Anda di halaman 1dari 27

Bab 13

Memanfaatkan Engine Inovasi Global


APA UNTUNGNYA BAGI SAYA?

1. Apa peran penelitian dan pengembangan (R & D) dalam inovasi?

2. Bagaimana hak kekayaan intelektual diperlakukan di seluruh dunia?

3. Di mana di dunia seharusnya R & D ditempatkan?

4. Bagaimana bisnis mempercepat upaya inovasi mereka?

5. Apa inovasi untuk dasar piramida?

Bab ini memperkenalkan Anda pada fungsi R & D dan inovasi dalam bisnis internasional. Pertama, Anda
akan melihat R & D dan kepentingannya untuk perusahaan (Bagian 13.1 "Pengantar Penelitian dan
Pengembangan (R & D)") dan kemudian beralih ke mempertimbangkan hak kekayaan intelektual di
seluruh dunia (Bagian 13.2 "Hak Kekayaan Intelektual di Seluruh Dunia "). Bagian 13.3 "Bagaimana
Mengatur dan Di Mana Menemukan Kegiatan Penelitian dan Pengembangan" memeriksa bagaimana
mengatur fungsi R & D internasional dan di mana menempatkan kegiatan R & D. Komunikasi dan
teknologi lainnya meratakan dunia dalam hal inovasi, memungkinkan kegiatan inovasi ditempatkan di
mana saja, sementara tidak adanya perlindungan hak-hak hukum di beberapa wilayah bekerja melawan
flattener ini. Bagian 13.4 "Meningkatkan Kecepatan dan Efektivitas Inovasi Internasional" membahas
kegiatan yang terkait dengan mengelola inovasi dan menjalankan R & D internasional untuk
meningkatkan kecepatan dan efektivitas dengan mana perusahaan dapat berinovasi. Anda akan belajar
bagaimana perkembangan yang dimungkinkan oleh Internet, seperti inovasi terbuka, membawa peluang
inovasi baru sementara pada saat yang sama membuat inovasi menjadi keharusan. Bagian 13.5 "Inovasi
untuk Bagian Bawah Piramida" menjelaskan inovasi untuk kebutuhan semua konsumen dunia, bukan
hanya yang paling kaya. Inovasi di pasar negara berkembang juga digambarkan dalam studi kasus
pembukaan di Unilever.

Membuka Kasus: Sebuah Kisah Inovasi Berbasis Pasar yang Muncul

Bagi kebanyakan perusahaan, rute tradisional menuju bisnis global adalah melalui ekspor produk yang
telah mereka kembangkan dan buat untuk pasar rumah mereka. Tetapi sebagian besar produk yang dijual
di negara-negara maju terlalu mahal untuk pasar negara berkembang, di mana sebagian besar orang
menghasilkan kurang dari $ 1.500 per tahun. Cukup mengekspor produk yang dirancang untuk Amerika
Serikat, Eropa Barat, atau Jepang tidak berfungsi dengan baik. Juga tidak sekadar menurunkan harga
produk, karena harga yang lebih rendah berarti margin yang lebih rendah dan risiko yang meningkat dari
mengkanibal laba dari merek dengan harga lebih tinggi.

Selain itu, pasar negara berkembang, seperti Brasil, Rusia, India, dan China (juga secara kolektif dikenal
sebagai negara-negara BRIC), tidak memiliki kebutuhan atau kemampuan yang sama seperti yang
ditemukan di negara maju. Misalnya, tingkat pendapatan sekali pakai relatif rendah, ketersediaan utilitas
dasar seperti air atau listrik dapat bervariasi, dan transportasi dan infrastruktur transportasi tidak ada.
Sementara negara-negara berkembang ini menarik karena ukurannya yang sangat besar, kebutuhan dan
kemampuan mereka yang berbeda menimbulkan tantangan unik yang sering diatasi hanya melalui inovasi
perusahaan. Mari kita lihat contoh kasusnya — Unilever di Brasil.

Di antara perusahaan barang kemasan (CPG), Unilever dan Procter & Gamble (P & G) sering melakukan
perdagangan pukulan bagi pelanggan di pasar yang sedang berkembang di dunia. Ambil upaya mereka
dalam mencoba memasarkan deterjen bubuk bubuk (kadang-kadang disebut sebagai "bubuk pencuci") ke
puluhan juta konsumen miskin di Brasil. Satu dekade yang lalu, Unilever dan P & G memiliki pangsa
pasar yang sangat berbeda dari yang mereka lakukan hari ini. Unilever memegang 81 persen pangsa pasar
di sektor deterjen listrik sementara P & G adalah pendatang terlambat di pasar dan berada jauh di
belakang Unilever. P & G, bagaimanapun, dikenal dengan unit R & D yang kuat dan pengalaman
pemasaran yang luas di seluruh dunia; jadi itu merupakan ancaman potensial bagi Unilever.

Laercio Cardoso, kepala divisi Home Care Unilever di Brasil, tahu ia harus mengambil tindakan untuk
menanggapi ancaman P & G yang akan datang. Solusinya, seperti yang dilihatnya, adalah
mengembangkan produk yang menargetkan ujung bawah pasar. Tetapi Cardoso menghadapi pertentangan
dari kolega-koleganya sendiri di Unilever, karena mereka menyebut keberhasilan Unilever sebelumnya
pada produk-produk berkualitas premium. Mereka juga berpendapat bahwa setiap langkah yang berhasil
masuk ke pasar low-end harus menarik permintaan dari konsumen berpenghasilan rendah Brasil yang
tinggal di favelasnya yang luas (permukiman kumuh). Selama bertahun-tahun, baik di Brazil maupun di
tempat lain, Unilever telah belajar bahwa sikap dan perilaku segmen konsumen ini sangat berbeda dari
apa yang digunakan Unilever di pasar yang lebih tinggi.

Misalnya, Unilever tahu bahwa konsumen kelas bawah di Brasil tidak memiliki mesin cuci. Sebaliknya,
para ibu mencuci pakaian keluarga dengan tangan di sungai. Terlepas dari apakah keluarga tinggal di kota
atau daerah pedesaan, sungai adalah tempat di mana para ibu berkumpul untuk mencuci pakaian. Terlebih
lagi, para wanita berbelanja di toko-toko ibu-dan-pop lokal, bukan pusat perbelanjaan besar. Untuk
berhasil di pasar baru ini, oleh karena itu, Unilever harus merancang sabun yang efektif untuk mencuci
pakaian dengan tangan dan itu dapat dengan mudah diangkut ke toko-toko ibu-dan-pop lokal.

Berdasarkan pengalamannya di India, Unilever meluncurkan Ala, merek deterjen yang dibuat khusus
untuk memenuhi kebutuhan konsumen berpenghasilan rendah. Produk ini dirancang untuk bekerja dengan
baik untuk cucian yang dicuci dengan tangan di air sungai. Ini terjangkau dan efektif — dan dijual dalam
ukuran kecil untuk memudahkan transportasi dan stok di toko lokal. Teknik pengemasan porsi kecil
disebut “pemasaran sachet,” yang berasal dari sabun dan sampo yang dijual di sachet di India dengan
harga dua hingga empat sen.

13.1 Pengantar Penelitian dan Pengembangan (R & D)


TUJUAN PEMBELAJARAN
1. Ketahui apa yang merupakan penelitian dan pengembangan (R & D).
2. Memahami pentingnya R & D untuk perusahaan.
3. Kenali peran yang dimainkan pemerintah dalam R & D.

Penelitian dan pengembangan (R & D) mengacu pada dua proses penelitian yang saling terkait (untuk
mengidentifikasi pengetahuan dan gagasan baru) dan pengembangan (mengubah ide menjadi produk atau
proses nyata). Perusahaan melakukan R & D untuk mengembangkan produk, layanan, atau prosedur baru
yang akan membantu mereka tumbuh dan memperluas operasi mereka. R & D perusahaan dimulai di
Amerika Serikat bersama Thomas Edison dan Edison General Electric Company yang ia dirikan pada
tahun 1890 (yang saat ini adalah GE). Edison dikreditkan dengan 1.093 paten, tetapi sebenarnya ini
adalah penemuan laboratorium R & D perusahaan yang memungkinkan semua penemuan lainnya. Edison
adalah yang pertama yang membawa disiplin manajemen ke R & D, yang memungkinkan metode
penemuan yang jauh lebih kuat dengan secara sistematis memanfaatkan bakat banyak individu. Paten
1.093 milik Edison tidak terlalu berkaitan dengan kejeniusan individu dan lebih terkait dengan kejeniusan
manajemen: membuat dan mengelola lab R & D yang dapat secara efisien dan efektif menghasilkan
penemuan baru. Selama lima puluh tahun setelah awal abad ke-20, GE mendapat lebih banyak paten
daripada perusahaan lain di Amerika.

Edison dikenal sebagai penemu, tetapi ia juga seorang inovator hebat. Inilah perbedaannya: sebuah
penemuan membawa ide ke dalam realitas nyata dengan mewujudkannya sebagai produk atau sistem.
Inovasi mengubah ide baru menjadi pendapatan dan laba. Penemu dapat memperoleh paten pada ide
orisinal, tetapi penemuan itu mungkin tidak menghasilkan uang. Untuk sebuah penemuan untuk menjadi
sebuah inovasi, orang harus mau membelinya dalam jumlah yang cukup tinggi sehingga perusahaan
mendapatkan manfaat dari membuatnya

Edison ingin labnya menjadi sukses komersial. "Apa pun yang tidak akan terjual, saya tidak ingin
menciptakan. Penjualannya adalah bukti utilitas dan utilitas adalah sukses, ”kata Edison. Laboratorium
Edison di Menlo Park, New Jersey, adalah laboratorium penelitian terapan, yang merupakan laboratorium
yang mengembangkan dan mengkomersilkan temuan penelitiannya. Seperti yang didefinisikan oleh
National Science Foundation, riset terapan adalah "studi sistematis untuk mendapatkan pengetahuan atau
pemahaman yang diperlukan untuk menentukan sarana yang dapat memenuhi kebutuhan khusus yang
diakui dan mungkin." Sebaliknya, penelitian dasar menemukan pengetahuan sains tanpa eksplisit,
diantisipasi hasil komersial.

