EMPRESA DE MUEBLES EN

MELAMINICOS REMAPLAC

MANUAL DE FUNCIONES

AUTOR: JUAN PABLO PORCEL ESTRADA

GERENTE GENERAL: OCTAVIO RÓMULO CHOQUE CASTRO.

Santa Cruz-Bolivia

2018
 INDICE
 INTRODUCCION
 MISION
 VISION
 VALORES
 ORGANIGRAMA DE REMAPLAC
 MANUAL DE FUNCIONES
 NIVEL DE DECISION EJECUTIVA
 GERENTE GENERAL
 JEFE DE ADMINISTRACION
 VENDEDOR
 AUXILIAR ADMINISTRATIVO
 PERSONAL DE LIMPIEZA
 NIVEL DE PRODUCCION
 JEFE DE PRODUCCION
 JEFE DE LOGISTICA
 DEPARTAMENTO DE ALMACENES
 AYUDANTE MOVIL

 PERSONAL DE MANTENIMIENTO
INTRODUCCIÓN:
REMAQ inicia la fabricación de muebles aproximadamente hace 40 años con el mueble
tradicional de madera, al mando de un hombre visionario y emprendedor, Sr. Octavio Choque
Carrasco, quien convirtió un sueño en realidad.

En el año 2003 se reanuda la fabricación de muebles de melanina. Su hijo Octavio Rómulo

Choque Castro, con el apoyo de su familia inicia la producción, el primero de mayo en
homenaje al día del trabajador.

Nuestra planta industrial esta ubicada en el Km 6,5 de la Av. Víctor Ustariz dedicada a la
fabricación de muebles de la más alta calidad para el hogar y oficina, contamos con los mejor
de materia prima y maquinaria moderna para la creación de productos originales y
garantizados.

En el año 2014 se logra una anhelada meta de inaugurar, una sucursal en la ciudad de santa
cruz de la cierra ubicada exactamente en satélite norte, demostrando que todo esto que
comenzó como un sueño ya no solamente era un sueño sino una realidad, a partir de dicho
año el resto es historia, demostrando la sucursal de Santa Cruz, que a paso firme, seguro y
emprendedor empezó a crecer como una empresa industrial, el día 1 de Abril del 2018, es un
día memorable, que deja huella en la historia de la empresa REMAQ, ya que en dicha fecha
la empresa REMAQ se hace a un lado para que dé inicio una nueva historia de
emprendimiento de la mano de la empresa REMAPLAC. Dicha empresa es el fruto del
sacrificio y esfuerzo en su totalidad de la empresa REMAQ.

A cincuenta años de su fundación, sin duda los logros alcanzados por la empresa rebasan las
expectativas de sus fundadores, y hoy en día se encuentra dentro de las empresas más
importantes de Bolivia, es una gran generadora de empleos y continua trabajando sobre el
legado que sus fundadores cimentaron cuando iniciaron la institucionalización de la empresa
buscando trascender las generaciones.

Estamos seguros de conquistar el mercado nacional gracias a la calidad y perseverancia

conjuntamente a la infraestructura y mano de obra calificada de acorde a la necesidad.
 Misión
Ser el mejor proveedor de servicio del país. Para lograrlo, hemos establecido una cultura
que apoya a los miembros de nuestro equipo para que ellos puedan dar un servicio
excepcional a nuestros clientes

Nuestra pasión es la carpintería de melamina y un aspecto diferenciador son nuestras

propias creaciones sean cuales sean derivadas de la melamina.

Buscamos ser una referencia en el sector de los muebles mediante, innovación, rapidez,
compromiso, confianza y flexibilidad.

No solo nos especializamos en el montaje de productos sino también a la fabricación de

muebles, garantizando así “el producto a la medida del cliente” y diferenciándolo de la
gama de productos de la competencia.
 Visión
Nuestra carpintería es sinónimo de innovación. La relación con nuestros clientes es muy
cercana y de compromiso, buscando así captar al 100% sus necesidades, por lo que la
conformidad de estos con nuestro trabajo/productos debe ser absoluta es nuestro objetivo.

Todo esto acompañado de la rapidez que nos identifica:

¡Tus necedades son nuestra máxima prioridad!

