Anda di halaman 1dari 3

PEMERINTAH KOTA BANDA ACEH

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KUTA ALAM
JL. TWK. HASYIM BANTA MUDA NO.11 KEL. MULIA KOTA BANDA ACEH TELP. 21596

EVALUASI HASIL UMPAN BALIK


JANUARI S/D JUNI 2018

No Masalah Evaluasi Keterangan


1 Perawat dan Dokter di poli sangat tidak ramah Sudah memberikan pelayanan yang ramah dan terbaik

2 Di poli gigi sudah jam 10 tidak ada dokter Pelayanan sudah dilaksanakan sesuai jadwal
3 Mengapa rujukan BPJS dipersulit Pasien sudah memahami system rujukan yang terbaru dari
BPJS
4 Menggunakan nebul bekas dengan alasan sudah disterilkan Menunggu realisasi pembelian nebul
5 Pelayanan seperti dulu sudah baik dengan memisahkan pasien, Petugas pelayanan sudah memanggil pasien sesuai nomor
lansia jangan digabung dengan pasien umum dan kalau antrian dan ruangan yang dituju
dipanggil disebutkan ruangannya.
6 Puskesmas ini sangat mengecewakan sekali, pelayanan yang Petugas memberikan pelayanan yang terbaik
sangat buruk dan lambat sekali. Kalau orang sekarat bisa mati
menunggu
7 Bosan menunggu dipanggil, periksa terlalu lama. Tolong dokter Pasien sudah memahami alur pelayanan di Puskesmas
ditambah lagi

Kepala UPTD Puskesmas Kuta Alam

dr. Prita Amelia Siregar


NIP. 19620321 200112 2 001
PEMERINTAH KOTA BANDA ACEH
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KUTA ALAM
JL. TWK. HASYIM BANTA MUDA NO.11 KEL. MULIA KOTA BANDA ACEH TELP. 21596

EVALUASI HASIL UMPAN BALIK


JULI S/D DESEMBER 2018

No Masalah Evaluasi Keterangan


1 Kalau bisa suara panggilan nya dua kali atau 3 kali, suara Pengeras suara sudah dibeli tanggal 15 Agustus 2018, pasien
speakernya tidak terdengar alias sangat jelek karena ramenya sudah dapat mendengar dengan jelas
pasien.
Kalaupun bisa tempat panggil kartu gunakan pengeras suara.
Tidak semua orang bisa mendengar.
2 Pelayanan sudah maksimal tapi yang melayani kurang Bulan Oktober tambahan tenaga belum ada Masih menunggu tambahan
tenaga
3 Layanan PRB tak beraturan sistim terlalu repot Pasien sudah memahami sistim layanan PRB dari BPJS
4 Air sering mati di poli gigi Air sudah lancar
5 Pelayanan di poli sering terlambat dan sering tidak ada Sudah dapat melaksanakan pelayanan susuai jadwal, petugas
dokter/perawat, buka sering satu poli pengganti sudah terjadwal

Kepala UPTD Puskesmas Kuta Alam

dr. Prita Amelia Siregar


NIP. 19620321 200112 2 001