Sejarah dan Pentingnya


Dari laboratorium Edison dan seterusnya, perusahaan belajar bahwa pendekatan sistematis untuk
penelitian dapat memberikan keuntungan kompetitif yang besar. Perusahaan tidak hanya dapat
menciptakan produk baru, tetapi mereka juga dapat mengubah penemuan tersebut menjadi inovasi yang
meluncurkan industri baru. Misalnya, radio, komunikasi nirkabel, dan industri televisi tumbuh dari
penelitian awal abad ke-20 oleh General Electric dan American Telephone and Telegraph (AT & T, yang
mendirikan Bell Labs).

Masa kejayaan laboratorium Litbang Amerika datang pada 1950-an dan awal 1960-an, dengan lembaga-
lembaga perusahaan seperti Bell Labs, laboratorium RCA, pusat penelitian IBM, dan lembaga pemerintah
seperti NASA dan DARPA. Laboratorium ini mendanai penelitian dasar dan terapan, melahirkan
transistor, transmisi TV jarak jauh, sel surya fotovoltaik, sistem operasi UNIX, dan telepon seluler, yang
masing-masing menyebabkan terciptanya bukan hanya ratusan produk tetapi seluruh industri dan jutaan
pekerjaan. Penciptaan DARPA Internet (dikenal pada permulaannya sebagai ARPAnet) dan Xerox
PARC's Ethernet dan antarmuka pengguna grafis (GUI) meletakkan fondasi untuk revolusi PC.

Perusahaan berinvestasi dalam R & D untuk mendapatkan jalur pipa produk baru. Untuk perusahaan
teknologi tinggi seperti Apple, itu berarti datang dengan jenis produk baru (misalnya, iPad) serta versi
yang lebih baru dan lebih baik dari komputer dan iPhone yang ada. Untuk perusahaan farmasi, itu berarti
keluar dengan obat baru untuk mengobati penyakit. Berbagai belahan dunia memiliki penyakit yang
berbeda atau berbagai bentuk penyakit yang diketahui. Sebagai contoh, diabetes di Cina memiliki struktur
molekul yang berbeda dari diabetes di tempat lain di dunia, dan pusat R & D baru perusahaan farmasi Eli
Lilly di Shanghai akan fokus pada varian penyakit ini. Bahkan perusahaan yang hanya menjual layanan
mendapat manfaat dari inovasi dan mengembangkan layanan baru. Sebagai contoh, MasterCard Global
Service mulai menyediakan pelanggan dengan uang muka tunai darurat, petunjuk arah ke ATM terdekat,
dan penggantian kartu darurat.

Inovasi juga mencakup kombinasi produk dan layanan baru. Misalnya, pabrikan alat berat John Deere
membuat kombinasi produk dan layanan dengan melengkapi GPS ke salah satu traktornya. GPS menjaga
traktor pada jalur paralel, bahkan di bawah operasi hands-free, dan membuat traktor hanya dengan
tumpang tindih dua sentimeter dari garis-garis paralel tersebut. Inovasi ini membantu seorang petani
meningkatkan hasil lapangan dan menyelesaikan lintasan di atas lapangan dalam traktor dengan lebih
cepat. Inovasi ini juga membantu mengurangi biaya bahan bakar, benih, dan bahan kimia karena hanya
ada sedikit tumpang tindih dan limbah dari lintasan paralel berturut-turut.

Tahukah kamu?

Pembuat alat Whirlpool telah menjadikan inovasi sebagai prioritas strategis agar tetap kompetitif. Pusaran
air memiliki pipa inovasi yang saat ini jumlahnya mendekati 1.000 produk baru. Rata-rata, Whirlpool
memperkenalkan seratus produk baru ke pasar setiap tahun. "Setiap bulan kami melaporkan ukuran pipa
diukur dengan perkiraan penjualan, dan tujuan kami tahun ini adalah $ 4 miliar," kata Moises Norena,
direktur inovasi global di Whirlpool. Dengan pendapatan Whirlpool tahun 2008 sebesar $ 18,9 miliar, itu
berarti sekitar 20 persen penjualan akan berasal dari produk baru.

Tidak hanya perusahaan mendapatkan keuntungan dari berinvestasi dalam R & D, tetapi manfaat
ekonomi bangsa juga, seperti yang diketahui oleh Profesor Massachusetts Institute of Technology (MIT)
Robert Solow. Solow menunjukkan secara matematis bahwa, dalam jangka panjang, pertumbuhan produk
nasional bruto per pekerja lebih disebabkan oleh kemajuan teknologi daripada investasi modal belaka.
Solow memenangkan Hadiah Nobel untuk penelitiannya, dan investasi di perusahaan R & D lab tumbuh.

Meskipun R & D berakar pada kepentingan nasional, ia telah menjadi global. Sebagian besar perusahaan
Fortune Eropa dan AS memiliki pusat R & D di Asia. Anda akan melihat alasan untuk globalisasi R & D
dalam Bagian 13.3 "Bagaimana Mengatur dan Tempat Mencari Kegiatan Penelitian dan Pengembangan"
Peran Pemerintah
Pemerintah telah memainkan peran besar di awal R & D, terutama untuk mendanai penelitian untuk
aplikasi militer untuk upaya perang. Saat ini, pemerintah masih memainkan peran besar dalam inovasi
karena kemampuan mereka untuk mendanai R & D. Pemerintah dapat mendanai R & D secara langsung,
dengan menawarkan hibah ke universitas dan pusat penelitian atau dengan menawarkan kontrak kepada
perusahaan untuk melakukan penelitian di bidang tertentu.

Pemerintah juga dapat memberikan insentif pajak bagi perusahaan yang berinvestasi dalam R & D.
Negara bervariasi dalam insentif pajak yang mereka berikan kepada perusahaan yang berinvestasi dalam
R & D. Dengan memberikan kredit pajak kepada perusahaan ketika mereka berinvestasi dalam R & D,
pemerintah mendorong perusahaan untuk berinvestasi di R & D di negara mereka. Sebagai contoh,
Australia memberikan pengurangan pajak 125 persen untuk biaya R & D. Situs web pemerintah Australia
mencatat, "Sangat mengejutkan, banyak perusahaan dari seluruh dunia yang memilih untuk menempatkan
fasilitas Penelitian dan Pengembangan mereka di Australia." Pemerintah juga menunjukkan bahwa "50
persen dari perusahaan paling inovatif di Australia adalah perusahaan yang berbasis di luar negeri. . "

Akhirnya, pemerintah dapat mempromosikan inovasi melalui investasi dalam infrastruktur yang akan
mendukung teknologi baru dan dengan berkomitmen untuk membeli teknologi baru. China melakukan ini
dengan cara yang besar, dan dengan demikian mempengaruhi jalannya banyak perusahaan di seluruh
dunia. Sejak tahun 2000, China telah memiliki kebijakan di tempat "untuk mendorong transfer teknologi
dari luar negeri dan untuk memaksa perusahaan asing untuk mengalihkan operasi R & D mereka ke China
sebagai pertukaran untuk akses ke pasar volume besar Tiongkok," lapor R & D Magazine dalam tinjauan
2010 R & D globalnya. . Sebagai contoh, setiap pabrikan mobil yang ingin menjual mobil di China harus
menjalin kemitraan dengan perusahaan Cina. Akibatnya, General Motors (GM), Daimler, Hyundai,
Volkswagen (VW), dan Toyota semuanya membentuk usaha patungan dengan perusahaan Cina. General
Motors dan Volkswagen, misalnya, telah membentuk usaha patungan dengan perusahaan Cina Shanghai
Automotive Industry Corporation (SAIC), meskipun SAIC juga menjual mobil dengan merek sendiri.
Pemerintah Cina membuat keputusan strategis lain yang mempengaruhi inovasi dalam industri mobil.
Karena tidak ada perusahaan China yang menjadi pemimpin dalam mesin pembakaran internal,
pemerintah memutuskan untuk melompati teknologi dan fokus untuk menjadi pemimpin dalam mobil
listrik. "Beijing telah berjanji akan melakukan apa pun untuk membantu industri mobil China memimpin
dalam kendaraan listrik, ”kata pengamat industri Brian Dumaine. Itu termasuk mengalokasikan $ 8 miliar
dalam dana R & D serta infrastruktur senilai $ 10 miliar lainnya (misalnya, memasang stasiun pengisian
daya). Pemerintah juga akan mensubsidi pembelian mobil listrik oleh konsumen dan telah berkomitmen
untuk membeli mobil listrik untuk armada pemerintah, sehingga menjamin bahwa akan ada pembeli
untuk kendaraan listrik baru yang dibuat dan dikembangkan oleh perusahaan.

Peran lain pemerintah adalah menetapkan target tinggi yang membutuhkan inovasi. Pada 1960-an,
program luar angkasa Apollo AS yang diluncurkan oleh Presiden John F. Kennedy mengilhami
perusahaan-perusahaan AS untuk berupaya menempatkan manusia di bulan. Investasi pemerintah dalam
program Apollo mempercepat perkembangan teknologi komputer dan komunikasi dan juga menyebabkan
inovasi dalam sel bahan bakar, pemurnian air, makanan beku-kering, dan pengolahan citra digital yang
sekarang digunakan dalam produk medis untuk CAT scan dan MRI. Saat ini, kebijakan pemerintah yang
berasal dari Uni Eropa mengamanatkan target lingkungan yang ambisius, seperti bahan bakar dan energi
netral karbon, yang mendorong R & D global untuk mencapai tujuan lingkungan seperti program Apollo
mendorong R & D pada 1960-an.

