Anda di halaman 1dari 11

PEMERINTAH KOTA BANDA ACEH

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KUTA ALAM
JL. TWK. HASYIM BANTA MUDA NO.11 KEL. MULIA KOTA BANDA ACEH TELP. 21596

TINDAK LANJUT HASIL UMPAN BALIK

BULAN : JULI 2018

No Masalah Analisis masalah Perencanaan Pelaksanaan Hasil Tindak lanjut


1 Kalau bisa suara panggilan nya - Pasien terlalu ramai - Usulan - Pengadaan Sudah masuk dalam RUK 2018 Membeli pengeras suara
dua kali atau 3 kali, suara - Pengeras suara kurang Pengadaan pengeras suara
speakernya tidak terdengar alias berfungsi dengan baik pengeras suara
sangat jelek karena ramenya - yang lebih baik
pasien. dibahan pada
Kalaupun bisa tempat panggil lokmin bulan
kartu gunakan pengeras suara. Agustus 2018
Tidak semua orang bisa
mendengar.

Kepala UPTD Puskesmas Kuta Alam

dr. Prita Amelia Siregar


NIP. 19620321 200112 2 00
PEMERINTAH KOTA BANDA ACEH
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KUTA ALAM
JL. TWK. HASYIM BANTA MUDA NO.11 KEL. MULIA KOTA BANDA ACEH TELP. 21596

TINDAK LANJUT HASIL UMPAN BALIK

BULAN : AGUSTUS 2018

No Masalah Analisis masalah Perencanaan Pelaksanaan Hasil Tindak lanjut


1 Pelayanan sudah maksimal tapi - Petugas sedang - Pembahasan di - Menunggu - Surat sudah dikirim ke - Ka. Puskesmas mengecek
yang melayani kurang melaksanakan kegiatan luar lokmin bulan penambahan tenaga Dinas Kesehatan perkembangan
gedung September 2018 kesehatan sesuai - Pj Program sudah permintaan tenaga medis
- Over Job pekerjaan Usulan dengan surat membuat jadwal kegiatan - Pj. Program sudah
- Kurangnya tenaga medis permintaan permintaan tenaga menyerahkan jadwal
tenaga pada tanggal 14 Mei kegiatan lapangan
- Evaluasi jadwal 2018
kegiatan luar - Pembahasan jadwal
gedung kegiatan pada saat
Lokmin

Kepala UPTD Puskesmas Kuta Alam

dr. Prita Amelia Siregar


NIP. 19620321 200112 2 001
PEMERINTAH KOTA BANDA ACEH
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KUTA ALAM
JL. TWK. HASYIM BANTA MUDA NO.11 KEL. MULIA KOTA BANDA ACEH TELP. 21596

TINDAK LANJUT HASIL UMPAN BALIK

BULAN : SEPTEMBER 2018

No Masalah Analisis masalah Perencanaan Pelaksanaan Hasil Tindak lanjut


1 Pasien rujukan dipisahkan - Pasien yang akan - Menjelaskan - Petugas informasi - Pasien sudah memahami - Petugas Informasi
dengan pasien berobat mengambil rujukan lama kepada pasien menjelaskan sistim rujukan di memberikan informasi
menunggu bahwa semua bagaimana sistim Puskesmas Kuta Alam secara
pasien yang rujukan berkesinambungan
dirujuk harus
melalui
pemeriksaan
dokter terlebih
dahulu

Kepala UPTD Puskesmas Kuta Alam

dr. Prita Amelia Siregar


NIP. 19620321 200112 2 001
PEMERINTAH KOTA BANDA ACEH
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KUTA ALAM
JL. TWK. HASYIM BANTA MUDA NO.11 KEL. MULIA KOTA BANDA ACEH TELP. 21596

TINDAK LANJUT HASIL UMPAN BALIK

BULAN : OKTOBER 2018

No Masalah Analisis masalah Perencanaan Pelaksanaan Hasil Tindak lanjut


1. Layanan PRB tak beraturan Pelayanan PRB merupakan Merencanakan Sosialisasi sistim Pasien PRB memahami tentang Sosialisasi tentang pelayanan
sistim terlalu repot sistim yang telah ditetapkan sosialisasi sistim pelayanan PRB pada sistim aturan dari BPJS PRB bila ada perubahan
BPJS pelayanan PRB saat pasien datang peraturan baru dari BPJS
2. Air sering mati di poli gigi Terganggunya proses - Pembahasan - Melakukan - Sudah melakukan - Monitoring pemeliharaan
pelayanan karena air tidak Pemeliharaan pemeliharaan mesin pemeliharaan mesina air mesin air sesuai jadwal
lancar mesin air dan air dan melakukan - Mesin air sudah - Monitoring kelancaran air
Penempatan pemindahan mesin dipindahkan
mesin air dekat air ( 6 November
dengan bak 2018 )
penampungan di
lokmin bulan
November 2018

