on determinant identification showed that adjusted R² is 76% that means work
satisfaction of out sourcing employee Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912 effected by motivator
factor and hygiene factor by 76% and 24% effected by other variables that not been used in this research.

Keyword: motivator factor, hygiene factor, work satisfaction

LATAR BELAKANG dimata masyarakat seorang agen harus mampu

Atmosfir pertarungan perusahaan asuransi
kian memanas, bak medan perang. Semua pemain
baik asuransi jiwa maupun asuransi umum berusaha
memenangkan kompetisi. Besarnya asset dan
perolehan premi merupakan indikaor utama (predikat
rating) yang menggambarkan apakah perusahaan
asuransi tersingkir atau bertahan di pasar. Walaupun
tajamnya persaingan perusahaan asuransi patungan
bermodal besar dengan perusahaan asuransi lokal
bermodal kecil, tapi mereka masih bisa bertahan hidup
dengan peluang pasar yang masih terbuka
Kurangnya kesadaran masyarakat terhadap
asuransi membuat penetrasi pasar asuransi di
Indonesia rendah bila dibandingkan dengan negara
lain (Malaysia,Thailand, Singapore) berdasarkan data
yang dihimpun Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia
(AAJI) menunjukkan populasi sebesar 220 jiwa
hanya sekitar 2% yang ikut program asuransi, Ini
menunjukkan masih luasnya peluang pasar asuransi
di Indonesia dengan melihat populasi jumlah
penduduk yang besar. Peran ini harus dimanfaat para
agen asuransi untuk mendapatkan tempat dihati
mansyarakat sebagai perusahaan asuransi yang
mendapat keperjayaan. Untuk mendapat keperjayaan
menunjukkan profesional, kejujuran dan keadilan
yang tinggi.
Berdasarkan hal tersebut keberhasilan
perusahaan asuransi untuk berkiprah ditengah tekanan
dan persaingan yang cukup tajam untuk meraih premi
dari pemegang polis, tentunya agen asuransi mendapat
perhatian yang serius dari perusahaan untuk
memperhatikan tingkat kepuasan kerja agen, karena
agen merupakan ujung tombak kinerja perusahaan.
Tidak dipungkiri lagi peran agen yang membesarkan
perusahaan asuransi.
Kepuasan kerja karyawan dipengaruhi oleh
banyak factor, menurut teori kepuasan kerja yang
dikemukakan oleh Frederick Herzberg dalam Luthans
(2006:283) mengemukakan Teori Dua Faktor yaitu
faktor motivator dan faktor hygiene. Faktor motivator
berhubungan dengan aspek-aspek yang terkandung
dalam pekerjaan itu sendiri (job content) atau disebut
juga sebagai aspek intrinsik dalam pekerjaan
sedangkan faktor hygiene yaitu faktor yang berada di
sekitar pelaksanaan pekerjaan, berhubungan dengan
job context atau aspek ekstrinsik pekerja.
Proses untuk membuat karyawan merasakan
puas dalam bekerja, pihak pimpinan perusahaan harus
memastikan bahwa faktor hygiene telah memadai

25
Universitas Sumatera Utara
Jurnal Manajemen Bisnis, Volume 2, Nomor 1, Januari 2009: 25 – 32

seperti gaji, keamanan dan kondisi kerja aman serta Pada Tabel 1 dapat dilihat walaupun terjadi
hubungan rekan kerja dan atasan baik. Pimpinan peningkatan dan penurunan yang bervariasi namun
yang menyediakan faktor-faktor hygiene secara para agen hanya mampu mengumpulkan premi
memadai belum sepenuh merangsang motivasi tertagih sesuai standar perusahaan pada tahun 2006
karyawan tetapi hanya memastikan karyawan tidak
yaitu diatas 85%. Hal yang sama juga dapat dilihat
merasakan ketidakpuasan atau berada pada titik nol
landasan motivasi. Untuk itu pihak pimpinan harus pada Tabel 2 dimana para agen hanya mampu
menyediakan faktor penggerak motivator (intrinsik) memproduksi polis sesuai target pada tahun 2005. Hal
kepada karyawan seperti prestasi, pengakuan, ini tentu mengindikasikan adanya faktor kepuasan
tanggung jawab dan pengembangan kesempatan untuk kerja yang belum terpenuhi atau kepuasan kerja yang
maju. Bila hal ini mendapat perhatian dari perusahaan menurun pada para agen AJB Bumiputera 1912
akan memberikan tingkat kepuasan yang tinggi Cabang Setiabudi, Medan.
(Griffin,2006:43).
Dampak kepuasan kerja cenderung terpusat
pada kinerja karyawan, tingkat kehadiran, dan tingkat PERUMUSAN MASALAH
keluar masuknya karyawan (turnover). Organisasi
dengan karyawan yang lebih puas cenderung memiliki
kinerja dan tingkat kehadiran yang lebih tinggi serta Berdasarkan latar belakang masalah yang
turnover yang lebih rendah dibandingkan dengan telah diuraikan sebelummya, maka perumusan
organisasi yang memiliki karyawan yang kurang puas masalah dalam penelitian ini “ Faktor-faktor apa yang
(Robbins, 2006:102) mempengaruhi kepuasan kerja pegawai pada pegawai
Perusahaan Asuransi Jiwa Bersama dinas luar Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera
Bumiputra 1912 merupakan perusahaan asuransi 1912 Cabang Setiabudi Medan?”
nasional yang tertua di Indonesia yang menghadapi
berbagai rintangan/tantangan dari perusahaan
asuransi yang bermodal besar, asuransi patungan,
KERANGKA KONSEPTUAL
asuransi nasional dan asuransi milik negara. Hal ini
tentunya berdampak pada asuransi lokal yang
bermodal kecil, yang tak punya daya saing. AJB Untuk mengetahui faktor –faktor yang
Bumiputera 1912 memiliki kekuatan yang unik pada mempengaruhi kepuasan kerja menurut F. Herzberg
pemilikan yaitu mutual life artinya pemegang polis dalam Luthans (2006:283) adalah Two faktor theori
adalah pemegang saham, Oleh sebab itu agen harus (teori dua faktor), menyatakan puas atau tidaknya
bekerja keras dengan sungguhan dan penuh tanggung karyawan bekerkerja dipengaruhi faktor motivator
jawab,trampil dan diperjaya sehingga mampu (satisfier) dan faktor hygiene (dissatisfier). Faktor
memberikan pelayanan terbaik pada pemegang polis. motivator (satisfier) berhubungan dengan aspek-aspek
Agen memiliki kinerja yang berkaitan dengan yang terkandung dalam pekerjaan itu sendiri atau job
tingkat kemampuan untuk mencapai target yang
content yang disebut juga sebagai aspek intrinsik
ditetapkan perusahaan. Berikut disajikan aktivitas
penagihan premi serta aktivitas produksi AJB dalam pekerjaan. Faktor-faktor yang termasuk dalam
Bumiputera 1912 Cabang Setiabudi Medan. faktor motivator adalah keberhasilan melakukan
tugas, pengakuan, pekerjaan itu sendiri,tanggung
Tabel 1.Aktivitas Penagihan Premi Agen jawab, kemungkinan untuk pengembangan kemajuan.
Tahun Tanggung jawab Premi tertagih Rasio(%) Faktor yang kedua adalah faktor hygiene (dissatisfier)
premi yang berhubungan dengan aspek di sekitar
2005 4.666.321.694 3.603.800.244 77,23
pelaksanaan pekerjaan atau job context yang disebut
2006 4.858.185.125 4.145.975.186 85,34
2007 5.473.251.869 4.143.798.990 75,71
juga aspek ekstrinsik pekerja, yang terdiri dari:
2008 6.500.589.145 4.580.315.112 70,46 kebijaksanaan dan prosedur perusahaan, supervisor,
Sumber: Bagian Administrasi AJB Bumiputera 1912 Cabang upah/gaji, hubungan dengan rekan kerja, kondisi
Setiabudi Medan (diolah) kerja.
Menurut Gatot dan Adisasmito (2005) faktor-
Tabel 2. Aktivitas produksi polis
faktor isi pekerjaan (job content) dan lingkungan
Tahun Target Realisasi Rasio
2005 600 650 108,3 pekerjaan (job context) mempunyai hubungan dengan
2006 750 603 80,40
kepuasan kerja. Kepuasan karyawan akan dipengaruhi
2007 853 776 90,97 oleh terpenuhi atau tidak faktor motivator dan faktor
2008 942 605 64,22 hygiene. Berdasarkan penjabaran tersebut maka
Sumber: Bagian Administrasi AJB Bumiputera 1912 Cabang dibentuk kerangka konseptual sebagai berikut:
Setiabudi Medan (diolah)

26
Universitas Sumatera Utara
Yulinda dan Sri Wulan Harlyanti
Faktor motivator (Satisfier) ( X1 )
a. Keberhasilan pelaksanaan
b. Pengakuan
c. Pekerjaan itu sendiri
d. Tanggung jawab
e. Kemungkinan untuk
mengembangkan diri
f. Kesempatan untuk maju
Kepuasan Kerja
(Y)
Faktor hygiene (Dissatisfier) (X2)
a. Kebijakakan dan admnistrasi
perusahaan
b. Pengawasan
c. Upah/gaji
d. Hubungan dengan rekan kerja
e. Kondisi kerja
Sumber: Herzberg dalam Luthans (2005), Gatot dan Adisasmito
(2005)
Gambar 1: Kerangka Konseptual
HIPOTESIS
Berdasarkan perumusan masalah maka dapat
disimpulkan hipotesis sebagai berikut:
“Faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja pada
pegawai dinas luar AJB Bumiputera 1912 Cabang
Setiabudi Medan adalah faktor motivator dan faktor
hygiene”.
TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN
1. Tujuan Penelitian
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan
menganalisis faktor-faktor apa saja yang
mempengaruhi kepuasan kerja pada pegawai
dinas luar Asuransi Jiwa Bersama (AJB)
Bumiputera Cabang Setiabudi.
2. Manfaat Penelitian
a. Bagi perusahaan, hasil penelitian ini
memberikan informasi tambahan untuk AJB
Bumiputera 1912 dalam memahami faktor-
faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja
pegawai dinas luar.
b. Bagi peneliti lain, penelitian ini bermanfaat
sebagai bahan referensi bagi penelitian
lanjutan yang ingin melakukan penelitian
dibidang yang sama dimasa mendatang.
METODE PENELITIAN
1. Batasan Operasional
Batasan operasional yang dilakukan peneliti
terbatas pada faktor-faktor yang mempengaruhi
kepuasan kerja pegawai dinas luar Asuransi Jiwa
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja…
Bersama (AJB) Bumiputera 1912 Cabang
Setiabudi Medan yaitu faktor motivator dan faktor
hygeine
2. Definisi Operasional Variabel
Definisi variabel yang diteliti adalah sebagai
berikut:
a. Faktor motivator (X1)
Faktor motivator berhubungan dengan aspek-
aspek yang terkandung dalam pekerjaan itu
sendiri. Jadi berhubungan dengan job content
atau disebut juga sebagai aspek intrinsik
dalam pekerjaan yaitu faktor keberhasilan
menyelesaikan tugas, penghargaan, pekerjaan
itu sendiri, tanggung jawab, kemungkinan
untuk mengembangkan diri, kesempatan
untuk maju
b. Faktor hygiene (X2)
Faktor hygiene ini adalah faktor yang berada
di sekitar pelaksanaan pekerjaan;
berhubungan dengan job context atau aspek
ekstrinsik pekerja, yaitu faktor kebijakan
perusahaan, pelaksanaan, pengawasan,
hubungan antar pribadi, upah/gaji dan
kondisi kerja.
3. Skala Pengukuran Variabel
Penelitian ini menggunakan skala likert yang
digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan
persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang
fenomena sosial (Sugiyono, 2005 : 85).
Variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi
indikator variabel yang dberi skor untuk
pernyataan:
Sangat Setuju diberi skor 5, Setuju diberi skor 4,
Ragu-ragu diberi skor 3. Tidak Setuju diberi skor
2 dan Sangat Tidak Setuju diberi skor 1
4. Tempat dan Waktu Penelitian
Lokasi penelitian dilakukan di Asuransi Jiwa
Bersama Bumiputera (AJB) 1912 Cabang Setia
Budi Medan Jl. Setiabudi No 96 D-E. Waktu
penelitian dimulai dari Fabruari 2009 sampai
dengan Juni 2009.
5. Populasi dan Sampel
Populasi yang digunakan dalam penelitian ini
adalah pegawai dinas luar yaitu para agen
Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912
Cabang Medan Setiabudi yang berjumlah 30
orang yang merupakan sampel jenuh. Penulis
menggunakan metode sensus untuk melakukan
penarikan sampel yaitu seluruh anggota populasi
dimasukkan menjadi sampel, karena jumlah
populasi yang relatif kecil (Sugiyono, 2005 : 78)
6. Jenis dan Sumber Data
Prosedur pengambilan data pada penelitian ini
adalah menggunakan:
27
Universitas Sumatera Utara
Jurnal Manajemen Bisnis, Volume 2, Nomor 1, Januari 2009: 25 – 32
a. Data Primer
Data yang diperoleh langsung dari responden
yang ada dilokasi penelitian. Data tersebut
diperoleh dari wawancara serta dari hasil
kuesioner.
b. Data Sekunder
Data sekunder diperoleh dari dekumentasi
Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912
serta dari buku-buku ilmiah, journal dan
internet untuk mendukung penelitian ini.
