Fadli Afriadi

0811110141
 “Fadli’s Background”
Working Experience
- Transform Bhakti Persada (Austramax-DDG) 2001 - 2005
‘ as Senior Engineer
‘ as Senior Trainer

- Citra Mitra Sejati 2003 - 2007

‘ as Business & Org Dev Mgr
‘ as Marketing Manager
- Mamberamo Alasmandiri 2007 - Now
‘ as HR & Corporate Dev Mgr
- Human Capital International 2012 - Now
- Tukang Roti 2018 - Now
- Fb/ig : rotisoekpadjadjaran
KPI (Key Performance Indicators)

Ukuran atau Indikator yang akan memberikan

informasi sejauh mana kita telah berhasil
mewujudkan sasaran yang telah kita tetapkan

Adalah pengukuran kuantitatif, yang telah

disepakati terlebih dahulu, mencerminkan faktor
penentu keberhasilan dari suatu organisasi dan
berbeda antara satu organisasi dengan yang lainnya
Tujuan dan Manfaat KPI
• KPI digunakan sebagai alat ukur yang
memberikan informasi seberapa jauh
keberhasilan yang sudah diperoleh oleh
organisasi dalam mewujudkan sasaran strategis
yang sudah ditetapkan sebelumnya.
• KPI sebagai alat meningkatkan kinerja
• Alat evaluasi kinerja
• Sebagai bahan penilaian kinerja
Kaitan Visi & Misi dengan KPI

KPI = Ukuran atau

Visi
Indikator yang akan
Misi dan Strategi memberikan informasi
Values sejauh mana kita telah
berhasil mewujudkan
sasaran strategis yang
telah kita tetapkan
Strategic Objectives
Key Performance
Indicators
Keuangan
Key Performance
Pelanggan
Indicators
Proses Bisnis
Internal Key Performance
Indicators
Pengembangan
SDM
 Sasaran Strategis (Strategic
objective)

• Sasaran-sasaran yang bersifat penting, strategis,

dan memperoleh prioritas yang tinggi dari jajaran
manajemen.

• Sasaran ini jika dicapai, akan membantu

mewujudkan visi dan misi perusahaan.
KPI (Key Performance Indicators)

Pedoman dalam Menyusun KPI

• Ukuran keberhasilan harus menunjukkan indikator kinerja yang

jelas, spesifik dan terukur (measurable)

• Ukuran keberhasilan harus dinyatakan secara eksplisit dan rinci

sehingga menjadi jelas apa yang diukur

• Biaya untuk mengidentifikasi dan memonitor Ukuran

Keberhasilan sebaiknya tidak melebihi nilai yang akan
diketahui dari pengukuran tersebut. Hindari pengukuran yang
berlebihan yang tidak banyak memberi nilai tambah.
 KPI“SMART”
S Specific/spesifik:.

M Measurable/terukur:

A Agreed Upon/disetujui:

R Realistic/realistik:

T Trackable/dapat ditelusuri.
 “SMART”
Specific/spesifik:
Jumlah, mutu, dan waktu.
Dinyatakan secara jelas,
Merupakan Potret Kesuksesan.

Measurable/terukur:
Mempunyai satuan ukuran.
Membuat perangkat untuk menilai
setiap elemen kesuksesan.
 “SMART”
Agreed Upon/disetujui:
Memungkinkan setiap anggota tim
bertanggungjawab dan berkewajiban
menjawab pertanyaan:
“sasaran/goal siapakah ini?”
dengan: “Sasaran/goal saya!”

Realistic/realistik:
Telah pernah terjadi sebelumnya,
atau disepakati bisa terjadi.
 “SMART”

Trackable/dapat ditelusuri:
Kita mempunyai sistem untuk
memantau kesuksesan kita,
dan menuntun kita membuat keputusan
atas penyimpangan terhadap rencana.

