RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
EJERCICIO 1: En la institución educativa EMPRENDER se lidera un proyecto por medio del cual se
busca adquirir presupuestos para invertir en aulas especializadas que integren los conocimientos
adquiridos con el de nuevas tecnologías, para ello se han invitado a 5 docentes destacados para que
apoyen en este proceso, sin embargo se ha presentado una situación muy incómoda dado que una de
las docentes invitadas (Ana Lucía), ha intentado ridiculizar las opiniones de sus demás compañeros con
el fin de que solo sobresalgan sus ideas, lo que ha generado un mal ambiente de trabajo, por lo cual su
amiga y líder del proyecto (Diana) le hace un llamado de atención para evitar que vuelva a ocurrir esta
situación, a lo que Ana Lucía le responde que ya no va a hacer parte del proyecto y se retira muy
molesta del lugar porque considera que Diana aparte de ser la Líder y jefe de la institución también es
su amiga y debió defenderla y aceptar sus opiniones.
A la vista de esta situación, contesta a las siguientes preguntas.
4. ¿Consideras que Diana ha sido objetiva y ha manejado bien su liderazgo para resolver este
conflicto? ¿O considera que debió prevalecer la amistad?
La situación fue bien manejada por diana y estuvo bien el llamado de atención porque es un
proyecto que se esta llevando a cabo en grupo y todos aportan ideas.
5. ¿Cómo crees que se deben manejar las relaciones de amistad dentro del trabajo?
En el trabajo ahí que tener las cosas claras y bien definidas ya que la amistad puede complicar
las cosas, mucho mas si esta amistad se forjo mucho antes de la relación laboral o si uno de los
dos se convierte en jefe del otro. Si alguna de estas dos características se cumple las cosas
pueden tornarse muy complejas.
Hay que saber diferenciar los problemas laborales de los problemas personales, sin que uno
de estos afecte al otro. Por ello debemos de pararnos a pensar antes de dirigirnos en un
ambiente de nerviosismo a un compañero que sea amigo, ya que hay «formas y formas»
de expresar disconformidades y sugerencias. En saber elegir las mejores formas de
dirigirnos hacia los compañeros de trabajo se encuentra la base de la amistad dentro del
trabajo.
4. ¿Qué soluciones darías para intentar salvar los obstáculos que hay en el proceso?
Tener mas comunicación entre áreas para llegar a acuerdos exitosos para solucionar los
problemas de manera factible y segura, tomando en cuenta las opiniones de todos los actores
involucrados en el proceso para solucionar el problema
Ejercicio 3: Moisés pactó por escrito con la empresa donde trabaja que, cada cinco años de actividad
ininterrumpida, podría cesar su actividad laboral por un tiempo de hasta seis meses sin sueldo, para
descansar y atender a sus necesidades familiares. Cuando pasaron los primeros cinco años, su jefe le
dijo que no podía darle dicho permiso, puesto que la empresa le necesitaba para terminar un proyecto y
que le pagarían un sueldo más alto esos seis meses en compensación.
Ejercicio 4: Rosalía Almazán, empleada en una empresa de mobiliario y decoración, atendió a unos
clientes y olvidó enviar al taller uno de los documentos en el que aparecía parte de las especificaciones
de la obra que aquéllos iban a realizar en su domicilio. Este error supuso para la empresa unas pérdidas
de 1.500 euros, ya que hubo que rehacer parte dela tarea pues, como consecuencia de la negligencia, la
obra no respondía a lo encargado. La dirección de la empresa decidió sancionar a Rosalía con una
deducción de sus haberes de 900 euros que le serían descontados en tres mensualidades sucesivas.
Hablar con sus jefes y exponer que fue un error humano y que son gajes del oficio. Y que no se
le descuente la suma de 900 euros que la empresa como castigo le dio por el error cometido