7. Teknik Pengumpulan Data
a. Wawancara (Interview)
Yaitu melakukan wawancara langsung dengan
responden dengan mengajukan pertanyaan
mengenai kepuasan kerja dan faktor-faktor
yang mempengaruhinya.
b. Kuesioner
Yaitu pengumpulan data dengan cara
mengajukan pertanyaan yang tersusun secara
sistematis untuk diisi oleh karyawan secara
objektif.
8. Uji Validitas dan Realibilitas
Uji validitas dan reliabilitas dilakukan pada
instrumen penelitian, dalam hal ini adalah
kuesioner, untuk menguji apakah kuesioner layak
digunakan sebagai instrument penelitian. Valid
berarti instrument tersebut dapat digunakan untuk
mengukur apa yang seharusnya diukur dan
reliabel berarti instrumen yang digunakan
beberapa kali mengukur objek yang sama, akan
menghasilkan data yang sama (Sugiyono, 2005 :
109). Pada pengujian validitas dan reliabilitas
kuesioner diberikan kepada 30 responden diluar
sampel yang diteliti. Pengujian dilakukan pada
AJB Bumiputera 1912 Kantor Wilayah Medan
divisi asuransi perorangan, yang berlamat di Jl.
Iskandar Muda No.12 Medan.
9. Metode Analisis Data
a. Metode Analisis Deskriptif
Metode ini bertujuan untuk menggambarkan
secara sistematis fakta atau karakteristik dari
suatu keadaan, dalam hal ini data yang sudah
dikumpulkan kemudian diklasifikasikan,
diinterprestasikan, dan selajutnya dirumuskan,
sehingga dapat memberikan gambaran yang
jelas megenai masalah yang diteliti.
b. Metode Analisis Kuantitatif/Infrensial
Peneliti menggunakan metode analisis
statistik regresi linear berganda pada
penelitian ini. Metode analisis linear berganda
yaitu untuk memprediksi nilai dari variabel
terikat yaitu kepuasan kerja dengan
memperhitungkan nilai-nilai variabel bebas
yaitu faktor motivator (X1) dan faktor
hygiene (X2) dengan mengunakan bantuan
28
aplikasi Software SPSS 15.00 For Windows.
Menurut Sugiyono (2005:211) model
persamaan yang digunakan adalah sebagai
berikut:
Y= a+b1X1+ b2X2 +e
Keterangan: Y = Kepuasan kerja
a = Konstanta
b1-b2 = Koefisien regresi
X1 = Faktor motivat
X2 = Faktor hygiene
e = Standar error
10. Uji Hipotesis
Perhitungan statistik disebut signifikan secara
statistik apabila nilai uji statistiknya berada di
dalam daerah kritis (daerah dimana Ho ditolak)
dan sebaliknya disebut tidak signifikan bila nilai
uji statistiknya berada dalam daerah dimana Ho
diterima. Dalam analisis regresi ada 3 jenis
kriteria ketepatan yaitu:
a. Koefisien determinasi (R²)
Koefisen determinasi digunakan untuk
mengukur seberapa besar kemampuan model
dalam menerangakan variabel terikat. Nilai
R² yang semakin besar (mendekati satu)
menunjukkan adanya pengaruh variabel bebas
(X) yang besar terhadap variabel terikat (Y).
Sebaliknya jika R² semakin kecil (mendekati
nol) maka ddikatakan pengaruh variabel bebas
(X) kecil terhadap variabel terikat (Y)
b. Uji-F
Uji F pada dasarnya menunjukkan apakah
semua variabel bebas yang dimasukkan
kedalam model mempunyai pengaruh
serempak terhadap variabel terikat. Uji –F
digunakan melihat secara sarempak variabel
bebas yaitu faktor motivator (X1) dan faktor
hygiene (X2) terhadap variabel terikat
kepuasan kerja (Y).
Ho: b1=b2=0, artinya secara bersama-sama
tidak terdapat pengaruh yang positif dan
signifikan dari variabel faktor motivator
(X1) dan faktor hygiene (X2) terhadap
variabel kepuasan kerja (Y).