Valores
 Calidad, y el interés por mejorarla, principio sobre el que se fundamenta nuestro
producto.
 Orientación al cliente individualizándolo al máximo.
 Sostenibilidad con el medio ambiente.
 Responsabilidad social, con nuestro entorno, empleados y clientes.
 Innovación, basada en la reinversión de excedentes para la mejora de instalaciones y la
maquinaria más puntera.
 Conducta ética, actuamos con profesionalidad, integridad moral y lealtad.
 ORGANIGRAMA REMAPLAC

GERENTE
GENERAL

DEPARTAMENTO DE
FINANZAS
(COCHABAMBA)

JEFE DE JEFE DE
ADMINISTRACIÓN MANTENIMIENTO
PRODUCCIÓN LOGISTICA

ALMACEN
CORTADORA DE EMBALADO RECURSOS ELECTRICISTA Y
MATERIA HUMANOS MECANICA
PRIMA

TAPACANTO PRENSA
ALMACEN DE
PRODUCTOS
TERMINADOS

PERFORADO CHOFERES

VENDEDORES
PINTURA
U.V.

LIMPIEZA
 MANUAL DE FUNCIONES
Este manual está dirigido a orientar, guiar a todo el personal sobre su ubicación dentro la
estructura organizacional, su cargo, sus funciones, y además es una forma de establecer la
responsabilidad de cada unidad.

Dentro de este manual establecemos dos niveles de decisión, el directorio; secundado por el
nivel de decisión primario ejecutivo, dentro el cual se observan a las jefaturas financiera y
adquisición – colocaciones, colaborado por los niveles de apoyo y auxiliares.

 Nivel de decisión
 Nivel de decisión ejecutiva
 Nivel de producción

A continuación, se presenta la descripción de las funciones de cada unidad.

NIVEL DE DECISION

JUNTA DE ACCIONISTAS

Las juntas de accionistas llamadas también asamblea general de socios son las reuniones que
efectúan los socios con la finalidad de tomar determinaciones sobre el destino de la empresa,
constituyéndose en la autoridad suprema de la sociedad, sus determinaciones son obligatorias
para los socios, directores y administradores, salvo impugnación de nulidad por ser contrarias
al orden público y no estar adecuada a los estatutos y leyes en vigencia.
DIRECTORIO

CARGO: JUNTA DIRECTIVA

DEPENDENCIA: NINGUNO
NIVEL: DECISION
DEPENDIENTE: GERENCIA GENERAL
DESCRIPCION DEL CARGO
Es la unidad de mayor jerarquía y la encargada de fijar los objetivos y políticas que va a regir
la empresa.
Descripción de funciones
 Velar por el normal funcionamiento de la empresa
 Velar por el cumplimiento de los objetivos y políticas de la empresa
 Cerciorarse que toda la información financiera y económica que presenta la empresa
sea de confiabilidad
 Dar a conocer el manual de funciones con el fin de detener una visión de sus
responsabilidades como parte integrante de la totalidad.
 Determinar las necesidades futuras de la empresa.
 Definir directrices a mediano y a largo plazo
 Tomar decisiones estratégicas y todas las de mayor envergadura.
NIVEL DE
DECISION
EJECUTIVA
 1. GERENTE GENERAL
GERENCIA GENERAL
CARGO: GERENTE GENERAL
DEPENDENCIA: DIRECTORIO
NIVEL: EJECUCION
DEPENDIENTES: DEPARTAMENTO ADMINISTRACION, COMERCIALIZACION
Y FINANCIERA.

DESCRIPCION DEL CARGO

El gerente general representa a la entidad en calidad de ejecutivo, para llevar a cabo las
decisiones tomadas en los niveles superiores de decisión y ponerlo en marcha. Para lo que
planificara acerca del desarrollo económico y financiero de la empresa y utilizara todas las
medidas para ponerlas en la práctica.
Es el representante legal de la empresa en todas aquellas instituciones que por la magnitud e
importancia de los actos pueda necesitarlo. Siendo el máximo ejecutivo dentro la
organización formalmente establecida.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES

 Rendir informes mensuales al directorio, acerca de la marcha o gestión del

negocio.
 Contraer compromisos a nombre y por cuenta de la empresa, en contratos de
publicidad, de trabajo, alquiler de oficina, etc.
 Cumplir y hacer cumplir las normas y políticas adoptadas por el directorio e
informar sobre resultados.
 Planificar, evaluar y controlar el desarrollo integral de la empresa para lo cual
coordinara con las jefaturas de cada área.
 Buscar estrategias que beneficien al movimiento económico financiero en el
mercado, proponer nuevas políticas y procedimientos, establecer relaciones
comerciales con otras empresas del ramo e instituciones en general.
REQUISITOS:
 Lic. En administración de empresas o Contador público o dueño de la empresa.
 Experiencia mínimo tres años
 Título en provisión nacional

2.-JEFE DE ADMINISTRACION
CARGO: JEFE DE ADMINISTRACIÓN

DEPENDENCIA: GERENCIA GENERAL

NIVEL: EJECUCIÓN

DEPENDIENTES: CONTADOR GENERAL, AUXILIAR ADMINISTRATIVO.