Setelah tahun 1990-an, investasi AS di R & D menurun, terutama dalam penelitian dasar. Pemerintah di
negara lain, bagaimanapun, terus berinvestasi. Kemitraan pemerintah-perusahaan baru berkembang di
seluruh dunia. IBM, yang selama bertahun-tahun menjaga laboratorium R & Dnya dengan seksama
(bahkan karyawan IBM diharuskan memiliki lencana khusus untuk memasuki area Litbang), sekarang
menyiapkan "kolaborasi" di seluruh dunia. Kolaborasi ini adalah kemitraan antara peneliti IBM dan ahli
luar dari pemerintah, universitas, dan bahkan perusahaan lain. "Dunia adalah lab kami sekarang," kata
John E. Kelly III, direktur Riset IBM. IBM memiliki kesepakatan untuk enam kolaborasi masa depan di
Cina, Irlandia, Taiwan, Swiss, India, dan Arab Saudi.

Alasan untuk strategi kolaboratif adalah berbagi biaya R & D — Mitra IBM harus membagi 50 persen
dari biaya pendanaan, yang berarti bahwa bersama-sama mitra dapat berpartisipasi dalam upaya berskala
besar yang sulit mereka selesaikan sendiri. Contohnya adalah kemitraan penelitian IBM dengan
universitas Swiss yang didanai negara, ETH Zurich. Keduanya sedang membangun laboratorium
semikonduktor senilai $ 70 juta untuk penelitian milyuner-pulsa dengan tujuan mengidentifikasi
pengganti teknologi saklar semikonduktor saat ini. Terobosan seperti itu dapat menciptakan industri baru.

Tahukah kamu?
Dari semua negara di dunia, Amerika Serikat tetap menjadi investor terbesar dalam R & D. Sepertiga dari
semua pengeluaran untuk R & D berasal dari Amerika Serikat. Hanya satu lembaga pemerintah —
Departemen Pertahanan — menyediakan lebih banyak dana daripada semua negara di dunia kecuali Cina
dan Jepang. Meskipun demikian, negara-negara lain meningkatkan jumlah uang yang mereka keluarkan
untuk R & D. Pemerintah mereka mendanai R & D pada tingkat yang lebih tinggi dan memberikan
insentif pajak yang lebih menarik bagi perusahaan yang membelanjakan pada R & D.

Pemerintah juga dapat memainkan peran besar dalam perlindungan hak kekayaan intelektual, seperti yang
akan Anda lihat di Bagian 13.2 "Hak Kekayaan Intelektual di Seluruh Dunia"

KUNCI KUNCI
 R & D mengacu pada dua proses penelitian yang saling terkait (untuk mengidentifikasi fakta dan ide
baru) dan pengembangan (mengubah ide menjadi produk dan layanan yang nyata.) Perusahaan
melakukan R & D untuk mendapatkan jalur pipa produk baru. Inovasi terobosan dapat menciptakan
industri-industri baru, yang dapat menyediakan ribuan pekerjaan.
 Invensi adalah penciptaan ide baru yang diwujudkan dalam suatu produk atau proses, sementara
inovasi mengambil gagasan baru itu dan mengomersialkannya dengan cara yang memungkinkan
perusahaan menghasilkan pendapatan darinya.
 Dukungan pemerintah terhadap R & D memainkan peran penting dalam inovasi. Sudah diterima
secara umum bahwa itu diinginkan untuk mendorong R & D untuk alasan pertumbuhan ekonomi
serta keamanan nasional. Ini telah menghasilkan dukungan besar-besaran dari dana publik untuk
berbagai jenis laboratorium. Pemerintah mempengaruhi R & D tidak hanya dengan menyediakan
pendanaan langsung tetapi juga dengan memberikan insentif pajak kepada perusahaan yang
berinvestasi dalam R & D. Pemerintah juga mendorong inovasi melalui lembaga pendukung seperti
pendidikan dan penyediaan infrastruktur yang andal.

13.2 Hak Kekayaan Intelektual di Seluruh Dunia

TUJUAN PEMBELAJARAN
1. Memahami apa itu kekayaan intelektual (IP) dan mengapa itu penting bagi perusahaan untuk
melindungi IP mereka.
2. Mampu menggambarkan berbagai jenis kekayaan intelektual.
3. Ketahui bahwa perlindungan kekayaan intelektual berbeda-beda di setiap negara.
Hak kekayaan intelektual
Bagi perusahaan untuk mendapatkan keuntungan finansial dari berinvestasi dalam penelitian dan
menghasilkan penemuan baru, harus ada perlindungan hukum bagi penemuan-penemuan itu. Sistem
hukum yang terkait dengan R & D dan inovasi disebut sebagai hak kekayaan intelektual. Negara yang
berbeda bervariasi sejauh mana mereka melindungi kekayaan intelektual dan menegakkan peraturan
kekayaan intelektual. Kehadiran hak milik yang kuat, dapat dilaksanakan, dan konsisten berfungsi untuk
membuat dunia lebih datar. Namun, selama perbedaan signifikan dalam hak milik ada di seluruh dunia,
dunia akan jauh dari datar sehubungan dengan inovasi.

Kekayaan intelektual (IP) mengacu pada kreasi pikiran - penemuan, karya sastra dan artistik, dan simbol,
nama, dan gambar yang digunakan dalam perdagangan. Istilah properti mengandung arti kepemilikan
yang eksklusif, tetapi pemilik memiliki hak untuk melisensikan atau menjual IP mereka . Di bawah
hukum kekayaan intelektual, pemilik diberikan hak eksklusif hak kekayaan intelektual (HKI) tertentu -
untuk penemuan, penemuan, kata, frasa, simbol, dan desain yang mereka buat.

Mari kita lihat cara perusahaan melindungi IP mereka dan mengambil untung darinya. Cara termudah
bagi perusahaan untuk melindungi kekayaan intelektualnya adalah jangan pernah mengungkapkannya —
untuk menciptakan apa yang disebut rahasia dagang. Inilah bagaimana Coca-Cola melindungi formula
untuk minuman soda yang sangat populer. Jika rahasia itu ditemukan atau terungkap melalui niat jahat,
maka perdagangan hukum rahasia akan memungkinkan hukuman terhadap pelaku, termasuk penuntutan
pidana. Tetapi jika sebuah perusahaan entah bagaimana mengembangkan formula yang sama, Coca-Cola
tidak dapat melakukan apa pun untuk menghentikannya. Oleh karena itu, perusahaan memilih proteksi IP
lainnya - yaitu, paten dan hak cipta.

Cara paling umum untuk melindungi penemuan atau penemuan industri adalah mematenkannya. Paten
adalah hak eksklusif penemu yang diberikan oleh pemerintah untuk suatu penemuan, apakah suatu produk
atau suatu proses, yang dapat diterapkan secara industri (yaitu, berguna) atau baru (yaitu, novel) atau
menunjukkan “langkah inventif” yang cukup (yaitu, menjadi nonobvious) Untuk mendapatkan paten,
perusahaan harus mengungkapkan rincian dari penemuan ini. Dasar pemikiran untuk mengungkapkan
rincian penemuan adalah agar orang lain dapat membangun penemuan ini dan dengan demikian
mempromosikan inovasi lebih lanjut. Dengan mengungkapkan penemuan ini, perusahaan memperoleh
perlindungan hukum dan hak atas penjualan eksklusif dari penemuan (atau hak untuk melisensikan atau
menjual penggunaannya kepada orang lain). Paten memberi pemilik paten monopoli atas penemuan ini
selama beberapa tahun tertentu.
Paten dapat diberikan dalam satu negara atau secara internasional. Christian Hahner, kepala Manajemen
Kekayaan Intelektual & Teknologi di Daimler, mengatakan, “Memperoleh perlindungan paten
internasional adalah pekerjaan yang mahal. Jika kami percaya penting bagi bisnis kami untuk secara aktif
membela paten kami di pengadilan untuk mencegah salinan atau imitasi tidak sah, maka kami harus
menasionalisasi paten, yang membuatnya berlaku di negara lain. ”Paten melarang orang lain menjual
yang identik produk yang dibangun dengan cara yang sama dengan paten yang diterima. Paten memberi
pemilik hak untuk membela penemuan ini di pengadilan, tetapi mereka tidak secara otomatis berarti
bahwa pemiliknya akan memenangkan kasus pengadilan.

“Ketika saya membuat inovasi publik di Jerman dengan mendaftarkan paten pada awalnya, saya benar-
benar mendefinisikan keadaan seni. Maka menjadi tidak mungkin bagi orang lain di dunia untuk
mematenkan inovasi itu, ”kata Hahner. “Publikasi paten juga menciptakan kondisi yang memungkinkan
pemanfaatan inovasi di seluruh dunia dengan nilai besar bagi masyarakat — seperti yang berkaitan
dengan keselamatan kendaraan, misalnya.” Yaitu, dengan mengungkapkan penemuan ini secara publik,
penemu mendapat perlindungan hukum dari menyalin secara terang-terangan. dari penemuan ini, tetapi
masyarakat juga menguntungkan karena yang lain belajar tentang penemuan ini dan dapat mencoba untuk
merancang cara yang berbeda dan orisinal untuk mencapai hasil yang sama. Karena takut menyalin,
beberapa perusahaan, seperti Microsoft, memilih untuk tidak mematenkan beberapa produk mereka.
Misalnya, Microsoft tidak memiliki hak paten pada perangkat lunak Windows-nya karena hal itu akan
memaksanya untuk mengungkapkan kode sumbernya, yang tidak ingin Microsoft lakukan.

Tahukah kamu?
Mobil mungkin memiliki seratus paten terkait dengannya di berbagai bagian dan komponen. Sebaliknya,
di industri farmasi, satu paten mungkin semua yang diperlukan untuk mencakup satu produk: obat yang
dipatenkan adalah produk itu sendiri. Terlebih lagi, banyak inovasi dalam mobil baru saat ini berada
dalam perangkat lunak. Misalnya, Chevrolet Volt memiliki lebih banyak perangkat lunak daripada
pesawat tempur canggih. Hampir 40 persen dari nilai mobil berasal dari perangkat lunak, kontrol
komputer, dan sensor.

