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Nombres: Briones Mina Yessiel

Curso: 9no “B”

TALLER PARTE 2

1. ¿Qué tipo de información y servicios provee el sitio Web para


individuos, negocios pequeños y grandes? Mencione estos servicios.
El sitio Web ofrece información para los clientes que incluye ayuda para
registrarse, realizar envíos, rastrear paquetes, proporciona ejemplos acerca de
cómo suscribirse por correo electrónico, además brinda la posibilidad de tener
acceso a noticias de interés para sus clientes, también ofrece soporte de
tecnología. Estos servicios e información son para individuos, pequeñas y grandes
empresa.

Sus servicios son: Áreas Extendidas, Entrega Residencial, Corrección de


Dirección, Corrección de Dirección, UPS WorldShip, Quantum View Notif, UPS
Trade Direct. Servicio de Paquetería, Servicio de Retorno Nacional, Entrega
Sabatina.

2. Vaya a la parte de soluciones de negocios (Business Solutions) del


sitio Web de UPS. Navegue en las soluciones de negocios por
categoría (como entrega de envíos, devoluciones o comercio
internacional) y escriba una descripción de todos los servicios que
ofrece la empresa para una de estas categorías. Explique cómo se
beneficiaría un negocio de estos servicios.
Control en línea: Es su punto de entrada para todos los servicios de UPS; acceso
a facturación, envío y rastreo desde una ubicación central.

Envío más sencillo: coloca a su disposición y en una sola pantalla todos los
detalles de su envío; además, le permite adaptar las opciones a su medida.

Preparación de paquetes: Para que el envío viaje de manera más seguro

Rastreo Poderoso: La tecnología de rastreo de UPS le da más visibilidad de los


envíos, y le permite acceder a la información del envío 24 horas al día, siete días a
la semana

Costos bajo control: Obtiene opciones para ver, pagar, y administrar sus facturas
de UPS electrónicamente y minimizar el desperdicio de papel y el tiempo dedicado
al pago de facturas y auditorías.
Los negocios se beneficiarían ya que contratan el servicio para entregar a tiempo
los envíos, de esta forma no se tienen que preocupar por la seguridad y costos de
entrega.

3. Explique cómo es que el sitio Web ayuda a UPS a lograr algunos o


todos los objetivos de negocios estratégicos que describimos antes
en este capítulo. ¿Cuál sería el impacto sobre los negocios de la
empresa si este sitio Web no estuviera disponible?
Cumple con todos los objetivos:

Excelencia operacional: La empresa se compromete a que los envíos estén


administrados por los clientes en tiempo real.

Nuevos servicio: Pocas son las empresas que ofrecen los servicios que UPS
tiene.

Intimidad con clientes.

Ventaja competitiva: Los clientes prefieren UPS debido a los bajos costos y los
rastreos de los envíos. No todas las empresas cuentan con los servicios que da
UPS

-¿Cuál sería el impacto sobre los negocios de la empresa si este sitio Web
no estuviera disponible?

No sabrían el estado de los envíos, perderían clientes importantes y preferirían


otras empresas que ofrezcan servicios similares.