Kepala UPTD Puskesmas Kuta Alam

dr. Prita Amelia Siregar


NIP. 19620321 200112 2 001
PEMERINTAH KOTA BANDA ACEH
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KUTA ALAM
JL. TWK. HASYIM BANTA MUDA NO.11 KEL. MULIA KOTA BANDA ACEH TELP. 21596

ANALISA HASIL UMPAN BALIK

BULAN : JANUARI 2018

No Masalah Analisis masalah Perencanaan Pelaksanaan Hasil Tindak lanjut


1 Perawat dan Dokter di poli - Petugas belum bisa - Pimpinan Puskesmas - Petugas - Petugas sudah - Pimpinan memberikan
sangat tidak ramah memberikan pelayanan mengarahkan agar memberikan memberikan pelayanan motivasi setiap apel pagi
sesuai harapan petugas berusaha pelayanan yang yang terbaik untuk memberikan
personal pasien memberikan pelayanan terbaik pelayanan yang ramah dan
- Pasien terlalu banyak yang terbaik terbaik

2 Di poli gigi sudah jam 10 - Dokter gigi sedang ada - Pedelegasian tugas ke Pelayanan dilakukan Pasien sudah dilayani - Konsultasi antara dokter gigi
tidak ada dokter keperluan dinas perawat gigi oleh perawat gigi oleh perawat gigi dan perawat gigi jika ada
- Pasien meminta harus masalah dalam memberikan
dilayani oleh dokter pelayanan

Kepala UPTD Puskesmas Kuta Alam

dr. Prita Amelia Siregar


NIP. 19620321 200112 2 001
PEMERINTAH KOTA BANDA ACEH
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KUTA ALAM
JL. TWK. HASYIM BANTA MUDA NO.11 KEL. MULIA KOTA BANDA ACEH TELP. 21596

ANALISA HASIL UMPAN BALIK

BULAN : MARET 2018

No Masalah Analisis masalah Perencanaan Pelaksanaan Hasil Tindak lanjut


1 Mengapa rujukan BPJS - Update aplikasi Pcare - Sosialisasi sistim - 19 Maret 2018 mulai - Pasien sudah - Mensosialisasikan sistim
dipersulit sehingga penerima rujukan rujukan yang di disosialisasi kan memahami sistim rujukan
tidak menumpuk pada salah telah ditetapkan sistim rujukan yang rujukan
oleh Aplikasi di telah ditetapkan
BPJS oleh Aplikasi BPJS

2 Menggunakan nebul bekas - Alat nebul yang tersedia - Mengusulkan - Membuat rencana - Masuk ke dalam RUK - Menunggu realisasi sesuai E-
dengan alasan sudah jenis portable untuk Pengadaan usulan pengadaan katalog, untuk sementara
disterilkan keluarga Sungkup ukuran sungkup masker yang dipakai
dewasa dan berulang di sterilkan secara
anak-anak sistim ozon

Kepala UPTD Puskesmas Kuta Alam

dr. Prita Amelia Siregar


NIP. 19620321 200112 2 001
PEMERINTAH KOTA BANDA ACEH
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KUTA ALAM
JL. TWK. HASYIM BANTA MUDA NO.11 KEL. MULIA KOTA BANDA ACEH TELP. 21596

TINDAK LANJUT HASIL UMPAN BALIK

No Masalah Analisis masalah Perencanaan Pelaksanaan Hasil Tindak lanjut


1 - - - -

Kepala UPTD Puskesmas Kuta Alam

dr. Prita Amelia Siregar


NIP. 19620321 200112 2 001
PEMERINTAH KOTA BANDA ACEH
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KUTA ALAM
JL. TWK. HASYIM BANTA MUDA NO.11 KEL. MULIA KOTA BANDA ACEH TELP. 21596