KPI harus menantang dan dapat

dicapai
Ragam Key Performance Indicators

Sasaran
Strategis
Mencapai KPI Eksak
Hasil (mencakup Indikator Ideal
seluruh aspek)
Mengukur Hasil
KPI Proksi Indikator yang
(mencakup hanya Mendekati Eksak
sebagian aspek)

Bekerja Keras
Mengukur Aktivitas Mengukur
KPI Aktivitas aktivitas yang akan
menproduksi
hasil
Membuat
Mengukur Mengukur
Perubahan
Proyek KPI Kemajuan Proyek
Proyek On Budget, On Time,
On Specification
73
 Sistem Manajemen Kinerja
KPI

TINDAK LANJUT VARIAN RENCANA

/PELAPORAN
Tindakan Koreksi

PENUGASAN
Kendala Penyusunan dan Penerapan
KPI

1. Tujuan penerapan KPI tidak clear

2. Komitmen Manajemen
3. Identifikasi indicator
4. Alat monitoring
5. Mekanisme pelaporan pencapaian
6. Terlalu banyak KPI
SIMULASI
PENYUSUNAN KPI

15
LANGKAH MENYUSUN KPI

I. Persiapan
II. Penyusunan Corporate KPI’s
1. Tentukan Sasaran Strategis (KRA)
2. Tentukan KPI
3. Tentukan Target
4. Tentukan Bobot
III. Cascading
IV. Menyusun Action Plan
 I. Persiapan
Kumpulkan data terkait :
A. KPI level Perusahaan
1. Kinerja periode sebelumnya (1-3 thn)
2. Rencana Jangka Panjang Perusahaan
3. Visi Misi Value dan dokumen strategis lainnya

B. KPI level Departemen/Bagian/Personal

1. Jobdesc
2. Kinerja periode sebelumnya
 II. Corporate KPI’s
1. Sasaran Strategis
TENTUKAN SASARAN STRATEGIS PERUSHAAN
BERDASARKAN :
 Visi dan Misi
 Rencana Jangka Panjang Perusahaan
 Data historis
 Analisa SWOT dan analisa lainnya
 Harapan dan keinginan pemegang saham
 MENENTUKAN SASARAN
STRATEGIS
1. Berdasarkan visi dan misi , ambil kata kunci dari
visi dan misi
2. Terjemahkan kedalam sasaran stratgeis
3. SASARAN STRATEGIS TERSEBUT :
 Singkat dan jelas
 Diurutkan berdasarkan tingkat kepentingan/ prioritas
 INDIKATOR SASARAN
STRATEGIS
FINANCIAL

PELANGGAN

PROSES BISNIS INTERNAL

PEMBELAJARAN DAN
PERTUMBUHAn
 2. Menentukan KPI

• Adalah indikator utama yang menunjukkan

pencapaian sasaran strategis
• Satu sasaran strategis dapat terdiri dari lebih 1
KPI
3. Menentukan Bobot

• Adalah indikator utama yang menunjukkan

pencapaian sasaran strategis
• Satu sasaran strategis dapat terdiri dari lebih 1 KPI
1. Prioritas KPI – semakin tinggi prioritasnya,
sebaiknya semakin besar bobotnya
2. Tingkat kesulitan untuk mencapai target –
semakin sulit pencapaiannya, sebaiknya bobot
semakin tinggi
3. Tingkat kredibilitas data pencapaian KPI –
semakin kredibel, sebaiknya bobot semakin tinggi
(kredibel artinya data pencapaian tidak mudah
dimanipulasi)
4. Menentukan Base

• Base (basis penentuan target) adalah

pencapaian pada tahun sebelumnya.
• Angka base menunjukkan potensi minimal
yang bisa dicapai dalam kondisi yang sama.
Peningkatan dari base menjadi dasar dalam
menentukan action plan pencapaian KPI
 5. Penetapan Target
• Suatu ukuran yang ingin dicapai dalam jangka waktu
tertentu. Berkaitan dengan penerapan KPI, target
ditetapkan untuk jangka waktu 1 tahun atau disebut
dengan perencanaan tahunan.
 Hal yang harus diperhatikan:

 HARUS SMART

 Menantang dan dapat dicapai

 Untuk target KPI yang berbentuk indeks, perlu

diberi penjelasan makna angka skala tersebut,
misal indeks 1-5, indeks kepuasan pelanggan
Penetapan Target

▫ Fokus kepada 5 hal:

 Meningkatkan (from x to y)
 Menurunkan (from x to y)
 Maximize
 Minimize
 Stabilize (standardize)
 Tabel KPI - BSC

Perspektif Sasaran Strategis KPI Bobot Target

Profitability (Rp) 25% 5,000

Enhance Long Term
Shareholder Value Profitability Growth
(%) 20% 10

Financial
(bobot 25) Increase Revenue Revenue (Rp) 20% 50,000
Growth
Revenue Growth
(%) 20% 12
Manage Cost Overhead Cost
Efficiency Ratio (%) 15% 8

Nurture Customer Customer

Satisfaction Satisfaction Index 40% 8

Customer Market Share per

(bobot 20) Expand Market Share Product (%) 30% 40
Percentage of
Increase Customer Loyal Customers
Acquisition (%) 30% 50
Perspektif Sasaran Strategis KPI Bobot Target
Achieve Operational 100 per 1
Excellence Number of Product Defects 30% million
- Time To Response max 24
Drive Demand via Customers' Request 15% hours
Customer
Business Relationship - Number of Customer
Process Gatherings 15% 6 per year
(bobot : 35)
- Number of New Products 2 in this
Launch 20% year
Manage Growth via
Innovation - Number of New Initiatives
Implemented for Continous
Improvement 15% 10
Develop Employee - Employee Satisfaction
Satisfaction Index 35% 8

Learning Enhance Employee - Sales Revenue Per 500 per

(bobot : 20) Productivity Employee (Rp) 30% employee

Menyempurnakan - Persentase Penyelesaian 100 %

Sistem Evaluasi Sistem Manajemen Kinerja ready in
Kinerja Baru 35% November
 III .Proses Penurunan (Cascading) KPI

Identifikasi KPI) pada level

Perusahan yang seluruh atau
sebagian pencapaiannya menjadi
tanggungjawab
departemen Anda

KPI yang membantu perwujudan Jadikan sasaran strategis

KPI pada level SBU tersebut, tersebut sebagai sasaran
dengan mengacu pada proses departemen Anda
kunci dalam departemen Anda

Indirect Method Direct Method

Cascading
IV. Menetapkan Action Plan
• ACTION PLAN adalah kegiatan atau beberapa langkah
kegiatan yang digunakan sebagai cara untuk mencapai
target dan ditetapkan selama satu tahun ke depan.
• Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam MENYUSUN
ACTION PLAN antara lain:
▫ Merupakan suatu terobosan, bukan rutin
▫ Memungkinkan untuk di eksekusi
▫ Pilih yang penting-penting saja
▫ Dasar untuk menyusun anggaran

• Susun action plan mulai dari level terbawah sampai

level atas
 Contoh Form KPI

SASARAN TAHUN 2018

DEPT/BAGIAN : JABATAN : NAMA :
RENCANA
NO SASARAN STRATEGIS INDICATOR BOBOT SATUAN BASE TARGET
MARET JUNI SEPT DES

DISETUJUI OLEH : DIBUAT OLEH :

________________________________
 Contoh Form Action Plan

ACTION PLAN PENCAPAIAN SASARAN TAHUN 2018

Divisi/ Dep/ Bagian : Nama/ jabatan :

Key actifity (ajtifitas utama untuk mencapai Kontribusi

Indikator Sasaran PIC Jadwal
sasaran) (%)
 LAPORAN KINERJA BULANAN
Nama : Div :
Jabatan : Bulan :

No Sasaran Strategis Indicator Target Unit Pencapaian mingguan Total Var YTD BDP
bulan Ukur I II III IV bulanan

No Action Plan Jadwal Realisasi Kendala Action Plan lanjutan

NO Masalah Rencana Tindakan Yang Diambil Responsible Selesai Status

Fb/ig : @rotisoekpadjadjaran. Jl. Pajajaran 21, Warung Jambu Bogor