DESCRIPCIÓN DEL CARGO

Es la unidad encargada de planificar, coordinar dirigir las actividades de la empresa

optimizando la utilización de los recursos económicos financieros y administrativos.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES

 Suplir al gerente general caso de ausencia.

 Recepción y manejo de documentación,
 Cumplir y hacer cumplir todas las disposiciones emanadas por la gerencia general.
 Supervisar el flujo de inventario existente en las diferentes áreas.
 Supervisar la calidad de la comercialización.
 Dar apoyo administrativo a la gerencia general y participar en la toma de decisiones.
 Verificar que los registros que llevan en el área de contabilidad este de acuerdo con
los principios de contabilidad generalmente aceptados.
 Verificar y contabilizar caja chica.
 Solicitar informes a almacenes sobre las existencias, con el fin de prever la
adquisición de materiales que garanticen la producción, habitando la paralización de
producción.
  Poseer alto sentido de responsabilidad y honestidad en el manejo de información
confidencial
REQUISITOS:

 Lic. Administración de empresas o ramas

 título en Provisión nacional
 Experiencia mínima dos años

3.-JEFE DE RECURSOS HUMANOS

CARGO: JEFE DE RECURSOS HUMANOS

DEPENDENCIA: GERENCIA GENERAL

NIVEL: EJECUCIÓN

DEPENDIENTES: PERSONAL DE PRODUCION Y ADMINITRACION.

DESCRIPCIÓN DEL CARGO

Elaborar y controlar el proceso de reclutamiento, selección, ingreso e inducción del personal,

a fin de asegurar la elección de los candidatos más idóneos para los puestos de la
organización, mediante la aplicación de los procedimientos formales programados para
facilitar al nuevo trabajador toda la información necesaria acerca de la estructura
organizacional, funciones, objetivos de la empresa, política y objetivos de la calidad, de su
puesto de trabajo, facilitando la adaptación del trabajador y su participación e identificación
activa en la empresa.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES

 Elaboración de carta de trabajo al personal activo, respetando la modalidad de

contratación.
 Coordinar y controlar el proceso de egreso para la desincorporación del personal, ya
sea por despido, retiro voluntario o culminación de contrato, según lo establecido en
 la L.G.T. con el fin de cumplir con el plazo fijado por la empresa para la entrega
oportuna de las liquidaciones.
 Planificar y supervisar el plan de formación de personal.
 Mantener supervisión funcional de tareas relacionadas con toda el área de recursos
humanos para la atención de reclamos y soluciones de problemas personales.
 Poseer alto sentido de responsabilidad y honestidad en el manejo de información
confidencial.
 Cumplir con las normas y procedimientos de seguridad y salud en el trabajo.
 Elaboración de planilla de sueldos y memorándum.
 Gestión de talento humano.

REQUISITOS:

 Lic. Administración de empresas o ramas

 Título en Provisión nacional
 Experiencia mínima dos años

4.- VENDEDOR
CARGO: VENDEDOR

DEPENDENCIA: GERENTE GENERAL, ADMINISTRACION Y RR.HH

NIVEL: DECISIÓN EJECUTIVA SECUNDARIA

DEPENDIENTES: PERSONAL DE ALMACENES

DESCRIPCIÓN DEL CARGO

Esta unidad es la encargada de proyectar políticas de comercialización, efectuar las

adquisiciones de mercadería de acuerdo a los requerimientos de almacenes, para satisfacer
las necesidades de clientes de la empresa en todo momento. Al mismo tiempo buscara
colocaciones importantes de mercadería al por mayor, controlando el abastecimiento de
mercaderías con clientes de relativa importancia para la empresa.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES

 Efectuar los pedidos de los productos solicitados almacenes.

 Controlar el nivel de existencias de productos para que puedan comercializar.
 Buscar oportunidad de colocación de mercadería al por mayor.
 Garantizar la calidad en la atención al cliente en todo momento, mediante la
colaboración de programas regulares de promoción.
 Buscar nichos de mercado, para entablar relación comercial.

