Anda di halaman 1dari 12

Laporan Survey Evaluasi Pelayanan Puskesmas Sukarasa Bulan Maret

2019

1. Hari, Tanggal : 12-16 Maret 2019


2. Waktu : pukul 08.00-selesai
3. Tempat : Puskesmas Sukarasa
4. Hasil Kegiatan :
Kegiatan survey evaluasi pelayanan di Puskesmas Sukarasa
dilaksanakan pada tanggal 12-16 Maret 2019. Berikut hasil
kegiatan yang disajikan dalam bentuk grafik-grafik, antara
lain :

1. Data grafik umur responden

5% 5%
9%

< 19 tahun
20-35 tahun
36-45 tahun
25%
46-60 tahun
56% > 60 tahun

Berdasarkan grafik 1, responden yang datang ke Puskesmas


Sukarasa paling banyak berusia rentang 20-35 tahun sebanyak 72 orang
(56%), sedangkan yang lainnya berada pada rentang usia 36-45 tahun
sebanyak 33 orang (25%), rentang usia 46-60 tahun sebanyak 12 orang
(9%), < 19 tahun sebanyak 7 orang (5%), > 60 tahun sebanyak 6 orang (5%).
2. Data grafik jenis kelamin responden

120

100
102
80

60

40

20 28

0
laki-laki Perempuan

Berdasarkan grafik 2, responden yang datang ke Puskesmas


Sukarasa paling banyak adalah perempuan 102 reponden (78%), sedangkan
laki-laki sebanyak 28 responden (22%).

3. Data grafik pendidikan terakhir responden

70

60
58
50

40

30

20 23
18 16
10 14
1
0
tidak SD SMP SMA D1/D2/D3 S1/S2/S3
sekolah

Berdasarkan grafik 3, responden yang datang ke Puskesmas Sukarasa


paling banyak berpendidikan SMA sebanyak 58 orang (44%), sedangkan
yang lainnya S1-S3 sebanyak 23 orang (18%), SMP sebanyak 18 orang
(14%),D1-D3 sebanyak 16 orang (12%),SD sebanyak 14 orang (11%), dan
tidak sekolah sebanyak 1 orang (1%).

4. Data grafik jenis pekerjaan responden

5% 5%

15% PNS/TNI/POLRI
Pegawai Swasta
Wiraswasta
12% Pelajar/Mahasiswa

56% Ibu Rumah Tangga


7%
Pensiunan

Berdasarkan grafik 4, responden yang datang ke Puskesmas


Sukarasa paling banyak bekerja sebagai ibu rumah tangga sebanyak 72
orang (56%), sedangkan yang lainnya pegawai swasta sebanyak 20 orang
(15%), wiraswasta sebanyak 16 orang (12%), pelajar/mahasiswa sebanyak 9
orang (7%), pensiunan sebanyak 7 orang (5%), PNS/TNI/POLRI sebanyak 6
orang (5%),
1. Jenis pelayanan yang diketahui oleh responden

PELAYANAN YANG DIKETAHUI


120

100
103
80 94

60
60 64
40

20 28
8 5 2 4 4
0
Berdasarkan grafik 5, responden paling banyak menjawab jenis
pelayanan umum sebanyak 103 orang (28%), sedangkan yang lainnya
menjawab gigi sebanyak 94 orang(25%), MTBS sebanyak 64 orang (17%),
KIA/KB sebanyak 60 orang (16%), Laboratorium sebanyak 28 orang (8%),
imunisasi sebanyak 8 orang (2%), pojok TB sebanyak 5 orang (1%), lansia
sebanyak 4 orang(1%), IGD sebanyak 4 orang (1%), dan PONED sebanyak 2
orang (1%).

2. Pelayanan yang pernah dimanfaatkan

PELAYANAN YANG PERNAH


DIMANFAATKAN
100

80 92

60

53
40

20 27 29
16 4 2 2
0
umum gigi LAB KIA/KB Imunisasi MTBS Pojok TB LANSIA

Berdasarkan grafik 6, responden paling banyak menjawab jenis


pelayanan umum sebanyak 92 orang (41%), sedangkan yang lainnya
menjawab gigi sebanyak 53 orang (23%) orang, MTBS sebanyak 29 orang
(13%), KIA/KB sebanyak 27 orang (12%), laboratorium sebanyak 16 orang
(7%), imunisasi sebanyak 4 orang (2%), pojok TB sebanyak 2 orang (1%),
dan lansia sebanyak 2 orang (1%).

3. Apakah pelayanan diberikan oleh petugas yang profesional


PELAYANAN DIBERIKAN OLEH
PETUGAS YANG PROFESIONAL
140
120 127
100
80
60
40
20
3
0
YA TIDAK

Berdasarkan grafik 7, kebanyakan responden menjawab bahwa


pelayanan telah diberikan oleh petugas yang profesional sebanyak 127
orang (98%), dan sebanyak 3 orang (2%) menjawab bahwa pelayanan
belum diberikan oleh petugas yang profesional.