Ho: b1≠b2≠0, artinya secara bersama-sama
terdapat pengaruh yang positif dan
signifikan dari variabel faktor motivator
(X1) dan faktor hygiene (X2) terhadap
variabel kepuasan kerja (Y).
c. Uji Signifikansi (Uji t)
Uji t merupakan pengujian dengan
menggunakan kriteria pengambilan keputusan
sebagai berikut:
Ho: b1=b2=0, artinya secara parsial tidak
terdapat pengaruh yang positif dan
Universitas Sumatera Utara
Yulinda dan Sri Wulan Harlyanti Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja…

signifikan variabel faktor motivator (X1) Tabel 4. Masa kerja responden

dan faktor hygiene (X2) terhadap variabel Masa kerja Frekuensi Persentase (%)
kepuasan kerja (Y). 1-5 tahun 6 20
Ho: b1≠b2≠0, artinya secara parsial terdapat 6-10 tahun 5 16,67
11-15 tahun 4 13,33
pengaruh yang positif dan signifikan
16-20 tahun 9 30
variabel faktor motivator (X1) dan faktor
21-25 tahun 3 10
hygiene (X2) terhadap variabel kepuasan 26-30 tahun 3 100
kerja (Y). Jumlah 30 100%
Kriteria pengambilan keputusan: Sumber: Pengolahan data primer (2009)
Ho diterima jika t hitung < t tabel, α = 5%
Ho ditolak jika t hitung > t tabel, α = 5% Pada Tabel 4 dapat diketahui responden yang
memiliki masa kerja 1-5 tahun sebanyak 6 orang,
masa kerja 6-10 tahun sebanyak 5 orang, masa kerja
ANALISIS DESKRIPTIF 11-15 tahun sebanyak 4 orang, masa kerja 16-20
tahun sebanyak 9 orang, masa kerja 21-25 tahun
Kuesioner yang disebarkan pada responden sebanyak 3 orang, masa kerja 26-30 tahun sebanyak 3
berikan pertanyaan-pertanyaan mengenai faktor orang. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas masa
motivator (X1) dan faktor hygiene (X2) sebagai faktor- kerja agen sudah cukup lama berkisar 16 – 20 tahun.
faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja dan
kepuasan kerja itu sendiri (Y) pada pegawai dinas luar 3. Usia Responden
Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912 Berdasarkan penelitian yang dilakukan maka
Cabang Setiabudi Medan. Berikut ini diperlihatkan dapat diketahui karakteristik usia responden. Adapun
data karakteristik responden yang dapat dilihat dari usia responden dapat dilihat pada Tabel berikut ini.
beberapa segi:
Tabel 5. Usia Responden
1. Tingkat Pendidikan
Usia Responden Frekuensi Persentase (%)
Berdasarkan penelitian yang dilakukan maka <30 tahun 6 20
dapat diketahui tingkat pendidikan terakhir pegawai 31-40 tahun 12 40
dinas luar Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 41-50 tahun 7 23,3
1912 Cabang Setiabudi Medan. Tingkat pendidikan 51-60 tahun 5 16,7
responden dapat dilihat pada Tabel dibawah ini. Jumlah 30 100
Sumber: Pengolahan data primer (2009)
Tabel 3. Tingkat pendidikan responden
Tingkat pendidikan Frekuensi Persentase (%) Pada Tabel 5 dapat diketahui bahwa
rerponden responden yang memiliki usia <30 tahun ada
SMU 6 20 sebanyak 6 orang atau 20%, usia 31-40 tahun
Diploma 15 50 sebanyak 12 orang atau 40%, usia 41-50 tahun
S1 9 30 sebanyak 7 orang atau 23,3%, usia 51-60 tahun
Jumlah 30 100 sebanyak 5 orang atau 16,7%. Artinya mayoritas
Sumber: Pengolahan data primer (2009) responden yaitu sebesar 40% berusia sekitar 31-40
tahun.
Pada Tabel 3 dapat diketahui bahwa
responden yang berpendidikan terakhir SMU 4. Jenis Kelamin Responden
sebanyak 6 orang, berpendidikan Diploma 15 orang Berdasarkan penelitian yang dilakukan maka
berpendidikan S1 sebanyak 9 orang. Hal ini dapat diketahui jenis kelamin responen. Perbandingan
menunjukkan bahwa mayoritas agen yang bekerja jenis kelamin responden dapat dilihat pada Tabel
pada Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912 dibawah ini:
Cabang Setiabudi Medan berpendidikan terakhir
Diploma. Tabel 6. Jenis Kelamin Responden
Jenis Kelamin Frekuensi Persentase(%)
2. Masa Kerja Pria 11 36,7
Berdasarkan penelitian yang dilakukan maka Wanita 19 63,3
Jumlah 30 100
dapat diketahui masa kerja responen dapat dilihat Sumber: Pengolahan data primer (2009)
pada tabel di bawah ini.

29
Universitas Sumatera Utara
Jurnal Manajemen Bisnis, Volume 2, Nomor 1, Januari 2009: 25 – 32
Pada Tabel 6 dapat diketahui bahwa
mayoritas responden berjenis kelamin wanita yaitu
sebesar 19 orang atau 63,3% sedangkan pria hanya
berjumlah 11 orang atau 36.7%.