TINDAK LANJUT HASIL UMPAN BALIK

BULAN : APRIL 2018

No Masalah Analisis masalah Perencanaan Pelaksanaan Hasil Tindak lanjut


1 Pelayanan seperti dulu sudah - Tenaga medis - Dibahas pada lokmin - Membuat surat usulan - 15 Mei 2018 Surat - Ka. Puskesmas mengecek
baik dengan memisahkan kurang bulan Mei 2018 permohonan tenaga ke sudah dikirim ke Dinas perkembangan permintaan
pasien, lansia jangan digabung - Usulan penambahan Dinas Kesehatan tanggal Kesehatan tenaga medis
dengan pasien umum dan tenaga medis 14 Mei 2018 - Sudah memanggil - Memanggil sesuai ruangan
kalau dipanggil disebutkan - Pemanggilan pasien - Memanggil pasien sesuai ruangan yang yang dituju
ruangannya. dengan menyebutkan dengan menyebutkan dituju
nama ruangan ruang
2 Puskesmas ini sangat - Pelayanan pasien - Memberikan - Memberikan pelayanan - Petugas memberikan - Ka. Puskesmas memberikan
mengecewakan sekali, yang berobat pelayanan terbaik terbaik sesuai dengan pelayanan sesuai pengarahan untuk
pelayanan yang sangat buruk ramai, budaya sesuai dengan nomor nomor antrian nomor antri memberikan pelayanan yang
dan lambat sekali. Kalau antri yang masih antrian terbaik pada saat apel dan
orang sekarat bisa mati kurang lokmin
menunggu

Kepala UPTD Puskesmas Kuta Alam

dr. Prita Amelia Siregar


NIP. 19620321 200112 2 001
PEMERINTAH KOTA BANDA ACEH
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KUTA ALAM
JL. TWK. HASYIM BANTA MUDA NO.11 KEL. MULIA KOTA BANDA ACEH TELP. 21596

TINDAK LANJUT HASIL UMPAN BALIK

BULAN : MEI 2018

No Masalah Analisis masalah Perencanaan Pelaksanaan Hasil Tindak lanjut


1 Bosan menunggu dipanggil, - Pelayanan pasien yang - Menyusun rencana - Mensosialisasikan Sosialisasi telah Sosialisasi dilakukan setiap
periksa terlalu lama. Tolong berobat ramai, budaya sosialisasi tentang tentang sistim dilakukan setiap hari hari melalui audio
dokter ditambah lagi antri yang masih kurang pelayanan di pelayanan yang oleh petugas informasi
- Puskesmas dilokmin disesuaikan dengan
Juni 2018 nomor antrian

Kepala UPTD Puskesmas Kuta Alam

dr. Prita Amelia Siregar


NIP. 19620321 200112 2 001
PEMERINTAH KOTA BANDA ACEH
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KUTA ALAM
JL. TWK. HASYIM BANTA MUDA NO.11 KEL. MULIA KOTA BANDA ACEH TELP. 21596

TINDAK LANJUT HASIL UMPAN BALIK

BULAN : JUNI 2018

No Masalah Analisis masalah Perencanaan Pelaksanaan Hasil Tindak lanjut


1 Pelayanan di poli sering - Tidak terlaksananya - Dibahas dilokmin Juli - Menyusun jadwal Membuat aturan - Membuat daftar piket
terlambat dan sering tidak ada pelayanan disalah satu 2018 tentang petugas poli tentang piket dipoli
dokter/perawat, buka sering poli karena petugas pengaturan tenaga di dari ruangan lain
satu poli melaksanakan kegiatan poli untuk membantu
diluar gedung pelayanan di poli
-

Kepala UPTD Puskesmas Kuta Alam

dr. Prita Amelia Siregar


NIP. 19620321 200112 2 001
PEMERINTAH KOTA BANDA ACEH
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KUTA ALAM
JL. TWK. HASYIM BANTA MUDA NO.11 KEL. MULIA KOTA BANDA ACEH TELP. 21596

TINDAK LANJUT HASIL UMPAN BALIK

BULAN : NOVEMBER 2018

No Masalah Analisis masalah Perencanaan Pelaksanaan Hasil Tindak lanjut


1 Pelayanan di poli sering - Tidak terlaksananya - Dibahas dilokmin - Menyusun jadwal Membuat aturan - Membuat daftar piket
terlambat dan sering tidak ada pelayanan disalah satu Desember 2018 petugas poli tentang piket dipoli
dokter/perawat, buka sering poli karena petugas tentang pengaturan dari ruangan lain
satu poli melaksanakan kegiatan tenaga di poli untuk membantu
diluar gedung pelayanan di poli
-

Kepala UPTD Puskesmas Kuta Alam

dr. Prita Amelia Siregar


NIP. 19620321 200112 2 00