REQUISITOS:

 Lic. En ingeniería comercial (título en provisión nacional), o ramas afines – nivel

técnico o licenciatura.
 experiencia mínimo 2 años en funciones similares

5.- AUXILIAR ADMINISTRATIVO

CARGO: AUXILIAR ADMINISTRATIVO

DEPENDENCIA: GERENCIA GENERAL, ADMINISTRACION Y RR.HH

NIVEL: DECISIÓN EJECUTIVA SECUNDARIA

DEPENDIENTES: NINGUNA
DESCRIPCIÓN DEL CARGO

El auxiliar administrativo cuales tareas principales está relacionado con el trabajo de oficina.
Pero para saber con más exactitud cuáles son las funciones de un administrativo, qué tareas,
y roles tienen que desempeñar los auxiliares administrativos, tanto de centros públicos como
centros privados, sigue leyendo a continuación.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES

 Recibir, ordenar, archivar y dar curso a la correspondencia y documentación que

ingresa y que sale de la industria.
 Redacción de carta, informes y otros encomendados por gerencia y administración
con absoluta reserva.
 Ser responsable de la documentación y archivos de la industria.
 Colaborar en las transcripciones informes de producción y otros reportes solicitados
por las diferentes áreas.
 Llevar un directorio actualizado de todos los clientes, los proveedores y/o entidades
relacionadas con la industria.
 Prestar apoyo cuando sea requerida su participación en las diferentes áreas,
producción, administración, y comercialización.
REQUISITOS:

 Lic. o egresado en administración de empresas.

 experiencia mínimo 2 años en funciones similares

6.- PERSONAL DE LIMPIEZA

CARGO: PERSONAL DE LIMPIEZA

DEPENDENCIA: JEFE DE PRODUCCION Y LOGISTICA, ADMINISTRACION Y

RR.HH

NIVEL: NINGUNA

DEPENDIENTES: NINGUNA
DESCRIPCIÓN DEL CARGO

Las funciones de este puesto se centran en la limpieza diaria y programada de los centros o
zonas asignadas a cada trabajador. Aunque existe personal de limpieza especializado (por
ejemplo, limpieza de cristales), la mayoría de trabajadores realizan tareas variables.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES

 Limpieza de suelos (barrer, fregar).

 Limpieza de muebles (quitar polvo, pasar el trapo).
 Limpieza de cristales.
 Vaciado de papeleras.
 Podado de césped.
 Encargado de compras sencillas.
 Reposición de material (servilletas, papel higiénico, jabón).
 Prestar apoyo cuando sea requerida su participación en las diferentes áreas.
REQUISITOS:

 experiencia mínimo 2 años en funciones similares

 mayor de edad
 NIVEL DE
PRODUCCIÓN
 1.- JEFE DE PRODUCCION.
CARGO: JEFE DE PRODUCCION

DEPENDENCIA: GERENCIA GENERAL

NIVEL: PRODUCCION

DEPENDIENTES: JEFE DE ALMACEN, AYUDANTES MOVILES

DESCRIPCION DEL CARGO

Responsable de todo lo referente a los procesos productivos para lograr la eficiencia y
productos de calidad. Vela por el correcto funcionamiento de maquinarias y equipos. Es
responsable de las existencias de materia prima, material de empaque y productos en proceso
durante el desempeño de sus funciones.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES
 Vigilar y hacer cumplir la Prevención de Riesgos, Seguridad y Salud.
 Plan de Calidad y Medioambiental.
 Supervisar la maquinaria de todas las secciones.
 Seguimiento de la producción en volumen y calidad, así como todas las tareas previas
necesarias para su cumplimiento, incluido revisión de equipos y gestión de personal.
 Trabajar en la Gestión del personal propio y mantener una comunicación continua con el
encargado y capataces. Seguimiento de Controles externos. Seguimiento de control técnico
de producción.
 Planificación de Proyectos de producción.
 Seguimiento y supervisión de la Coordinación y Organización de producción.
REQUISITOS:
 Egresado o titulado en ingeniería o mecánica industrial
 Experiencia mínimo 2 años en funciones similares
 2.- JEFE DE LOGISTICA
CARGO: JEFE DE LOGISTICA

DEPENDENCIA: GERENCIA GENERAL

NIVEL: PRODUCCION

DEPENDIENTES: JEFE DE ALMACEN, AYUDANTES MOVILES, CHOFERES

DESCRIPCION DEL CARGO

Responsable de todo lo referente a los procesos productivos para lograr la eficiencia y
productos de calidad. Tareas gerente de logística. Planificar la estrategia para las actividades
de suministro de la empresa (transporte, almacenaje, distribución) con el fin de garantizar la
satisfacción del cliente. Desarrollar y aplicar procedimientos operativos para recibir, manejar,
almacenar y enviar mercancías y materiales.