ANALISIS STATISTIK
Uji Hipotesis
Pengujian hipotesis dimaksudkan untuk
melihat pengaruh variabel bebas faktor motivator (X1)
dan faktor hygiene (X2) dengan variabel terikat
kepuasan kerja. Dalam penelitian ini pengujian
dilakukan dengan metode enter.
Diketahui bahwa faktor motivator (X1) dan
faktor hygiene (X2) merupakan variabel bebas yang
digunakan sedangkan variabel terikatnya adalah
kepuasan kerja (Y). Persamaan regresi linear berganda
dapat diketahui dari Tabel berikut ini:
Tabel 7. Persamaan Regresi
a
Coefficients
Unstandardized Standardized
Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta
1 (Constant) 2.629 3.581
Motivator Fac 1.091 .225 .651
Hygiene Fact .536 .255 .283
a.Dependent Variable: Kepuasan Kerja
Sumber: Hasil pengolahan data (SPSS versi 15.0) 2009
Pada Tabel 7 diketahui persamaan regresi
linear berganda, dapat dirumuskan persamaan sebagai
berikut:
Y= 2,629+1,091X1+ 0,536 X2+e
Persamaan regresi linear berganda diuraikan
sebagai berikut:
a. Konstanta 2,629 menyatakan bahwa jika tidak ada
varaibel faktor motivator dan faktor hygiene
maka kepuasan kerja pegawai adalah sebesar
2,629.
b. Koefisien 1,091 menyatakan bahwa setiap terjadi
kenaikan atau peningkatan variabel faktor
motivator sebesar satu satuan maka akan
meningkatkan kepuasan kerja sebesar 1,091.
c. Koefisien 0,536 menyatakan bahwa setiap terjadi
kenaikan atau peningkatan pada variabel faktor
hygiene sebesar satu satuan maka akan
meningkatkan kepuasan kerja sebesar 0,536.
30
1. Determinan (R²)
Determinan (R²) pada intinya mengukur
proporsi atau persentase sumbangan variabel bebas
yaitu faktor motivator (X1) dan faktor hygiene (X2)
terhadap variabel terikat kepuasan kerja (Y) secara
bersama-sama. Dimana 0≤ R²≤ 1. Tabel berikut ini
dapat dijelaskan nilai Determinan (R²)
Tabel 8. Determinan (R²)
Model Summary
Adjusted Std. Error of
Model R R Square R Square the Estimate
1 .881a .777 .760 2.94147
a. Predictors: (Constant), Hygiene Factor, Motivator F
Sumber: Hasil pengolahan data (SPSS versi 15.0) 2009
Pada Tabel 8 menunjukkan Adjusted R²
sebesar 0,760 artinya 76% kepuasan kerja (Y)
pegawai dinas luar Asuransi Jiwa Bersama (AJB)
Bumiputera 1912 Cabang Setiabudi Medan dapat
dijelaskan oleh variabel faktor motivator (X1) dan
faktor hygiene (X2). Sedangkan sisanya sebesar 24%
dijelaskan oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam
penelitian ini. Hal ini menunjukkan bahwa model
yang digunakan cukup kuat.
t Sig.
.734 .469
4.838 .000 2. Uji F
2.104 .045 Uji F (uji serempak) adalah untuk melihat
apakah variabel bebas yaitu faktor motivator (X1) dan
faktor hygiene (X2) secara bersama-sama (serempak)
berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap
variabel terikat, kepuasan kerja (Y).
Hasil pengujian:
a. Model regresi yang dipergunakan dalam uji F
adalah:
Ho: b1=b2=0, artinya secara bersama-sama tidak
terdapat pengaruh yang positif dan signifikan
dari variabel bebas yaitu faktor motivator (X1)
dan faktor hygiene (X2) terhadap variabel
terikat Kepuasan kerja (Y).
Ho: b1≠b2≠0, artinya secara bersama-sama
terdapat pengaruh yang positif dan signifikan
dari variabel bebas yaitu yaitu faktor
motivator (X1) dan faktor hygiene (X2)
terhadap variabel terikat kepuasan kerja (Y).
b. F tabel dapat dilihat pada α = 5%.
Derajat bebas pembilang = k-1 = 3-1 =2
Derajat penyebut = n-k = 30-2 = 28
F tabel pada signifikansi 5% (2,28) = 3,45.
c. Mencari F hitung dengan menggunakan Tabel
Anova sebagai hasil pengolahan data SPSS 15.00.