Merek dagang adalah tanda khusus yang mengidentifikasi barang atau jasa tertentu seperti yang
dihasilkan atau disediakan oleh orang atau perusahaan tertentu. Sebuah merek dagang secara unik
mengidentifikasi sumber produk. Merek dagang merek dagang nama perusahaan dan kemudian beriklan
untuk membangun keakraban dengan nama itu. Konsumen datang untuk mempercayai nama dan mencari
produk lain oleh pembuat itu.

Untuk tinjauan singkat tentang jenis-jenis utama hak kekayaan intelektual, lihat Tabel 13.1 "Jenis
Kekayaan Intelektual", yang dicetak ulang dengan izin dari Nilai Pertukaran — Perjanjian Lisensi
Teknologi Negosiasi — Pedoman Pelatihan, yang diterbitkan bersama oleh Organisasi Kekayaan
Intelektual Dunia (World Intellectual Property) (WIPO) dan Pusat Perdagangan Internasional (ITC)

Lisensi Hak IP

Lisensi kata, menurut World Intellectual Property Organization (WIPO), berarti izin yang diberikan oleh
pemilik kekayaan intelektual kepada pihak lain untuk menggunakannya sesuai dengan syarat dan
ketentuan yang disepakati, untuk tujuan yang ditentukan, di wilayah yang ditentukan, dan untuk waktu
yang disepakati. Dalam melisensikan hak IP, pemilik IP memberikan izin untuk menggunakan IP tetapi
mempertahankan kepemilikan IP.

Beberapa perusahaan mendapatkan paten terutama untuk lisensi atau menjualnya kepada orang lain,
sehingga menghasilkan uang dari penemuan mereka tanpa harus memproduksi atau melayani apa pun
sendiri. Pada gilirannya, perusahaan lain secara aktif mencari paten yang dapat mereka beli karena
mereka ingin mempercepat upaya R & D mereka sendiri. Misalnya, bahkan Daimler, yang terdaftar 2.000
paten pada tahun 2009, membayar 2.600 penemu luar untuk menggunakan inovasi mereka dalam produk
Daimler. Hak paten filing relatif murah; bahkan pengusaha dapat membayar biaya pengarsipan. Tetapi
membela paten bisa mahal. Mengingat betapa pekerja penguji paten bekerja terlalu keras, mereka sering
melakukan kesalahan di sisi pemberian paten, yang berarti sering ada paten yang tumpang tindih. "Kami
berakhir dalam perkelahian atas paten di mana kita tidak bisa mengatakan apa yang mereka maksudkan,
dan pengadilan tidak dapat mengatakan apa yang mereka maksudkan, dan bahkan pihak yang
mematenkan tidak dapat memberi tahu Anda apa yang mereka maksudkan," kata David Kappos, seorang
pengacara. yang mengelola portofolio paten IBM.

Sorotan pada Strategi dan Kewirausahaan Internasional

CH2M Hill adalah perusahaan jasa lingkungan senilai $ 6 miliar yang bermitra dengan ADA
Technologies, untuk mengembangkan paten dengan cara yang murah dan efektif untuk mengendalikan
emisi merkuri dari pembangkit listrik berbahan bakar batubara. Namun, baik perusahaan tidak membuat
produk, sehingga mereka menyumbangkan IP mereka ke sebuah permulaan baru berbasis produk yang
didanai oleh investor luar. CH2M Hill dan start-up kemudian akan bersama-sama memasarkan teknologi
kontrol merkuri baru.

Perlindungan IP Bervariasi berdasarkan Negara

Kantor Perwakilan Perdagangan Amerika Serikat (USTR) pemerintah AS memantau hak kekayaan
intelektual di seluruh dunia dan melawan pencurian IP karena pencurian IP berdampak pada 18 juta orang
Amerika yang mata pencahariannya bergantung pada perlindungan IP. USTR mengevaluasi negara dan
memberi peringkat sesuai dengan cara negara-negara tersebut menegakkan hak-hak IP. Laporan 301
Khusus adalah tinjauan tahunan dari perlindungan dan penegakan HKI global yang dikeluarkan oleh
USTR. Pelanggar terburuk dimasukkan dalam “Daftar Pengawas Prioritas.” Negara-negara pada daftar
Prioritas Menonton 2010 adalah China, Rusia, Aljazair, Argentina, Kanada, Chili, India, Indonesia,
Pakistan, Thailand, dan Venezuela. Cina, yang telah ada dalam Daftar Tontonan sebelumnya, terus berada
di daftar bukan hanya karena pencurian dan pemalsuan IP, tetapi juga karena praktik pemerintah yang
sangat membatasi pasar untuk barang-barang asing sementara memberikan perlakuan yang disukai
terhadap "inovasi pribumi." dapat keluar dari Daftar Tontonan dengan mengambil langkah-langkah untuk
mengurangi pencurian IP. Republik Ceko, Hongaria, dan Polandia dikeluarkan dari Daftar Tonton karena
mereka mengambil langkah signifikan untuk menekan pembajakan dan pemalsuan.

WIPO

Organisasi Kekayaan Intelektual Dunia (WIPO) adalah badan khusus Perserikatan Bangsa-Bangsa yang
bekerja untuk menyelaraskan undang-undang kekayaan intelektual negara-negara di seluruh dunia.
Meskipun akar WIPO kembali ke 1883, WIPO menjadi agen PBB pada tahun 1974, dengan mandat untuk
mengelola masalah kekayaan intelektual yang diakui oleh negara-negara anggota PBB. Pada tahun 1996,
WIPO memperluas perannya dan lebih jauh menunjukkan pentingnya hak kekayaan intelektual dalam
pengelolaan perdagangan global dengan mengadakan perjanjian kerjasama dengan Organisasi
Perdagangan Dunia (WTO). Hari ini, WIPO berusaha

 menyelaraskan undang-undang dan prosedur kekayaan intelektual nasional,


 menyediakan layanan untuk aplikasi internasional untuk hak properti industri,
 pertukaran informasi kekayaan intelektual,
 memberikan bantuan hukum dan teknis untuk negara berkembang dan lainnya,
 memfasilitasi penyelesaian sengketa kekayaan intelektual swasta, dan
 teknologi informasi marshal sebagai alat untuk menyimpan, mengakses, dan menggunakan
informasi kekayaan intelektual yang berharga.

KUNCI KUNCI

 Kekayaan intelektual (IP) mengacu pada ciptaan pikiran, seperti penemuan, karya sastra dan
artistik, dan simbol, nama, dan gambar yang digunakan dalam perdagangan.
 Di bawah undang-undang IP, pemilik diberikan hak eksklusif tertentu (hak kekayaan intelektual)
ke berbagai aset tidak berwujud.
 Melalui perlindungan IP, pemilik diberikan kesempatan untuk melisensikan atau menjual inovasi
mereka kepada orang lain, yang dapat menjadi cara penting untuk menciptakan nilai dengan aset-
aset ini.
 Organisasi Kekayaan Intelektual Dunia (WIPO) adalah organisasi nonpemerintah global yang
bertugas mengoordinasi dan menyusun upaya untuk mengharmonisasikan hak kekayaan
intelektual di antara negara dan wilayah.

13.3 Bagaimana Mengatur dan Tempat Mencari Penelitian dan Kegiatan Pengembangan

TUJUAN PEMBELAJARAN

1. Memahami dua cara utama untuk mengatur kegiatan penelitian dan pengembangan (R & D) dalam
organisasi global.
2. Mampu menggambarkan dua faktor yang perlu dipertimbangkan ketika memutuskan di mana di dunia
untuk mencari kegiatan R & D.
3. Ketahui apa hub inovasi dan bagaimana pemerintah dapat memengaruhi inovasi.

Bagaimana Mengatur Kegiatan R & D

Dunia yang merata memberi lebih banyak tekanan pada penelitian dan pengembangan perusahaan (R &
D) untuk menghasilkan produk dan layanan baru dalam waktu yang lebih singkat dan dengan biaya lebih
rendah. Sebagai hasilnya, model baru untuk bagaimana perusahaan harus mengatur kegiatan R & Dnya
telah muncul. Model tradisional memiliki satu pusat R & D sentral yang terletak di Amerika Serikat
digantikan dengan memiliki jaringan pusat R & D yang lebih kecil yang terletak di berbagai belahan
dunia. Alasan untuk penyebaran kegiatan R & D ini adalah untuk memanfaatkan bakat di seluruh dunia,
untuk menurunkan biaya, dan untuk lebih mampu mengembangkan produk dan layanan baru yang
disesuaikan dengan pasar negara baru.

Ketika mendesain jaringan R & D, perusahaan perlu memastikan bahwa semua pusat menggunakan
platform sistem komunikasi dan informasi yang sama sehingga anggota tim dapat berkomunikasi terlepas
dari di mana mereka berada. Beberapa perusahaan juga menawarkan insentif keuangan dan promosi untuk
mendorong karyawan untuk bekerja di lokasi yang berbeda.