4. Apakah pelayanan yang ada sudah sesuai dengan kebutuhan anda

LAYANAN YANG ADA SUDAH SESUAI


DENGAN KEBUTUHAN
140
120 130
100
80
60
40
20
0
0
YA TIDAK (Alasan:)

Berdasarkan grafik 8, kebanyakan responden menjawab bahwa


pelayanan yang ada sudah sesuai dengan kebutuhan sebanyak 130 orang
(!00%).
5. Apakah alur pelayanan sudah jelas

ALUR PELAYANAN SUDAH JELAS


140

120 127
100

80

60

40

20
3
0
YA TIDAK

Berdasarkan grafik 9, kebanyakan responden menjawab bahwa alur


pelayanan sudah jelas sebanyak 127 orang (98%), dan sebanyak 3 orang
(2%) menjawab tidak jelas.
6. Pengetahuan tentang kesehatan tradisional

PENGETAHUAN TENTANG KESEHATAN


TRADISIONAL
90
80
70 81
60
50
40 49
30
20
10
0
YA TIDAK

Berdasarkan grafik 10, kebanyakan responden menjawab YA


sebanyak 81 orang (62%) dan yang lainnya menjawab tidak sebanyak 49
orang (38%).
7. Frekuensi menggunakan kesehatan tradisional

FREKUENSI MENGGUNAKAN
KESEHATAN TRADISIONAL
100

80 90

60

40
37
20
3
0
YA TIDAK Jarang

Berdasarkan grafik 11, kebanyakan responden menjawab TIDAK


sebanyak 90 orang (69%), sedangkan yang lainnya menjawab YA sebanyak
37 orang (28%), dan JARANG sebanyak 3 orang (2%).

8. Pengetahuan tentang akupresur

PENGETAHUAN TENTANG
AKUPRESUR
120
100
80 97

60
40
20 33
0
YA TIDAK

Berdasarkan grafik 12, kebanyakan responden menjawab TIDAK


sebanyak 97 orang (75%) dan sisanya menjawab YA sebanyak 33 orang
(25%).
9. Pengetahuan tentang hipnoterapi

PENGETAHUAN TENTANG
HIPNOTERAPI
90
80
70 79
60
50
40 51
30
20
10
0
YA TIDAK

Berdasarkan grafik 13, kebanyakan responden menjawab TIDAK


sebanyak 79 orang (61%), sedangkan yang lainnya menjawab YA sebanyak
31 orang (39%).

10. Apakah anda menginginkan puskesmas sukarasa menyediakan


layanan akupresur dan hipnoterapi

140

120
118
100

80

60

40

20
12
0
YA TIDAK

Berdasarkan grafik 14, kebanyakan responden menjawab YA


sebanyak 118 orang (91%), sedangkan yang lainnya menjawab TIDAK
sebanyak 12 orang (9%).
11. Harga yang diinginkan jika ada layanan hipnoterapi dan
akupresur

100
90 95
80
70
60
50
40
30 34
20
10
1
0
< 20.000 20.000-50.000 > 50.000

Berdasarkan grafik 15, kebanyakan responden menjawab < 20.000


sebanyak 95 orang (73%), sedangkan yang lainnya 20.000-50.000
sebanyak 34 orang (26%), dan > 50.000 sebanyak 1 orang (1%).

12. Pengetahuan tentang hello morning dan pepeling

80

70 76

60

50 54

40

30

20

10

0
YA TIDAK

Berdasarkan grafik 16, kebanyakan responden menjawab YA


sebanyak 76 orang (58%), sedangkan yang lainnya menjawab tidak
mengetahui tentang hello morning dan pepeling sebanyak 54 orang (42%).
13. Informasi yang didapat dari hello morning dan pepeling

40

35 37
30

25

20

15 17
14
10

5
4 1 1 2
0
sampah BPJS Alur jenis penyakit DBD DM
pelayanan pelayanan paru-paru

Berdasarkan grafik 17, kebanyakan responden menjawab


mendapatkan informasi tentang sampah sebanyak 37 orang (49%),
sedangkan yang lainnya menjawab alur pelayanan sebanyak 17 orang
(22%), BPJS sebanyak 14 responden (19%), jenis pelayanan sebanyak 4
orang (5%), DM sebanyak 2 orang (3%), penyakit paru-paru sebanyak 1
orang (1%) dan DBD sebanyak 1 orang (1%).
RTL
1. Membuat pojok informasi, dipojok informasi disediakan media
(leaflet-leaflet) serta petugas Customer Service
2. Mensosialisasikan tentang jenis-jenis pelayanan yang baru
(seperti: hypnoterapi, LJSS, pijat bayi dsb)
3. Membuat recording mengenai jenis-jenis pelayanan
EVALUASI RTL HASIL SURVEY EVALUASI PELAYANAN DI UPT
PUSKESMAS SUKARASA
No. Tindak Lanjut Sudah Belum
dilaksanakan dilaksanakan
1. Membuat pojok informasi,
dipojok informasi disediakan
media (leaflet-leaflet) serta 
petugas Customer Service

2. Mensosialisasikan tentang
jenis-jenis pelayanan yang
baru (seperti: hypnoterapi, 
LJSS, pijat bayi dsb) pada saat
hello morning

3. Membuat recording mengenai


jenis-jenis pelayanan