Dapat dilihat pada tabel berikut:
Universitas Sumatera Utara
Yulinda dan Sri Wulan Harlyanti Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja…

Tabel 9. Uji-F d. Kriteria pengambilan keputusan

ANOVAb
Ho diterima jika t hitung < t tabel, α = 5%
Sum of Ho ditolak jika t hitung > t tabel, α = 5%
Model Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 812.257 2 406.128 46.939 .000a e. Keterangan
Residual 233.610 27 8.652 1) Pada variabel faktor motivator (X1) diketahui
Total 1045.867 29
a. Predictors: (Constant), Hygiene Factor, Motivator Factor
bahwa nilai t hitung = 4,838 dengan tingkat
b. Dependent Variable: Kepuasan Kerja signifikansi 0,000 (lebih kecil dari 0,05),
maka Ho ditolak dan Ha diterima karena t
Sumber: Hasil pengolahan data (SPSS versi 15.0) 2009
hitung (4,838) > t tabel (2,058). Berdasarkan
d. Kriteria pengambilan keputusan hal tersebut dapat disimpulkan bahwa variabel
Ho diterima jika F hitung < F tabel, α = 5% faktor motivator (X1) secara parsial
Ho ditolak jika F hitung > F tabel, α = 5% berpengaruh positif dan signifikan terhadap
e. Keterangan variabel kepuasan kerja (Y). Hal ini berarti
Pada Tabel 9 dapat dilihat bahwa nilai F hitung faktor motivator yang terdiri dari keberhasilan
adalah 46,939 dengan signifikansi diatas 0,05. Hal
pelaksanaan, penghargaan, tanggung jawab,
ini menunjukkan bahwa F hitung (46,939) > F
Tabel (3,35) artinya Ho ditolak yang berarti pekerjaan itu sendiri, kesempatan untuk
menunjukkan bahwa variabel bebas (faktor berkembang, dan kesempatan untuk maju
motivator dan faktor hygiene) secara bersama- yang ada dalam pekerjaan sudah cukup baik
sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap karena mampu meningkatkan kepuasan kerja
variabel bebas (kepuasan kerja). sehingga dapat meningkatkan pencapaian
target para pegawai.
3. Uji t 2) Pada variabel faktor hygiene (X2) diketahui
Uji t dilakukan untuk menguji apakah setiap bahwa nilai t hitung = 2,104 dengan tingkat
variabel bebas yaitu faktor motivator (X1) dan faktor signifikansi 0,045(lebih kecil dari 0,05), maka
hygiene (X2) mempunyai pengaruh yang positif dan Ho ditolak dan Ha diterima karena t hitung
signifikan tehadap variabel terikat kepuasan kerja (Y) (2,104) > t Tabel (2,048). Sehingga dapat
secara parsial.
disimpulkan bahwa variabel faktor hygiene
Hasil pengujian: (X2) secara parsial berpengaruh positif dan
a. Model regresi yang dipergunakan dalam uji t signifikan terhadap variabel kepuasan kerja
adalah: (Y). Hal ini berarti faktor hygiene yang terdiri
Ho: b1=b2=0, artinya secara parsial tidak terdapat dari kebijakan perusahaan, pengawasan,
pengaruh yang positif dan signifikan dari
hubungan dengan rekan kerja, upah, dan
variabel bebas yaitu faktor motivator (X1) dan
faktor hygiene (X2) terhadap variabel terikat kondisi kerja yang ada dalam perusahaan
Kepuasan kerja (Y). sudah cukup baik karena mampu
Ho: b1≠b2≠0, artinya secara parsial terdapat meningkatkan kepuasan kerja sehingga dapat
pengaruh yang positif dan signifikan dari meningkatkan pencapaian target pegawai. Hal
variabel bebas yaitu yaitu faktor motivator tersebut juga menunjukkan bahwa perusahaan
(X1) dan faktor hygiene (X2) terhadap telah mampu menciptakan lingkungan kerja
variabel terikat kepuasan kerja (Y). yang kondusif bagi para agennya.
b. t tabel dapat dilihat pada α = 5%. Walaupun factor motivator dan factor hygenie
t tabel diperoleh dari n-k mempengaruhi kepuasaan kerja agen tapi
n = jumlah sampel yaitu 30 perusahaan harus lebih peka dengan situasi
k = jumlah variabel bebas yang digunakan yaitu 2 lingkungan yang kompetitip dengan
maka nilai t tabel 5% (28) adalah 2,048
perusahaan asuransi jiwa lainnya. Oleh sebab
c. Nilai t hitung dapat dilihat pada Tabel berikut ini.