Direktur HP Labs, Prith Banerjee, menjelaskan manfaat dan alasan untuk menempatkan kegiatan R & D
di negara-negara pasar baru untuk berinovasi lebih efektif untuk pasar tersebut. Hari ini, HP Labs terletak
di tujuh wilayah berbeda di seluruh dunia, termasuk India, China, Rusia, dan Israel. Salah satu alasan
untuk berada di India, selain biaya tenaga kerja yang lebih rendah, adalah untuk memanfaatkan bakat di
India dan pengetahuan mereka tentang kebutuhan lokal. Misi HP Labs India, Banerjee mengatakan,
adalah inovasi untuk miliaran pelanggan berikutnya: “Saya sangat percaya bahwa tidak mudah bagi para
peneliti yang duduk di Palo Alto untuk membayangkan masalah bagi jutaan orang di India, penjual
sayuran di India . Jenis ponsel apa, jenis perangkat PDA apa yang mereka butuhkan untuk menyelesaikan
masalah sehari-hari mereka? Duduk di sini di Palo Alto, Anda membayangkan bahwa seluruh dunia
dikembangkan, dan itu tidak. Jadi para peneliti di India sebenarnya mengerjakan masalah-masalah itu
dengan tepat. ”

Salah satu tantangan yang didistribusikan jaringan global dari pusat R & D adalah mengelola karyawan
yang berlokasi di berbagai negara. Booz & Company meneliti para pemimpin R & D di 186 perusahaan di
sembilan belas negara untuk menanyakan kepada mereka tantangan R & D yang paling mendesak. Tiga
eksekutif tantangan teratas yang terdaftar adalah bagaimana menilai nilai ide baru, bagaimana mendorong
kolaborasi di seluruh lokasi geografis dan fungsi, dan mengelola kompleksitas proyek R & D global.
Salah satu cara perusahaan multinasional besar mengelola tantangan kegiatan inovasi yang didistribusikan
secara global adalah melalui tim inovasi yang dilatih khusus. Misalnya, Whirlpool telah menemukan cara
untuk membantu mendorong dan berbagi inovasi di seluruh perusahaan yang didistribusikan secara
global. Secara khusus, Whirlpool menunjuk "i-mentor" dan melatih mereka dalam inovasi dan
menyebarkannya ke seluruh organisasi untuk mengidentifikasi ide-ide produk baru yang menjanjikan.
Demikian pula, General Mills memiliki dua "regu inovasi" untuk mengumpulkan ide dari luar dan dalam
perusahaan, masing-masing. Regu lintas fungsional terdiri dari enam hingga delapan veteran perusahaan
dengan antara lima belas dan dua puluh lima tahun pengalaman. Orang-orang ini mencari ide bisnis yang
bagus dan menyajikannya kepada kepala divisi. Regu-regu juga memberikan sepuluh ide teratas kepada
ketua perusahaan sekali seperempatnya. Misalnya, satu regu menemukan paten yang telah disumbangkan
ke universitas. Paten tergolong ke metode baru untuk enkapsulasi kalsium. Skuad mengkonversinya
menjadi lini produk baru yang sangat sukses dari jus jeruk dengan tambahan kalsium yang tidak terasa
berkapur.

Tahukah kamu?

Antara 1975 dan 2005, persentase situs R & D yang terletak di luar pasar kantor pusat perusahaan mereka
telah meningkat dari 45 persen menjadi 66 persen

Memutuskan Di Mana Dapat Menemukan Aktivitas R & D

Seperti yang kita lihat pada contoh di atas, HP menempatkan laboratorium R & D di negara-negara yang
ingin mengembangkan produk baru. Strategi lain adalah menempatkan pusat R & D di lokasi yang
dikenal sebagai pusat inovasi. Konsep hub inovasi didasarkan pada konsep klaster Harvard Business
School Profesor Michael Porter, yang ia definisikan dalam bukunya The Competitive Advantage of
Nations. Sebuah cluster didefinisikan sebagai "konsentrasi geografis dari inisiatif bisnis, pemasok dan
institusi terkait dalam bidang tertentu." Model khusus dari keunggulan lokasi diringkas dalam Gambar
13.1 "Determinan Keuntungan Lokasi". Misalnya, Lembah Silikon di California adalah kelompok
perusahaan teknologi yang telah berlokasi (atau didirikan) di sana. Kemitraan dan penyerbukan silang ide
di antara perusahaan-perusahaan menciptakan bisnis teknologi tinggi baru yang suksesnya membawa para
kapitalis ventura (VC) di sana. VC mencari ide-ide baru untuk didanai, yang menyebabkan lebih banyak
start-up berteknologi tinggi, sehingga merangsang inovasi lebih lanjut dan penciptaan bisnis baru.

Perusahaan konsultan strategi McKinsey & Company bermitra dengan World Economic Forum untuk
mengevaluasi apa yang membuat suatu daerah menjadi pusat inovasi. McKinsey menganalisis 700
variabel, termasuk lingkungan bisnis, pemerintah dan regulasi, sumber daya manusia, infrastruktur, dan
permintaan lokal. Pusat inovasi termasuk universitas, lembaga penelitian pemerintah atau laboratorium,
dan pusat litbang perusahaan. Tujuan dari kolokasi adalah untuk menciptakan jejaring sosial yang padat.
Kedekatan geografis mempromosikan interaksi yang berulang di antara orang-orang dan dengan demikian
membangun kepercayaan di antara orang-orang; perusahaan bersaing secara intens satu sama lain tetapi
pada saat yang sama mereka belajar dari satu sama lain tentang perubahan pasar dan teknologi.

Hub inovasi biasanya memiliki fokus industri tertentu, yang dapat berupa apa pun mulai dari alas kaki
hingga teknologi hingga ilmu kehidupan. Mari kita lihat contoh yang membuat konsep ini lebih jelas.
Zhongguancun adalah distrik teknologi di barat laut Beijing yang dikenal sebagai "Lembah Silikon
China." Dalam area satu mil adalah dua universitas teratas China, Universitas Tsinghua dan Universitas
Peking. Juga di daerah tersebut adalah Tsinghua Science Park dan Shanghai Science and Technology
Center. Perusahaan teknologi tinggi Amerika, EMC, menempatkan fasilitas R & D di area ini untuk
berada di dekat bakat universitas dan mendorong beberapa dari mereka untuk bekerja untuk EMC. EMC
menempatkan pusat R & D lain di Bangalore, India, di pusat inovasi wilayah Marathahalli yang menjadi
pusat R & D IBM, Oracle, HP, Cisco, dan Google; itu juga merupakan rumah bagi Institut Manajemen
India, sebuah universitas peringkat di antara sekolah-sekolah bisnis terkemuka di dunia. Pusat R & D
Cisco di Bangalore memiliki 1.400 karyawan, dan Cisco menginvestasikan $ 750 juta dalam R & D di
India. Menggambarkan titik Banerjee, bagaimanapun, adalah bahwa meskipun semua perusahaan
teknologi tinggi di daerah Bangalore, karyawan masih harus menghentikan mobil mereka untuk ternak
yang menyeberang jalan raya.

Satu-satunya faktor umum yang mendorong inovasi di semua sektor adalah tersedianya kolam bakat yang
berkualitas. Bakat menarik bakat, menciptakan siklus sukses yang menguat. Orang-orang bekerja di
tempat yang menarik. Jika satu lokasi memiliki konsentrasi laboratorium R & D, universitas, dan fasilitas
penelitian pemerintah, orang berkaliber tinggi akan tertarik ke lokasi tersebut.

Hub dikenal untuk penyerbukan silang dari ide-ide yang terjadi ketika karyawan satu perusahaan
berbicara dengan karyawan lain hanya karena kedekatan mereka dan sering mengunjungi restoran lokal
yang sama, peristiwa, atau perhentian transportasi. Fenomena spesifik yang terjadi dengan kedekatan ini
adalah spillover pengetahuan. Artinya, pengetahuan dapat "tumpah" sebagai penduduk setempat berbicara
satu sama lain; melalui percakapan itu, karyawan lebih cenderung memahami inovasi satu sama lain dan
membangunnya. Misalnya, Adam Jaffe dan rekan-rekannya menganalisis paten sebelumnya yang dikutip
oleh perusahaan ketika mengajukan permohonan paten baru. Jaffe dan rekan-rekannya menemukan
bahwa, setelah mengendalikan faktor-faktor lain, paten yang dikutip adalah lima hingga sepuluh kali lebih
mungkin berasal dari perusahaan lain di wilayah metropolitan yang sama. Orang-orang saling berbagi dan
membangun ide satu sama lain. Temuan Jaffe juga menjelaskan mengapa lebih sulit memanfaatkan
pengetahuan negara asing jika tidak ada di sana: "geografi budaya dan kerahasiaan membuat pengetahuan
lebih sulit untuk menyebar melintasi perbatasan internasional."

Di bawah ini adalah grafik dari Global Innovation Index. Grafik menunjukkan faktor pendukung utama
yang mendorong inovasi terjadi di suatu negara. Pemicu ini adalah Kapasitas Manusia, Umum dan ICT
(teknologi informasi dan komunikasi) Infrastruktur, Kecanggihan Pasar, dan Kecanggihan Bisnis. Di sisi
kanan adalah output dari inovasi — yaitu, karya ilmiah, paten, dan produk baru dan karya kreatif.
Perusahaan mengevaluasi hal-hal berikut ketika memilih di antara negara-negara di mana untuk
menemukan fasilitas R & D:

 Institusi suatu negara (lingkungan politik dan peraturan)


 Investasi suatu bangsa dalam pendidikan
 Infrastruktur TIK suatu negara
 Kecanggihan pasar (akses ke investor dan kredit)
 Kecanggihan bisnis (ekosistem inovasi dan keterbukaan terhadap persaingan)

KUNCI KUNCI

 Di masa lalu, perusahaan memusatkan kegiatan R & D menjadi satu pusat R & D yang terletak di
negara yang sama dengan kantor pusat perusahaan. Sekarang, model tersebut digantikan oleh
jaringan klaster R & D yang terletak di pusat inovasi di negara-negara di mana perusahaan
berharap untuk mengembangkan bisnisnya.
 Hub inovasi adalah lokasi geografis yang memiliki universitas, laboratorium penelitian, dan pusat
R & D perusahaan yang dikelompokkan bersama. Kedekatan menarik para pekerja terbaik dan
menstimulasi inovasi melalui persilangan gagasan. Karyawan dihadapkan pada ide-ide baru, dan
pengetahuan "tumpah" selama interaksi sehari-hari karyawan, profesor universitas, dan siswa.
 Negara dan wilayah bervariasi secara sistematis dalam tingkat inovasi mereka, tetapi pemerintah
dapat mendorong inovasi dengan mendukung pilar yang memungkinkan inovasi yaitu, Lembaga,
Kapasitas Manusia, Umum dan ICT (teknologi informasi dan komunikasi) Infrastruktur,
Kecanggihan Pasar, dan Kecanggihan Bisnis. Indeks Inovasi Global menunjukkan tingkat inovasi
negara mana pun.

