Anda di halaman 1dari 3

PEMERINTAH KABUPATEN GARUT

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS CISURUPAN
Jl. Raya Cisurupan No. 27 Tlp. (0262) 577904 / 577390

KERANGKA ACUAN IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

1. PENDAHULUAN

Puskesmas merupakan Pusat Kesehatan Masyarakat yang juga membina peran serta
masyarakat disamping memberikan pelayanan secara menyeluruh dan terpadu kkepada
masyarakat di wilayah kerjanya dalam bentuk kegiatan pokok. Puskesmas mempunyai
wewenang dan tanggungjawab atas pemeliharaan kesehatan masyarakat dalam wilayah
kerjanya.

Kegiatan- kegiatan dalam setiap program Puskesmas disusun oleh Kepala Puskesmas dan
penanggungjawabprogram tidak hanya mengacu pedoman atau acuan yang sudah ditetapkan
oleh Keentrian Kesehatan, Dinas Kesehatan Provinsi, maupun Dinas Kesehatan Kota tapi juga
perlu memperhatihan kebutuhan dan harapan masyarakat terutama sasaran program.

Kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sasaran programdapat diidentifikasi melalui


survey, kotak saran, maupun temu muka dengan tokoh masyarakat. Komunikasi perlu dilakukan
untuk menyampaikan infomasi tentang program kesehatan masyarakat, kelompk kesehatan
masyarakat maupun individu yang menjadi sasaran program.

2. LATAR BELAKANG

Kebutuhan masyarakat akan program kesehatan yang baik cenderung mengalami perubahan
seiring dengan perubahan pola hidup dan kejadian penyakit. Seiring dengan perbaikan derajat
kesehatan dan lingkungan, telah terjadi pergeseran penyebab kesakitan terbesar di banyak
daerah dari penyakit infeksi menjadi penyakit degeneratif. Perubahan permintaan tersebut
memiliki dampak yang cukup besar terhadap manajemen Puskesmas.

Puskesmas harus memiliki suatu mekanisme untuk memantau permintaan masyarakat


secara teratur karena perubahan permintaan masyarakat akan berdampak terhadap pelayanan yang
diberikan oleh Puskesmas. Puskesmas harus tanggap terhadap perubahan lingkungan yang cepat
dan terbuka terhadap perubahan kebutuhan dan harapan masyarakat.

Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program puskesmas sangat


diperlukan untuk mengetahui kebutuhan masyarakat terhadap program puskesmas, sehingga tujuan
dari program puskesmas dapat tercapai tepat sasaran.

3. TUJUAN
A. Tujuan Umum
Mengetahui / mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program
UPTD Puskesmas Cisurupan
B. Tujuan Khusus
1. Mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program puskesmas
2. Mendapatkan informasi program yang paling dibutuhkan oleh masyarakat
3. Mengetahui program yang sudah / belum sesuai kebutuhan dan harapan
masyarakat
4. Mendapatkan masukan tentang program yang dibutuhkan masyarakat, tapi belum
ada dalam rencana kegiatan program
5. Membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan kebutuhan dan harapan
masyarakat

4. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN


A. Pengumpulan informasi melalui kotak saran
1. Koordinator kelompok kerja administrasi dan manajemen (admin) Puskesmas UPTD
CISURUPAN membuka kotak saran di Puskesma Cisurupan setiap bulan
2. Koordinator admin merekap isi kotak saran didalam rekapan harapan pasien UPTD
Puskesmas Cisurupan
3. Koordinator admin memilah- milah sesuai dengan kelompok kerja program
4. Koordinator admin memberikan rekapan kotak saran sesuai dengan kelompok kerja
program
5. Koordinator program puskesmas Cisurupan menerima rekapan kotak saran dan
dimasukan kedalam rekapan kelompok program Puskesmas Cisurupan
6. Koordinator pelaksana program menandatangani tanda terima penyerahan dari
koordinator admin
7. Koordinator program dari seluruh program anggota pemegang program membahas
hasil rekapan oordinator harapan program puskesmas
8. Koordinator program membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan harapan
pelanggan
9. Koordinator program membagi tugas kepada pelasana program didalam
menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan
10. Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian tugas yang
telah diterima dengan mencatat pada buku kegiatan individu
11. Koordinator program melapor kepada kepala puskesmas Cisurupan tentang hasil
bahasan harapan program puskesmas
12. Kepala Puskesmas Cisurupan meneliti dan memberi umpan balik atas laporan
koordinator program Puskesamas Cisurupan

B. Informasi langung dari Pasien


1. Koordinator program, penanggung jawab program dan pelasana program menerima
informasi harapan program baik secara langsung maupun SMS, dari masyarakat atau
dari karyawan Puskesmas Cisurupan
2. Informasi dari pelanggan direkap kedalam rekapan harapan pelanggan setiap
pelaksana program
3. Pelaksana program menyerahkan informasi harapan pelanggan individu ke
penanggung jawab program
4. Pelaksana program menandatangani serah terima harapan pelanggan individu
5. Penangungjawab program menyerahkan rekapan informasi harapan
5. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN