Anda di halaman 1dari 3

KOMUNIKASI

No. Dokumen :
440/001/SOP/35.07.103.101/2016
No. Revisi : 0
SOP Tanggal Terbit : 15 Agustus 2016
Halaman : 1/2

UPTD
PUSKESMAS dr. Yudiono Setiawan
NIP. 19780401 201101 1 002
KASEMBON

1. Pengertian Komunikasi adalah suatu proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada
orang lain yang melibatkan baik pihak internal maupun eksternal
Puskesmas untuk memberitahu, menyampaikan pendapat, mengubah sikap
atau perilaku baik dilakukan secara langsung maupun tidak langsung.
2. Tujuan Sebagai pedoman petugas dalam melakukan komunikasi dalam lingkup
internal maupun eksternal Puskesmas.
3. Kebijakan 1. Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Kasembon Nomor
440/004/SK/35.07.103.101/2016 tentang Komunikasi.
2. Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Kasembon Nomor
440/026/SK/35.07.103.101/2016 tentang Hak dan Kewajiban Sasaran
Program dan Pasien Pengguna Pelayanan.
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat.
2. Panduan Internal Puskesmas Kasembon.
5. Prosedur KOMUNIKASI INTERNAL ATAU EKSTERNAL
1. Petugas menentukan topik komunikasi.
2. Petugas menentukan sasaran komunikasi.
3. Petugas menentukan media komunikasi.
4. Petugas mencatat hasil komunikasi.
5. Petugas mendokumentasikan pelaksanaan komunikasi.
6. Kepala Tata Usaha (Ka TU) mengarsip hasil komunikasi.
6. Unit Terkait Seluruh Staf Puskesmas
7. Dokumen Terkait 1. Buku Kegiatan Puskesmas
2. Arsip Hasil Komunikasi
8. Diagram Alir
Komunikasi

Internal/ eksternal?
Internal Eksternal

Petugas menentukan topik Petugas menentukan topik


komunikasi. komunikasi.

Petugas menentukan sasaran Petugas menentukan sasaran


komunikasi. komunikasi.

Petugas menentukan media Petugas menentukan media


komunikasi yang digunakan. komunikasi yang digunakan.

Petugas mencatat hasil Petugas mencatat hasil


komunikasi. komunikasi.

UPTD
PUSKESMAS KOMUNIKASI
KASEMBON dr. Yudiono Setiawan
No. Dokumen : NIP. 19780401 201101 1 002
440/001/SOP/35.07.103.101/2016
No. Revisi : 0
Tanggal Terbit : 15 Agustus 2016
No
.
Yang Diubah SOPIsi Perubahan Tanggal Mulai
Halaman : 2/2
Diberlakukan

Petugas
mendokumentasikan
pelaksanaan
komunikasi.

Ka TU mengarsip hasil
komunikasi.

9. Rekaman Historis Perubahan

KOMUNIKASI
No. Dokumen :
440/001/SOP/35.07.10
DAFTAR TILIK 3.101/2016
No. Revisi : 0
Tanggal Terbit : 15 Agustus 2016
Halaman : 1/1
UPTD dr. Yudiono Setiawan
PUSKESMAS NIP. 19780401 201101 1 002
KASEMBON

Unit :
Nama Petugas :
Tanggal Pelaksanaan :
TIDAK
NO KEGIATAN YA TIDAK
BERLAKU

APAKAH ?

KOMUNIKASI INTERNAL ATAU EKSTERNAL

1. Petugas menentukan topik komunikasi

2. Petugas menentukan sasaran komunikasi

3. Petugas menentukan media komunikasi

4. Petugas mencatat hasil komunikasi

5. Petugas mendokumentasikan pelaksanaan komunikasi

6. Petugas Ka TU mengarsip hasil komunikasi