13.4 Meningkatkan Kecepatan dan Efektivitas Inovasi Internasional

TUJUAN PEMBELAJARAN
1. Ketahui perbedaan antara inovasi produk dan inovasi proses.
2. Jelaskan cara-cara di mana inovasi terbuka dan kontes inovasi meningkatkan hasil inovasi.
3. Memahami bagaimana bisnis mendorong intrapreneur untuk berkontribusi pada upaya inovasi
perusahaan.

Inovasi Proses

Kami biasanya memikirkan produk dan layanan baru sebagai hasil inovasi investasi dalam penelitian dan
pengembangan (R & D). Namun, sejumlah besar inovasi tidak menghasilkan produk atau layanan baru,
bukan karena kegagalan R & D, tetapi karena inovasi tidak terkait dengan proses inti perusahaan. Inovasi
proses adalah inovasi dalam cara perusahaan melakukan proses apa pun, seperti mengambil pesanan
pelanggan. Suatu proses didefinisikan sebagai “urutan spesifik kegiatan kerja di seluruh waktu dan
tempat, dengan awal dan akhir, serta input dan output yang diidentifikasi dengan jelas.” Proses dapat
berupa kegiatan sederhana (misalnya, mengisi laporan pengeluaran perjalanan), proses yang lebih lama (
misalnya, menerbitkan polis asuransi), atau serangkaian kegiatan yang luas (misalnya, manajemen
inventaris dan distribusi). Semakin luas prosesnya, semakin banyak dampak inovasi proses itu. Sebagai
contoh, UPS melakukan perubahan proses ketika merancang rute yang diikuti oleh pengemudinya saat
melakukan pengiriman. Rute perusahaan memberikan preferensi untuk melakukan belokan kanan
daripada belokan kiri jika memungkinkan. Alasannya adalah belokan kanan lebih mudah, lebih cepat, dan
lebih aman, mereka menghemat bahan bakar dibandingkan dengan belokan kiri. Proses inovasi "belok
kanan" ini tidak melibatkan pelanggan, tetapi membantu UPS beroperasi lebih efisien.

Inovasi Terbuka

Di antara perkembangan terbaru dalam inovasi perusahaan adalah konsep inovasi terbuka. Inovasi terbuka
adalah pemanfaatan yang disengaja atas riset, ide, atau teknologi pihak luar — yaitu, orang atau
perusahaan yang bukan bagian dari entitas korporat — daripada hanya mengandalkan inovasi yang
dihasilkan dari dalam perusahaan. Inovasi terbuka membutuhkan inovasi di luar laboratorium R & D
perusahaan dan memungkinkan pelanggan dan mitra berpartisipasi dalam pembuatan produk dan layanan
baru. Procter & Gamble (P & G) memulai inovasi terbuka pada tahun 2001 dengan program Connect +
Develop. Misalnya, inovasi teks cetak atau gambar pada chip Pringles muncul melalui P & G bermitra
dengan seorang profesor di Italia yang mengelola toko roti kecil dan telah menemukan teknologi yang
menggunakan teknik ink-jet untuk mencetak gambar pada kue kering. P & G mengadopsi teknologi untuk
bekerja dengan keripik kentang dan meluncurkan Pringles Prints (chip dengan gambar dan teks dicetak
pada mereka) dengan biaya dan waktu yang sangat kecil untuk penelitian dan pengembangan teknologi
secara internal. Sejak mengadopsi inovasi terbuka tahun 2001, tingkat keberhasilan inovasi P & G
meningkat dua kali lipat, sementara biayanya telah menurun. Contoh lain dari inovasi terbuka adalah dari
Kraft Foods. Ketika Irene Rosenfeld mengambil alih sebagai CEO Kraft Foods, dia melihat sebuah pipa
inovasi yang anemik. Perusahaan ini memiliki 2.000 staf litbang perusahaan — ilmuwan, insinyur, dan
ahli kimia — tetapi produk-produk baru tidak mengalir cukup cepat. Untuk mengatasi masalah ini, dia
mendorong manajer Kraft untuk menjangkau di luar R & D perusahaan dan meminta bantuan karyawan
di seluruh perusahaan, serta pemasok dan mitra, untuk memacu inovasi. Misalnya, Kraft menjalankan
program "Berinovasi dengan Kraft" online, di mana siapa pun dapat mengirimkan ide produk. Ide untuk
Bagel-fuls Kraft (bagel beku yang diisi dengan Philadelphia Cream Cheese), misalnya, datang tanpa
diminta dari pemasok bagel. Idenya adalah win-win untuk kedua perusahaan: itu memecahkan beberapa
tantangan teknis yang dihadapi Kraft dalam memberikan kombinasi bagel-dan-keju, dan itu meningkatkan
pendapatan pemasok bagel.

Kontes Inovasi

Salah satu metode yang dapat digunakan perusahaan untuk mengelola dan menjalankan inovasi terbuka
adalah menggunakan metode kontes atau "tantangan". Dalam metode kontes, perusahaan menimbulkan
tantangan, seperti cara “menjatuhkan sejumlah besar paket makanan dan air kemanusiaan dari pesawat ke
daerah-daerah padat sehingga tidak ada bahaya benda jatuh (yaitu, barang-barang non-makanan) yang
menyebabkan kerugian bagi mereka di lapangan ”dan menawarkan imbalan finansial kepada orang,
perusahaan, atau tim yang memecahkan masalah terlebih dahulu. Perusahaan dapat menjalankan kontes
inovasi terbuka mereka sendiri, atau mereka dapat menggunakan penyedia pihak ketiga seperti
InnoCentive (yang berasal dari Eli Lilly and Company dan dipisahkan sebagai perusahaan terpisah pada
tahun 2005). InnoCentive mengadakan kontes melalui web dan memiliki komunitas lebih dari 180.000
insinyur, ilmuwan, penemu, profesional bisnis, dan organisasi penelitian di 175 negara yang secara teratur
berpartisipasi dalam kontesnya. Hadiah keuangan setinggi $ 1 juta diberikan untuk solusi terbaik.

1. Keuntungan dari pendekatan kontes inovasi terbuka mencakup hal-hal berikut: 1. Mengurangi
biaya R & D karena, daripada mendanai proyek R & D yang mungkin gagal, pendekatan kontes
membayar imbalan finansial hanya setelah solusi ditemukan. Jika tidak ada solusi yang layak
ditemukan, perusahaan tidak membayar imbalan finansial.

2. Waktu pengembangan produk lebih cepat karena beberapa tim bekerja pada proyek pada saat
yang sama, dengan insentif untuk menjadi yang pertama mengembangkan solusi yang layak dan
dengan demikian memenangkan hadiah.

3. Akses ke para ahli dari seluruh dunia. Para ahli tidak harus dipekerjakan oleh perusahaan tetapi
tetap bisa menyumbangkan ide atau solusi. Ini memberikan akses yang kuat kepada para ahli dan
bakat yang tidak mampu menggunakan waktu penuh.

4. Lebih banyak terobosan karena para ahli di bidang yang berbeda dapat membuat koneksi yang
tidak biasa. Misalnya, tantangan InnoCentive untuk menemukan biomarker untuk penyakit ALS
menerima solusi yang diajukan oleh dokter kulit — seseorang yang benar-benar di luar bidang
penelitian ALS tetapi yang memiliki gagasan untuk metode pengujian biaya rendah.

Metode kontes telah sukses seperti itu sehingga sekarang pemerintah AS juga menggunakan pendekatan
ini untuk memberi penghargaan solusi inovatif. Lihat http://challenge.gov untuk daftar tantangan yang
sedang dijalankan pemerintah.

Peran Intrapreneurship dalam Inovasi Perusahaan

Perusahaan multinasional besar yang memiliki pusat R & D juga mencari cara lain untuk mendorong
inovasi dan ide-ide baru. Salah satu cara efektif untuk merangsang inovasi adalah menyusun cara bagi
intrapreneur untuk menyumbangkan ide-ide mereka. Mari kita lihat bagaimana satu perusahaan
multinasional, Shell, melakukan ini. Meskipun menghabiskan lebih dari $ 1 miliar per tahun untuk R &
D, Shell juga menjalankan program kecil yang disebut GameChanger untuk menumbuhkan ide-ide
inovatif yang radikal. Dimulai pada 2006, GameChanger adalah program di mana karyawan Shell mana
pun di dunia dapat menyumbangkan ide untuk produk, proyek, atau layanan. Program ini terbuka untuk
non-karyawan juga, menjadikannya sebuah contoh inovasi terbuka. Yang menarik, sekitar 70 persen dari
proyek yang diusulkan termasuk setidaknya satu orang yang bukan karyawan Shell. (Nonemployee
biasanya seseorang yang terkait dengan universitas.) Di bawah program GameChanger, tim ahli
mengevaluasi semua ide yang diajukan. Ide-ide yang tampak menjanjikan diberikan pendanaan sebesar $
15.000 hingga $ 25.000 sehingga orang yang mengajukan ide dapat memperluas proposal, mungkin
mengembangkan prototipe dan menarik kolaborator. Ide-ide yang lolos screening berikutnya oleh
kelompok ahli yang lebih luas didanai hingga $ 500.000 hingga $ 1 juta selama setahun. Setelah itu, ide
tersebut dapat dikembangkan lebih lanjut oleh bisnis Shell, dipisahkan sebagai perusahaan terpisah, atau
dijual ke perusahaan lain.

Tahukah kamu?