itu perusahaan memperhatikan tingkat
Tabel 10. Uji t kepuasan agen, agar kinerja meningkat
a
Coefficients 3) Berdasarkan hasil uji-t diketahui bahwa faktor
Unstandardized Standardized dominant yang mempengaruhi kepuasan kerja
Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta t Sig.
adalah variabel faktor motivator (hal ini dapat
1 (Constant) 2.629 3.581 .734 .469 dilihat dari nilai unstandarized coefficients
Motivator Fact 1.091 .225 .651 4.838 .000 faktor motivator (1,091) yang lebih besar
Hygiene Facto .536 .255 .283 2.104 .045
a. Dependent Variable: Kepuasan Kerja
daripada unstandarized coefficients faktor
hygiene (0,536).
Sumber: Hasil pengolahan data (SPSS versi 15.0) 2009

31
Universitas Sumatera Utara
Jurnal Manajemen Bisnis, Volume 2, Nomor 1, Januari 2009: 25 – 32
KESIMPULAN
1. Variabel faktor motivator dan faktor hygiene
berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kepuasan kerja pegawai dinas luar Asuransi Jiwa
Bersama (AJB) Bumiputera 1912 Cabang
Setiabudi, Medan berdasarkan hasil uji F
(serempak) dan uji t (parsial).
2. Faktor yang paling dominan mempengaruhi
kepuasan kerja pegawai dinas luar Asuransi Jiwa
Bersama (AJB) Bumiputera 1912 Cabang
Setiabudi Medan adalah faktor motivator.
3. Berdasarkan hasil analisis koefisien determinasi
diketahui nilai Adjusted R² sebesar 0,76 yang
berarti 76% variabel kepuasan kerja dijelaskan
oleh faktor motivator dan faktor hygiene,
sedangkan sisanya dijelaskan oleh faktor lain
yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
DAFTAR PUSTAKA
Davis, Keith dan John W Newstrom, 1997. Perilaku
Organisasi, Jilid 1, Edisi Tujuh, Erlangga,
Jakarta.
Fathoni, Abdurrahmat, 2006. Manajemen Sumber
Daya Manusia, cetakan pertama, Rineka
Cipta, Jakarta.
Gatot, Dewi Basmala dan Wiku Adisasmito. 2005.
Hubungan Karakteristik Perawat, Isi
Pekerjaan dan Lingkungan Pekerjaan
Terhadap Kepuasan Kerja Perawat di Instalasi
Rawat Inap RSUD Gunung Jati Cirebon.
http:///www.Journal.ui.ac.id/?hal=download&q=
124.
32
Gomes, Faustono Cardoso, 2003. Manajemen Sumber
Daya Manusia, Andi Offset, Yogyakarta.
Gozali, Imam, 2005. Aplikasi analisis multivariate
dengan program SPSS, Edisi 1, Semarang.
Griffin, Ricky W, 2006. Manajemen, Jilid 2, edisi
tujuh, Erlangga, Jakarta.
Hariandja, Marihot Effendi. Manajemen Sumber Daya
Manusia, PT.Grasindo, Jakarta.
Hasibuan, Malayu S.P, 2003. Manajemen Sumber
Daya Manusia, Bumi Aksara, Jakarta.
Kerlinger, Fred N, 2000. Azas-azas Penelitian, UGM
University Press, Jogjakarta.
Kreitner, Robert dan Angelo Kinicki, 2008. Perilaku
Organisasi, Salemba Empat, Jakarta.
Kuncoro, Mudrajat,2003. Metode Riset Untuk
Ekonomi Bisnis, Penerbit Erlangga, Jakarta.
Luthans, Fred, 2006. Perilaku Organisasi, Edisi
Sepuluh, Penerbit Andy, Yogyakarta.
Mathis, Robert L & John H. Jackson, 2002,
Manajemen Sumber Daya Manusia, jilid 2,
Salemba Empat, Jakarta.
Robbin, Stephen P dan Timothy A. Judge, Prilaku
Organisasi, Prentice Hall, Jakarta
Santoso, Singgih, 2004. SPSS Statistik Parametrik,
Penerbit PT Elex media komputindo,
Kelompok Gramedia, Jakarta.
Situmorang, Syafrizal H, et al, 2008. Analisis Data
Penelitian Menggunakan Program SPSS,
USU Press, Medan.
Sugiyono, 2005. Metode Penelitian Bisnis, Alfabeta,
Bandung.
Yuli, Sri Budi Cantika. 2005, Manajemen SDM,
UMM Press, Malang.
Universitas Sumatera Utara