DESCRIPCION DE FUNCIONES
 Vigilar y hacer cumplir el proceso de producción
 Recepción de materiales y compra de materiales.
 Seguimiento de la producción en volumen y calidad, así como todas las tareas previas
necesarias para su cumplimiento, incluido revisión de equipos y gestión de personal.
 Trabajar en la Gestión del personal propio y mantener una comunicación continua con el
encargado y capataces. Seguimiento de Controles externos. Seguimiento de control técnico
de producción.
 Gestión de pedidos y proveedores, una vez ya han sido contratados.
 Seguimiento y supervisión de la Coordinación y Organización de la producción.
REQUISITOS:
 Egresado o titulado en ingeniería o mecánica industrial, administración de
empresas o ramas afines.
 Experiencia mínimo 2 años en funciones similares
3.- DEPARTAMENTO DE ALMACENES
CARGO: JEFE DE ALMACENES (ACCESORIOS Y MUEBLES)

DEPENDENCIA: JEFE DE LOGISTICA, RR.HH

DEPENDIENTES: AUXILIAR DE ALMACENES Y VENDEDORES.

DESCRIPCIÓN DEL CARGO

Vigilar y controlar el ingreso de bienes al almacén para su custodia y distribución, siempre

que se cuente con el visto bueno del área usuaria de acuerdo al especificado en el contrato
respectivo, así como atender los requerimientos de las unidades administrativas del
organismo conforme a las existencias en el almacén.

FUNCIONES:

 administrar el funcionamiento de los almacenes administrativos.

 Controlar la existencia de los bienes y verificar que el inventario se mantenga
actualizado.
 Participar de la integración del programa anual de adquisiciones.
 Informar a administración las entradas y salidas del almacén de bienes.
 Verificar la coordinación con las áreas solicitantes que los bienes que entregan a los
proveedores cumplan con las especificaciones establecidas en los contratos de
compra.
 Supervisar la enajenación y destino final de bienes muebles dados de baja, propiedad
del organismo y verificar que es cumpla con los lineamientos establecidos al respecto.
 Vigilar el cumplimiento de los lineamientos establecidos en materia de inventarios de
bienes; así como los relativos de control conservación de archivos.
 Organizar y mantener en orden el almacén.

REQUISITOS:
  Título a nivel técnico o licenciatura en contaduría o ramas afines.
 Experiencia mínima 2 años en funciones similares

4.- AYUDANTE MOVIL

CARGO: AYUDANTE MOVIL

DEPENDENCIA: JEFE DE PRODUCCIÓN Y LOGISTICA, RR.HH

DEPENDIENTES: NINGUNO

DESCRIPCIÓN DEL CARGO

FUNCIONES:

 administrar el funcionamiento de los almacenes administrativos.

 Controlar la existencia de los bienes y verificar que el inventario se mantenga
actualizado.
 Participar de la integración del programa anual de adquisiciones.
 Informar a administración las entradas y salidas del almacén de bienes.
 Verificar la coordinación con las áreas solicitantes que los bienes que entregan a los
proveedores cumplan con las especificaciones establecidas en los contratos de
compra.
 Supervisar la enajenación y destino final de bienes muebles dados de baja, propiedad
del organismo y verificar que es cumpla con los lineamientos establecidos al respecto.
 Vigilar el cumplimiento de los lineamientos establecidos en materia de inventarios de
bienes; así como los relativos de control y conservación de archivos.
 Organizar y mantener en orden el almacén.

REQUISITOS:

 Mayor de edad.
 Experiencia mínima 2 años en funciones similares
5.- PERSONAL DE MANTENIMIENTO:
CARGO: MECANICO, ELECTRICISTA

DEPENDENCIA: GERENTE GENERAL, JEFE DE PRODUCCIÓN Y LOGISTICA

DEPENDIENTES: NINGUNO

DESCRIPCIÓN DEL CARGO

FUNCIONES:

 administrar el funcionamiento de las maquinarias de cada sección.

 Controlar la existencia de los repuestos necesarios para cada máquina y verificar que
el inventario se mantenga actualizado.
 Participar de la integración del programa anual de adquisiciones.
 Vigilar el cumplimiento del uso correcto de cada máquina.
 Planificar un plan de emergencia para cada máquina en caso de emergencia.
 Planificación de instalación de nueva maquinaria.

REQUISITOS:

 Título a nivel técnico o ingeniería en mecánica industrial o eléctrica.

 Experiencia mínima 2 años en funciones similares