Tahukah Anda bahwa orang-orang terbaik untuk menjalankan ide baru mungkin adalah mereka yang
paling bersemangat untuk itu? Itulah yang diyakini oleh CMO Pengecer Best Buy. Dia mendorong
semangat intrapreneurial dengan membiarkan karyawan memilih sendiri proyek yang ingin mereka
kerjakan dan membiarkan mereka yang paling bersemangat untuk ide tersebut menjalankannya: “The
Loop [alat prediksi pasar yang dikembangkan secara internal di Best Buy] dijalankan oleh operasi ritel .
Mereka memiliki semangat untuk itu sehingga mereka menjalankannya. Biasanya di Best Buy salah satu
idenya adalah jika Anda memiliki gairah maka Anda mungkin paling cocok untuk melakukannya terlepas
dari organisasi apa yang Anda ikuti karena Anda memiliki sudut pandang. ”

Inovasi yang Dipimpin Pengguna

Prekursor untuk membuka inovasi adalah konsep inovasi yang dipimpin oleh pengguna, pertama kali
diidentifikasi oleh profesor MIT Eric von Hippel. Von Hippel memperhatikan bahwa banyak inovasi
terobosan tidak keluar dari lab perusahaan melainkan dari pengguna utama produk perusahaan. Dalam
beberapa kasus, pengguna utama bahkan mendahului perusahaan. Misalnya, von Hippel mengatakan
bahwa skateboard adalah penemuan orang-orang yang mengambil sepatu roda mereka dan memalu
sepotong papan di antara mereka. Perusahaan kemudian melihat popularitas penemuan dan mengambil
alih penyempurnaan dan pembuatan skateboard. Demikian pula, von Hippel mengatakan, MPesa tidak
menciptakan ponsel perbankan. Sebaliknya, itu melihat orang di Afrika membeli menit untuk ponsel
mereka dan kemudian mentransfer menit ke kerabat sebagai pengganti uang. M-Pesa membuat prosesnya
sistematis sehingga uang dapat ditransfer antara orang-orang yang belum memiliki hubungan satu sama
lain — yaitu, untuk bisnis.

Jaringan sosial

Salah satu fitur umum baik untuk inovasi terbuka dan inovasi yang dipicu oleh pengguna adalah peran
penting dan integral yang dimainkan oleh jejaring sosial. Jaringan sosial adalah struktur sosial yang
terbuat dari node (yang umumnya individu atau organisasi) yang dihubungkan oleh ikatan. Dengan kata
lain, ini adalah serangkaian hubungan di antara orang-orang. Jaringan sosial Anda adalah struktur
hubungan pribadi dan profesional yang Anda miliki dengan orang lain. Modal sosial, pada gilirannya,
adalah sumber daya — seperti ide, informasi, uang, dan kepercayaan — yang dapat Anda akses dan
pengaruhi melalui jejaring sosial Anda. Meskipun jaringan sosial dan modal sosial dapat dikaitkan dengan
banyak hal, mereka adalah sumber inovasi yang sangat penting.

Dalam perusahaan yang khas, inovasi bergantung pada tim terpilih yang memimpin proyek inovasi.
Masalahnya adalah bahwa tim-tim ini sering tidak memiliki cara yang baik untuk memanfaatkan keahlian
dari seluruh perusahaan. Mereka cenderung memanggil lingkaran kecil rekan yang mereka kenal atau
pada ahli yang diakui di bidang yang didirikan. Tetapi tim seperti itu sering kali kesulitan
mengidentifikasi orang yang belum mereka kenal tetapi yang mungkin memiliki pengetahuan yang
relevan dengan masalah yang dihadapi. Akibatnya, ide-ide potensial yang baik hilang atau disembunyikan
— mereka tetap berada di dalam kepala karyawan yang tidak dikenal. Di situlah alat perangkat lunak
sosial berguna. Dengan perangkat lunak sosial, perusahaan dapat memulai diskusi tentang topik dan
karyawan yang tahu tentang topik mengidentifikasi diri dengan memposting ide, memperbaiki ide orang
lain, dan memilih ide. Artinya, karyawan tidak perlu "ditemukan" oleh tim inovasi. Mereka dapat
memposting ide dan dengan demikian mengidentifikasi diri dan menunjukkan pengetahuan mereka.
Misalnya, perusahaan dapat memulai diskusi seperti "Bisakah kita mengembangkan produk penyaringan
air baru?" Orang-orang dari riset pasar mungkin mengidentifikasi produk penyaringan terlaris. Seseorang
dari sumber daya manusia yang baru-baru ini membeli sistem penyaringan air untuk keluarganya
mungkin menyumbangkan wawasannya sendiri yang dikumpulkan dari apa yang blog dan situs web luar
katakan tentang semua produk yang bersaing (misalnya, "Merek B buruk karena sulit dipasang").
Karyawan lain mungkin menunjukkan defisit teknik dari teknologi yang diusulkan, seperti bahwa bahan
filter potensial terlalu mahal untuk filter air konsumen. Orang lain mungkin memiliki saran bagus untuk
bagaimana memecahkan masalah biaya (misalnya, untuk melapisi bahan penyaring yang mahal pada
bahan yang lebih murah). Intinya adalah dengan bantuan alat jejaring sosial, kontribusi ini dapat berasal
dari karyawan mana pun, tidak hanya anggota tim yang dipilih sendiri dan lingkaran dalam mereka.

Alat perangkat lunak yang mempromosikan jejaring sosial bahkan lebih penting ketika perusahaan
memperluas secara internasional, karena akan sulit bagi tim inovasi untuk secara pribadi mengenal semua
karyawan yang dapat menyumbangkan gagasan inovatif. Dengan alat jejaring sosial perusahaan,
karyawan ini dapat mengidentifikasi diri.

KUNCI KUNCI

 Inovasi proses adalah cara baru dalam melakukan berbagai hal — pelaksanaan aktivitas atau
serangkaian kegiatan baru yang ditingkatkan secara signifikan. Ini termasuk perubahan signifikan
dalam teknik, peralatan, atau perangkat lunak.
 Inovasi terbuka memungkinkan orang-orang di luar perusahaan — termasuk para peneliti, ahli,
pemasok, dan mitra universitas — untuk menyumbangkan gagasan dan solusi untuk produk atau
layanan baru. Salah satu metode inovasi terbuka adalah penyelenggaraan kontes untuk mencari
solusi dan membayar imbalan untuk solusi tersebut.
 Pendekatan inovasi terbuka menghemat uang perusahaan: perusahaan hanya membayar untuk
hasil, bukan untuk upaya yang gagal. Inovasi terbuka juga menghemat waktu karena tim
konkuren bekerja untuk memecahkan masalah.
 Perusahaan mendorong intrapreneur untuk mengusulkan ide dan solusi baru, memberi imbalan
kepada mereka dengan uang bibit untuk mengembangkan dan menumbuhkan ide mereka.
 Inovasi yang dipimpin oleh pengguna, yang diidentifikasi oleh Eric von Hippel, menunjukkan
bagaimana inovasi terobosan dapat berasal dari luar laboratorium penelitian dan pengembangan
(R & D), yang berasal dari pengguna yang bersemangat tentang sebuah ide.
 Jaringan sosial dan teknologi media sosial memungkinkan ide-ide inovatif untuk dibagikan dan
didiskusikan oleh karyawan di semua tingkatan.

13.5 Inovasi untuk Bagian Bawah Piramida

TUJUAN PEMBELAJARAN
1. Memahami sifat dan ukuran pasar BOP.
2. Ketahui contoh perusahaan yang mengejar strategi BOP.
3. Berhadapan dengan dua belas prinsip inovasi BOP.

Tampilan Kontemporer BOP

Pada tahun 1998, Profesor C. K. Prahalad dan Stuart L. Hart mendefinisikan dasar piramida (BOP)
sebagai miliaran orang yang hidup dengan kurang dari $ 2 per hari. Kedua pria memperluas definisi BOP
ini dalam tulisan berikutnya (misalnya, Fortune The Pralahad di Bawah Piramida pada tahun 2004 dan
Kapitalisme Hart di Persimpangan pada tahun 2005). BOP diperkirakan terdiri dari empat miliar hingga
lima miliar orang.

Terlalu bagus untuk menjadi kenyataan?


Profesor Aneel Karnani di University of Michigan berpendapat bahwa proposisi BOP memang terlalu
bagus untuk menjadi kenyataan. “Ini sangat menggoda, tetapi penuh dengan kesalahan. Di sana saya tidak
memiliki kemuliaan atau keberuntungan di bagian bawah piramida — itu semua adalah khayalan. ”Dia
berpendapat bahwa proposisi BOP secara logis cacat dan tidak didukung oleh bukti empiris. Dia
mengusulkan pendekatan alternatif untuk sektor swasta untuk mengurangi kemiskinan dengan melihat
orang miskin sebagai produsen, bukan konsumen. Pergeseran pandangan ini, menurut Karnani, adalah
cara untuk mengurangi kemiskinan dengan meningkatkan pendapatan orang miskin.

Dalam pandangan Prahalad dan Hart, perusahaan yang memahami potensi konsumsi komersial di BOP
dapat membuka pasar baru yang berpotensi menguntungkan yang menguntungkan bisnis maupun
konsumen BOP. Dengan berinovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan BOP, sebuah perusahaan
memperlakukan mereka dengan martabat dan rasa hormat yang sebelumnya hanya diberikan kepada
orang kaya, kata Prahalad dan Hart.

Dua Belas Prinsip Inovasi BOP

Mengatasi bagian bawah piramida membutuhkan pola pikir manajerial yang baru, dirangkum di bawah ini
dalam “12 Prinsip Inovasi BOP” dari Prahalad - yang merupakan inovasi itu sendiri. Di pasar yang
berkembang, Prahalad menyarankan bahwa seseorang dapat mengambil ketersediaan listrik, telepon,
kredit, pendinginan, dan fasilitas lainnya seperti itu untuk diberikan. Di BOP, infrastruktur jauh lebih
jelek dan lebih tidak bersahabat. Konsumen mungkin harus mengatasi pemadaman listrik dan pemadaman
listrik yang sering terjadi. Kredit mungkin sangat mahal. Pendinginan mungkin tidak tersedia. Produk
yang dipasarkan ke bagian bawah piramida harus mampu menahan lingkungan seperti itu.

Di bawah ini adalah “12 Prinsip Inovasi BOP” dari Prahalad, beserta contoh masing-masing.

