UNIVERSIDAD GALILEO – IDEA – LITAH

CURSO: SEMINARIO DE EMPRESAS TURÍSTICAS Y HOTELERAS

Entrevista

Entrevista para realizar a Hoteles dirigidos al turismo de cultural de modelo

colonial

DATOS DE LA EMPRESA:

1. Podría menciona los Antecedentes o historia de como inicio el Hotel:

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2. Cual es el Nombre comercial del Hotel:

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_______________________________________________________________ 1/1

3. Tipo de empresa: HOTEL

4. Giro del negocio (a qué se dedica): Establecimiento que se dedica al

alojamiento de huéspedes o viajeros con el ánimo de conocer la cultura
colonial de La Antigua Guatemala.

5. Cantidad de habitaciones
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6. Cantidad de camas por habitación

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7. Podría indicar si el Hotel tiene Logo y si es así podría dar una muestra:

8. Cuales son las formas de contacto que tiene con sus clientes (dirección,
teléfono, redes sociales):
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9. Cuándo y por qué se creó el Hotel: (muy importante mencionar si es una 1/2
empresa familiar)
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10. Que principios y valores maneja el hotel:

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11. Cuales son los Productos o servicios que prestan: (marcar con una X los
servicios que se prestan):

_____Servicio de alojamiento
_____Servicio habitaciones
_____Zona de Wifi
_____Servicio de limpieza: Habitaciones, zona comunes.
_____Recepción y reservas
_____Servicio de lavandería
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_____Servicio de lavandería Apto para niños Restaurante Bar

Otros:__________________________________________________________
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12. Cual es la unidad de medida que tienen:

_____Una estrella
_____Dos estrellas
_____Tres estrella
_____Cuatro estrellas
_____Cinco estrellas
_____Otra_______________________________________________________
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13. Como consideran su posición ante la competencia:

_______________________________________________________________ 1/3
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14. Cuales han sido los avances y cambios que ha ido experimentado a lo largo
del tiempo y los retos que se ha establecido:
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PLANEACIÓN:

1. Cual es su Misión:
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2. Cual es su Visión:
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3. Que objetivos o metas tienen:

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4. Cuales han sido sus estrategias de venta:

_______________________________________________________________
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_______________________________________________________________ 1/4

5. Cuales son sus Políticas:

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_______________________________________________________________
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6. Cuales son las Reglas que aplican:

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_______________________________________________________________
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7. Tienen programas sobre la exposición de la cultura colonial de La Antigua

Guatemala y cuales son:
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8. Cual es el presupuesto aproximado que manejan:

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ORGANIZACIÓN:

1. Cual es su organigrama actual, (si lo tienen, sino solamente una breve

descripción):
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2. Tiene un proceso de recursos humanos y cual seria: 1/5

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3. Cuales son las funciones generales de la organización:

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4. Tienen manuales administrativos y de organización (si cuenta con manuales,

breve descripción):
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5. Cual es la forma de mando por Delegación:

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6. Cual es la forma de mando por Centralización:

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7. Cual es la forma de mando por Descentralización:
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DIRECCIÓN:

1. Que tipos de liderazgo y de autoridad tienen:

__________________________________________________________________ 1/6
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2. Cuales son las características de los líderes:

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CONTROL: Si existe algún control con los empleados, podría indicar lo siguiente:

1. Que tipos de evaluación de resultados tienen:

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2. Que tipo de medición del desempeño tienen:

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3. Cuales son los parámetros de evaluación de resultados:

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TECNOLOGÍA:

1. Que tipo de software que utilizan en el Hotel:

__________________________________________________________________ 1/7
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2. Que tipo de Hardware tienen actualmente: (uso, costo, aplicaciones, equipo,

etc. datos aproximados):
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¡MUCHAS GRACIAS POR SU VALIOSA COLABORACIÓN!

SELLO Y/O FIRMA