Anda di halaman 1dari 4

3.

Harga Kitab
No Nama Kitab Harga
1. Kitab Bulughul Maram Rp 25.000
2. Kitab Tafsir Al-Jalalain Rp 100.000
3. Kitab Dhurotunnasihin Rp 30.000
4. Kitab Ta’limul muta’allim Rp 12.000
5. Kitab ‘Aqidatul ‘Awam Rp 4.000
6. Kitab Alfiyah Ibnu Malik Rp 7.000
7. Kitab Syifa’ Aljinan Rp 5.000

2.1 Strategi Penjualan


1. Kualitas pelayanan
Hubungan antara kualitas pelayanan dengan kepuasan pelanggan telah
menerima banyak perhatian dalam literatur akademik. Hasil dari semua studi
penelitian telah menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan
yang memang independen, tetapi terkait erat dengan itu dan naik di salah satu
kemungkinan akan mengakibatkan peningkatan lain yang membangun.

Dan pak Saifudin dalam melayani konsumen pun tidak sembarangan antara lain:
1) Memberikan pelayanan yang berkualitas kepada para pelanggannya.
2) Membantu pelanggan untuk mengambil keputusan, supaya membeli barang
atau jasa yang ditawarkan.
3) Menumbuhkan rasa percaya pelanggan terhadap barang ataupun jasa yang
di tawarkan penjual.
4) Menumbuhkan kepercayaan dan kepuasan kepada para pelanggan.
5) Untuk menghindari terjadinya berbagai macam tuntutan atau aduan dari
pelanggan kepada penjual terhadap produk atau jasa yang dijualnya.
6) Supaya konsumen atau pelanggan merasa diperhatikan dan merasa
diperlakukan secara baik.
7) Untuk menumbuhkan dan mempertahankan loyalitas konsumen, supaya
tetap membeli barang atau jasa yang di jual.

14
8) Harga yang ditawarkan lebih murah dibanding toko kitab lainnya di daerah
Lumajang khususnya.
9) Menanggung segala macam keluhan, kritik dan saran pembeli.

2. Kepuasan Pelanggan
a) Kepuasan pelanggan dipengaruhi langsung oleh perceived performance
b) Terhadap kepuasan pelanggan, perceived perfomance memberikan
pengaruh langsung lebih kuat dibandingkan expetation
Pelangan yang puas dengan perusahaan atau usaha tentunya jadi meningkat
loyalitasnya.

3. Promosi
Pak Saifudin memperkenalkan jualan kitabnya yaitu
1) Dengan cara mensosialisaikan atau mempromosikan ke berbagai pondok
pesantren di Lumajang.
2) Membuat brosur
3) Menawarkan dan memberikan diskon
4) Bekerja sama dengan toko SAS(santri assunniyah) di kencong Jember

4. Minat Pembeli (Mulai dari pesantren, TPQ dan masyarakat)


Toko SAS ini penuh dengan persaingan. Organisasi atau industri menjual
barang yang sama atau barang yang sejenis oleh sebab itu pesaing harus diketahui,
diikuti, dilumpuhkan sehingga kita dapat mempertahankan kesetiaaan dan loyalitas
toko.

a) Pondok Pesantren
Toko SAS/penjualan kitab ini sangat di minati oleh kalangan pondok
pesantren mulai dari pesantren miftahul midad(sumberejo), syarifudin(wonorejo),
arrohmaniyah(suko-jogoyudan), al-maliki(nduren-dawuhan lor), dan masih banyak
lagi pesantren-pesantren yang minat terhadap toko SAS ini, dan toko SAS ini
tempatnya pun dekat tidak terlalu jauh dengan pondok pesantren.

15
b) TPQ
Tidak dari kalangan pesantren dan masyarakat, akan tetapi dari TPQ
(Taman Pendidikan Al-Qur’an) juga.
c) Masyarakat
Dari berbagai masyarakat lumajang dan sekitar banyak juga yang minat
membeli maupun memesan terhadap toko SAS ini.

5. Aset Penjualan
Pemilik toko SAS pak Saifudin ini mengatakan bahwasanya omset
penjualan kitab kuning bermakna selama ajaran baru(pondok pesantren) ini
meningkat sekitar kurang lebih 5 sampai 10 juta. "Jika pada hari-hari biasa, omzet
pak saifudin hanya mendapatkan Rp1 juta, selama ajaran baru(pondok pesantren)
mendapatkan Rp2 juta/hari," katanya.

6. Unsur Strategi Persaingan


a) Marketing segmenting
Tindakan mengidentifikasikan dan membentuk kelompok pembeli atau
konsumen secara terpisah. Masing – masing segmen konsumen ini memiliki
karakteristik, kebutuhan produk dan pemasaran tersendiri.
b) Targeting
Tindakan memilih satu atau lebih segmen pasar yang dimasuki.
c) Positioning
Penetapan posisi pasar dengan tujuan untuk membangun dan
mengkomunikasikan keunggulan bersaing produk di pasar kedalam hati konsumen.

7. Unsur Teknik Pemasaran


a) Diferensiasi
Beraitan dengan membangun strategi pemasaran dalam berbagai aspek
supaya berbeda dengan perusahaan lain.

16
b) Bauran Pemasaran
Berkaitan dengan kegiatan :
1. Produk
2. Harga
3. Ditribusi
4. Promosi

8. Unsur Nilai Pemasaran


a) Merek (Brand)
1. Konsumen akan menerima produknyadengan ada manfaat dan ada
kepuasan.
2. Loyalitas pelanggan terhadap merek, berakibat dengan peningkatan
laba dan keunggulan bersaing.
b) Pelayangan (Service)
Nilai yang berkaitan tentang :
1. Pemberian jasa pelayanan pada konsumen
2. Peningkatan layanan secara kontiniu

17