1. Fokus pada nilai dan kinerja pengiriman untuk harga. Konsumen BOP tidak tertarik hanya
dengan harga murah tetapi dalam mendapatkan kinerja sebaik mungkin untuk harga yang
dibayarkan. Sangat luar biasa betapa rendahnya harga dan masih sangat menguntungkan, jika
penjual diatur untuk memberikan nilai. Misalnya, dokter di Aravind Eye Care System India,
bisnis perawatan mata terbesar di dunia, melakukan ratusan ribu operasi katarak setiap tahun.
Harganya berkisar dari $ 50 hingga $ 300 per operasi, termasuk perawatan di rumah sakit.
Aravind cukup menguntungkan, meskipun 60 persen pasiennya tidak membayar apa pun.
2. Berinovasi. Teknologi lama tidak dapat menyelesaikan masalah konsumen BOP, dan produk
yang ditujukan untuk pasar BOP tidak bisa begitu saja dipermudah versi produk dunia maju.
Sebaliknya, produk harus dipikirkan ulang untuk menghadirkan biaya yang lebih rendah secara
radikal sementara pada saat yang sama memiliki fitur yang memenuhi kebutuhan tertinggi BOP.
Sebagai contoh, Hindustan Unilever Limited (HUL), anak perusahaan Unilever, mengembangkan
teknologi enkapsulasi molekul baru untuk mencegah garam beryodium dari kehilangan
yodiumnya sebelum dikonsumsi. Untuk menguji kemanjuran teknologi, para peneliti
menggunakan teknik penelusuran radioaktif yang dipelopori oleh Komisi Energi Atom India.
3. Buat solusi terukur. Ketika memberikan kinerja tinggi dengan harga terjangkau, laba harus
dihasilkan melalui penjualan volume. Produk itu sendiri harus biaya rendah, tetapi dengan empat
miliar hingga lima miliar pelanggan BOP di seluruh dunia, skala operasi adalah apa yang akan
membuat usaha itu berkelanjutan. Solusi harus skalabel lintas batas.
4. Bertujuan untuk menghemat sumber daya. Konsumen BOP tidak boleh membuang-buang sumber
daya. Konsumsi air per kapita di Amerika Serikat hampir 2.000 meter kubik per tahun,
dibandingkan kurang dari 500 di Cina dan kurang dari 700 di India. Standar hidup yang maju di
dunia adalah gaya hidup yang padat akan air dan limbah. Inovasi harus menekankan pelestarian
sumber daya, mendaur ulang bahan, dan menghilangkan pemborosan. Menciptakan produk untuk
lima miliar orang berarti merancang produk dengan cara yang dapat berkelanjutan secara
lingkungan. Fokus China pada mobil listrik daripada mobil bertenaga bensin mencerminkan
kenyataan bahwa tidak mungkin China dapat memperoleh minyak yang dibutuhkan untuk banyak
mobil dan kota-kota yang sangat tercemar bisa menangani asap knalpot tambahan.
5. Identifikasi fungsi. Pelanggan BOP mungkin membutuhkan fungsi yang berbeda dari konsumen
kelas atas. Misalnya, kaki palsu yang dikembangkan untuk konsumen BOP India diperlukan
untuk memenuhi beberapa persyaratan khusus: konsumen harus mampu berjongkok, duduk
bersila, dan berjalan di atas tanah yang kasar. Dr Pramod Karan Sethi dan Ram Chandra
mengembangkan prostetik Kaki Jaipur untuk tujuan ini. Badan amal Bhagwan Mahaveer Viklang
Sahayata Samiti, yang berbasis di Jaipur, India, membuat mereka tersedia dengan harga kurang
dari $ 30.
6. Pikirkan dalam hal inovasi proses. Salah satu cara untuk menurunkan biaya secara dramatis
adalah dengan menstandardisasi proses. Begitulah cara Aravind mampu menurunkan biaya
operasi katarak secara dramatis. Aravind membuat proses yang sangat terstandarisasi dan melatih
wanita desa muda untuk mempersiapkan pasien dan menangani perawatan pasca operasi. Dengan
demikian dokter fokus secara eksklusif pada operasi dan hanya melakukan operasi katarak tidak
ada yang lain. Proses yang terfokus ini memungkinkan satu dokter dan dua teknisi melakukan 50
operasi per hari.
7. Kurangi keterampilan yang dibutuhkan untuk melakukan pekerjaan. Rancang produk dan layanan
yang cocok untuk orang tanpa keahlian. Voxiva, seorang pemula di Peru, mengembangkan
sebuah sistem yang memungkinkan pekerja kesehatan untuk mendiagnosis penyakit seperti cacar
dengan membandingkan lesi pasien dengan gambaran lesi yang sama. Dengan proses diagnostik
yang disederhanakan ini, pekerja sektor kesehatan tidak membutuhkan keterampilan yang hebat
untuk mengetahui kapan harus menghubungi dokter.
8. Mendidik konsumen dalam penggunaan produk. Ini mungkin membutuhkan kerja sama dengan
lembaga swadaya masyarakat (LSM), pemerintah, dan lainnya. HUL meluncurkan program di
beberapa sekolah desa di India untuk \ mempromosikan pencucian tangan dengan sabun sebagai
cara untuk mencegah diare pada masa kanak-kanak yang membunuh dua juta anak per tahun.
HUL mendidik anak-anak, yang pada gilirannya mendidik orang tua mereka.
9. Merancang produk dan layanan untuk beroperasi di lingkungan infrastruktur yang sangat sulit.
Sebagai contoh, ketika konglomerat India ITC membangun jaringan yang menghubungkan desa-
desa India, ia harus menyediakan komputer pribadi yang dapat menangani fluktuasi tegangan
yang luas. ITC termasuk penekan lonjakan dan panel surya untuk memberikan sistem listrik yang
memadai dan dapat diandalkan.
10. Jadikan antarmuka sederhana dan kurva pembelajaran pendek. Di Meksiko, pengecer rantai
Elektra menggunakan mesin kasir otomatis (ATM) dengan sistem identifikasi sidik jari sehingga
konsumen BOP tidak perlu mengingat kode identifikasi yang panjang.
11. Berinovasi dalam distribusi. Avon telah membangun bisnis penjualan langsung Brasil yang
menghasilkan pendapatan sebesar $ 1,7 miliar setiap tahun.
12. Asumsi tantangan. Rumah Sakit Sistem Perawatan Kaki Jaipur dan Aravind menentang
kebijaksanaan konvensional tentang bagaimana (dan berapa harganya) memungkinkan untuk
memberikan perawatan kesehatan kepada orang miskin.

Etika dalam Tindakan

NextBillion.net dimulai sebagai inisiatif dari Program Pasar dan Enterprise World Resources Institute.
Namanya mengacu pada miliaran orang berikutnya untuk naik dari bawah piramida ke kelas menengah
dan berkonotasi dengan miliaran berikutnya dalam keuntungan yang dapat diberikan perusahaan untuk
melayani pasar ini. Tujuan situs ini adalah untuk menyediakan sumber berita, analisis, penelitian, dan
diskusi tentang pengembangan melalui ide-ide perusahaan dan BOP. Selain itu, situs web NextBillion.net
memiliki pusat karir yang memposting pekerjaan (proyek konsultasi serta pekerjaan penuh waktu dan
janji akademik). Sebagaimana dinyatakan oleh situs, misinya adalah “menyoroti pengembangan dan
penerapan strategi bisnis yang membuka peluang dan meningkatkan kehidupan sekitar 4 miliar produsen
dan konsumen berpendapatan rendah dunia.”

KUNCI KUNCI
 Pasar BOP (atau bottom-of-the-pyramid) mengacu pada empat miliar hingga lima miliar orang
yang hidup dengan kurang dari $ 2 per hari.

 Ketika bisnis terlibat dalam ekonomi BOP, mereka dapat menstimulasi penciptaan layanan dan
produk baru. Meskipun ada perdebatan tentang apakah tujuan harus berinovasi dan menjual ke
BOP atau untuk melibatkan pasar BOP sebagai sumber inovasi, semua pihak setuju bahwa
keterlibatan dengan ekonomi BOP diinginkan dan produktif.

13.6 Pertanyaan Akhir dan Latihan

Latihan-latihan ini dirancang untuk memastikan bahwa pengetahuan yang Anda peroleh dari buku ini
tentang bisnis internasional memenuhi standar pembelajaran yang ditetapkan oleh Asosiasi Internasional
untuk Advance Collegiate Schools of Business (AACSB International). AACSB adalah lembaga
akreditasi utama dari sekolah bisnis dan program akuntansi perguruan tinggi di seluruh dunia. Ia
mengharapkan bahwa Anda akan mendapatkan pengetahuan di bidang komunikasi, penalaran etis,
keterampilan analitis, penggunaan teknologi informasi, multikulturalisme dan keragaman, dan pemikiran
reflektif.

Dilema Etis

(AACSB: Penalaran Etis, Multikulturalisme, Pemikiran Reflektif, Keterampilan Analitis)

1. Pada tahun 1998, Nike meluncurkan Proyek Sepatu Dunia, yang merupakan lini sepatu yang
ditargetkan dan dirancang khusus untuk pasar negara berkembang di Asia, Afrika, dan Amerika
Latin. Pada Januari 2001, Tom Hartge dan timnya di Nike hanya menjual 404.520 pasang Sepatu
Dunia di China. Satu tahun kemudian, meskipun CEO Nike pada saat itu, Phil Knight, tetap menjadi
pendukung, Proyek Sepatu Dunia "hidup dalam semangat saja." Bagian dari penjelasan untuk
keadaan ini adalah bahwa Nike mengharapkan margin keuntungan yang sama pada produk terlepas
dari pasar. Haruskah perusahaan yang sukses seperti Nike diharapkan mendapatkan keuntungan
lebih rendah di pasar negara berkembang sebagai cara untuk "memberi kembali" kepada
masyarakat?

2. Apa beberapa masalah etika yang muncul dalam pikiran untuk perusahaan yang ingin menjual ke
BOP? Tinjau entri Wikipedia tentang boikot Nestlé (http://en.wikipedia.org/wiki/Nestlé_b ycott)
untuk melihat apakah Anda telah mengidentifikasi dan menanggapi semua masalah etis yang
diajukan dalam kasus tersebut dalam jawaban Anda.